MOP von Visual Matrix hilft Hoteliers, ihre Effizienz auf einem angespannten Arbeitsmarkt zu steigern; die Branchenakzeptanz wächst um mehr als 400 %

Visual Matrix, ein führender Anbieter fortschrittlicher Technologielösungen für die Hotellerie, hat das Wachstum seiner MOP-Technologie seit der Übernahme der Technologie durch Visual Matrix im November 2021 um 440 Prozent gesteigert. MOP wird mittlerweile in mehr als 1.000 Hotels eingesetzt, die mehr als 33 Marken der Branche repräsentieren, darunter Wyndham, Hilton, Marriott, IHG und mehr.

„MOP wurde entwickelt, um Hoteliers dabei zu helfen, die vielen betrieblichen Herausforderungen zu bewältigen, mit denen sie heute konfrontiert sind, zusätzlich zu den Belastungen durch reduzierte Arbeitskräfte“, sagte Georgine Muntz, CEO von Visual Matrix. „Hoteliers verdienen Zugang zu Tools, die genauso hart arbeiten wie sie. Deshalb haben wir so viel Zeit damit verbracht, Hoteliers zuzuhören, ihre Schwachstellen zu verstehen und Wege zu finden, um Reibungsverluste bei der Bereitstellung von Dienstleistungen zu reduzieren. Wir sind begeistert von der schnellen Einführung von MOP in der Hotelbranche und freuen uns darauf, dieses Wachstum in den kommenden Monaten zu beschleunigen.“

Die Herausforderungen im Arbeitsmarktbereich direkt angehen

MOP ermöglicht es dem Betriebspersonal von Hotels, Routineprozesse unterwegs mithilfe optimierter mobiler Housekeeping- und Wartungskontrollen durchzuführen. Das Programm ist darauf ausgelegt, die Mitglieder des Hotelteams mithilfe einfacher Checklisten, Eingabeaufforderungen und Warnmeldungen zu verbinden. Das intuitive mobile Format von MOP ermöglicht es Hotelmitarbeitern, problemlos Informationen auszutauschen oder über Zimmerverfügbarkeit und Wartungsanfragen auf dem Laufenden zu bleiben, ohne zeitraubende Anrufe oder Gänge zur Rezeption und zurück.

MOP legt Wert auf eine effektive Kommunikation durch eine Reihe wertvoller Tools, darunter:

● Echtzeit-Transparenz zwischen Housekeeping und Rezeption. Hotelbetriebsteams müssen nie den Status eines Zimmers hinterfragen und Teammitglieder können der Begrüßung neuer Gäste Priorität einräumen.

● Arbeitsersparnis und Effizienz. Hotels arbeiten effizienter, wenn sie MOP nutzen. Durch die Nutzung des Tools können Hotelmitarbeiter schneller arbeiten, Arbeitsstunden einsparen und Fehler oder Irrtümer reduzieren. MOP ermöglicht es Hotels außerdem, weniger Computerpapier, Druckertinte und Kommunikationstools von Drittanbietern zu verwenden, was zu langfristigen Kosteneinsparungen führt.

● Integrierte Notfallknöpfe, die das Personal jederzeit unterstützen. Diese Panikknöpfe sind auf jedem Bildschirm der MOP-Anwendung verfügbar und alarmieren bei Betätigung automatisch bestimmte Mitarbeiter und Sicherheitskräfte. Diese Knöpfe bieten den Mitarbeitern Schutz bei der Arbeit, indem sie automatisch einen Geolokalisierungs-PIN erstellen, um sie im Notfall schnell zu lokalisieren.

● Integriertes SMS-System, das eine bidirektionale Kommunikation zwischen Hotelmitarbeitern und Gästen ermöglicht. Mit diesem System können Hotels Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt Nachrichten senden, um optimale Zufriedenheit und erhöhte Mitarbeiterverfügbarkeit über digitale Kontaktpunkte sicherzustellen.

MOP ist auch in mehreren Sprachen verfügbar und hilft Betriebsteams, in ihrer Komfortzone zu arbeiten.

„MOP ist ein Weltklasseprodukt und ein unglaubliches Tool zur Verbesserung des Hotelbetriebs und zur Steigerung des Gästeerlebnisses“, sagte Pradip Mulji, Gründer von Lodging Controls. „Hoteliers müssen heute mehr leisten, und die Erwartungen der Gäste nehmen nicht ab. MOP ist die Art von Technologie, auf die sich Betreiber im Laufe der Zeit immer mehr verlassen werden, und sie ist wirklich effektiv bei der Verbesserung der Kommunikation vor Ort und der Einbindung der Gäste. Mit MOP ist unser Hotelpersonal immer über neue Herausforderungen informiert und hat oft einen Vorsprung, wenn es darum geht, die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.“

Visual Matrix bereitet sich erneut darauf vor, mit seinen jährlichen VM Shine Awards Haushälterinnen der gesamten Branche zu ehren. Hoteliers sind eingeladen, an der Verlosung teilzunehmen, um ihre Wertschätzung für die harte Arbeit und Hingabe auszudrücken, die Haushälterinnen täglich an den Tag legen. Die Gewinner werden während der International Housekeeping Appreciation Week geehrt.

Weitere Informationen zu Visual Matrix und MOP oder den VM Shine Awards finden Sie unter dem Link oben in diesem Artikel.