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Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Stellen Sie durch rechtzeitige und relevante Kommunikation sicher, dass die Stimme des Kunden gehört wird.
93% empfohlen von 95 Hotels
Customer Alliance ist in Germany and Mexico beliebt.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Customer Alliance, weil es Bewertungen von mehreren Plattformen in einem einzigen Dashboard zusammenführen kann, was eine einfache Überwachung und Reaktion ermöglicht. Das Tool verbessert das Feedback-Management, steigert die Kundenzufriedenheit durch die Identifizierung von Stärken und Schwächen und bietet intuitive Benutzeroberflächen. Es ermöglicht außerdem eine effektive Konkurrenzanalyse und eine optimierte Kommunikation mit Gästen, was zu besseren Betriebsentscheidungen, höheren Umsätzen und niedrigeren Kosten beiträgt. Einige Benutzer bemerkten Integrationsprobleme und gelegentlich langsame Antworten des Kundensupports.
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Searching 65 reviews
Was ist Customer Alliance?
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Guest Feedback (von Customer Alliance) ist ein robustes Feedback-Managementsystem für Hoteliers, das die Erfassung, Konsolidierung und Analyse von Gästebewertungen vereinfacht. Die Plattform zentralisiert Feedback aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, SMS, QR-Codes und Apps und erleichtert so die Überwachung und Beantwortung von Bewertungen über ein einziges Dashboard. Die Echtzeitverfolgung von Kennzahlen wie Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) und Customer Effort Score (CES) hilft dabei, Stärken und Schwächen zu identifizieren und bessere betriebliche Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus verbessert es die Online-Präsenz und das Suchranking, indem Bewertungen automatisch an Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilt werden. Der AI Reply Assistant ermöglicht eine schnelle, personalisierte Reaktion auf Feedback und stellt sicher, dass sich Gäste gehört und wertgeschätzt fühlen, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt.
Unterstützt durch künstliche Intelligenz
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
:Von Company_name bereitgestellte Beschreibung:
"Gestalten Sie Ihre perfekte Kundenkommunikation. Automatisieren Sie die Nachrichten, die Ihre Kunden basierend auf wichtigen Daten wie Buchung, Check-in oder Check-out Datum sowie deren Kundenprofil erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Informationen erhalten, die sie vor der Ankunft benötigen, oder nutzen Sie sogar die Möglichkeit, Ihren Gästen Dienstleistungen zu verkaufen, um den Umsatz zu maximieren."
Nicht sicher, ob Customer Alliance das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Survey Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:
Führen Sie ansprechende Umfragen per Autopilot durch und erfassen Sie Feedback an jedem Berührungspunkt. Verbinden Sie Erkenntnisse aus dem digitalen und dem Vor-Ort-Erlebnis Ihrer Kunden mithilfe von E-Mail-, SMS-, QR-Code-, In-Web- und In-App-Umfragen.
Feedback verstehen
Feedback verstehen
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Zentralisieren Sie das gesamte Kundenfeedback und jede Online-Bewertung in einem intelligenten Dashboard und decken Sie mithilfe der Analysefunktionen unserer Plattform die Ursachen für die (Un-)Zufriedenheit Ihrer Kunden auf.
Reagieren Sie auf Feedback
Reagieren Sie auf Feedback
Mit umsetzbaren Erkenntnissen und dem leistungsstarken AI Reply Assistant sind Sie darauf vorbereitet, schnell und auf Knopfdruck mit einzigartigen, personalisierten Antworten auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren. Unser Feedback-System mit geschlossenem Regelkreis legt die Macht in Ihre Hände und stellt sicher, dass sich jeder Kunde gehört fühlt und Sie auf den Weg bringt, seine Erwartungen zu übertreffen!
Feedback teilen
Feedback teilen
Verstärken Sie Ihre Online-Präsenz, steigern Sie den Traffic, verbessern Sie Ihr Suchranking und zeigen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre Bewertungen automatisch auf Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilen und teilen. Zeigen Sie Ihr Customer Alliance-Widget direkt auf Ihrer Website an, um das Vertrauen weiter zu stärken und die Conversions zu verbessern.
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.
