Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.

Stella Connect ist ein Leistungsmanagement-Tool für Frontline-Teams. Mit Stella Connect können Sie die Mitarbeitermotivation steigern, die Mitarbeiterfluktuation reduzieren und die Art und Weise, wie Sie QA und Coaching angehen, verändern. Entdecken Sie die Vorteile von Stella Connect für Ihre Kunden, Agenten und Manager

Mit b4feedback können Sie Ihre Online-Umfragefragen verwalten, sodass Sie gezielt auf bestimmte Bereiche Ihres Betriebs oder neue Dienstleistungen, die Sie einführen, eingehen können. Unser Kundenkommentarkartensystem erfasst und analysiert Ihr Gästefeedback sofort, sodass Sie schnell auf Serviceausfälle reagieren und die Gästezufriedenheit maximieren können. Kommentare können auch automatisch per E-Mail direkt an bestimmte Mitglieder Ihres Teams gesendet werden, sodass der Folgeprozess sofort beginnen kann begin .

Die Service Metrics Group ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Messung des Kundenerlebnisses, die eine Vielzahl von Organisationen und Branchen bedienen, darunter Gastgewerbe, Spiele, Reisen, Tourismus, Einzelhandel und Unterhaltung. Zu den Dienstleistungen gehören Qualitätssicherung und Vor-Ort-Inspektionen, Lösungen für Kundenzufriedenheit und Feedback sowie Online-Reputationsmanagement und Überprüfung der Site-Überwachung. Service Metrics Group ist ein privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Dallas/Fort Worth, einem Außenbüro in Hongkong und weltweiten Niederlassungen.

Flexible Lösung, die die persönliche, beabsichtigte und rechtzeitige Wiederherstellung des Service während des Aufenthalts erleichtert und es gastorientierten Hoteliers ermöglicht, einen Markt mit vielen Wiederholungen zu erreichen. Die anpassbare und einfach zu implementierende Engagement-Plattform von Helix hat es Top-Hotelmarken auf der ganzen Welt ermöglicht, eine positive Online-Reputation zu fördern, eine hohe Gästezufriedenheit anzubieten und ihren Gewinn zu verbessern.

Ermöglichen Sie allen Softwareanbietern (Partnern), ihrem Markt Reputationsmanagementlösungen mit einem Minimum an Implementierungsaufwand anzubieten. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, die besten Datensätze zu erstellen, damit die Kunden unserer Partner die besten Erfahrungen machen können. Wir sind stolz darauf, als der größte unabhängige Datenanbieter der Branche zu gelten. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter unterstützen unsere Partner.

HotelFeedback sendet Fragen zur Servicequalität basierend auf einem Terminplan an Ihre Gäste. Sie können Ihre Gäste erreichen, wenn sie Ihr WLAN vor dem Checkout nutzen und Ihr Ranking verbessern. Sie können Ihre Hotelservices und -angebote bei Ihren Gästen jedes Mal bewerben, wenn sie sich mit dem WLAN Ihres Hotels verbinden. Sie können Banner für Ihre Hotelleistungen erstellen oder auf eine externe Webseite oder Facebook-Seite umleiten. Zusätzlich haben Ihre Gäste Zugang zu den privaten sozialen Netzwerken des Hotels. Sie entdecken nützliche Tipps von anderen Gästen, machen Vorschläge und fragen andere Gäste, was in der Nähe ist. Vernetzen Sie sich mit anderen Geschäftsreisenden und lernen Sie neue Leute kennen. Der Vorteil von HotelFeedback ist, dass Sie für Ihre Gäste während ihres Aufenthalts im Hotel alles wissen und: - Sie kennen die Bewertungspunkte Ihrer Gäste vor dem Check-out - Sie haben Zeit, auf einen unzufriedenen Gast mit einer negativen Bewertung zu reagieren und die positiven Bewertungen zu bewerben in Tripadvisor und anderen Bewertungs-Webkanälen - Sie informieren Ihre Gäste über Angebote und exklusive Dienstleistungen, die Sie während ihres Aufenthalts anbieten