Six Senses Samui setzt cloudbasiertes POS ein, um gastzentrierten Service und operative Koordination zu unterstützen
Luxusresort geht mit Shiji Infrasys POS in integrierten Resort-Betrieben live
Shiji, der weltweit führende Anbieter von Hospitality-Technologie, gab heute bekannt, dass Six Senses Samui erfolgreich mit Infrasys POS live gegangen ist und die cloudbasierte Point-of-Sale-Plattform in den Food-&-Beverage- und Betriebsbereichen des Resorts eingeführt hat. Der Go-live unterstützt die fortlaufende digitale Transformation von Six Senses Samui, stärkt die operative Koordination und bewahrt gleichzeitig den markentypischen Fokus auf hochgradig personalisierten, gastorientierten Service.
Das Resort liegt auf einer privaten Landzunge mit Blick auf den Golf von Thailand und operiert in einem komplexen Luxusumfeld, das durch mehrere Gastronomiebetriebe, nachhaltigkeitsorientierte Praktiken und hohe Servicestandards geprägt ist. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wählte das Resort Infrasys POS als moderne, cloud-native Plattform, die in der Lage ist, den Betrieb über neun Outlets hinweg zu steuern und sich nahtlos in bestehende Hospitality- und Back-Office-Systeme zu integrieren.
Die Implementierung vereint ein vernetztes Ökosystem von Technologien, darunter Sun Systems für Finanzen, TableCheck für Reservierungen, Okami für operative Workflows und Purchase Plus für die Beschaffung. Durch die Vereinheitlichung dieser Systeme über Infrasys POS ersetzt das Resort zuvor fragmentierte Arbeitsabläufe durch ein zentrales operatives Rückgrat, das einen Echtzeit-Datenaustausch über Gastronomie, Inventar, Beschaffung und Finanzprozesse ermöglicht.
„Mit Infrasys POS arbeitet Six Senses Samui nun auf einer einzigen, integrierten Basis, die die Koordination zwischen den Outlets unterstützt, ohne die Frontline-Teams zusätzlich zu belasten“, sagte James Liaw, General Manager für Singapur und Thailand bei Shiji Group. „Dieser Ansatz ermöglicht reibungslosere Abläufe im Hintergrund, während sich die Teams darauf konzentrieren können, durchdachte, personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten.“
Die cloudbasierte Architektur von Infrasys POS bietet Echtzeit-Transaktionsverarbeitung, zentrale Menü- und Outlet-Verwaltung sowie nahtlose Integration mit wichtigen Back-Office-Systemen. Diese Funktionen sorgen für mehr Genauigkeit, Konsistenz und Transparenz im Resortbetrieb und helfen den Teams, effektiver auf die täglichen Anforderungen zu reagieren.
Vor der Einführung arbeiteten die Teams mit mehreren voneinander getrennten Systemen in verschiedenen Abteilungen, was den manuellen Aufwand erhöhte und Echtzeit-Einblicke einschränkte. Mit dem Livegang von Infrasys POS sind die Arbeitsabläufe nun in einer einzigen Umgebung vereint, was klarere Berichte, schnellere Entscheidungen und verbesserte Koordination zwischen Service, Beschaffung und Finanzfunktionen ermöglicht.
„Für ein Resort wie Six Senses Samui ist operative Klarheit hinter den Kulissen entscheidend, um bedeutungsvolle Gästeerlebnisse zu schaffen“, sagte Johannes Steyn, General Manager von Six Senses Samui. „Die Einführung von Shiji Infrasys POS hat operative Reibungsverluste reduziert und unseren Teams mehr Sicherheit in ihrer täglichen Arbeit gegeben, sodass sie mehr Zeit für unsere Gäste aufbringen können.“
Der Go-live spiegelt einen breiteren Wandel in der Luxushotellerie hin zu integrierten, cloudbasierten Technologie-Ökosystemen wider, in denen operative Präzision und Gästepersonalisierung Hand in Hand gehen müssen. Mit der Einführung von Infrasys POS bekräftigt Six Senses Samui sein Engagement für Innovation, ohne die Servicephilosophie zu vernachlässigen, die die Marke ausmacht.
