Palms Casino Resort führt mobile Essens- und Getränkebestellung ein Powered by Runtriz
Runtriz rationalisiert das Gästeerlebnis im Palms Casino Resort durch die Implementierung einer mobilen All-in-One-Bestelllösung für Speisen und Getränke
Das Palms Casino Resort, das legendäre Hotel und Casino in Las Vegas, hat Runtriz, ein Unternehmen von Radius Networks und führender Anbieter von kontaktlosen mobilen Lösungen für die Gästebindung im Gastgewerbe, ausgewählt, um seine mobile Bestellplattform für Speisen und Getränke zu betreiben. Als Palms 2022 unter San Manuel Gaming & Hospitality wiedereröffnet wurde, stand die Bereitstellung des ultimativen Gästeerlebnisses ganz oben auf ihrer Prioritätenliste. Runtriz hat dazu beigetragen, den Gästen dieses nahtlose Erlebnis beim Essen auf dem Zimmer zu bieten.
Mithilfe von benutzerdefinierten QR-Codes, die in der gesamten Unterkunft platziert sind, können Gäste auf Menüs zugreifen, die speziell für das Speisen auf dem Zimmer aus einer Reihe von Restaurants vor Ort entwickelt wurden. Mit der Flexibilität der mobilen Bestellung kann ein Gast auf dem Weg zu seinem Zimmer und zu jeder Tageszeit eine Bestellung aufgeben. Die speziell für Palms erstellte webbasierte App ist auf jedem mobilen Gerät (Laptop, Tablet, Telefon) per QR-Code oder URL leicht zugänglich. Einer der Hauptvorteile der Runtriz-Lösung ist die Kommunikation – Gäste können alle über die App aufgegebenen Bestellungen auf ihrem Mobilgerät verfolgen und sogar Statusaktualisierungen per E-Mail oder SMS anfordern.
„Wir freuen uns, Runtriz zu nutzen, um den Gästen des Palms Casino Resorts eine reibungslose Möglichkeit zu bieten, Speisen und Getränke zu bestellen und sie direkt an ihre Tür liefern zu lassen“, sagt Greg Van Stone, Vizepräsident für Speisen und Getränke im Palms Casino Resort. „Wir sehen einen sofortigen Anstieg der Gästezufriedenheit, da die Runtriz-Benutzeroberfläche einfach zu navigieren ist und ein personalisiertes Speiseerlebnis direkt in der Privatsphäre ihres Zimmers bietet.“
Ein weiteres wichtiges Ziel für Palms war die Optimierung der betrieblichen Effizienz; Das Palms-Team versuchte, eine beträchtliche Menge an Daten zu sammeln, um zukünftige Entscheidungsprozesse zu informieren. Runtriz bot die notwendigen Tools zum Sammeln und Verfolgen relevanter Informationen, wodurch Palms Trends erkennen und strategische Änderungen umsetzen konnte. Diese Änderungen verbesserten nicht nur das Gästeerlebnis, sondern wirkten sich auch positiv auf das Endergebnis aus.
„Wir sind stolz darauf, mit dem innovativen Team des Palms Casino Resort zusammenzuarbeiten, um sein digitales Erlebnis neu zu gestalten“, sagt Alonso Vargas, SVP of Product bei Radius Networks. „Neue Technologien für einen besseren Gästeservice haben derzeit in der Hotellerie höchste Priorität, und einige Veranstaltungsorte passen sich schneller an als andere. Das Palms Casino Resort investiert in Technologie, die es der Konkurrenz voraus katapultieren wird, und wir freuen uns, Teil ihrer digitalen Transformation zu sein.“
Über das Palms Casino Resort
Das Palms Casino Resort schreibt Geschichte als das erste Resort in Las Vegas, das vollständig im Besitz eines indianischen Stammes ist und von diesem betrieben wird. Das Palms Casino Resort verfügt über zwei unterschiedliche Türme mit 766 Hotelzimmern und Suiten, eine vielfältige Mischung aus Bars, Restaurants, Live-Unterhaltungsstätten und immersiven Lifestyle-Erlebnissen in einem 95.000 Quadratmeter großen, neu gestalteten Casino. Das Resort umfasst auch über 190.000 Quadratfuß Tagungs-, Kongress- und Veranstaltungsfläche; das Pearl, ein Theater mit 2.500 Plätzen; ein weitläufiger Pool- und Spa-Bereich; Hochzeitskapelle; das Brenden Theatres Kino mit 14 Sälen und fast 600 Wohneinheiten in Palms Place Eigentumswohnungen.
Palms liegt westlich des Zentrums des Las Vegas Strip an der I-15 an der Flamingo Road. Das Palms Casino Resort gehört der San Manuel Gaming and Hospitality Authority („SMGHA“), einer Tochtergesellschaft der San Manuel Band of Mission Indians. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.palms.com/ oder im Palms Press Room. Folgen Sie Palms in den sozialen Medien Facebook Twitter Instagram.
Über die Glücksspiel- und Gastgewerbebehörde von San Manuel
Die San Manuel Gaming and Hospitality Authority ist eine Regierungsbehörde der San Manuel Band of Mission Indians, eines staatlich anerkannten Indianerstammes, der zum Zweck der unabhängigen Durchführung von Investitionen in Glücksspiel- und Gastgewerbeunternehmen sowie des Besitzes und der Verwaltung von Glücksspiel- und Gastgewerbeunternehmen außerhalb davon gegründet wurde das San-Manuel-Reservat.
