Operations
Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property Management Systems des Jahres 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools des Jahres 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software des Jahres 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
VORGESTELLTE APPS
Revenue Management
Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue Management Systems des Jahres 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers des Jahres 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence des Jahres 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel CRM & Email Marketing des Jahres 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine des Jahres 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software des Jahres 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
VORGESTELLTE APPS
Guest Experience
Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel Guest Apps des Jahres 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in des Jahres 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software des Jahres 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
VORGESTELLTE APPS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.7 (65 BEWERTUNGEN)
HT-Score
88 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
Lesen EmpfehlungenGuest Feedback (by Customer Alliance)
Platz 3 (von 25) in Gästebefragungen und Feedback
Stellen Sie durch rechtzeitige und relevante Kommunikation sicher, dass die Stimme des Kunden gehört wird.
93% empfohlen von 99 Hotels
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Customer Alliance, weil es Bewertungen von mehreren Plattformen in einem einzigen Dashboard zusammenführen kann, was eine einfache Überwachung und Reaktion ermöglicht. Das Tool verbessert das Feedback-Management, steigert die Kundenzufriedenheit durch die Identifizierung von Stärken und Schwächen und bietet intuitive Benutzeroberflächen. Es ermöglicht außerdem eine effektive Konkurrenzanalyse und eine optimierte Kommunikation mit Gästen, was zu besseren Betriebsentscheidungen, höheren Umsätzen und niedrigeren Kosten beiträgt. Einige Benutzer bemerkten Integrationsprobleme und gelegentlich langsame Antworten des Kundensupports.
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi & 96 andere
Lesen Sie ihre BewertungenUnterstützung
Unterstützend
12 reviews mentions in "Unterstützung"
4 positive
8 negative
Hoteliers often highlight the customer support of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product as a key area for improvement. The support is praised for being knowledgeable and providing good initial assistance, most notably through personal account managers like Philipp, who are responsive and supportive. However, there are mentions of a need for more accessible support options, such as phone support, to complement email communications, which some users find slow and prone to misunderstandings for technical issues. While the support can effectively guide new users during onboarding, the feedback suggests a demand for more real-time assistance to handle urgent or complex queries. Overall, the hoteliers appreciate the quality but seek more comprehensive availability and faster response times from the support team.
Manager Online Communication
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Missverstandnissen, die die Kommunikation per E-Mail schwierig und zu zeitaufwandig machen. Der KI-Anteil ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 3 Monaten
Verifiziert
... fur Kundenbeziehungen in der Vorbuchungsphase, um fehlgeschlagene und fallengelassene Antworten oder Stornierungen ...
Vollständige Bewertung anzeigenMarketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Customer Alliance bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gastebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer Gaste gezielt zu steigern. Besonders beeindruckend ist die Moglichkeit, Bewertungen aus verschiedenen Kanalen zentral zu bundeln und auszuwerten. Die automatisierten Prozesse sparen enorm viel Zeit und die Analysetools liefern wertvolle Erkenntnisse, ...
Vollständige Bewertung anzeigenManager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... So schade, dass die mobile App die Bewertungen fur ein IT-Unternehmen nicht anzeigen kann!! Dieses Problem wurde oft gemeldet, aber nie behoben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenResponsable Communication et RSE
vor 4 Monaten
Verifiziert
... Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessern konnen. Customer Alliance berucksichtigt auch unser Feedback ...
Vollständige Bewertung anzeigenRelation client
vor 5 Monaten
Verifiziert
... reagieren auch live fur tripadvisor. Es gab mehrmals Bugs mit der Plattform booking.com, das war sehr argerlich. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 5 Monaten
Verifiziert
... sehr schatzen, die unsere Gaste damit verbringen, uns mitzuteilen, wie wir unser Geschaft verbessern konnen, ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector E-Commerce
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Allgemeinen. Das Support-Team ist gut, auch wenn es fur manche Falle nicht immer eine Losung gibt. Die Umfragebilder sind gut ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerente de proyectos TI
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Anwendung die Optionen eingeben und nicht finden. • Verbessern Sie den Nachverfolgungsteil bei der Zuweisung von ...
Vollständige Bewertung anzeigenPartner
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Als Restaurant vermissen wir UberEats-Bewertungen. Davon abgesehen denke ich, dass diese Plattform eine grosartige Erganzung fur jedes Restaurant- oder Hotelgeschaft ist. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 9 Monaten
Verifiziert
... Es ware sehr wunschenswert, einige Standardantworten automatisieren zu konnen, insbesondere fur Bewertungen ohne Text, sondern nur mit angegebenen Sternen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerante
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Ich musste heute die Kundenbewertungen auf trivagoA haben, sie sind nicht da. Vielleicht muss ich triv bitten, ein Update durchzufuhren? ...
Vollständige Bewertung anzeigenHotelbetriebswirt
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Die Kommunikation zwischen CA und Kunden. Seit einem Jahr besteht ein Problem. Man erreicht niemanden mehr und die Antworten kommen sehr langsam. ...