Flughafen/Konferenz
96%
empfohlen von
16
Flughafen/Konferenz
Marke
95%
empfohlen von
13
Marke
Begrenzter Service und begrenztes Budget
92%
empfohlen von
13
Begrenzter Service und begrenztes Budget
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
97%
empfohlen von
6
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
Hostel
96%
empfohlen von
5
Hostel
Ferienwohnungen & Villen
87%
empfohlen von
3
Ferienwohnungen & Villen
Erfolge
Trendiges Produkt
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Guest Feedback (by Customer Alliance) ist das #3 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungssoftware (von 25) und das #145 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.
Customer Alliance ist ein großartiges Tool, das uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste liefert. Außerdem können wir über Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen ganz einfach sofort auf Bewertungen reagieren. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu verbessern. Darüber hinaus hat sich Customer Alliance als zuverlässiger Geschäftspartner erwiesen, der Sorat Hotels bei Bedarf immer aktiv unterstützt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Kundensupport sollte auch ab und zu telefonisch erreichbar sein. Bei technischen Problemen kommt es immer wieder zu Missverständnissen, die die Kommunikation per E-Mail schwierig und zu zeitaufwändig machen. Der KI-Anteil der Antworten sollte verbessert werden, also die Qualität/der Inhalt der Antworten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Customer Alliance ist ein großartiges Tool, das uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste liefert. Außerdem können wir über Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen ganz einfach sofort auf Bewertungen reagieren. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu verb...
Mit Customer Alliance AI kann ich sofort auf alle Bewertungen reagieren. Durch die Datenanalyse verstehe ich meine Position im Vergleich zu meinen Mitbewerbern.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Übersetzungen müssen sofort in alle Sprachen verfasst werden, um zu vermeiden, dass Zeit mit der Verwendung externer Übersetzungsseiten oder -anwendungen verloren geht.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Mit Customer Alliance AI kann ich sofort auf alle Bewertungen reagieren. Durch die Datenanalyse verstehe ich meine Position im Vergleich zu meinen Mitbewerbern.
- einfach zu verwenden, so benutzerfreundlich für alle meine Mitarbeiter, das heißt, es spart Zeit beim Lernen, auch die großartige Automatisierung, um ein Formular anzupassen und alle Informationen für den Kunden zu sammeln, ist perfekt. Die Implementierung gibt uns die Möglichkeit, niemals Kundenfeedback zu verlieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Integrieren Sie das System mit Vorschlägen für Kundenbeziehungen in der Vorbuchungsphase, um fehlgeschlagene und fallengelassene Antworten oder Stornierungen zu analysieren. Dies könnte auch ein Werkzeug zum Weiterverkauf unter anderen Bedingungen sein, ohne einen Kunden zu verlieren.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
- einfach zu verwenden, so benutzerfreundlich für alle meine Mitarbeiter, das heißt, es spart Zeit beim Lernen, auch die großartige Automatisierung, um ein Formular anzupassen und alle Informationen für den Kunden zu sammeln, ist perfekt. Die Implementierung gibt uns die Möglichkeit, niemals Kundenfeedback zu verlieren.
Durch die Möglichkeit, alle Feedbacks und Umfragen in nur einem Fenster, einfach durch Klicken auf das Seitenmenü, zu verwalten, wird die Arbeitszeit erheblich optimiert.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die direkte Verbindung zu einigen OTAs sollte verbessert werden. Damit wir richtig antworten können, macht es keinen Sinn, eine Popup-Registerkarte zu öffnen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A
Durch die Möglichkeit, alle Feedbacks und Umfragen in nur einem Fenster, einfach durch Klicken auf das Seitenmenü, zu verwalten, wird die Arbeitszeit erheblich optimiert.
