ONYX Hospitality Group ermöglicht Wachstum mit Oracle Cloud

Die ONYX Hospitality Group hat sich für Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) und Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) entschieden, um den Betrieb ihrer aktuellen Immobilien zu rationalisieren und das weitere Wachstum des Unternehmens zu unterstützen. Die Gruppe besitzt und betreibt derzeit mehr als 40 Hotels, Resorts und Serviced Apartments in Thailand, Malaysia, China, Hongkong, den Malediven, Bangladesch und Laos. Ziel ist es, bis 2025 mehr als 50 Immobilien zu betreiben, mit einem noch ehrgeizigeren Ziel von 70 bis 2028.

„Durch das Upgrade auf die Cloud-Lösungen für das Gastgewerbe von Oracle können wir schneller als je zuvor an neue Standorte expandieren und wertvolle Daten in unseren Häusern effizient auf einer einheitlichen, cloudbasierten Plattform teilen“, sagte Phiphat Khanonwet, Vizepräsident für Informationstechnologie bei der ONYX Hospitality Group. „Die mobile Benutzeroberfläche ist für unsere Mitarbeiter intuitiv, erleichtert das Onboarding für neue Mitglieder und ermöglicht es bestehenden Mitarbeitern, von überall auf dem Gelände aus Gäste zu bedienen oder ihre Aufgaben zu erledigen. Der effiziente Austausch wertvoller Daten über unsere Häuser hinweg wird unsere Vision, das beste mittelständische Hotelmanagementunternehmen in Südostasien zu sein, weiter vorantreiben. Dadurch richten wir unser Geschäft und unsere Expertise an den lokalen Markterwartungen des Gastlandes und den Zielen unserer Partner aus. Gemeinsam betonen wir unsere Stärke „Ein maßgeschneiderter Ansatz für das Gastgewerbe“ bei der ONYX Hospitality Group.

Durch das Upgrade ihrer früheren On-Premise-Lösungen Oracle OPERA 5 PMS und MICROS RES 3700 ermöglicht OPERA Cloud der ONYX Hospitality Group, ihre neuen Hotels, Resorts und Serviced Apartments schneller online zu stellen, da keine Server mehr aufgebaut oder gewartet werden müssen an jedem Standort. Die aktualisierte Benutzeroberfläche wird dazu beitragen, neue Mitarbeiter schneller einzubinden und den Mitarbeitern die Flexibilität zu geben, von einem mobilen Gerät oder Laptop aus aus der Ferne zu arbeiten. Der Übergang der ONYX Hospitality Group zur Cloud wird voraussichtlich bis Ende 2025 abgeschlossen sein.

Buchung in der Cloud

Mit OPERA Cloud kann der Hotelbetreiber die Effizienz steigern und Gästeprofile in seinen globalen Hotels vereinheitlichen, um die Vorlieben jedes einzelnen Kunden besser zu verstehen und zu analysieren. Die ONYX Hospitality Group wird außerdem die Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) nutzen, um ihre Abläufe anzupassen und die individuellen Bedürfnisse jeder Immobilie zu unterstützen. Dazu gehört eine gebrandete mobile App, mit der Gäste mit dem Personal kommunizieren, Buchungs- oder Check-out-Fragen aus der Ferne stellen und sogar per Fingertipp zusätzliche Handtücher und Kissen anfordern können. Zusammen mit Oracle MICROS Simphony POS können Gäste auch direkt über ihr Mobilgerät Tischreservierungen vornehmen und den Zimmerservice bestellen.

„Da die ONYX Hospitality Group an neue und aufregende Standorte auf der ganzen Welt expandieren möchte, wird die einheitliche Plattform von Oracle die Datenintelligenz liefern, die sie benötigt, um Front- und Backoffice-Abläufe zu rationalisieren und alltägliche Aufgaben zu reduzieren“, sagte Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Hospitality. „Mit diesem Echtzeit-Zugriff auf Informationen können die Mitarbeiter den Gästen personalisiertere Dienstleistungen anbieten, die den außergewöhnlichen Service-Ruf erfüllen, für den ONYX bekannt ist.“