Vollständige Bewertung anzeigenGeneral Manager
vor 14 Monaten
Verifiziert
... um den Uberblick uber alle Bewertungen zu behalten und die Qualitatssicherung mit praktischen Tipps zu verbessern. ...
Vollständige Bewertung anzeigenMANAGER
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Sie mussen die Verbindung zu bestimmten Plattformen wie Expedia verbessern und es Hoteliers ermoglichen, boswillige Bewertungen zu entfernen, die dem Hotel direkt schaden ...
Vollständige Bewertung anzeigenAutomatisierung
Optimiert
5 reviews mentions in "Automatisierung"
4 positive
1 negative
Hoteliers often value the automation features of Customer Alliance’s Guest Surveys & Feedback product, which streamline management tasks and enhance operational efficiency. The automated processes help in reducing manual intervention, allowing quick responses to guest reviews and feedback. This efficiency leads to improved workflow, with tasks only a few clicks away, making it easier for hoteliers to manage guest interactions without being bogged down by repetitive manual tasks. The automation benefits are seen as a strategic advantage that supports better guest experience management.
Manager Online Communication
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Der Kundensupport sollte auch ab und zu telefonisch erreichbar sein. Bei technischen Problemen kommt es immer wieder zu Missverstandnissen, die die Kommunikation per E-Mail schwierig und zu zeitaufwandig machen. Der KI-Anteil der Antworten sollte verbessert werden, also die Qualitat/der ...
Vollständige Bewertung anzeigenHotel innovation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Die Ubersetzungen mussen sofort in alle Sprachen verfasst werden, um zu vermeiden, dass Zeit mit der Verwendung externer Ubersetzungsseiten oder -anwendungen verloren geht. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Concierge
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Durch die Moglichkeit, alle Feedbacks und Umfragen in nur einem Fenster, einfach durch Klicken auf das Seitenmenu, zu verwalten, wird die Arbeitszeit erheblich optimiert. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector E-Commerce
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Umfragebilder sind gut und die Richtung, die das Team in Bezug auf das AI-Review-Management einschlagt, ist gros ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerente de proyectos TI
vor 6 Monaten
Verifiziert
... • Verbessern Sie den Nachverfolgungsteil bei der Zuweisung von Aufgaben, indem Sie moglicherweise die zugewiesene Person ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 9 Monaten
Verifiziert
... Es ware sehr wunschenswert, einige Standardantworten automatisieren zu konnen, insbesondere fur Bewertungen ohne Text, sondern nur mit angegebenen Sternen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenHotelbetriebswirt
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Die Kommunikation zwischen CA und Kunden. Seit einem Jahr besteht ein Problem. Man erreicht niemanden mehr und die Antworten kommen sehr langsam. ...
Vollständige Bewertung anzeigenIntegrationen
Verbunden
10 reviews mentions in "Integrationen"
5 positive
5 negative
Hoteliers often discuss the integration capabilities of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. They highlight the range of integrations with common systems like Property Management Systems (PMS), Customer Relationship Management (CRM) tools, and various Online Travel Agencies (OTAs). Users appreciate that these integrations facilitate a centralized review management process. However, they also note some areas for improvement. Setting up integrations can be challenging at times, and smoother integration into existing systems is desired. Customization options for integrations to fit specific business needs are suggested as a beneficial addition. Despite these challenges, reliable performance without significant syncing issues is noted by hoteliers.
Hotel innovation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Die Ubersetzungen mussen sofort in alle Sprachen verfasst werden, um zu vermeiden, dass Zeit mit der Verwendung externer Ubersetzungsseiten oder -anwendungen verloren geht. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 3 Monaten
Verifiziert
... eren Sie das System mit Vorschlagen fur Kundenbeziehungen in der Vorbuchungsphase, um fehlgeschlagene und ...
Vollständige Bewertung anzeigenMarketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Integration in bestehende Systeme konnte an manchen Stellen noch etwas reibungsloser gestaltet werden. Auch wurden wir uns ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Eine Schnittstelle zu CRM-Systemen ware eine auserst wertvolle Erganzung zu Customer Alliance. Durch eine direkte Anbindung konnten Hotels Feedback-Daten nahtlos integrieren. ...
Vollständige Bewertung anzeigenRelation client
vor 5 Monaten
Verifiziert
... reagieren auch live fur tripadvisor. Es gab mehrmals Bugs mit der Plattform booking.com, das war sehr argerlich. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Eine Plattform mit Bewertungen, die unsere Gaste auf vielen verschiedenen ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector E-Commerce
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Touchpoints (nach dem Aufenthalt, wahrend des Aufenthalts, Konferenz) konnte einfacher sein. Das Zusammenfuhren ...
Vollständige Bewertung anzeigenConsultor de Calidad
vor 6 Monaten
Verifiziert
... *Optisch ist die Plattform sehr benutzerfreundlich.*Sie verfugt uber eine Schnittstelle zu unserem ERP.*Der technische Support ist effektiv.*Links zu verschiedenen OTAs. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDomun hotel
vor 6 Monaten
Verifiziert
... nach Bereichen zu filtern, und mir gefallt auch, dass ich von der Plattform aus auf Kommentare von anderen Plattformen antworten ...
