Ehrliches Feedback Ihrer eigenen Gäste in größerer Menge als jede andere öffentliche Bewertungsseite ist die beste Datenquelle sowohl für strategische Entscheidungen als auch für schnelle Experimente mit sofortigen Ergebnissen zur Gästezufriedenheit. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Hotels den besten ganzheitlichen Ansatz für die Digitalisierung zu bieten Gästekommunikation, indem alle Tools, die Hotels zur Kommunikation mit ihren Gästen benötigen, in einem schönen und benutzerfreundlichen System vereint werden. Unser Tool integriert Begrüßungs-E-Mails vor dem Aufenthalt & provisionsfreies Up-Selling, Chat & Feedback während des Aufenthalts, Post -Stay-Feedback- und Reputationsmanagement sowie Next-Stay-Marketingkampagnen und Website-Chat. Mit der gesamten Gästekommunikation in einem einzigen Tool ist das Hotel in der Lage, eine Gästereise anzubieten, die aus einem einzigen Gespräch und einer einzigen Erfahrung besteht, über die das Hotel mehr erfahren kann den Gast mit jeder einzelnen Nachricht.

Anpassbare Umfragen spiegeln das Erscheinungsbild Ihrer Marke wider und stellen gleichzeitig die Fragen, auf die Ihr Unternehmen Antworten braucht. Dynamische intelligente Umfragen stellen relevante Fragen, um die Erfahrungen Ihrer Gäste in den Mittelpunkt zu stellen (fordern Sie eine Demo auf unserer unten verlinkten Website an). Mehrere Umfragen helfen Ihnen, verschiedene Aspekte Ihres Angebots, verschiedene Gruppengrößen oder Zimmertypen zu analysieren – sammeln Sie Gästefeedback über das, was am wichtigsten ist

Gestalten Sie Ihre perfekte Kundenkommunikation. Automatisieren Sie die Nachrichten, die Ihre Kunden basierend auf wichtigen Daten wie Buchung, Check-in oder Check-out Datum sowie deren Kundenprofil erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Informationen erhalten, die sie vor der Ankunft benötigen, oder nutzen Sie sogar die Möglichkeit, Ihren Gästen Dienstleistungen zu verkaufen, um den Umsatz zu maximieren.

Verbessern Sie Online-Bewertungen und -Rankings, indem Sie das Bewertungsvolumen erhöhen. Fordern Sie Gästeumfragen an und sammeln Sie Bewertungen für TripAdvisor oder Google, um mit Ihrem Gästefeedback die größtmögliche Wirkung zu erzielen. Kunden von Revinate Surveys, die ihre Umfragen auf TripAdvisor veröffentlichen, verzeichnen einen durchschnittlichen Anstieg des neuen Bewertungsvolumens um 409%. Verbessern Sie Ihr TripAdvisor-Ranking um 15 % oder mehr.