Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Duve

8
Gästekommunikation, die Zeit spart — sobald die Einrichtung gelernt ist
Sales, Reservations & Groups Manager from 200 to 499 Zimmer Hostels in Vienna (Austria)
Verifiziert
vor 2 Tagen
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Was gefällt Ihnen am besten?
Duve macht die Gästekommunikation deutlich effizienter. Es ermöglicht uns, wichtige Informationen zu teilen, Zusatzverkäufe zu fördern, Veranstaltungen hervorzuheben und relevante Nachrichten in jeder Phase der Gästereise zu versenden. Besonders wichtig ist, dass der Online-Check-in für Gäste schnell und einfach ist. Die detaillierten Zielgruppenoptionen stellen sicher, dass Nachrichten nur die Gäste erreichen, für die sie relevant sind, was unsere Kommunikation fokussiert und wirksam macht. Die Gästebuch-App ist zudem optisch ansprechend, intuitiv und einfach zu bedienen. Die Integration von Duve mit unserem PMS (Mews) verlief reibungslos. Wir nutzen es jetzt regelmäßig, um Gäste über ungewöhnliche Ereignisse zu informieren, sie zu ermutigen, den Online-Check-in vor Ankunft abzuschließen, und unsere Zusatzverkäufe zu bewerben.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die größte Herausforderung bei Duve ist, dass die Backend-Erfahrung nicht so intuitiv ist wie die für Gäste sichtbare Seite. Die Plattform kann eine enorme Menge leisten, was großartig ist, aber es kann länger dauern als erwartet, um herauszufinden, wie bestimmte Funktionen konfiguriert werden. An einem arbeitsreichen Tag ist es schwierig, die Zeit zu finden, um alle verfügbaren Einstellungen vollständig zu erkunden. Dennoch überwiegen die Stärken der Plattform eindeutig diese Frustrationen. Mein Hauptvorschlag wäre, die Oberfläche zu vereinfachen und die Navigation zwischen verwandten Funktionen konsistenter zu gestalten. Zum Beispiel werden verschiedene Arten von geplanten Nachrichten in separaten Bereichen verwaltet, und das Aktivieren einer Nachricht kann dazu führen, dass ein anderes Dashboard die Funktion als inaktiv anzeigt, was unnötige Verwirrung stiftete. Daher vermute ich, dass wir viel mehr aus Duve herausholen könnten, aber da die Einrichtung verwirrend ist, nutzen wir derzeit nur die Standardfunktionen. Tägliche Aufgaben schieben die Zeit, die ich bräuchte, um die Plattform wirklich von Grund auf zu lernen, immer wieder hinaus, was schade ist.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
2.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
N/A

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