Vollständige Bewertung anzeigenPartner
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Als Restaurant vermissen wir UberEats-Bewertungen. Davon abgesehen denke ich, dass diese Plattform eine grosartige Erganzung fur jedes Restaurant- oder Hotelgeschaft ist. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 9 Monaten
Verifiziert
... Wirklich einfach zu bedienen. Zugriff auf alle Bewertungen zu haben und von einer einzigen Plattform aus antworten zu konnen, ist wirklich sehr bequem ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerante
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Ich musste heute die Kundenbewertungen auf trivagoA haben, sie sind nicht da. Vielleicht muss ich triv bitten, ein Update durchzufuhren? ...
Vollständige Bewertung anzeigenGeneral Manager
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Ich konnte mir vorstellen, dass es einen weiteren einfach zu konfigurierenden XML-Generator gibt, mit dem sich weitere individuelle Widgets und Bewertungen fur die eigene Website generieren lassen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenMANAGER
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Sie mussen die Verbindung zu bestimmten Plattformen wie Expedia verbessern und es Hoteliers ermoglichen, boswillige Bewertungen zu entfernen, die dem Hotel direkt schaden ...
Vollständige Bewertung anzeigenWert
Hohe Rendite
12 reviews mentions in "Wert"
10 positive
2 negative
Hoteliers often express that Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product provides significant value by saving time and improving operational efficiency. The platform consolidates reviews from multiple sources, making it easier and faster to respond to customer feedback, which is highly appreciated due to the value placed on guests' time and input. Additionally, the tool offers robust automation features that streamline processes, allowing businesses to handle customer interactions seamlessly. The integration with proposals in pre-booking phases offers added value by analyzing cancellations and optimizing client retention strategies, demonstrating a comprehensive approach to enhancing guest experiences and maximizing business outcomes.
Hotel innovation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Mit Customer Alliance AI kann ich sofort auf alle Bewertungen reagieren. Durch die Datenanalyse verstehe ich meine Position im Vergleich zu meinen Mitbewerbern. ...
Vollständige Bewertung anzeigenManager Online Communication
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Bestes professionelles Tool zum Bewertungs- und Feedbackmanagement fur die Hotelbranche ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 3 Monaten
Verifiziert
... und fallengelassene Antworten oder Stornierungen zu analysieren. Dies konnte auch ein Werkzeug zum Weiterverkauf ...
Vollständige Bewertung anzeigenHead of Marketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Effizientes Reputationsmanagement durch CA ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Spart Zeit und gibt einen guten Uberblick uber den wichtigsten Faktor Ihres Unternehmens, die Kundensicht. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Vor ein paar Monaten haben sie ihr Zahlungs- und Abrechnungssystem geandert. Wir mochten das alte System lieber, vor allem fur die Rechnung ...
Vollständige Bewertung anzeigenDomun hotel
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass etwas verbessert werden muss, zumindest meiner Meinung nach. Vielleicht konnte es das Design sein, aber mir gefallt das, was wir haben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOperaciones
vor 6 Monaten
Verifiziert
... ermoglicht eine klare Visualisierung. Die Erfahrung ist sowohl aus geschaftlicher Sicht als auch aus Sicht des Benutzers ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerente de proyectos TI
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Customer Alliance-Geschaftspartner ...
Vollständige Bewertung anzeigenPartner
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Zeitsparend und sehr einfach zu bedienen ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront office manager
vor 9 Monaten
Verifiziert
... Sie brauchen Customer Alliance, wenn Sie Ihre Dienstleistungen verbessern mochten. Es hilft, die Leistung jedes einzelnen Sektors zu verstehen ...
Vollständige Bewertung anzeigenHotelbetriebswirt
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Auf diese Weise kann ich die Produkte meines Unternehmens im Vergleich zu den OTAs noch einmal betrachten und den Gasten eine andere Meinung prasentieren. ...
Vollständige Bewertung anzeigenEmpfangschefin
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Erfahrungen sind gut, keine Erfahrungen mit anderen Anbietern. Erfahrungen sind gut, keine Erfahrungen mit anderen Anbietern. ...
Vollständige Bewertung anzeigenFunktionalität
Innovativ
17 reviews mentions in "Funktionalität"
15 positive
2 negative
Hoteliers often highlight the exceptional functionality of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product. Core features such as reporting and customer feedback management are well-regarded for their effectiveness. The platform is praised for its ability to automate tasks, notably the automatic sending of questionnaires to customers. This tool also allows effortless collection and analysis of customer reviews from various platforms, enabling businesses to respond quickly, which is crucial for maintaining a strong e-reputation. Additionally, hoteliers appreciate the actionable insights provided by the software's robust reporting capabilities, which aid in tracking customer satisfaction and identifying improvement areas. The system is also noted for its reliability, with minor delays being one of the few concerns mentioned, implying an overall dependable user experience.
Hotel innovation manager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Die Ubersetzungen mussen sofort in alle Sprachen verfasst werden, um zu vermeiden, dass Zeit mit der Verwendung externer Ubersetzungsseiten oder -anwendungen verloren geht. ...