Customer Alliance bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gästebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer Gäste gezielt zu steigern. Besonders beeindruckend ist die Möglichkeit, Bewertungen aus verschiedenen Kanälen zentral zu bündeln und auszuwerten. Die automatisierten Prozesse sparen enorm viel Zeit und die Analysetools liefern wertvolle Erkenntnisse, wie wir uns verbessern können. Ein besonderes Lob gilt unserem Account Manager Philipp. Philipp hat uns von Anfang an hervorragend unterstützt und steht uns bei Fragen oder Herausforderungen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Integration in bestehende Systeme könnte an manchen Stellen noch etwas reibungsloser gestaltet werden. Auch würden wir uns mehr Anpassungsmöglichkeiten der Widgets auf der eigenen Webseite wünschen, um diese noch individueller gestalten zu können.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Customer Alliance bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gästebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer Gäste gezielt zu steigern. Besonders beeindruckend ist die Möglichkeit, Bewertungen aus verschiedenen Kanälen zentral zu bündeln und auszuwerten. Die automatisierten Prozesse sparen enorm v...
Durch die erhobenen und aufbereiteten Daten ist es Hotels möglich, fundierte Entscheidungen zu treffen, Trends zu erkennen, Stärken und Schwächen zu identifizieren und so Betriebsabläufe zu optimieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Eine Schnittstelle zu CRM-Systemen wäre eine äußerst wertvolle Ergänzung zu Customer Alliance. Durch eine direkte Anbindung könnten Hotels Feedback-Daten nahtlos integrieren.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Durch die erhobenen und aufbereiteten Daten ist es Hotels möglich, fundierte Entscheidungen zu treffen, Trends zu erkennen, Stärken und Schwächen zu identifizieren und so Betriebsabläufe zu optimieren.
Wir sind mit Customer Alliance sehr zufrieden. Die Plattform ist einfach und intuitiv zu bedienen. Wir nutzen sie täglich, um auf Kundenbewertungen zu reagieren und den Fortschritt der Kundenzufriedenheitsindikatoren zu überwachen. Die Plattform ist für uns mittlerweile ein unverzichtbares Werkzeug.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir nutzen Customer Alliance, um den Fortschritt der Kundenzufriedenheit zu verfolgen und unsere Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, damit wir die Analysetools für die Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessern können. Customer Alliance berücksichtigt auch unser Feedback und unsere Anforderungen an Weiterentwicklungen und Verbesserungen der Plattform.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Wir sind mit Customer Alliance sehr zufrieden. Die Plattform ist einfach und intuitiv zu bedienen. Wir nutzen sie täglich, um auf Kundenbewertungen zu reagieren und den Fortschritt der Kundenzufriedenheitsindikatoren zu überwachen. Die Plattform ist für uns mittlerweile ein unverzichtbares Werkzeug.
Mit nur wenigen Klicks haben Sie die Möglichkeit, komplette Fragebögen an Kunden zu versenden und diese direkt über die Plattform zu beantworten. Unverzichtbares Tool für den automatischen Versand an Kunden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
reagieren auch live für tripadvisor. Es gab mehrmals Bugs mit der Plattform booking.com, das war sehr ärgerlich.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementierung
4.0/5
Mit nur wenigen Klicks haben Sie die Möglichkeit, komplette Fragebögen an Kunden zu versenden und diese direkt über die Plattform zu beantworten. Unverzichtbares Tool für den automatischen Versand an Kunden.
Eine Plattform mit Bewertungen, die unsere Gäste auf vielen verschiedenen Plattformen haben, macht mein Leben einfacher und wir können schneller auf alle Bewertungen reagieren, die wir erhalten. Dies ist ein sehr wichtiger Faktor, da wir die Zeit sehr schätzen, die unsere Gäste damit verbringen, uns mitzuteilen, wie wir unser Geschäft verbessern können, und wir antworten natürlich gerne allen, die uns einen Gefallen tun, indem sie eine Bewertung unserer Dienstleistungen hinterlassen, damit wir uns verbessern können . Diese Plattform spart uns viel Zeit und ist sehr praktisch.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Es gibt eine ziemliche Verzögerung vom Erscheinen der Überprüfung bei der OTA bis zum Erscheinen bei BA. Wir werden danach bewertet, wie schnell wir antworten, also erhalten wir tatsächlich weniger Bewertungen bei den OTAs, da wir jetzt später antworten, als wir direkt auf die OTAs geantwortet haben
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5
Eine Plattform mit Bewertungen, die unsere Gäste auf vielen verschiedenen Plattformen haben, macht mein Leben einfacher und wir können schneller auf alle Bewertungen reagieren, die wir erhalten. Dies ist ein sehr wichtiger Faktor, da wir die Zeit sehr schätzen, die unsere Gäste damit verbringen, uns mitzuteilen, wie wir unser Geschäft verbe...
