Oaky und HiJiffy veröffentlichen Integration zur Steigerung der Upsell-Einnahmen durch Conversational AI
Oaky startet die Integration mit HiJiffy, der Gesprächskommunikationsplattform für Hotels, um nahtlose Upsells über eine Vielzahl von Messaging-Plattformen zu ermöglichen.
Oaky, die hyperpersonalisierte Hotel-Upselling-Lösung, ist kürzlich eine Partnerschaft mit HiJiffy, der KI-gestützten Kommunikationsplattform für Hotels, eingegangen. Dies ermöglicht es gemeinsamen Kunden, Upsells direkt auf den bevorzugten Messaging-Plattformen ihrer Gäste anzubieten. Ziel dieser neuen Integration ist es, mehr Reisenden Zugang zu maßgeschneiderten Angeboten zu verschaffen und die Nebeneinnahmen für Hotels zu steigern.
Die Gäste von heute erwarten die Möglichkeit, Hotels über ihre Messenger-Apps ihrer Wahl zu erreichen und mit ihnen zu interagieren. Diese Präferenz erstreckt sich auch auf das Kennenlernen und Buchen von Upselling-Angeboten. Die Integration zwischen Oaky und HiJiffy adressiert dieses Problem und ermöglicht es Hoteliers, ihre Upselling-Angebote automatisch auf den meistgenutzten Messaging-Plattformen ihrer Gäste zu bewerben.
?Wir freuen uns, dass diese Partnerschaft zwischen Oaky und HiJiffy live geht. Wenn Sie sich mit ihnen zusammenschließen und ihre KI-gestützte Kommunikationslösung für Upselling nutzen, haben Hoteliers noch mehr Möglichkeiten, Gäste mit einem personalisierten Aufenthaltserlebnis zu begeistern?, sagte Clément Dénarié, Head of Partnerships bei Oaky.
Die Integration ermöglicht es Hoteliers, Upselling-Kampagnen in HiJiffy zu erstellen und diese mit Oaky zu verbinden. Infolgedessen können Gäste über die HiJiffy-Kommunikationsplattform über ihre bevorzugten Messaging-Kanäle auf eine Auswahl relevanter und personalisierter Angebote zugreifen.
Davon profitieren sowohl Hoteliers als auch Reisende. Gäste können einen individuelleren Aufenthalt genießen, da sie einfach Upgrades, Services und Add-ons buchen können, die ihnen gefallen. Die Möglichkeit, dies über eine beliebige Messenger-App zu tun, macht diesen Vorgang für sie einfacher und bequemer. In Kombination mit dem Conversational Marketing-Ansatz von HiJiffy erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass Reisende Angebote lesen und darauf reagieren, wodurch die Konversionsraten und Einnahmen für Hotels gesteigert werden.
?Das Team von Oaky teilt unser Engagement, durch Personalisierung ein herausragendes Gästeerlebnis zu schaffen. Die neue Integration mit HiJiffy geht noch einen Schritt weiter, indem sie unser Guest Communications Operating System verwendet, um den Upselling-Prozess für Reisende noch reibungsloser zu gestalten?, sagte Tiago Araújo, CEO von HiJiffy.
Über HiJiffy
HiJiffy ist eine innovative Lösung, die alle Kundendienstaktivitäten des Hotels zentralisiert, automatisiert und misst. Es integriert innovative Technologie in eine einfache, zuverlässige und robuste Plattform, auf die sich täglich mehr als 1400 Hotels in 30 Ländern verlassen. Die Hotels, die HiJiffy einsetzen, erreichen eine durchschnittliche Automatisierungsrate von 80 % und können rund um die Uhr sofort auf digitale Gästenachrichten reagieren.