Vollständige Bewertung anzeigenManager Online Communication
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen ganz einfach sofort auf Bewertungen reagieren. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt, ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Concierge
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Bequeme Verwaltung mit nur wenigen Klicks ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Organisieren Sie Ihre Vision ...
Vollständige Bewertung anzeigenMarketing
vor 3 Monaten
Verifiziert
... eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gastebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer ...
Vollständige Bewertung anzeigenManager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Auch gut zum Zentralisieren und Analysieren der Kundenbewertungen. Die Menus sind leicht zu navigieren und ubersichtlich genug. ...
Vollständige Bewertung anzeigenResponsable Communication et RSE
vor 4 Monaten
Verifiziert
... um den Fortschritt der Kundenzufriedenheit zu verfolgen und unsere Verbesserungsmoglichkeiten zu identifizieren, damit ...
Vollständige Bewertung anzeigenRelation client
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Sehr praktisch fur E-Reputation. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Es gibt eine ziemliche Verzogerung vom Erscheinen der Uberprufung ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector E-Commerce
vor 5 Monaten
Verifiziert
... gut, auch wenn es fur manche Falle nicht immer eine Losung gibt. Die Umfragebilder sind gut und die Richtung, ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Das System ist sehr einfach zu bedienen, die Berichte sind sehr klar, es ist stabil und funktional. Der Support ist effizient und die Schnittstelle zu unserem PMS hat keine Probleme verursacht. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDomun hotel
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Die Ergebnisse der Umfragen werden sofort angezeigt und Sie konnen einfach filtern, um zu erfahren, in welchem Bereich Sie sich am meisten verbessern mussen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOperaciones
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Es ist einfach zu bedienen und fur verschiedene Bereiche zuganglich. Die Darstellung der Daten ...
Vollständige Bewertung anzeigenConsultor de Calidad
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Moglicherweise konnte die Berichterstattung verbessert werden, um eine Vorschau der zu exportierenden Informationen anzuzeigen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerente de proyectos TI
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Alliance ist ein grosartiges Tool, mit dem wir die Erfahrungen unserer Gaste besser verstehen konnen. Customer Alliance ist ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront office manager
vor 9 Monaten
Verifiziert
... Sie brauchen Customer Alliance, wenn Sie Ihre Dienstleistungen verbessern mochten. Es hilft, die Leistung jedes einzelnen Sektors zu verstehen ...
Vollständige Bewertung anzeigenHotelbetriebswirt
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Alles auf einen Blick ...
Vollständige Bewertung anzeigenGeneral Manager
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Behalten Sie alle Ihre Bewertungen im Auge und verbessern Sie Ihre Gastekommunikation ...
Vollständige Bewertung anzeigenEmpfangschefin
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Kombination von Bewertungen aller Portale. Kombination von Bewertungen aller Portale. Kombination von Bewertungen aller Portale ...
Vollständige Bewertung anzeigenBenutzeroberfläche
Intuitiv
12 reviews mentions in "Benutzeroberfläche"
6 positive
6 negative
Hoteliers often find that the user interface of Customer Alliance's Guest Surveys & Feedback product is generally easy to navigate, with menus and features being straightforward and clear to use. The design is perceived as modern and visually appealing, which is appreciated by users. Information is presented with clarity, making data and graphs easy to understand. Users highlight the platform's usability as intuitive for both first-time and regular users, minimizing the need for extensive training. However, there are remarks about mobile compatibility being a concern, as the mobile app sometimes fails to display reviews effectively for certain users. Overall, the user interface receives positive assessments for its ease of use and clarity, though there are areas such as mobile functionality that may require attention.
Manager Online Communication
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Missverstandnissen, die die Kommunikation per E-Mail schwierig und zu zeitaufwandig machen. Der KI-Anteil der ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector
vor 3 Monaten
Verifiziert
... - einfach zu verwenden, so benutzerfreundlich fur alle meine Mitarbeiter, ...
Vollständige Bewertung anzeigenFront Office Concierge
vor 3 Monaten
Verifiziert
... Durch die Moglichkeit, alle Feedbacks und Umfragen in nur einem Fenster, einfach durch Klicken auf das Seitenmenu, zu verwalten, wird die Arbeitszeit erheblich optimiert. ...
Vollständige Bewertung anzeigenManager
vor 3 Monaten
Verifiziert
... So schade, dass die mobile App die Bewertungen fur ein IT-Unternehmen nicht anzeigen kann!! Dieses Problem wurde oft gemeldet, aber nie behoben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenResponsable Communication et RSE
vor 4 Monaten
Verifiziert
... Wir sind mit Customer Alliance sehr zufrieden. Die Plattform ist einfach und intuitiv zu bedienen. Wir nutzen sie taglich, um ...
Vollständige Bewertung anzeigenRelation client
vor 5 Monaten
Verifiziert
... reagieren auch live fur tripadvisor. Es gab mehrmals Bugs mit der Plattform booking.com, das war sehr argerlich. ...