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Customer Alliance unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback zu sammeln und zu verwalten, Online-Bewertungen zu verbessern und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Tools sind unglaublich einfach zu verwenden und tragen insgesamt hervorragend dazu bei, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Alle Antworten anzeigen auf:
"Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Customer Alliance unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback zu sammeln und zu verwalten, Online-Bewertungen zu verbessern und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Tools sind unglaublich einfach zu verwenden und tragen insgesamt hervorragend dazu bei, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Sie waren eines der ersten wirklich professionellen Unternehmen, das in die digitale Welt des Gästefeedbacks und der Bewertungen von Hotels eintauchte. Sie haben großartige Arbeit beim Aufbau ihrer Basis geleistet, achten aber immer darauf, ihre Entwicklungen kontinuierlich zu verbessern.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Customer Alliance ist großartig im Umgang mit Gästebewertungen. Es sammelt, teilt und analysiert Bewertungen online und hilft Hotels jeder Größe, ihren Ruf besser zu verwalten. Es gibt Teams wichtige Einblicke in ihre Leistung im Vergleich zu anderen, was ihnen hilft, unsere Gäste zu verstehen und ihren Umsatz zu steigern. Das Beste daran ist die Integration mit hotelkit. Jeden Tag sendet es automatisch Gästebewertungen an die richtigen Teammitglieder und stellt sicher, dass alle auf dem neuesten Stand sind. Hotels können auswählen, wer die Nachrichten erhält, und entscheiden, ob sie öffentlich oder privat sind. Außerdem können sie Bewertungen ganz einfach in den Kommentaren diskutieren.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
nutzt regelmäßig
Customer Alliance
Customer Alliance ist einer der besten und erfahrensten Player auf dem Markt, wenn es um Reputationsmanagement und Gästebefragungen geht. Sie bieten eine großartige Plattform, um alle Ihre Bewertungen an einem Ort zu haben, mit leistungsstarker semantischer Analyse und der Möglichkeit, direkt auf die Bewertungen Ihrer Kunden zu antworten.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Customer Alliance ist ein unschätzbar wertvolles Tool für Unternehmen, die aus Kundenfeedback aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen möchten. Seine Fähigkeit, vielfältige Eingaben aus verschiedenen Quellen in einem benutzerfreundlichen Dashboard zu sammeln und zu zentralisieren, ist wirklich bemerkenswert. Diese Konsolidierungsfunktion spart Zeit und bietet einen klaren und prägnanten Überblick über die allgemeine Kundenstimmung.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Customer Alliance Guest Experience Hub zeichnet sich dadurch aus, dass es den Prozess der Verwaltung von Online-Bewertungen und Gäste-Feedback für Hotels rationalisiert. Seine Plattform ist in der Lage, Gästebewertungen aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren, was für Hotels ein wichtiger Aspekt ist, um ihre Leistung und Gästepräferenzen zu verstehen. Die Möglichkeit, Bewertungen über mehrere Kanäle wie E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen zu aggregieren, macht es äußerst vielseitig und benutzerfreundlich. Darüber hinaus ist die Konsolidierung aller Rückmeldungen in einem einzigen Dashboard zur einfachen Analyse ein wesentlicher Pluspunkt. Mit dieser Funktion können Hotels schnell Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und effektiv auf Gästefeedback reagieren. Darüber hinaus hilft Customer Alliance Hotels, ihren Ruf zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen, indem sie die Online-Sichtbarkeit durch eine erhöhte Präsenz auf Bewertungsportalen erhöht.