Oracle Hospitality Hotel Merchandising-Lösung wird dem gehobenen Hotelportfolio von Choice Hotels International angeboten
Mit dem KI-gestützten Upselling-Tool Oracle Nor 1 können Hotels ihren Umsatz steigern und ihren Gästen gleichzeitig maßgeschneiderte Erlebnisse bieten
Oracle Hospitality gab heute bekannt, dass es eine Vereinbarung mit Choice Hotels International, einem der weltweit größten Franchisegeber für Beherbergungsbetriebe, unterzeichnet hat, um seine KI-gestützte Merchandising-Lösung Oracle Nor1 auf sein Portfolio an gehobenen Hotels auszuweiten und ihnen zu helfen, zusätzliche Umsatzmöglichkeiten zu nutzen. Mit der in das System integrierten angewandten KI kann jedes Hotel über seine mobile App oder seine digitalen Marketingkanäle gezielte Angebote mit relevanten und gezielten Optionen präsentieren, um die höchste Konversionswahrscheinlichkeit zu erzielen. Dazu gehören Angebote für jede Phase der Reise des Gastes, von der Initiierung eines Zimmer-Upgrades zum Zeitpunkt der Buchung über das Upselling eines täglichen Frühstücks während des Aufenthalts bis hin zum Angebot eines späten Check-outs.
„Unsere Mission, die intelligenten, intuitiven Technologien bereitzustellen, die Kunden benötigen, um dauerhaft treu zu bleiben, steht im Einklang mit der Verpflichtung, die Choice Hotels gegenüber seinen Franchisenehmern und Eigentümern eingegangen ist“, sagte Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Hospitality and Retail. „Mit den KI-gestützten Erkenntnissen in Nor1 können ihre Hotels ihren Gästen die Möglichkeit geben, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten und gleichzeitig jedem Hotel dabei helfen, den Umsatz und die Rentabilität zu steigern.“
Die Radisson Americas-Marken von Choice Hotel nutzen Nor1 eStandby Upgrade schon seit langem, um zusätzliche Upselling-Möglichkeiten vor der Ankunft zu bieten, die auf Attributen wie Zimmeraussicht und Stockwerk, Essens- und Getränkepräferenzen, Parkplätzen und einer Vielzahl anderer Produkte und Dienstleistungen basieren, die ein Gast schätzt. Mit über 100 Hotels, die Nor1 eStandby Upgrade im Jahr 2023 nutzen, erzielten die Hotels durchschnittlich 17 % zusätzliche Upselling-Umsätze gegenüber den gebuchten Preisen pro Transaktion. Die Ergebnisse einzelner Franchisenehmer können abweichen.
„Bei Choice Hotels setzen wir uns für den Erfolg der Eigentümer und Betreiber in unserem System ein und stellen sicher, dass jeder über die Ressourcen und die Unterstützung verfügt, die er braucht, um sich für den zukünftigen Erfolg zu rüsten“, sagte Indy Adenaw, SVP & GM, Upscale bei Choice Hotels. „Nor1 passt perfekt in diese Strategie, indem es jedem Hotel die Möglichkeit bietet, seine Umsatzchancen zu steigern und den Gästen gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das zu größerer Zufriedenheit und Loyalität führen kann.“
Aufgrund des Erfolgs der Upselling- und Merchandising-Lösung wird Nor1 eStandby nun in allen gehobenen Hotels von Choice verfügbar sein, darunter Radisson Blu, Radisson, Cambria, die Ascend Collection und andere, unabhängig vom bestehenden Immobilienverwaltungssystem des Franchisenehmers oder Eigentümers. Durch die Integration in digitale Marketingkanäle können vollautomatische Angebote während der gesamten Phase vor der Ankunft der Gäste präsentiert werden.
Über Choice Hotels
Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) ist einer der größten Franchisegeber für Beherbergungsbetriebe der Welt. Choice ist ein Herausforderer im gehobenen Segment und ein Marktführer im Mittel- und Langzeitaufenthaltsbereich. Das Unternehmen verfügt über mehr als 7.500 Hotels mit mehr als 630.000 Zimmern in 46 Ländern und Regionen. Ein vielfältiges Portfolio von 22 Marken, die von gehobenen Full-Service-Hotels bis hin zu Mittel-, Langzeit- und Economy-Hotels reichen, ermöglicht es Choice, die Bedürfnisse der Reisenden an mehr Orten und zu mehr Anlässen zu erfüllen und gleichzeitig den Franchisenehmern und Aktionären einen Mehrwert zu bieten. Das preisgekrönte Choice Privileges-Prämienprogramm und die Co-Branding-Kreditkartenoptionen bieten Mitgliedern eine schnelle und einfache Möglichkeit, Prämiennächte und personalisierte Vergünstigungen zu sammeln.
