Die Sage Hospitality Group nutzt Hapi und Salesforce, um Daten zu zentralisieren und Innovationen zu beschleunigen
Mithilfe der Innovationen von Hapi und Salesforce konnte die Sage Hospitality Group Gästedaten zentralisieren und ihr Kundenbeziehungsmanagement digitalisieren, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Hapi, ein Anbieter von Integrationslösungen für das Gastgewerbe, gab bekannt, dass die Sage Hospitality Group mithilfe der von Hapi unterstützten Salesforce-Technologie eine bemerkenswerte Transformation der CRM-Funktionen erlebt hat. Durch die Nutzung der Salesforce-Expertise von Hapi und Hapi Guest für Salesforce konnte Sage schnellere Ergebnisse erzielen und die Nutzung der Salesforce-Plattform maximieren.
Vor der Implementierung von Salesforce und Hapi stand Sage vor der Herausforderung fragmentierter Datenquellen ohne umfassenden Überblick über die Gästeinformationen. Hapi Guest, das auf Salesforce läuft, gab Sage die Tools, um Datenquellen zu zentralisieren und personalisierte Gästeinteraktionen auf einer Plattform bereitzustellen.
Als Salesforce-Partner bietet Hapi sichere, skalierbare und cloudbasierte Datenstreaming-Lösungen für Salesforce-Kunden. Hapis Fachwissen bei der Integration von Hoteldaten in Kombination mit den CRM-Lösungen von Salesforce hat Sage die Tools an die Hand gegeben, um mehrere Property Management Systeme (PMS) und ihre historischen Daten auf einer CRM-Plattform zusammenzuführen.
Die Investition von Sage in Salesforce powered by Hapi bringt einen enormen Mehrwert für ihre Abläufe. Diese Integration hat Sage Hospitality in die Lage versetzt, umfassende Gästeprofile zu erstellen und aussagekräftigere und zeitnahere Gästeinteraktionen anzubieten. Durch die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Systemen wie WLAN, Spa, Tischverwaltung, Immobilienverwaltung sowie Vertrieb und Catering zu integrieren, kann Sage jetzt personalisierte Marketingreisen anbieten und seinen Gästen unvergessliche Momente bescheren.
„Durch die Nutzung unseres Fachwissens in den Bereichen Gastgewerbe, Datenintegrationen und Salesforce waren wir in der einzigartigen Position, Sage Hospitality bei seiner CRM-Transformation zu unterstützen“, sagte Luis Segredo, CEO von Hapi. „Hapi Guest ermöglicht es Sage, seine Gäste auf sinnvolle Weise einzubeziehen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Loyalität stärken.“
„Sage meint es ernst mit Investitionen in Technologie, insbesondere wenn es um dieses CRM-Projekt der nächsten Generation geht“, sagte Patrick Pahlke, EVP und Chief Commercial Officer der Sage Hospitality Group. „Durch die Zusammenarbeit mit Salesforce und Hapi haben wir eine große Investition getätigt, um an der Spitze der Innovation zu stehen und eine zentralisierte Engine geschaffen, die unseren Gästen in den kommenden Jahren außergewöhnliche Erlebnisse bieten wird.“
Hapi Guest für Salesforce, das von Sage Hospitality verwendet wird und direkt in Salesforce integriert ist, ist jetzt auf AppExchange verfügbar.
Über Sage Hospitality
Die Sage Hospitality Group ist ein preisgekröntes Entwicklungs-, Investment- und Managementunternehmen für das Gastgewerbe mit Sitz in Denver, Colorado. Die vier Unternehmen von Sage – Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio und Sage Investments – arbeiten zusammen, um das Versprechen kunstvoller Gastfreundschaft einzulösen. Setzen Sie einen neuen Standard für Gästeerlebnisse, indem Sie Orte schaffen, zu denen die Menschen gehen möchten, und nicht durch sie hindurch. Die Sage Hospitality Group ist jetzt im 40. Jahr ihres Bestehens und nutzt umfassende Erfahrung und Fachwissen bei der Entwicklung und dem Betrieb ihres vielfältigen Portfolios an Lifestyle-Hotels, Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten in den Vereinigten Staaten und bleibt ihrer Mission, das Leben zu bereichern und ein Erlebnis zu schaffen, zutiefst verpflichtet auf einmal.
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