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Customer Alliance bietet eine robuste Technologieplattform für die Verwaltung von Online-Bewertungen und Gästefeedback im Gastgewerbe. Hotels nutzen diese Plattform, um Gästebewertungen im gesamten Internet zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren und so wichtige Einblicke in die Hotelleistung und die Vorlieben der Gäste zu gewinnen. Es unterstützt Hotels dabei, ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern, indem es die Sammlung von Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen erleichtert. Die Plattform ist vielseitig und ermöglicht das Sammeln von Bewertungen und Feedback per E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen. Eine seiner Hauptstärken ist die Konsolidierung des gesamten Kundenfeedbacks in einem einzigen Dashboard, das die Analyse vereinfacht und dabei hilft, Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Customer Alliance erleichtert Hotels die Verwaltung, Kommentierung und Reaktion auf Gästebewertungen und optimiert so den Prozess der Aufrechterhaltung und Verbesserung ihres Online-Rufs.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Customer Alliance ist eine großartige Plattform für Online-Bewertungsmanagement und Gäste-Feedback-Management. Und die Unternehmen, die ich kennengelernt habe, machen das für Hotels auf die beste und einfachste Art und Weise – daher kann ich sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Customer Alliance zeichnet sich durch die Bereitstellung einer umfassenden Technologieplattform für effizientes Online-Bewertungs- und Gäste-Feedback-Management aus. Hotels profitieren von der nahtlosen Erfassung, Verteilung und Analyse von Gästebewertungen auf verschiedenen Plattformen und gewinnen so wertvolle Einblicke in die Leistung und die Vorlieben der Gäste. Die Vielseitigkeit der Plattform beim Sammeln von Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, QR-Codes, In-Web- und In-App-Umfragen, verbessert die Benutzereinbindung und Zugänglichkeit.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Customer Alliance bietet eine Technologieplattform für das Online-Bewertungsmanagement und das Gäste-Feedback-Management. Hotels nutzen Customer Alliance, um Gästebewertungen im Internet zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren. Die Plattform hilft dabei, Einblicke in die Hotelleistung und die Gästepräferenzen zu gewinnen. Das Unternehmen hilft Hotels dabei, ihre Online-Sichtbarkeit zu steigern, indem es mehr Bewertungen auf Bewertungsportalen erhält. Customer Alliance ermöglicht das Sammeln von Bewertungen und Feedback per E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Customer Alliance bietet eine sehr zuverlässige Technologieplattform für das Online-Bewertungsmanagement und das Gäste-Feedback-Management. Unsere Hotels nutzen Customer Alliance, um Gästebewertungen im Internet zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren. Es ist auch großartig, einen tieferen Einblick in die Leistung ihres Hotels und die Vorlieben ihrer Gäste zu gewinnen. Customer Alliance ermöglicht das Sammeln von Bewertungen und Feedback per E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen. Es verfügt über ein einziges Dashboard, um alle Informationen anzuzeigen.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Customer Alliance zeichnet sich dadurch aus, dass es den oft anspruchsvollen Bereich des Online-Bewertungsmanagements in ein optimiertes und aufschlussreiches Erlebnis für Hotels verwandelt. Ihre Plattform erleichtert geschickt die Sammlung, Verteilung und Analyse von Gästefeedback über verschiedene Online-Kanäle. Customer Alliance ist besonders wirksam bei der Verbesserung der Online-Sichtbarkeit von Hotels und ermöglicht es Betrieben, ihr Bewertungsvolumen auf wichtigen Portalen deutlich zu steigern. Die Vielseitigkeit der Plattform beim Sammeln von Feedback über verschiedene Methoden wie E-Mail, SMS, QR-Codes und digitale Umfragen ist ein Beweis für ihre Anpassungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Wichtig ist, dass das gesamte Kundenfeedback in einem einzigen, leicht navigierbaren Dashboard konsolidiert wird, was eine schnelle Identifizierung von Verbesserungsbereichen und umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht. Diese nahtlose Integration von Feedback-Mechanismen vereinfacht den Prozess für Hotels, sich mit Bewertungen zu befassen, sie zu kommentieren und darauf zu reagieren, was letztendlich zu einem verbesserten Gästeerlebnis und einer verbesserten Hotelleistung beiträgt.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Customer Alliance bietet einen gezielteren Ansatz für die Verwaltung von direktem Feedback und Umfragen, wobei der Schwerpunkt auf anpassbaren Funktionen und optimiertem Datenbesitz liegt. Customer Alliance spricht oft Hoteliers an, die eine praktischere, persönlichere Note suchen.
