Sonesta International Hotels kooperiert mit Actabl für All-in-One-Hotelbetriebsmanagement und verbesserte Plattform für Gästeservices

Actabl, Anbieter einer umfassenden Suite führender Technologielösungen, die darauf ausgelegt sind, das gesamte Spektrum der Bedürfnisse von Hotelunternehmen abzudecken, gab heute die Übernahme seiner ALICE- und Transcendent-Lösungen durch die Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta) bekannt. Sonesta, eine der am schnellsten wachsenden Hospitality-Organisationen in den USA, arbeitet mit Actabl zusammen, um eine verbesserte betriebliche Effizienz, eine höhere Qualität des Gästeservices und erhebliche Kosteneinsparungen für jedes seiner über 200 in den USA verwalteten Hotels mit über 40.000 Zimmern sicherzustellen.

Nach einer 350-prozentigen Wachstumssteigerung seit 2020 identifizierte Sonesta Actabl als branchenweit leistungsfähigsten Anbieter für die Implementierung einer einheitlichen Betriebsumgebung für sein gesamtes Markenportfolio, die potenzielle Ineffizienzen und unnötige Kosten eliminiert. Für Backend-Hotelmanagement-Anforderungen kann jedes der verwalteten Hotels des Unternehmens nun Transcendent by Actabls Engineering- und Enterprise-Asset-Management-Technologie nutzen, um sowohl Asset- als auch Dokumenten-Management-Prozesse zu rationalisieren. Mit der Lösung erhalten Hoteliers sofortigen und organisierten Zugriff auf den Wartungsverlauf, Verträge, Garantieinformationen und mehr von einem zentralen und ständig aktualisierten Standort aus.

Die verwalteten Immobilien von Sonesta verwenden auch das CapEx-Planungsmodul von Transcendent by Actabl, ein intuitives Dashboard, das Echtzeit-Einblicke in alle Investitionsausgaben bietet. Über das Dashboard können die Hotelleitung und die Mitarbeiter die rechtzeitige Bearbeitung sowohl budgetierter als auch nicht budgetierter Ausgaben bis zu 10 Jahre im Voraus antizipieren, prognostizieren und sicherstellen.

?Um das Wachstum unseres Unternehmens weiter auszubauen, haben wir ein innovatives Technologieunternehmen gesucht, das erstklassige Hospitality-Tools für den gesamten Bereich unseres Hotelgeschäfts bereitstellt?, sagte Len Wolin, Senior Vice President, Hotel Operations bei Sonesta. ?Actabl passt mit seiner breiten Palette an Betriebstechnologielösungen ideal zu den Anforderungen unserer expandierenden Organisation und unserer Teams vor Ort. Actabl ist ein auf Wachstum und Innovation ausgerichteter Partner. Die Partnerschaft mit Actabl ermöglicht es traditionell isolierten Abteilungen, nahtlos zusammenzuarbeiten, um effizienter zu werden, unnötige Kosten zu reduzieren und sicherzustellen, dass jedes unserer Hotels nur Erlebnisse von höchster Qualität bietet.?

Durch die Übernahme der gesamten Suite von ALICE by Actabl-Betriebslösungen ist Sonesta International Hotels in der Lage, einen integrierten und dennoch vereinfachten Hotelservice-Managementprozess zu implementieren, der nachweislich die Zufriedenheit der Gäste steigert und gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter optimiert und die Produktivität maximiert. Zu den ALICE by Actabl-Modulen, die Sonesta-Immobilien zur Verfügung gestellt werden, gehören:

• Hauswirtschaft: Eine mobilfähige Hauswirtschaftszuweisungsplattform, die die PMS-Integration nutzt, um die Mitarbeiter darüber auf dem Laufenden zu halten, welche Aufgaben erledigt wurden und welche noch der Aufmerksamkeit der Mitarbeiter bedürfen.

• Servicebereitstellung: Eliminierung von Betriebssilos und Sicherstellung, dass Gästeanfragen sofort an die entsprechende Abteilung zur rechtzeitigen Erledigung weitergeleitet werden.

• Gästeservice: Befähigung des Hotelpersonals, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen, indem gemeldete Beschwerden schnell gelöst werden, Gästepaketverfolgungsdienste angeboten werden und die Möglichkeit geboten wird, personalisierte Reiserouten für jeden einzelnen Gast zu erstellen.

• Guest Messaging: Bietet mehrere Optionen für kontaktlose Echtzeit-Nachrichten, einschließlich individualisierter, gruppen- und hotelweiter Kommunikation.

?Hotels erleben neben steigenden Erwartungen der Gäste einen historischen Anstieg der Arbeits- und Lieferkettenkosten. Die Investition in eine einheitliche Betriebsplattform ist im heutigen Klima eine der wirkungsvollsten Strategien?, sagte Jason Luo, Chief Revenue Officer von Actabl. ?Wir fühlen uns geehrt, dass Sonesta International Hotels den Mehrwert anerkennt, den Actabl bietet, wenn es als einzige Quelle für die neuesten Fortschritte in der integrierten Hoteltechnologie dient. Unsere innovativen Lösungen werden sicherstellen, dass die Hotelteams von Sonesta nahtlos zusammenarbeiten können, um den Gästen ein unvergessliches Aufenthaltserlebnis zu bieten, während Personalprobleme umgangen und Kosten minimiert werden, die einem nachhaltigen Unternehmenswachstum im Wege stehen.?

ÜBER SONESTA

Sonesta ist eines der am schnellsten wachsenden Gastgewerbeunternehmen in den USA und belegt derzeit Platz 8 von Smith Travel Research (STR) mit 1.200 Hotels mit insgesamt 100.000 Gästezimmern von 16 Marken in acht Ländern. Es gibt fast 300 Hotels unter einer der sieben Marken von Sonesta ? Royal Sonesta; Die James, Sonesta Hotels & Resorts; Sonesta-Auswahl; Sonesta ES-Suiten; Sonesta einfach Suiten; Sonesta Posadas del Inca und Sonesta Cruise Collection ? tätig in den USA, Kanada, Chile, Kolumbien, Ecuador, Ägypten, Peru und St. Maarten. Sonesta hat auch fast 900 Franchise-Hotels in den USA und Kanada, die als ? Hotel RL; Red Lion-Hotels; Red Lion Inn & Suiten; Signature Inn; Gästehaus für längeren Aufenthalt; Ritter-Gasthaus; Amerikas Best Value Inn und Kanadas Best Value Inn. Weitere Informationen über Sonesta finden Sie unter www.sonesta.com.