Paramount Hospitality Management setzt PMS-Lösungen von Nuvola und Maestro ein

Paramount Hospitality Management? (PHM) hat seine Partnerschaft mit Nuvola und Maestro PMS bekannt gegeben, um die Kommunikationstools der Technologieanbieter über eine offene Anwendung zu integrieren Programmierschnittstellen (APIs). Paramount Hospitality Management hat die gemeinsamen Lösungsdienste für vier seiner Hotels in sein aktuelles Portfolio aufgenommen und Pläne für zukünftige Hotel- und Resort-Integrationen.

?Wir freuen uns, dieses Niveau an Technologie in unsere Häuser einzubringen, damit unsere Teammitglieder schnell mit Gästeanfragen Schritt halten können, unseren Betrieb so effizient wie möglich laufen lassen und gleichzeitig die Vorteile einer effektiven Kommunikation mit unseren genießen können Gäste durch mobile Technologie. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns schon immer oberste Priorität, und der Einsatz dieser Tools wird uns dabei helfen, die Zufriedenheit unserer Gäste, die eine solide mobile Benutzererfahrung genießen, weiter zu erfassen. Aufgrund des Erfolgs der Integration in einen Teil unseres Portfolios erwägt PHM nun die Erweiterung von Nuvola in unser neuestes Anwesen, The Grove Resort & Water Park Orlando?, sagte Marco Manzie, Gründer und Präsident von Paramount Hospitality Management

Avanti Palms Resort and Conference Center, Avanti International Resort, Floridays Resort Orlando und The Point Hotel & Suites sind die ersten vier Hotels, die damit beginnen, Nuvolas Events für das Management von Serviceanfragen, Pass-On-Logbücher, Lost & Found, Housekeeping Productivity und Guest . zu nutzen Chat (SMS Texting) kombiniert mit den browserbasierten Lösungen von Maestro, die in den privaten Cloud-Diensten von Paramount gehostet werden. Maestro-Betriebsmodule, darunter: Zentralisierte Rezeption für mehrere Unterkünfte, Verwaltung von Eigentumswohnungsbesitzern, alternative Inventarisierung, Analyse, Gästeausweis, Treue, SMS-Nachrichten, Reisebüro, mobiles Housekeeping, Arbeitsauftrag und Ertragsmanagement sind alle als Teil des Gesamtumfangs vorhanden Lösung.

Die gemeinsame Integration ermöglicht jedem Resort und Condo-Hotel den Zugriff auf Gästeprofile, die aus einem zentralen System zusammengeführt werden, von der Reservierung über das Ein- und Auschecken bis hin zu spezifischen Anfragen oder Fragen während jedes Aufenthalts. Willkommens-, Abschieds- und Vor-Ort-Angebote oder aktualisierte Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle können automatisiert an jeden Gast per SMS-Text gesendet werden.

?Die Integrationspartnerschaft zwischen Maestro PMS und Nuvola hat im Laufe der Jahre einer Vielzahl von Hotels und Gästen verborgene Möglichkeiten eröffnet?, sagte Warren Dehan, Präsident von Maestro. ?Als Managementgruppe für Eigentumswohnungen und Resorts sieht Paramount Hospitality insbesondere die Vorteile unserer gemeinsamen Lösung, da die Mitarbeiter dieser Hotels in Orlando fleißig daran arbeiten, trotz des schwierigen Arbeitskräftemangels mit der Nachfrage Schritt zu halten. Gemeinsam ermöglichen Maestro und Nuvola den Teams in diesen Hotels, mit Gästeanfragen Schritt zu halten, Zimmer schnell zu übergeben und Wartungsaufträge zu bearbeiten, bis Probleme gelöst sind. Maestro ist nicht nur ein stolzer Integrationspartner von Nuvola, sondern wir freuen uns auch, die Bedürfnisse der Eigentumswohnungsbesitzer und Gäste von Paramount mit mehreren Immobilien zu unterstützen. Wir freuen uns darauf, die Vorteile dieser gemeinsamen Lösung bald in noch mehr von Paramount verwalteten Immobilien zu nutzen.?

Am wichtigsten ist, dass textbasierte Kommunikation den Zeitaufwand für die Kommunikation mit Gästen oder Hotelmitarbeitern reduziert. Textbasierte Kommunikation liefert in der Regel in kürzerer Zeit mehr Genauigkeit als direkte Gespräche und bietet Mitarbeitern eine klare Verantwortlichkeitskette. Dies ist entscheidend, wenn Hotels ihr Ziel erreichen wollen, mit weniger Mitarbeitern ein qualitativ hochwertiges Gästeerlebnis zu bieten.

Durch die Nutzung der integrierten Lösungen ist jede Unterkunft jetzt in der Lage, Programme wie Wartung, Housekeeping und Gästebetreuung zu verfolgen und zu automatisieren. Automatisierungsfunktionen dienen dazu, die Personalherausforderungen zu verringern, die derzeit in der gesamten Hotellerie auftreten, indem sie digitale Unterstützung bereitstellen. Die beiden Lösungen arbeiten als eine Plattform zusammen, um Aufgaben mühelos in Echtzeit zu verfolgen und zu aktualisieren, sodass die Mitarbeiter effizient und effektiv arbeiten können und gleichzeitig dem Management ein genaues
Überblick über den Arbeitsablauf.

?Unsere Zusammenarbeit mit Maestro PMS bietet eine für das Gastgewerbe spezifische Zwei-Wege-Lösung, die aktuelle Schwachstellen der Branche angeht?, sagte Juan Carlos Abello, CEO und Gründer von Nuvola. ?Wir freuen uns sehr, mit Branchenführern wie Paramount Hospitality Management zusammenzuarbeiten. Wir freuen uns darauf, unsere ergebnisorientierte Partnerschaft mit Maestro PMS und Paramount Hospitality Management fortzusetzen.?

Die Partnerschaft von Paramount Hospitality Management mit Nuvola und Maestro PMS ermöglicht es dem Portfolio der Kollektion, durch kontaktlose Dienstleistungen ein personalisiertes Gästeerlebnis zu schaffen und gleichzeitig operative Prozesse zu vereinfachen und zu stärken.

ÜBER NUVOLA

Nuvola wurde von Hoteliers für Hoteliers entwickelt und ist eine cloudbasierte Optimierungslösung für eine einzige Destination, die intuitive Software zur Verbesserung aller Aspekte des Hotelbetriebs bietet, einschließlich Gästeservice, Housekeeping, Wartung, grüne Initiativen und Gästebindung. Diese Säulen der Fokussierung auf die allgemeine Serviceoptimierung werden durch Nuvolas Verständnis des täglichen Hotelbetriebs aus erster Hand und robuste Berichtsfunktionen gestärkt, um Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, die Verantwortlichkeit zu entwickeln und die Reise der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts zu verbessern. Durch das interne Innovationsteam von Nuvola und die Integration mit Drittsystemen entwickelt sich das Unternehmen ständig weiter und übertrifft die Bedürfnisse von Hoteliers in einer dynamischen Hotellerie.