Vollständige Bewertung anzeigenDirector E-Commerce
vor 5 Monaten
Verifiziert
... Die Benutzeroberflache im Allgemeinen. Das Support-Team ist gut, auch ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerente de proyectos TI
vor 6 Monaten
Verifiziert
... • Dokumentieren Sie die generierten Anderungen oder melden Sie diese im Voraus, da die Endbenutzer der Anwendung ...
Vollständige Bewertung anzeigenDomun hotel
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass etwas verbessert werden muss, zumindest meiner Meinung nach. Vielleicht konnte es das Design sein, aber mir gefallt das, was wir haben. ...
Vollständige Bewertung anzeigenPartner
vor 6 Monaten
Verifiziert
... Mir gefallt, dass ich alle Bewertungen an einem zentralen Ort sehen und darauf antworten kann. Die Nutzung der Plattform ist sehr einfach und intuitiv. ...
Vollständige Bewertung anzeigenOwner
vor 9 Monaten
Verifiziert
... Es ware sehr wunschenswert, einige Standardantworten automatisieren zu konnen, insbesondere fur Bewertungen ohne Text, sondern nur mit angegebenen Sternen. ...
Vollständige Bewertung anzeigenGerante
vor 10 Monaten
Verifiziert
... der Umbau + das Design. (Es ist nicht notig, einen sehr sehr langen Satz zu machen, oder sogar mega lang oder super lang.) ...
Vollständige Bewertung anzeigenHotelbetriebswirt
vor 10 Monaten
Verifiziert
... Alles auf einen Blick ...
Vollständige Bewertung anzeigenEmpfangschefin
vor 14 Monaten
Verifiziert
... Ich personlich fand die Darstellung vor dem Update besser. Ich personlich fand die Darstellung vor dem Update besser. Ich personlich fand die Darstellung vor dem Update besser. ...
Vollständige Bewertung anzeigenHoteliers erwähnen am häufigsten
Popularität nach Segment
Größe
9 | X-Klein (1-9 Zimmer)
9 | Klein (10-24 Zimmer)
42 | Mittel (25-74 Zimmer)
28 | Groot (75-199 Zimmer)
10 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
43 | Germany
13 | Italy
12 | Mexico
11 | France
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
Typ
34 | Boutique
27 | Bett & Frühstück & Gasthaus
25 | Stadtzentrum
22 | Marke
22 | Luxus
22 | Resort
21 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
20 | Flughafen/Konferenz
10 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
8 | Hostel
8 | Ferienwohnungen & Villen
1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
83 | Europa
13 | Nordamerika
1 | Südamerika
Kategorie
65 | Gästebefragungen und Feedback
53 | Reputationsmanagement
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Customer Alliance?
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Guest Feedback (von Customer Alliance) ist ein robustes Feedback-Managementsystem für Hoteliers, das die Erfassung, Konsolidierung und Analyse von Gästebewertungen vereinfacht. Die Plattform zentralisiert Feedback aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, SMS, QR-Codes und Apps und erleichtert so die Überwachung und Beantwortung von Bewertungen über ein einziges Dashboard. Die Echtzeitverfolgung von Kennzahlen wie Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) und Customer Effort Score (CES) hilft dabei, Stärken und Schwächen zu identifizieren und bessere betriebliche Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus verbessert es die Online-Präsenz und das Suchranking, indem Bewertungen automatisch an Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilt werden. Der AI Reply Assistant ermöglicht eine schnelle, personalisierte Reaktion auf Feedback und stellt sicher, dass sich Gäste gehört und wertgeschätzt fühlen, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt.
Fähigkeiten
Erfassen Sie Feedback
Erfassen Sie Feedback
Führen Sie ansprechende Umfragen per Autopilot durch und erfassen Sie Feedback an jedem Berührungspunkt. Verbinden Sie Erkenntnisse aus dem digitalen und dem Vor-Ort-Erlebnis Ihrer Kunden mithilfe von E-Mail-, SMS-, QR-Code-, In-Web- und In-App-Umfragen.
Feedback verstehen
Feedback verstehen
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Zentralisieren Sie das gesamte Kundenfeedback und jede Online-Bewertung in einem intelligenten Dashboard und decken Sie mithilfe der Analysefunktionen unserer Plattform die Ursachen für die (Un-)Zufriedenheit Ihrer Kunden auf.
Reagieren Sie auf Feedback
Reagieren Sie auf Feedback
Mit umsetzbaren Erkenntnissen und dem leistungsstarken AI Reply Assistant sind Sie darauf vorbereitet, schnell und auf Knopfdruck mit einzigartigen, personalisierten Antworten auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren. Unser Feedback-System mit geschlossenem Regelkreis legt die Macht in Ihre Hände und stellt sicher, dass sich jeder Kunde gehört fühlt und Sie auf den Weg bringt, seine Erwartungen zu übertreffen!
Feedback teilen
Feedback teilen
Verstärken Sie Ihre Online-Präsenz, steigern Sie den Traffic, verbessern Sie Ihr Suchranking und zeigen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre Bewertungen automatisch auf Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilen und teilen. Zeigen Sie Ihr Customer Alliance-Widget direkt auf Ihrer Website an, um das Vertrauen weiter zu stärken und die Conversions zu verbessern.
