Kleinere Hotels rüsten auf Oracle Cloud auf, um ihre Gäste besser bedienen zu können
Mit dem Oracle OPERA Cloud Property Management System kann die in Bangkok ansässige Hotelkette Abläufe rationalisieren und Daten vereinheitlichen, um das Gästeerlebnis zu personalisieren
Minor Hotels rüstet 100 seiner Hotels auf Oracle OPERA Hospitality Cloud um. Durch die Umstellung auf die Cloud kann der wachsende Hoteleigentümer, -manager und -betreiber die Effizienz steigern und Gästeprofile in seinen globalen Hotels vereinheitlichen. Dies wird Minor Hotels dabei helfen, die einzigartigen Vorlieben seiner Gäste besser zu verstehen, sodass es sie besser einbinden und bedienen kann, unabhängig davon, wo auf der Welt sie übernachten möchten. Die Einführung von OPERA Cloud Property Management (PMS) beginnt mit dem Flaggschiff-Luxushotel von Minor Hotels, dem Anantara Siam Bangkok Hotel, Thailand.
Minor Hotels nutzt bereits die Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS)-Lösung in ausgewählten Hotelrestaurants und Bars. Diese Lösungen werden es Minor Hotels zusammen mit OPERA Cloud PMS ermöglichen, Daten auf einer gemeinsamen Plattform zu konsolidieren, Einnahmen über verschiedene Länder und Währungen hinweg besser zu verwalten und ihre Abläufe mit Erkenntnissen aus Echtzeitanalysen und -berichten zu optimieren und gleichzeitig ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten seine Gäste.
„Angesichts unseres Wachstums auf globalen Märkten brauchten wir eine bessere Möglichkeit, sowohl Finanzprozesse als auch das Gästeerlebnis an allen Standorten zu verwalten“, sagte Dillip Rajakarier, Group CEO von Minor International und CEO von Minor Hotels. „Wir haben eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Oracle und wussten, dass sie der richtige Partner waren, der uns bei unserem weiteren Übergang in die Cloud unterstützte. Durch die Vereinheitlichung unserer Finanz- und Gästedaten auf einer gemeinsamen Plattform können wir bei unserer weiteren Expansion besser auf unsere Gäste und das Endergebnis eingehen“, fuhr Rajakarier fort.
Einchecken in die Cloud
Als Komponente von OPERA Cloud PMS wird Minor OPERA Cloud Sales and Event Management nutzen, um Raum und Möglichkeiten zu optimieren, von der Buchung von Lebensfeiern und Firmenveranstaltungen bis hin zur besseren Verwaltung von Raum, Catering und Raumkontingenten. Die über mobile Geräte zugängliche Lösung ermöglicht es kleineren Teammitgliedern, jederzeit und an jedem Ort, an dem sie online sind, problemlos Kundenbesuche außerhalb des Standorts und Inspektionen vor Ort durchzuführen, Bestandsprüfungen durchzuführen oder eine Buchung zu ändern.
Darüber hinaus können Minor Hotels die Oracle Hospitality Integration Platform nutzen, um ihre Abläufe weiter anzupassen, indem sie neue Funktionen von Drittanbietern integrieren, die auf den individuellen Anforderungen ihrer verschiedenen Hotels basieren.
„Minor Hotels ist ein führendes Unternehmen im globalen Gastgewerbesektor und arbeitet ständig an Innovationen, um das Erlebnis für seine Gäste zu differenzieren und den Hotelbetrieb für seine Mitarbeiter zu optimieren“, sagte Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Hospitality. „Mit den Cloud-Lösungen von Oracle werden Minor Hotels in der Lage sein, den Gästen das perfekte Hotel- oder Resorterlebnis zu bieten und gleichzeitig eine Betriebsumgebung mit maximaler Effizienz und Benutzerfreundlichkeit für ihre Tausenden von Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu schaffen.
