Oracle Cloud unterstützt das Wachstum von Arlo Hotels in einem neuen Zeitalter der Gastfreundschaft
Das beliebte Reiseziel für Stadt- und Strandentdecker fördert das Wachstum und erfüllt mit der OPERA Cloud . die sich ständig ändernden Gästebedürfnisse
Hotelgäste in New York City und Miami erleben in den Arlo Hotels mit Hilfe von Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management eine heimelige Atmosphäre.
Trotz der Herausforderungen der Pandemie wächst und gedeiht die trendige Lifestyle-Hotelkollektion und wurde kürzlich in ihren vier Hotels auf OPERA Cloud aktualisiert. Jetzt können Nautilus by Arlo in Miami zusammen mit seinen New Yorker Häusern Arlo SoHo, Arlo Nomad und dem bald eröffneten Arlo Midtown seinen Gästen ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis bieten, das der jeweiligen Besonderheit entspricht Boutique-Hotel.
?Als zukunftsorientiertes Unternehmen wussten wir, dass wir ein Erlebnis schaffen wollten, das auf innovativen und neuen Technologien basiert?, sagte Javier Egipciaco, Senior Vice President und Managing Director von Arlo Hotels. "Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, die Ereignisse des vergangenen Jahres zu bewältigen und unseren Weg nach vorne zu ebnen. Durch die Zusammenarbeit mit Oracle wissen wir, dass wir mit einem Technologieführer zusammenarbeiten, der uns unterstützt und uns einen Schritt voraus ist."
Auf Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ausgeführt, kann OPERA Cloud remote installiert und verwaltet werden. Dies ermöglichte es Arlo Hotels, die Einführung auch dann fortzusetzen, wenn Hotels in der Anfangsphase der Pandemie geschlossen waren und wichtige Mitarbeiter außerhalb des Standorts arbeiteten.
?Wir waren gezwungen, in den frühen Stadien der Pandemie vorübergehend zu schließen, aber dank unseres Support- und Serviceteams konnten wir die Implementierung aus der Ferne fortsetzen?, sagte Darren DeSilva, Corporate Director of IT bei Arlo Hotels. "Die Remote-Implementierung der OPERA Cloud war ein unglaublich reibungsloser Prozess."
Während Hotels ihren Betrieb ständig ändern und die Dienstleistungen verbessern, um den neuen Erwartungen der Gäste gerecht zu werden, bieten die offenen APIs der OPERA Cloud Hoteliers die Möglichkeit, neue und innovative Lösungen schnell zu integrieren. Arlo nutzt bereits die vielen verfügbaren Oracle Validated Integrations, darunter Zaplox für mobile Zimmerschlüssel, IDeas für die Optimierung des Zimmerbestands und die Preisgestaltung, KNOWCROSS für das Housekeeping-Management und Shift4 Payments zur Unterstützung kontaktloser Zahlungen.
Als Teil seiner Cloud-Transformation plant Arlo Hotels außerdem, alle seine Lebensmittel- und Getränkebetriebe auf Oracle MICROS Simphony Cloud Point of Sale zu migrieren. Die Integration zwischen OPERA Cloud und Simphony Cloud wird dazu beitragen, den Betrieb vor Ort zu vereinheitlichen und außergewöhnliche Gästeerlebnisse konsistent in allen Arlo-Hotels zu bieten.
?Wir haben zahlreiche Vorteile in den Hotels gesehen, die während der Pandemie die OPERA Cloud nutzen und auf diese umstellen?, sagte David Meltzer, Group Vice President, Oracle Hospitality. ?Mitarbeiter, die remote arbeiten müssen, haben von jedem Ort aus volle Transparenz über den Betrieb, was ihre Effizienz erhöht. Und sie konnten sich schneller an sich ändernde Marktbedingungen und Gästebedürfnisse anpassen ? sei es bei der Implementierung von kontaktlosem Check-in oder Marketing für ein lokaleres Publikum ."