Merkmale
Umfrage-Generator
4/5 features
Lieferkanäle
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
KI-Antwortassistent
Gästebefragungen und Feedback
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.
Customer Alliance-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Guest Feedback (by Customer Alliance) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungen und Feedback (von 25) und das #81 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenCustomer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldEmpfohlen für
Customer Alliance-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
Erhalten Sie eine sofortige Preis-Schätzung
Geben Sie die Anzahl Ihrer Zimmer ein, um eine sofortige Preis-Schätzung für Ihre Unterkunft zu erhalten
No matching results
Customer Alliance-Fallstudien
Customer Alliance verfügt über keine Fallstudien
Referenzen
"Customer Alliance gibt uns die technische Möglichkeit, alle unsere Gäste persönlich zu kontaktieren und aktiv um Feedback zu bitten. Gleichzeitig haben wir die Möglichkeit, dieses Gästefeedback auf verschiedenen Bewertungsportalen zu verteilen und auf jede Bewertung einzeln einzugehen. Dieses direkte Feedback und die detaillierte Analysefunktion der Software ermöglichen es uns, unsere Schwachstellen zu identifizieren und zu verbessern."
Christian Hempel-Werner
Head of Business Operations @
A&O Hotels and Hostels
"Mit der Customer Alliance haben wir nicht nur unsere Positionierung bei Google und TripAdvisor verbessert, sondern auch einen wesentlich effizienteren Umgang mit dem Feedback unserer Gäste erreicht. Es war auch entscheidend, um allen unseren Direktoren bei der Verwaltung der Online-Reputation ihrer Immobilien zu helfen."
Adelina Cantarell
Directora Comercial @
HCC Montblanc
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte durch Customer Alliance
Hotelier-Bewertung
Hoteliers sagen
Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.
AI-generated from the text of customer reviews
Suchen Sie nach spezifischen Informationen?
10
Bestes professionelles Tool zum Bewertungs- und Feedbackmanagement für die Hotelbranche
Manager Online Communication von 75-99 Zimmer Stadthotel in Regensburg (Germany)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Customer Alliance ist ein großartiges Tool, das uns wertvolle Einblicke in die Erfahrungen unserer Gäste liefert. Außerdem können wir über Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen ganz einfach sofort auf Bewertungen reagieren. Es wird kontinuierlich weiterentwickelt, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu verb...
Germany
Germany
Manager Online Communication
Großes Hotel
10
Der beste Einsatz von KI für die Überprüfung
Hotel innovation manager von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Favignana (Italy)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Mit Customer Alliance AI kann ich sofort auf alle Bewertungen reagieren. Durch die Datenanalyse verstehe ich meine Position im Vergleich zu meinen Mitbewerbern.
Italy
Italy
Hotel innovation manager
X-Kleines Hotel
10
Organisieren Sie Ihre Vision
Director von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Naples (Italy)
Verifiziert
vor 3 Monaten
- einfach zu verwenden, so benutzerfreundlich für alle meine Mitarbeiter, das heißt, es spart Zeit beim Lernen, auch die großartige Automatisierung, um ein Formular anzupassen und alle Informationen für den Kunden zu sammeln, ist perfekt. Die Implementierung gibt uns die Möglichkeit, niemals Kundenfeedback zu verlieren.
Italy
Italy
Director
Kleines Hotel
10
Bequeme Verwaltung mit nur wenigen Klicks
Front Office Concierge von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Naples (Italy)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Durch die Möglichkeit, alle Feedbacks und Umfragen in nur einem Fenster, einfach durch Klicken auf das Seitenmenü, zu verwalten, wird die Arbeitszeit erheblich optimiert.
Italy
Italy
Front Office Concierge
Kleines Hotel
10
Ausgezeichnetes Werkzeug mit ausgezeichnetem Service
Marketing von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Wallisellen (Switzerland)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Customer Alliance bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die uns hilft, unsere Gästebewertungen effizient zu verwalten und die Zufriedenheit unserer Gäste gezielt zu steigern. Besonders beeindruckend ist die Möglichkeit, Bewertungen aus verschiedenen Kanälen zentral zu bündeln und auszuwerten. Die automatisierten Prozesse sparen enorm v...
Switzerland
Switzerland
Marketing
Großes Hotel
10
Effizientes Reputationsmanagement durch CA
Head of Marketing von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Innsbruck (Austria)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Durch die erhobenen und aufbereiteten Daten ist es Hotels möglich, fundierte Entscheidungen zu treffen, Trends zu erkennen, Stärken und Schwächen zu identifizieren und so Betriebsabläufe zu optimieren.
Austria
Austria
Head of Marketing
Großes Hotel
8
Hilfswerkzeug
Manager von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Mouscron (Belgium)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Auch gut zum Zentralisieren und Analysieren der Kundenbewertungen. Die Menüs sind leicht zu navigieren und übersichtlich genug.
