Guest Experience App STAY verlässt COVID mit mehr als sechs Millionen Unique Usern im Jahr 2021
Das spanische Technologieunternehmen hat in der sogenannten neuen Normalität mehr als 1.000 Hotels in über 60 Ländern digitalisiert
Über 1.000 Hotels mit vollständig digitalisierten Serviceangeboten. Mehr als 6 Millionen Touristen, die ihre Gästeerlebnis-App im Jahr 2021 nutzen. Eineinhalb Millionen Transaktionen durch die Benutzer und eine geschätzte Menge von 250 Tonnen eingespartem Papier.
Dies sind die Zahlen von STAY, dem spanischen Technologieunternehmen, das die digitale Revolution des Gästeerlebnisses nach der COVID-Pandemie anführt.
Zu seinen Kunden zählen kleine Hotels und große Marken wie Meliá, RIU, NH oder Barceló. Oder amerikanische Ketten wie AMR Collection oder Viva Wyndham.
Was ist das Geheimnis dieses Gästeerlebnisunternehmens mit Sitz in Madrid? Innerhalb weniger Stunden und zu erschwinglichen Preisen für große und kleine Hotels machen sie ihre Serviceangebote digital.
Von einem riesigen mexikanischen Resort mit 6 Restaurants, Spa, Privatstrand und Clubs ? bis hin zu einem Boutique-Hotel im entferntesten Winkel der Welt.
Wie ist das möglich? Lassen Sie Gäste mit dem Hotel interagieren und nutzen Sie die angebotenen Dienstleistungen über ihre Mobiltelefone. Von dem Moment an, in dem Touristen ein Hotel betreten, bis sie auschecken. STAY fügt einen neuen digitalen Kommunikationskanal hinzu, der das Konzept des Gasterlebnisses fördert.
Essensbestellung, Buchungen, Karten: Steuern Sie alles von Ihrer Handfläche aus
Aber wie kann STAY in der Praxis das Leben der Gäste verändern, sobald sie einchecken und die Türen eines Hotels betreten?
In letzter Zeit haben wir unsere mobilen Geräte angepasst, um miteinander zu interagieren, wenn wir kommunizieren oder Waren und Dienstleistungen konsumieren. STAY geht noch einen Schritt weiter und hilft Hotels mit einem umfassenden Gästeerlebnissystem.
Steigern Sie das Erlebnis der Touristen mit einer vollständigen, intuitiven und einfach zu bedienenden App, mit der sie ihren Aufenthalt auf sehr komfortable Weise verwalten können. Ein paar praktische Beispiele:
Handy einen Zimmerschlüssel; Karten, Essensbestellung oder Handtücher aus der Hand des Gastes
Die Gäste können Essen aus der Handfläche bestellen. Von ihren Geräten. Sie können sogar ihre Hotelbestellungen mit Zutaten anpassen, die für Veganer oder Zöliakie geeignet sind. Sie können auch interaktive Karten ? Resort, Umgebung usw. ? einsehen, neue Handtücher anfordern und einen Tisch im Hotelrestaurant reservieren. Sie können nach einer Shampooflasche fragen, wenn ihnen das Gel ausgegangen ist, sie können eine Massage buchen oder sogar ihre Mobilgeräte als Zimmerschlüssel auschecken oder verwenden.
Es klingt futuristisch. Aber es passiert jetzt. Covid hat die digitale Transformation in der Hotellerie vorangetrieben, weil sie sich an die neue Normalität anpassen musste. Und der Wandel ist gekommen, um zu bleiben.
STAY ist der beste Verbündete, wenn ein Hotel sein Serviceangebot in Rekordzeit digitalisieren möchte. Servicedifferenzierung, seine schnelle und einfache Implementierung und die Anpassung des Unternehmens an die Bedürfnisse der Gäste führten das spanische Technologieunternehmen mit über 6 Millionen Unique Usern im Jahr 2021 an die Spitze der Guest Experience. Die Zeiten in der Hotellerie ändern sich nach der Covid-Pandemie. Bestimmt.
