Oaky begrüßt den renommierten Berater Pablo Torres als Reaktion auf die wachsende Nachfrage nach Upselling an der Rezeption
Pablo Torres schließt sich Oaky an, um Hotels beim Aufbau effektiver Upselling-Strategien für die Rezeption für nachhaltiges Umsatzwachstum zu unterstützen
Oaky, ein führender Anbieter von automatisierten Upselling-Lösungen für Hotels, gibt stolz die Ernennung des renommierten Hotelberaters und Autors Pablo Torres zum neuen Front Desk Upselling Coach bekannt. Dieser strategische Schritt spiegelt Oakys bemerkenswerte Umsatzsteigerung von 640 % seit Jahresbeginn mit seiner Front Desk Upselling-Lösung wider, da immer mehr Hotels ihre Upselling-Bemühungen vereinheitlichen und das Umsatzpotenzial während der gesamten Gästereise maximieren möchten.
Die Hotelbranche erlebt einen tiefgreifenden Wandel, da immer mehr Hotels das übersehene Potenzial des Upselling an der Rezeption nutzen, insbesondere wenn es in das gesamte Gästeerlebnis integriert und automatisiert ist. Traditionell wurde das Upselling an der Rezeption getrennt von den Kernstrategien des Umsatzmanagements durchgeführt und stützte sich auf manuelle Prozesse, die es schwierig machten, personalisierte Angebote in Echtzeit bereitzustellen. Dieser Ansatz führt häufig zu inkonsistenten Gästeerlebnissen, verpassten Umsatzmöglichkeiten und kostenlosen Upgrades, die Gästen ohne eine schlüssige Strategie angeboten werden.
Die Front Desk Upselling-Lösung von Oaky geht diese Herausforderungen direkt an, indem sie Hotels eine einheitliche, automatisierte Lösung bietet, die das Upselling an der Rezeption mit der gesamten Upselling- und umfassenderen Umsatzstrategie verbindet. Durch die Automatisierung dieses Prozesses spart Oaky Zeit, ermöglicht eine genaue Nachverfolgung von Upselling-Artikeln und Upgrades und ermöglicht personalisierte, konsistente Upsellings, die mit den Zielen des Hotels übereinstimmen. Mitarbeiter an der Rezeption werden außerdem für erfolgreiche Upsellings belohnt, was ihr Selbstvertrauen und ihre Motivation stärkt, mit Gästen in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern.
Angetrieben von dem Ziel, Hotels dabei zu helfen, diese Vorteile zu erschließen, unterstützt Oaky seine Kunden darüber hinaus mit fachkundiger Beratung und innovativen Tools, die sowohl die Gästezufriedenheit als auch das Umsatzwachstum steigern.
„Upselling an der Rezeption ist für ein Hotel ein wichtiger Kontaktpunkt, um sein Upselling-Potenzial zu maximieren. Unser Ziel ist es, Upselling an der Rezeption persönlicher, lohnender und einfacher als je zuvor zu gestalten. Wir sind bestrebt, unsere Kunden nicht nur mit innovativen Upselling-Tools zu unterstützen, sondern auch mit der nötigen Expertise, um ihr Potenzial zu maximieren“, sagte Erik Tengen, CEO und Mitbegründer von Oaky. „Pablo Torres‘ umfassende Erfahrung in der Umsatzstrategie macht ihn zur perfekten Besetzung für diese Initiative, um Hotels dabei zu helfen, Upselling an der Rezeption einzuführen und es in eine langfristige, profitable Strategie umzuwandeln.“
Pablo Torres: Experte für Umsatzstrategien für Hotels
Pablo Torres ist ein renommierter Berater, Pädagoge und LinkedIn Top Voice, der für seine umfassende Expertise in den Bereichen Revenue Management und Upselling-Strategie in der Hotelbranche bekannt ist. Vor Kurzem hat er sein neues Buch „Mastering Hospitality Ancillary Revenue“ herausgebracht, eine unverzichtbare Ressource für Hoteliers, die ihr Umsatzpotenzial maximieren möchten. Mit seiner Erfolgsbilanz bei der Erzielung wirkungsvoller Ergebnisse hat er mit erstklassigen Hotels weltweit zusammengearbeitet, um Systeme zu implementieren, die die Interaktion mit Gästen optimieren und gleichzeitig die Betriebseffizienz steigern.
In seiner Rolle bei Oaky wird Torres Hotels dabei helfen, das Potenzial ihrer Upselling-Strategien an der Rezeption zu maximieren, um dauerhafte und greifbare Ergebnisse zu erzielen, und gleichzeitig starke, motivierte Teams aufbauen, die Monat für Monat konstant hohe Leistungen erbringen.
„Der Einstieg bei Oaky ist eine spannende Gelegenheit, Hotels dabei zu helfen, das Beste aus jeder Interaktion mit Gästen zu machen. Oaky kommuniziert mit Gästen während ihrer gesamten Customer Journey und hilft Hotels dabei, jeden Kundenkontaktpunkt zu optimieren, ihr Erlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Nebeneinnahmequellen der Hotels zu optimieren. Im Laufe meiner Karriere in der Hotelberatung habe ich Hunderte von Hotels dabei unterstützt, Upselling-Strategien zur Steigerung des zusätzlichen Umsatzes umzusetzen. Insbesondere Upselling an der Rezeption birgt ungenutztes Potenzial, wenn es in die umfassendere Umsatzstrategie eines Hotels integriert wird. Mit den leistungsstarken Tools von Oaky können wir Teams in die Lage versetzen, Gäste mit zeitnahen, personalisierten Angeboten anzusprechen, die eine echte Wirkung erzielen. Ich freue mich darauf, mit den Kunden von Oaky zusammenzuarbeiten, um bewährte Strategien umzusetzen, die jeden Check-in in eine strategische Umsatzmöglichkeit verwandeln“, sagte Pablo Torres, Front Desk Upselling Coach bei Oaky.
