Guest Feedback (by Customer Alliance)

4.7 (65 BEWERTUNGEN)

HTR Score icon
HT-Score  
90 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Guest Feedback (by Customer Alliance)

Platz 2 (von 26) in Gästebefragungssoftware

Stellen Sie durch rechtzeitige und relevante Kommunikation sicher, dass die Stimme des Kunden gehört wird.

Customer Alliance ist in Germany and Mexico beliebt.

Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen Customer Alliance, weil es Bewertungen von mehreren Plattformen in einem einzigen Dashboard zusammenführen kann, was eine einfache Überwachung und Reaktion ermöglicht. Das Tool verbessert das Feedback-Management, steigert die Kundenzufriedenheit durch die Identifizierung von Stärken und Schwächen und bietet intuitive Benutzeroberflächen. Es ermöglicht außerdem eine effektive Konkurrenzanalyse und eine optimierte Kommunikation mit Gästen, was zu besseren Betriebsentscheidungen, höheren Umsätzen und niedrigeren Kosten beiträgt. Einige Benutzer bemerkten Integrationsprobleme und gelegentlich langsame Antworten des Kundensupports.

Popularität nach Segment

Größe

9 | X-Klein (1-9 Zimmer)

9 | Klein (10-24 Zimmer)

43 | Mittelgroß (25-74 Zimmer)

25 | Groot (75-199 Zimmer)

12 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

43 | Germany

13 | Italy

12 | Mexico

11 | France

4 | Switzerland

4 | Austria

3 | Spain

2 | United States of America

2 | Belgium

1 | Ecuador

1 | Iceland

1 | Sweden

Typ

36 | Boutique

27 | Bett & Frühstück & Gasthaus

26 | Stadtzentrum

24 | Flughafen/Konferenz

23 | Marke

23 | Resort

22 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

22 | Luxus

10 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

10 | Ferienwohnungen & Villen

8 | Hostel

1 | Motel

1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

82 | Europa

14 | Nordamerika

1 | Südamerika

Kategorie

65 | Gästebefragungssoftware

54 | Reputationsmanagement

Was ist Customer Alliance?

Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Guest Feedback (von Customer Alliance) ist ein robustes Feedback-Managementsystem für Hoteliers, das die Erfassung, Konsolidierung und Analyse von Gästebewertungen vereinfacht. Die Plattform zentralisiert Feedback aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, SMS, QR-Codes und Apps und erleichtert so die Überwachung und Beantwortung von Bewertungen über ein einziges Dashboard. Die Echtzeitverfolgung von Kennzahlen wie Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) und Customer Effort Score (CES) hilft dabei, Stärken und Schwächen zu identifizieren und bessere betriebliche Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus verbessert es die Online-Präsenz und das Suchranking, indem Bewertungen automatisch an Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilt werden. Der AI Reply Assistant ermöglicht eine schnelle, personalisierte Reaktion auf Feedback und stellt sicher, dass sich Gäste gehört und wertgeschätzt fühlen, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Guest Feedback (by Customer Alliance)-Alternativen

Nicht sicher, ob Customer Alliance das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Survey Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

Fähigkeiten

Erfassen Sie Feedback

Feedback verstehen

Reagieren Sie auf Feedback

Feedback teilen

Merkmale

Umfrage-Generator

4/5 features

Lieferkanäle

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

KI-Antwortassistent

Gästebefragungssoftware
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.

PREMIUM-ADD-ON

Customer Alliance-Bewertungsübersicht

4.7
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.6/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Guest Feedback (by Customer Alliance) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungssoftware (von 26) und das #49 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

Customer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
90 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Customer Alliance-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

Customer Alliance Durchschnittlich Customer Alliance

Erhalten Sie eine sofortige Preis-Schätzung

Geben Sie die Anzahl Ihrer Zimmer ein, um eine sofortige Preis-Schätzung für Ihre Unterkunft zu erhalten

No matching results

Vergleich Customer Alliance to Top Alternatives

Anzeigen Spitze Customer Alliance alternativen
Get recommendation Image
Sie möchten herausfinden, ob Customer Alliance ist die beste Lösung für Ihr Hotel?
Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.
Am quiz teilnehmen