Alle Antworten anzeigen auf:
"Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Customer Alliance bietet einen gezielteren Ansatz für die Verwaltung von direktem Feedback und Umfragen, wobei der Schwerpunkt auf anpassbaren Funktionen und optimiertem Datenbesitz liegt. Customer Alliance spricht oft Hoteliers an, die eine praktischere, persönlichere Note suchen.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Ihr Fachwissen und wie lange sie bereits in der Branche und im Geschäft sind. Die Zusammenarbeit mit all ihren motivierten und kompetenten Kollegen wird Ihnen mit Sicherheit eine tolle Erfahrung machen. Genießen Sie jede Art der Zusammenarbeit, die Sie in Zukunft haben werden.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Customer Alliance sticht hervor, weil es sich mit hotelkit nahtlos in den täglichen Arbeitsablauf von Hotels einfügt. Dadurch wird der Umgang mit Feedback zu einer Teamleistung. Im Gegensatz zu anderen Diensten sammelt und teilt es nicht nur Bewertungen, sondern liefert auch nützliche Einblicke, um die Marktposition besser zu verstehen. Diese Kombination aus einfacher Kommunikation und wertvoller Analyse zeichnet Customer Alliance wirklich aus.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
nutzt regelmäßig
Customer Alliance
Ein perfekter One-Stop-Shop für alle Ihre Bewertungen und Empfehlungen an einem einzigen Ort, auf den Sie leicht zugreifen und mit ihm arbeiten können. Darüber hinaus können Hoteliers zusätzliche Bewertungen sammeln, um die Beziehung zu ihren Gästen zu verbessern und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Einer der wesentlichen Vorteile von Customer Alliance ist die Fähigkeit, eine tiefgreifende Analyse zu ermöglichen. Die Plattform bietet robuste Tools zur Analyse von Feedback-Daten und ermöglicht es Unternehmen, in bestimmte Bereiche einzutauchen, Trends zu erkennen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Diese umfassende Analyse erweist sich als entscheidend für die Erkennung von Stärken, die genutzt werden können, und von Bereichen, die für das allgemeine Unternehmenswachstum verbessert werden müssen.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Der entscheidende Vorteil von Customer Alliance liegt in seinem umfassenden und vielfältigen Ansatz im Bewertungsmanagement. Im Gegensatz zu einigen Plattformen, die sich ausschließlich auf das Sammeln von Bewertungen konzentrieren, bietet Customer Alliance eine vollständige Suite von Tools zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus des Gästefeedbacks. Dazu gehört das Sammeln von Bewertungen aus einer Vielzahl von Kanälen, wodurch der Umfang des erhaltenen Feedbacks erweitert wird.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Customer Alliance unterscheidet sich von seinen Mitbewerbern im Bereich Hotelbewertungen und Gäste-Feedback-Management durch mehrere Hauptmerkmale: 1. **Vielseitige Methoden zum Sammeln von Bewertungen:** Die Plattform unterstützt eine breite Palette von Methoden zum Sammeln von Bewertungen, einschließlich E-Mail, SMS, QR Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen. Diese Vielseitigkeit stellt sicher, dass Hotels ihre Gäste über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle erreichen können, was die Rücklaufquoten erhöht. 2. **Konsolidiertes Feedback-Dashboard:** Customer Alliance zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, das gesamte Gästefeedback in einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard zu konsolidieren. Diese Funktion vereinfacht die Analyse des Gästefeedbacks und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und spart so Zeit und Ressourcen für das Hotelmanagement. 3. **Verbesserte Online-Sichtbarkeit:** Die Plattform konzentriert sich speziell auf die Steigerung der Online-Präsenz eines Hotels, indem sie das Sammeln von mehr Gästebewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen erleichtert. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung für Hotels, die ihre Online-Reputation verbessern und mehr Gäste anziehen möchten. 