‘Hoteltechnik’ ist ein Sammelbegriff für die verschiedenen Segmente der Hotellerie. Es ist sogar in unserem Namen: Hotel Tech Report, in dem wir zwischen Immobilientypen unterscheiden, um Hotelfachleute mit der besten Software für ihre Unterkunft zu verbinden.

In einer letzte Sitzung zur Zukunft der Immobilienverwaltungssoftware Auf dem HomeAway’s RezFest hat die Diskussion über die Entwicklung der Ferienvermietungstechnologie gezeigt, wie die Bedürfnisse der Branche von Hotels weit genug abweichen, um eine eigene Kategorie zu verdienen . In Kommentaren, gemeldet von PhocusWire's Jill Menze, bevorzugte ein Lösungsanbieter den Begriff „Software für Ferienvermietungen” um diesen unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:

“Die Antwort ist einfach: Wir sind keine Softwareunternehmen für die Immobilienverwaltung” sagt Vinny Dicarlo, Chief Operations Officer bei Ciirus Vacation Rental Software. „Wir’verwenden das Konzept der ‘Property Management’ basierend auf den Aktivitäten von Hotels oder Langzeitmietern. Wir sollten den Begriff ändern; es sollte eine Software für Ferienwohnungen sein.”

Websites für Ferienwohnungen und Hotelbuchungsseiten konvergieren ebenso wie die Software, die von jedem Segment der Branche verwendet wird. Tatsächlich überschneiden sich viele der Technologielösungen zwischen diesen beiden Segmenten des Gastgewerbes ? aber es gibt einige entscheidende Unterschiede. Was genau ist vor diesem Hintergrund der Unterschied zwischen Ferienvermietungstechnologie und Hoteltechnologie?

Hotelmanagement vs. Vacation Mietverwaltung

Um zu verstehen, wie sich Technologien unterscheiden, müssen wir zuerst verstehen, wie sich die Produkte selbst unterscheiden:

Vacation Rental Management 'Jobs to Be Done'

Effiziente Abläufe sind wichtig für die Rentabilität von Ferienvermietungen. Systematisierte Abläufe halten die Vermietung bei jeder neuen Buchung in Topform, mit Automatisierungen und Checklisten, die dabei helfen, ein einheitliches Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Da die meisten Ferienwohnungen ganze Häuser sind, gibt es noch viel mehr Dinge, die Sie verwalten müssen, wenn Sie eine Ferienwohnung „Gastbereit” als bei einem Standard-Hotelzimmer. Der Umfang der Checklisten ist viel länger, ebenso die Liste der Punkte, die regelmäßig überprüft und ggf. gewartet werden müssen: Einzelne Hotelzimmer verfügen selten über Warmwasserbereiter, während dies beispielsweise in den meisten Ferienwohnungen der Fall ist. Die durchschnittliche Ferienwohnung erfordert mehr operative Finesse. Angesichts dieser Komplexität haben Ferienwohnungen im Vergleich zu Hotels ganz andere Anforderungen an ihre Hausverwaltungssoftware.

Andere Bereiche, in denen sich Software für Ferienunterkünfte vom Standard unterscheiden muss Hoteltechnologie:

• Integration mit anderen Diensten. Von Reinigungsdiensten von Drittanbietern bis hin zu Wartung und Reparatur erleichtert eine gute Ferienvermietungssoftware die Logistik, viele Anbieter an einem Ort zu verwalten. Außerdem: muss zuverlässig mit verschiedenen Smart-Home-Geräten für die Fernverwaltung funktionieren.

• Gästekommunikation. Ständig und Eine konsistente Gästekommunikation ist für Ferienwohnungen unerlässlich. Ob Vorbuchung oder Notfall während eines Aufenthalts, der 24/7-Support über mehrere Kommunikationskanäle ist für Ferienwohnungen anders als für Hotels. Intelligentes Routing und KI-gesteuerter Support helfen den Hausverwaltern, schneller auf Gästekommunikationen zu reagieren.

• Check-in/Check- Out-Management. Ohne eine Rezeption zur Begrüßung der Gäste muss ein Prozess für die Schlüssel-/Code-Verwaltung, das Willkommenspaket und die allgemeine Begrüßung vorhanden sein. Die richtige Ferienvermietungssoftware macht dies möglich.

• Website und Marketing. Direktbuchung ist auch ein Schwerpunkt für Ferienwohnung; Diese Websites schneiden jedoch oft besser ab, wenn sie vollständig in die Verwaltungssoftware einer Unterkunft für nahtlose Buchungen und Kalenderaktualisierungen in Echtzeit integriert sind.

• Auch auf Mobilgeräten. Funktioniert gut auf Mobilgeräten, da viele Hausverwaltungen im Außendienst tätig sind. Die Hausverwaltung von unterwegs ist typisch, daher kann die Funktionalität nicht eingeschränkt werden.

Es gibt auch viel Koordination zwischen Parteien, die nicht vor Ort stationiert sind , wodurch das Potenzial für Kommunikationsfehler entsteht, die den Gast direkt betreffen. Während Hotels Mitarbeiter auf dem Grundstück haben, ist dies bei Ferienwohnungen oft nicht der Fall.

Was passiert beispielsweise, wenn der Hausverwalter vergisst, die Reinigungskräfte über einen frühen Check-in zu informieren? Der Gast ist frustriert und trotz der besten Absichten des Teams sieht die Unterkunft unorganisiert aus. Ferienvermietungssoftware lindert diese Probleme durch Automatisierung und Funktionalität, die die Transparenz des gesamten Ferienvermietungsbetriebs erhöht.

