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Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

10
Erleichtert die Arbeit an der Rezeption — aber die Upselling-Details brauchen noch Arbeit
General Manager from 200 to 499 Zimmer Branded Hotels in Noblesville (United States)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Cybersicherheit und Betrugsprävention
Upselling-Software
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Canary erleichtert unsere Arbeit erheblich bei der Einholung von Kreditkartenautorisierungen, Vorab-Check-in-Reservierungen, Upselling unseres Hotels und vielem mehr! Wir schätzen, dass es automatisch die Upsells anhängt und intelligent genug ist, um in unserem PMS-System fixe Gebühren hinzuzufügen, die eine tägliche Gebühr berechnen, sodass wir uns keine Sorgen um die tägliche Buchung machen müssen. Außerdem sind die KI-Antworten und die Möglichkeit, sie zu schulen und Nachrichten zu planen, eine große Unterstützung! Indem es wiederholte Fragen beantwortet, die wir unseren Gästen beim Check-in oft mitteilen, wie z.B. die Öffnungszeiten der Annehmlichkeiten, gibt es unserer Rezeption mehr Zeit, sich auf dringlichere Anliegen zu konzentrieren und sich nicht ständig zu wiederholen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mehr Informationen auf unserer Seite zu den Upsells, wie z.B. Zimmertyp, Ankunfts- und Abreisedatum, ohne die Genehmigungsseite verlassen zu müssen, um zu prüfen, ob wir genehmigen können oder nicht. Zum Beispiel ist es bei uns wahrscheinlich in Ordnung, wenn es sich um ein SNK1 handelt. Aber bei einer Suite oder einem Doppelzimmer, da diese limitiert sind, könnten wir das möglicherweise nicht unterbringen. Manchmal fragen Gäste nach einem späten Checkout, und die KI hat gesagt, dass es kein Problem sei, aber keine Gebühr gebucht, und unser Personal war sich der Genehmigung nicht bewusst. Das ist zu einem Problem für unser Personal geworden, vom Empfang bis zum Housekeeping, die länger bleiben müssen, um ein Zimmer zu übergeben, oder um einen Gast beim Check-in warten zu lassen. Wir würden es begrüßen, wenn Canary unser Zimmertyp und die Anzahl der Gäste berücksichtigt und uns Room-Upsells vorschlägt, aber uns trotzdem die Genehmigung und den Preis festlegen lässt. Zum Beispiel, wenn wir ein King-Zimmer an jemanden mit 2 Erwachsenen und 1 Kind verkaufen oder ähnliches, könnten wir gegen unser Zimmerkontingent prüfen, ob wir ein Doppelzimmer mit 2 Betten oder eine Suite mit mehr Platz haben, die sie besser unterbringen könnte, und fragen, ob sie an einem Upgrade interessiert sind. Andererseits, je nach Rate-Änderung seit der Reservierung ODER bei einer sehr günstigen Drittanbieter-Reservierung, möchten wir nicht, dass es versucht, eine Upgrade-Gebühr von 20 USD bei einem King-Zimmer für 85 USD auf 105 USD für ein Queen-Zimmer anzubieten, wenn unsere Queens deutlich mehr kosten.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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Vertraut von
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