4. **Umfassende Analysen und Einblicke:** Customer Alliance bietet detaillierte Analysen und umsetzbare Einblicke in die Hotelleistung und die Gästepräferenzen. Diese detaillierte Analyse hilft Hotels, ihre Dienstleistungen effektiver auf die Bedürfnisse der Gäste abzustimmen. 5. **Einfache Interaktion mit Bewertungen:** Die Plattform erleichtert es Hotels, mit Gästebewertungen zu arbeiten, diese zu kommentieren und darauf zu reagieren. Diese Interaktion ist von entscheidender Bedeutung, um eine positive Online-Reputation aufrechtzuerhalten und etwaige Anliegen der Gäste umgehend zu bearbeiten. 6. **Ausgerichtet auf das Gastgewerbe:** Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern, die ein breiteres Branchenspektrum abdecken, ist Customer Alliance speziell auf die Bedürfnisse des Gastgewerbes zugeschnitten und stellt sicher, dass seine Funktionen für Hotels äußerst relevant und effektiv sind. Diese Unterscheidungsmerkmale machen Customer Alliance zu einem spezialisierten, benutzerfreundlichen und effektiven Tool für Hotels, die ihre Online-Reputation verwalten und die Erfahrungen ihrer Gäste besser verstehen möchten.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Sie verfügen über große Erfahrung auf ihrem Gebiet, aktualisieren und entwickeln ihre Software jedoch ständig weiter. Customer Alliance hat insbesondere ein offenes Ohr für seine Kunden und implementiert neue Funktionen basierend auf dem Feedback.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Customer Alliance zeichnet sich durch die nahtlose Integration von MARA aus und erhöht so die Qualität der Antworten auf Gästefeedback. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die, wenn überhaupt, möglicherweise über eine sehr einfache LLM-Integration verfügen, ermöglicht Customer Alliance hochgradig personalisierte KI-Antworten, die aussagekräftige Antworten gewährleisten und gleichzeitig die Effizienz des Antwortprozesses erheblich steigern.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Customer Alliance konsolidiert das gesamte Kundenfeedback in einem einzigen Dashboard, um eine einfache Analyse und Identifizierung von Verbesserungsbereichen zu ermöglichen. Es macht es Hotels einfacher, Bewertungen zu bearbeiten, zu kommentieren und darauf zu reagieren.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
toller persönlicher Service für individuelle Hotels. Einfache API zum Herstellen einer Verbindung zu Ihrer Website und zum Veröffentlichen von Bewertungen auf suchmaschinenoptimierte Weise direkt auf Ihrer Website ohne Widget. Auf diese Weise können Hotels problemlos neue Website-Inhalte erhalten.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Customer Alliance zeichnet sich durch sein umfassendes, mehrkanaliges Feedback-Sammelsystem und sein intuitives, umfassendes Dashboard aus. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern bietet es eine einzigartige Kombination aus Bewertungsmanagement-Tools, die es Hotels ermöglicht, Gästefeedback nicht nur zu sammeln, sondern auch gründlich zu analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Dieser Ansatz trägt dazu bei, die Online-Sichtbarkeit und Leistungskennzahlen effektiver zu steigern und hebt ihn im Bereich der Verbesserung des Gästeerlebnisses hervor.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Machen Sie das Beste aus Customer Alliance, indem Sie Feedback-Umfragen an Ihre Marke und Ziele anpassen. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Ihren Online-Ruf aktiv zu verwalten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Alle Antworten anzeigen auf:
"Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Machen Sie das Beste aus Customer Alliance, indem Sie Feedback-Umfragen an Ihre Marke und Ziele anpassen. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Ihren Online-Ruf aktiv zu verwalten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Ich sage immer dasselbe: Holen Sie sich eine Demo, stellen Sie so viele Fragen wie möglich, verstehen Sie wirklich, wie sie funktionieren, und lernen Sie dann die Software und alle ihre Funktionen kennen. Es wird großartig!