Belgium
Belgium
Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Sehr zufrieden
Responsable Communication et RSE von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Bordeaux (France)
Verifiziert
vor 4 Monaten
Wir sind mit Customer Alliance sehr zufrieden. Die Plattform ist einfach und intuitiv zu bedienen. Wir nutzen sie täglich, um auf Kundenbewertungen zu reagieren und den Fortschritt der Kundenzufriedenheitsindikatoren zu überwachen. Die Plattform ist für uns mittlerweile ein unverzichtbares Werkzeug.
France
France
Responsable Communication et RSE
Großes Hotel
8
Sehr praktisch für E-Reputation.
Relation client von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Champery (Switzerland)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Mit nur wenigen Klicks haben Sie die Möglichkeit, komplette Fragebögen an Kunden zu versenden und diese direkt über die Plattform zu beantworten. Unverzichtbares Tool für den automatischen Versand an Kunden.
Switzerland
Switzerland
Relation client
Kleines Hotel
8
Spart Zeit und gibt einen guten Überblick über den wichtigsten Faktor Ihres Unternehmens, die Kundensicht.
Owner von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Grindavik (Iceland)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Eine Plattform mit Bewertungen, die unsere Gäste auf vielen verschiedenen Plattformen haben, macht mein Leben einfacher und wir können schneller auf alle Bewertungen reagieren, die wir erhalten. Dies ist ein sehr wichtiger Faktor, da wir die Zeit sehr schätzen, die unsere Gäste damit verbringen, uns mitzuteilen, wie wir unser Geschäft verbe...
Iceland
Iceland
Owner
Mittelgroßes Hotel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Customer Alliance unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback zu sammeln und zu verwalten, Online-Bewertungen zu verbessern und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Tools sind unglaublich einfach zu verwenden und tragen insgesamt hervorragend dazu bei, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Customer Alliance unterstützt Hotels dabei, Gästefeedback zu sammeln und zu verwalten, Online-Bewertungen zu verbessern und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Tools sind unglaublich einfach zu verwenden und tragen insgesamt hervorragend dazu bei, das Gästeerlebnis zu verbessern.
Sie waren eines der ersten wirklich professionellen Unternehmen, das in die digitale Welt des Gästefeedbacks und der Bewertungen von Hotels eintauchte. Sie haben großartige Arbeit beim Aufbau ihrer Basis geleistet, achten aber immer darauf, ihre Entwicklungen kontinuierlich zu verbessern.
Customer Alliance ist großartig im Umgang mit Gästebewertungen. Es sammelt, teilt und analysiert Bewertungen online und hilft Hotels jeder Größe, ihren Ruf besser zu verwalten. Es gibt Teams wichtige Einblicke in ihre Leistung im Vergleich zu anderen, was ihnen hilft, unsere Gäste zu verstehen und ihren Umsatz zu steigern. Das Beste daran ist die Integration mit hotelkit. Jeden Tag sendet es automatisch Gästebewertungen an die richtigen Teammitglieder und stellt sicher, dass alle auf dem neuesten Stand sind. Hotels können auswählen, wer die Nachrichten erhält, und entscheiden, ob sie öffentlich oder privat sind. Außerdem können sie Bewertungen ganz einfach in den Kommentaren diskutieren.
Customer Alliance ist eine Online-Reputationsmanagement- und Gästefeedback-Plattform, die in erster Linie für Hotels und das Gastgewerbe entwickelt wurde. Hier sind die Stärken der Plattform: Bewertungsmanagement, Feedback-Erfassung, Analyse und Berichterstattung, Verbesserung der Reputation, Kundenbindung, Anpassung. Insgesamt zeichnet sich Customer Alliance dadurch aus, dass es Hotels die Tools und Einblicke bietet, die sie benötigen, um ihre Online-Reputation zu verwalten, Gästefeedback zu sammeln und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Customer Alliance ist einer der besten und erfahrensten Player auf dem Markt, wenn es um Reputationsmanagement und Gästebefragungen geht. Sie bieten eine großartige Plattform, um alle Ihre Bewertungen an einem Ort zu haben, mit leistungsstarker semantischer Analyse und der Möglichkeit, direkt auf die Bewertungen Ihrer Kunden zu antworten.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Customer Alliance bietet einen gezielteren Ansatz für die Verwaltung von direktem Feedback und Umfragen, wobei der Schwerpunkt auf anpassbaren Funktionen und optimiertem Datenbesitz liegt. Customer Alliance spricht oft Hoteliers an, die eine praktischere, persönlichere Note suchen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Customer Alliance bietet einen gezielteren Ansatz für die Verwaltung von direktem Feedback und Umfragen, wobei der Schwerpunkt auf anpassbaren Funktionen und optimiertem Datenbesitz liegt. Customer Alliance spricht oft Hoteliers an, die eine praktischere, persönlichere Note suchen.
Ihr Fachwissen und wie lange sie bereits in der Branche und im Geschäft sind. Die Zusammenarbeit mit all ihren motivierten und kompetenten Kollegen wird Ihnen mit Sicherheit eine tolle Erfahrung machen. Genießen Sie jede Art der Zusammenarbeit, die Sie in Zukunft haben werden.