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Preisgestaltungssoftware für Ferienwohnungen

Hotels haben oft Teams von Revenue Managern und Datenanalysten; Ferienwohnungen viel weniger. Die profitabelsten Immobilienmanager nutzen Tools wie BeyondPricing, um die Immobilientypen mit der höchsten Nachfrage unter den wichtigsten demografischen Merkmalen eines Reiseziels genau vorherzusagen. Während auch Hotels diese Art von datengesteuerter dynamischer Preisgestaltung verwenden, haben Ferienwohnungen besondere Anforderungen, die eine spezielle Preisoptimierung und Umsatzverwaltung erfordern.

Da Ferienwohnungen nicht viele Zimmertypen haben, Revenue Management ist noch wichtiger. Es gibt keine entgangenen Einnahmen aus einem Zimmer zu einem falschen Preis; Wenn eine Einheit gebucht wird, muss sie zum höchstmöglichen Preis gebucht werden. Die einzige Möglichkeit dazu besteht darin, Inventar mit dynamischen Preisen bereitzustellen, das sowohl die lokale Verfügbarkeit als auch die eingehende Nachfrage berücksichtigt.

Die Preisoptimierung muss außerdem so nahtlos und automatisiert wie möglich erfolgen. Mit weniger Personalressourcen in Ferienwohnungen müssen die Tools stärker automatisiert werden als bei ihren technischen Gegenstücken in Hotels.

Nachfrage bei Kurzzeitmieten und Die Hotelnachfrage konvergiert, aber NICHT gleich

Nachfragedaten sind sowohl für Hotels als auch für Ferienwohnungen wichtig, aber auf unterschiedliche Weise. Beispielsweise ist es viel schwieriger zu wissen, wie viele Ferienunterkünfte für einen bestimmten Markt in der Pipeline sind. Hausverwalter könnten sich die insgesamt erteilten Genehmigungen und alle von der Stadt auferlegten Beschränkungen ansehen. Einige Vermietungen können jedoch inkognito erfolgen. Daher ist weniger bekannt, wie sich das Inventar auf die zukünftige Preisgestaltung auswirkt.

Ein weiterer Unterschied zu Nachfragedaten besteht darin, welche Arten von Immobilien bei welchen demografischen Merkmalen beliebt sind. Da Ferienwohnungen in Bezug auf Ausstattung, Design und Gästeerlebnis weniger standardisiert sind, gibt es bei den Nachfragedaten tiefere Nuancen.

Wenn beispielsweise die chinesische Nachfrage lokal steigt, Es ist wichtig, nicht nur daran zu arbeiten, die Sichtbarkeit in lokalen Buchungskanälen zu erhöhen, sondern auch die Annehmlichkeiten in Zeiten hoher Nachfrage anzupassen, um den Vorlieben der Reisenden gerecht zu werden. Daten liefern diese Erkenntnisse, insbesondere für die Nachfragegenerierung außerhalb der Spitzenzeiten, sagt Dicarlo:

“Es dreht sich alles um Asien und die Zusammenarbeit mit einem Kanal in diesem Markt. Wenn ich keine Daten hätte, würde ich davon ausgehen, dass Chinesen im Sommer reisen, aber im Februar oder März.”

Die Art und Weise, wie Daten von Reisenden aggregiert werden ist auch bei Ferienwohnungen ganz anders, sagte HomeAway-Präsident John Kim in einer anderen Sitzung, da für größere Buchungsplattformen eine andere Notwendigkeit besteht, eine bessere Datennutzung zu ermöglichen:

&ldquo ;Wir müssen alle Daten von Reisenden kombinieren, damit wir nützliche Produkte in all diesen Umgebungen entwickeln und schnell auf Interaktionen umstellen können, die wir noch nicht gesehen haben.”

Der Thread hier ist, dass die Art und Weise, wie Daten erfasst, präsentiert und verarbeitet werden, unterschiedlich genug ist, um eigenständige Lösungen für die Ferienvermietungsbranche zu verdienen.

Agilität zählt in der wachsenden Ferienvermietungsbranche

Die Freiheit von Legacy-Technologie ermöglicht es, Software für Ferienvermietungen flexibel zu gestalten und sich weiterzuentwickeln Seite ? oder sogar vor ? der wachsenden Industrie. Alte Technologie behindert den Fortschritt, da Gastgewerbe an Grenzen stößt, anstatt mit Innovationen zu wachsen. Ferienwohnungen benötigen die Flexibilität, ein Software-Backbone zu integrieren und aufzubauen, das jeden einzelnen Vorgang unterstützt. Ciirus’ DiCarlo sieht diese Fähigkeit zur Veränderung als ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal und sagt:

“Hotels gibt es seit dem ersten Tag. Diese Branche ist in Stein gemeißelt. Sie dazu zu bringen, ihre Geschäftsabläufe zu ändern, ist sehr schwer. [Software für Ferienvermietungen] kann sich ändern, weil wir keine 4.000 Jahre alte Branche oder alte Technologie sind. Wenn wir Daten korrekt verwenden, ist die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, nicht in Stein gemeißelt.”

Für Immobilienverwalter, die nach den beste Ferienvermietungssoftware, bieten wir weiterhin einen umfassenden Überblick über Lösungen für dieses wachsende Segment. In einer Branche, die durch Veränderungen herausgefordert wird, fördern offene Einblicke in Hospitality-Lösungen die Transparenz und ermutigen Partner, eine so dynamische Branche besser zu bedienen. Agilität zahlt sich im heutigen Gastgewerbe aus!

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