Customer Alliance-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
54
Sehr gut
9
Durchschnitt
1
Arm
1
Abscheulich
0

Objektgröße

  • X-Klein (3)
  • Klein (6)
  • Mittelgroß (28)
  • Groot (19)
  • X-Groot (9)

Land

  • Germany
    Germany
    (30)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • France
    France
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Iceland
    Iceland
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (13)
  • Europa
    Europa
    (50)
9

Ein Tool, mit dem Sie Ihre eigenen Umfragen erstellen und alle im Internet erscheinenden Meinungen an einem Ort sammeln können.

Audytor von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in San Jose (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Tagen
Mit dem Tool können Sie Meinungen sammeln, analysieren und Schlussfolgerungen ziehen. Sie können Ihre eigenen Umfragen erstellen. Das System ermöglicht Ihnen den automatischen Versand, die KI analysiert sie und schlägt Lösungen vor. Schnelle Analysen ermöglichen schnelle Entscheidungen.
Country United States of America
Audytor
X-Großes Hotel
10

Intuitives und benutzerfreundliches Tool für Gästebefragungen, Feedback und Reputation

Leitung Gästehaus St. Georg von 50-74 Zimmer Markenhotel in Kelheim (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Das Tool hat unser Feedback- und Reputationsmanagement erheblich verbessert. Bisher mussten Bewertungen auf den verschiedenen Portalen sorgfältig einzeln überwacht werden – mit dem Tool sind wir regelmäßig über neue Bewertungen informiert und können sofort reagieren.
Country Germany
Leitung Gästehaus St. Georg
Mittelgroßes Hotel
9

Sehr aktuell

Hoteldirektorin von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Halle (Saale) (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
*klar *einfach zu bedienen *verständlich, gute Korrekturen möglich. Der Einfluss ist besser geworden. Aktualität ist TOP, schnelle Reaktionszeiten möglich, für jeden verständlich
Country Germany
Hoteldirektorin
Großes Hotel
8

Gute Zusammenarbeit

Hotelbetriebswirt von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Freiburg im Breisgau (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Verständlicher Überblick, gute Auswertungen, Flexibilität, Support funktioniert sehr gut, Fragebogen individuell anpassbar, Vergleich mit Mitbewerbern, Ranking in der Gruppe
Country Germany
Hotelbetriebswirt
Kleines Hotel
8

Insgesamt gut

Duale Studentin von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Frankenthal (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Die Klarheit der Gästebewertungen, auch über verschiedene Bewertungsplattformen hinweg. Somit ist im Grunde alles an einem Ort, auch wenn einige Portale noch extern beantwortet werden müssen.
Country Germany
Duale Studentin
Großes Hotel
10

Tolles Tool zur Verwaltung von Gästebewertungen

Hotel Operations von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Bad Gastein (Austria)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Das System ist sehr einfach und intuitiv. Guter Überblick. Ich bin immer noch gespannt auf die KI-Antwort
Country Austria
Hotel Operations
Mittelgroßes Hotel
9

Seit vielen Jahren zufriedener Kunde!

Hotelier von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Fussen (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Wir haben alle Bewertungsportale und ausführlichen Rezensionen im Blick und wissen so stets, wie unser Unternehmen aktuell aufgestellt ist.
Country Germany
Hotelier
Mittelgroßes Hotel
10

Team TOP

Inhaber Hotel von 25-49 Zimmer in Isernhagen (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Bei Anliegen erhalte ich stets schnelle und kompetente Hilfe. Wir erhalten eine verständliche Erklärung unseres Problems
Country Germany
Inhaber Hotel
Mittelgroßes Hotel
10

Mitarbeiterbefragung des Teams des HOTEL ZOO BERLIN

HR- Training & Development von 500+ Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Berlin (Germany)

Verifiziert
vor 4 Tagen
Persönliche Beratung und Unterstützung bei allen Fragen rund um die Erstellung der Umfragen. Schnelle Umsetzung und Unterstützung bei allen Herausforderungen.
Country Germany
HR- Training & Development
X-Großes Hotel
10