Customer Alliance sticht hervor, weil es sich mit hotelkit nahtlos in den täglichen Arbeitsablauf von Hotels einfügt. Dadurch wird der Umgang mit Feedback zu einer Teamleistung. Im Gegensatz zu anderen Diensten sammelt und teilt es nicht nur Bewertungen, sondern liefert auch nützliche Einblicke, um die Marktposition besser zu verstehen. Diese Kombination aus einfacher Kommunikation und wertvoller Analyse zeichnet Customer Alliance wirklich aus.
Customer Alliance unterscheidet sich in mehreren wichtigen Punkten von der Konkurrenz: Branchenfokus, umfassende Plattform, Multi-Channel-Bewertungsmanagement, erweiterte Analysen, Kundenanpassung und Branding, direkte Gästeeinbindung, Support und Schulung. Alliance hebt sich von der Konkurrenz ab, indem es eine umfassende, branchenspezifische Lösung mit erweiterten Funktionen, Anpassungsoptionen und engagiertem Support anbietet.
Ein perfekter One-Stop-Shop für alle Ihre Bewertungen und Empfehlungen an einem einzigen Ort, auf den Sie leicht zugreifen und mit ihm arbeiten können. Darüber hinaus können Hoteliers zusätzliche Bewertungen sammeln, um die Beziehung zu ihren Gästen zu verbessern und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Machen Sie das Beste aus Customer Alliance, indem Sie Feedback-Umfragen an Ihre Marke und Ziele anpassen. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Ihren Online-Ruf aktiv zu verwalten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Machen Sie das Beste aus Customer Alliance, indem Sie Feedback-Umfragen an Ihre Marke und Ziele anpassen. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Ihren Online-Ruf aktiv zu verwalten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Ich sage immer dasselbe: Holen Sie sich eine Demo, stellen Sie so viele Fragen wie möglich, verstehen Sie wirklich, wie sie funktionieren, und lernen Sie dann die Software und alle ihre Funktionen kennen. Es wird großartig!
Machen Sie das Beste aus der Integration mit hotelkit. Richten Sie tägliche automatische Bewertungen für bestimmte Teammitglieder ein und ermutigen Sie alle, Feedback zu besprechen. So bleibt Ihr Team auf dem gleichen Stand und Sie können schnell auf die Anliegen der Gäste eingehen, was letztendlich den Ruf Ihres Hotels und die Gästezufriedenheit verbessert.
Wenn Sie Customer Alliance für Ihr Hotel in Betracht ziehen, rate ich Ihnen, über die Plattform aktiv mit Ihren Gästen zu interagieren. Nutzen Sie sie nicht nur als Tool zur Verwaltung von Bewertungen, sondern auch als Möglichkeit, wertvolles Feedback direkt von Ihren Gästen zu erhalten. Ermutigen Sie Ihre Gäste, Bewertungen zu hinterlassen, und reagieren Sie umgehend und aufmerksam auf ihr Feedback. Dieses Engagement verbessert nicht nur Ihren Online-Ruf, sondern fördert auch stärkere Beziehungen zu Ihren Gästen, was zu größerer Loyalität und Zufriedenheit führt.
Probieren Sie es aus - es gibt nicht viel zu verlieren, Sie entscheiden sich auf jeden Fall für einen der Marktführer in diesem Segment und ein Team, das sich ganz auf Innovation mit einem wirklich kundenzentrierten Ansatz konzentriert, der die Anforderungen seiner Kunden immer im Blick hat.
Empfohlen von
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
@
hotelkit
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
@
HOTELCUBE PMS
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
@
straiv GmbH
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
Sind Sie ein Berater oder Anbieter, der Folgendes empfiehlt: Customer Alliance?
Empfehlung hinterlassen
Customer Alliance-Integrationen
Brauchen Sie Hilfe bei einer Integration?
GESPONSERT
Finde großartige Kombinations-Apps
No matching results
No matching results
| Unternehmen | Funktionalität | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% von 2315 Hotels empfohlen |
Buchungsmaschine
|
|
|
Little Hotelier
92% von 1293 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
|
|
hotelkit
94% von 616 Hotels empfohlen |
Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit
+3 more |
|
|
Oracle Hospitality
92% von 588 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
|
|
|
Mews
91% von 579 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
|
|
|
RoomRaccoon
97% von 553 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
|
|
|
HOTELTIME
93% von 342 Hotels empfohlen |
Immobilienverwaltungssysteme
|
|
|
SuitePad
93% von 237 Hotels empfohlen |
Tablets im Hotelzimmer
|
|
|
MARA Solutions
96% von 173 Hotels empfohlen |
Reputationsmanagement
|
|
|
BEONx
94% von 164 Hotels empfohlen |
Revenue-Management-Systeme
|
Unterstützung
Nicht bestätigt
Customer Alliance hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
2025
Sammelt immer noch Informationen?
Vereinbaren Sie eine kostenlose 30-minütige Produktdemo-Beratung
Kostenlose Demo vereinbaren
Laden Sie den kostenlosen Einkaufsführer herunter
Ihr Leitfaden wurde gesendet!
Your guide was successfully sent to .