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Machen Sie das Beste aus der Integration mit hotelkit. Richten Sie tägliche automatische Bewertungen für bestimmte Teammitglieder ein und ermutigen Sie alle, Feedback zu besprechen. So bleibt Ihr Team auf dem gleichen Stand und Sie können schnell auf die Anliegen der Gäste eingehen, was letztendlich den Ruf Ihres Hotels und die Gästezufriedenheit verbessert.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
nutzt regelmäßig
Customer Alliance
Probieren Sie es aus - es gibt nicht viel zu verlieren, Sie entscheiden sich auf jeden Fall für einen der Marktführer in diesem Segment und ein Team, das sich ganz auf Innovation mit einem wirklich kundenzentrierten Ansatz konzentriert, der die Anforderungen seiner Kunden immer im Blick hat.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Der wahre Wert von Customer Alliance liegt nicht nur in seiner Fähigkeit, Feedback zu sammeln, sondern auch darin, wie effektiv Sie diese Informationen nutzen, um positive Veränderungen umzusetzen. Die regelmäßige Überwachung und Umsetzung der Daten trägt dazu bei, die Servicequalität und Gästezufriedenheit Ihres Hotels zu steigern und langfristige Loyalität und positive Bewertungen zu fördern.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Nutzen Sie die Möglichkeiten der Plattform voll aus, um umsetzbare Erkenntnisse über das Gästeerlebnis zu gewinnen. Das bedeutet, den Dienst nicht nur zum Sammeln und Überwachen von Bewertungen zu nutzen, sondern sich aktiv mit den bereitgestellten Analysetools auseinanderzusetzen.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Für einen Hotelier, der Customer Alliance in Betracht zieht, wäre der wichtigste Ratschlag, sich aktiv mit den umfassenden Bewertungsanalyse- und Feedback-Konsolidierungsfunktionen der Plattform auseinanderzusetzen und diese zu nutzen. Durch die optimale Nutzung dieser Tools können Hoteliers tiefe Einblicke in die Vorlieben der Gäste und die Leistung des Hotels gewinnen. Dieses Verständnis ist der Schlüssel zum Treffen fundierter Entscheidungen, die die Zufriedenheit der Gäste steigern, die Servicequalität verbessern und letztendlich den Online-Ruf und die Sichtbarkeit des Hotels steigern können. Darüber hinaus kann die schnelle und effektive Reaktion auf Gästefeedback, die durch die Plattform ermöglicht wird, die Gästebeziehungen erheblich verbessern und positive Bewertungen fördern, wodurch die Online-Präsenz des Hotels weiter gestärkt wird.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Das ist meiner Meinung nach bei jeder Software das Gleiche: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Präsentation/Demo haben, denken Sie darüber nach, stellen Sie alle relevanten Fragen und legen Sie dann alles in die Tat um. Customer Alliance wird Sie auf dem gesamten Weg unterstützen .
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
hat eine Demo gesehen von
Customer Alliance
Während KI-Antwortgeneratoren auf den ersten Blick gleich erscheinen mögen, steckt der Teufel im Detail. Während es einfach ist, Antworten zu generieren, die gut klingen, ist es schwierig, Antworten zu generieren, die den Besonderheiten Ihres Hotels und/oder der Stimme Ihrer Marke entsprechen. Prüfen Sie beim Tool-Vergleich nach Möglichkeiten, die KI einfach an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Für eine effektive Verwaltung des Kundenfeedbacks sollten Sie die Nutzung von Customer Alliance in Betracht ziehen – eine Plattform, die alle Bewertungen in einem einzigen Dashboard konsolidiert. Dies vereinfacht nicht nur die Analyse, sondern hilft auch, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Nutzen Sie dieses Tool, um ganz einfach mit Bewertungen zu interagieren und darauf zu reagieren und so die Gesamtleistung Ihres Hotels zu verbessern.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
von Kunden gehört, dass
Customer Alliance
Ich denke, jedes Hotel sollte ein Gästebewertungstool verwenden, um seinen Ruf online zu verwalten und auf Bewertungsplattformen sichtbar zu werden und um sicherzustellen, dass es auf zufriedene und unzufriedene Kunden reagiert und mit ihnen in Kontakt tritt
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
nutzt gelegentlich
Customer Alliance
Auf dem entscheidenden Weg der Auswahl des richtigen Technologiepartners ist es von entscheidender Bedeutung, sich die Zeit zu nehmen, die Marktoptionen gründlich zu prüfen. Die Bedeutung dieser Entscheidung kann nicht genug betont werden. Mit Customer Alliance können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Bedürfnisse einer zuverlässigen und fachkundigen Hand anvertrauen.
Customer Alliance hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.