Mews modernisiert den Betrieb und verändert das Gästeerlebnis im gesamten wachsenden Portfolio von Ash Hotels
Designorientierte Hotelgruppe vereint ihren Technologie-Stack mit Mews, um betriebliche Effizienz und Personalisierung voranzutreiben
Mews , das führende Betriebssystem für das Gastgewerbe, wurde als Immobilienverwaltungssystem für Ash Hotels ausgewählt, die preisgekrönte US-Hotelmarke, die für die Restaurierung historischer Gebäude zu luxuriösen Gemeinschaftszentren bekannt ist . Alle fünf Ash-Hotels – darunter Hotel Peter & Paul, The Siren, Neptune, Ulysses und die kommenden Shenandoah Mansions in Virginia – werden bis Ende dieses Jahres vollständig in die Plattform integriert sein.
Jedes Ash Boutique-Hotel ist in der lokalen Geschichte verwurzelt und soll seinen Gästen durch authentische Verbindungen zur Gemeinde ein tiefes Eintauchen in die Destination ermöglichen. Diese Verbindung spiegelt sich in allen Bereichen wider, von der Programmgestaltung bis hin zu den von der Marke veröffentlichten Reiseführern. Von der Restaurierung denkmalgeschützter Gebäude bis hin zu filmreifen Innenräumen – die Philosophie der Gruppe konzentriert sich auf Erhaltung, Geschichtenerzählen und gesellschaftliches Engagement.
„Wir entwickeln im Zuge unserer Expansion einen optimierten, einheitlichen Technologie-Stack, und die Partnerschaft mit Mews spiegelt diese Dynamik wider“, so Corey Polyoka, President of Hotels bei Ash. „Unser Team freut sich darauf, alle unsere Hotels auf Mews umzustellen. So können wir unsere Abläufe aufeinander abstimmen, Einblicke in die Gästeerfahrung gewinnen und außergewöhnliche Erlebnisse bieten.“
Durch die Implementierung des modernen Property-Management-Systems von Mews kann Ash Hotels zeitintensive manuelle Prozesse eliminieren und Gästeinformationen nahtlos im gesamten Portfolio teilen. Erweiterte Reporting- und Gästeinformationstools helfen den Teams, VIPs und treue Gäste sofort zu identifizieren und legen so den Grundstein für ein zukünftiges Treueprogramm.
„Wir haben Gäste, die unsere Unterkünfte drei- bis fünfmal im Jahr besuchen. Bisher hatten unsere Teams jedoch keine Möglichkeit zu wissen, ob jemand bereits woanders bei uns übernachtet hat“, fügte Polyoka hinzu. „Mit den Berichten von Mews sparen wir Zeit und stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter alles haben, was sie brauchen, um Treue zu erkennen und zu belohnen.“
„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Ash Hotels und die Bereitstellung von Tools für eine umfassende Personalisierung der Gästebetreuung und eine effiziente Zusammenarbeit in einzigartigen Hotels“, ergänzte Matt Welle, CEO von Mews. „Durch die Zusammenführung mit Mews können sich Ash Hotels auf das Wesentliche konzentrieren: authentische Gastfreundschaft und eine enge Verbindung zu ihren Gästen.“
Ash Hotels erforscht tiefer integrierte Lösungen – von einheitlichen Zahlungen bis hin zu zukunftssicherer Konnektivität – und wächst weiterhin als gemeinschaftsorientierte Marke an der Schnittstelle von Kultur, Geschichte und Technologie.
Über Ash
Ash wurde 2008 von CEO Ari S. Heckman und CFO Jonathan Minkoff gegründet und umfasst ein Portfolio von Unternehmen, die auf der Überzeugung basieren, dass Schönheit die Kultur voranbringt. Ursprünglich als Bühnenunternehmen gestartet, ist Ash heute einer der aufregendsten Hoteliers Amerikas. Unter der kreativen Leitung von Xavier Donnelly schafft Ash einzigartige Welten, in die man eintauchen und denen man entfliehen kann. Zu seinen Hotels gehören das Neptune in Providence, das Hotel Peter & Paul in New Orleans, The Siren in Detroit, das Ulysses in Baltimore und die Shenandoah Mansions in Richmond.