Bestes professionelles Tool zum Bewertungs- und Feedbackmanagement für die Hotelbranche

Manager Online Communication von 75-99 Zimmer Stadthotel in Regensburg (Germany)

Verifiziert
vor 9 Monaten
Customer Alliance ist ein großartiges Tool, das uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste liefert. Außerdem können wir über Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen ganz einfach sofort auf Bewertungen reagieren. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu verb...
Country Germany
Manager Online Communication
Großes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Sie waren eines der ersten wirklich professionellen Unternehmen, das in die digitale Welt des Gästefeedbacks und der Bewertungen von Hotels eintauchte. Sie haben großartige Arbeit beim Aufbau ihrer Basis geleistet, achten aber immer darauf, ihre Entwicklungen kontinuierlich zu verbessern.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Ihr Fachwissen und wie lange sie bereits in der Branche und im Geschäft sind. Die Zusammenarbeit mit all ihren motivierten und kompetenten Kollegen wird Ihnen mit Sicherheit eine tolle Erfahrung machen. Genießen Sie jede Art der Zusammenarbeit, die Sie in Zukunft haben werden.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Ich sage immer dasselbe: Holen Sie sich eine Demo, stellen Sie so viele Fragen wie möglich, verstehen Sie wirklich, wie sie funktionieren, und lernen Sie dann die Software und alle ihre Funktionen kennen. Es wird großartig!

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 9 empfehlen
Empfohlen von
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
RecommendationAvatar
Moritz von Petersdorff-Campen Managing Director @ SuitePad GmbH
RecommendationAvatar
Ullrich Kastner GM & EVP @ Myhotelshop GmbH
RecommendationAvatar
Roland Hehn CEO @ HQ plus
RecommendationAvatar
Maureen Traeger Partner Success Manager @ straiv GmbH
RecommendationAvatar
Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
RecommendationAvatar
Tilmann Volk Co-Founder @ SuitePad
RecommendationAvatar
Jasmin Hopf Product Owner - Integrations @ hotelkit
RecommendationAvatar
Olga Heuser CEO @ DialogShift
RecommendationAvatar
Yumiko Pagnoux Strategic Partner Manager @ Mews
RecommendationAvatar
Maximilian Lüders Co-founder @ MARA Solutions GmbH
Sind Sie ein Berater oder Anbieter, der Folgendes empfiehlt: Customer Alliance? Empfehlung hinterlassen

Customer Alliance-Integrationen

Benötigen Sie bessere technische Verbindungen?
GESPONSERT

Finde großartige Kombinations-Apps

No matching results

No matching results

filtering integrations

Unterstützung

Nicht bestätigt

Customer Alliance hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

Support-Zertifizierung anzeigen

Hilfezentrum Produktaktualisierungen
Suppo Info Image Green check icon

2025

Erfahren Sie mehr über die GCSC-Zertifizierung

Angebot anfordern

Reaktionszeit

Weniger als ein Tag

Empfohlen

93%

Optimiert für schnelle Antwort

Dieser Anbieter hat Instant Connect aktiviert, um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten und Preisangebote am selben Tag zu erhalten.

Mehr erfahren

Sammelt immer noch Informationen?

Vereinbaren Sie eine kostenlose 30-minütige Produktdemo-Beratung

Kostenlose Demo vereinbaren

Get recommendation Image
Live

Laden Sie den kostenlosen Einkaufsführer herunter

Indem Sie auf die obige Schaltfläche klicken, erkennen Sie Folgendes an, stimmen zu und stimmen zu: a) Unsere Datenschutzrichtlinie und stimmen zu, Mitteilungen und andere Mitteilungen elektronisch zu erhalten. b) Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Sie geben Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung für Hotel Tech Report um Ihre Informationen an unsere Partner weiterzugeben, um Sie per E-Mail zu kontaktieren.

Ihr Leitfaden wurde gesendet!

Your guide was successfully sent to .


Deutsch (DE)
Copyright © HotelTechReport :Jahr

Erhalten Sie personalisierte Produktempfehlungen

Berater für Produktempfehlungen

Ghostel icon

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen