Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Tripleseat

6
Einfache Plattform — aber große Veranstaltungen und Arbeitsabläufe werden unübersichtlich
Event Sales Manager from 200 to 499 Zimmer Luxury Hotels in Montauk (United States)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Eventmanagement-Software
Hotelvertriebssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ist das, was mir am meisten gefällt. Viel unkomplizierter als Delphi, aber große Veranstaltungen können verworren werden. Das GRC und HMS (unser Raumverwaltungssystem) kommunizieren nur in eine Richtung miteinander, was schwer zu navigieren ist und oft doppelte Arbeit verursacht.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Der Kundenservice / Produktvertreter. Es gibt viele Änderungen, die wir vornehmen mussten, um das Produkt besser an unsere Bedürfnisse anzupassen, und sie sind ziemlich wenig hilfsbereit. Wir haben in dieser Saison mehrmals um Hilfe gebeten, wie wir das Produkt für unsere Anforderungen verbessern können, und man sagt uns im Wesentlichen, dass es unsere Verantwortung ist, es herauszufinden. Oder es gibt nicht viel Anleitung oder Unterstützung beim Bearbeiten von Dingen, die wir selbst nicht ändern können, was überraschend ist. Das habe ich bei der Nutzung von Tripleseat an anderen Hotels nicht erlebt. Das Abrechnungssystem könnte viel besser sein. Ich kann keine Rechnungen mit einer eindeutigen Rechnungsnummer erstellen, und das ist eine häufige Kundenanfrage. Ich muss sie als PDF herunterladen, in der Vorschau auf dem Mac die aktuelle Rechnungsnummer schwärzen und dann eine eigene hinzufügen, bevor ich sie an den Kunden sende. Wenn Sie Menüs bearbeiten, werden die Menüauswahlen aus allen BEOs mit diesem Menü gelöscht. Sehr frustrierend für ein Hotel, das ständig Köche und Menüänderungen hat. Es gab einige Male in dieser Saison, in denen wir die BEOs nach der Bearbeitung unserer Auswahllisten komplett neu erstellen mussten. Es gibt keine steuerbefreite Option. Wir haben viele steuerbefreite Gruppen, und es ist ein sehr manueller Prozess. Dies mag ein spezifisches Problem des Hotels sein, aber die Tatsache, dass alles lebende Dokumente sind, bei denen keine Ergänzungen hinzugefügt werden können, ist schwierig. Das Log gibt keinen Überblick darüber, was geändert wurde, nur dass ein bestimmtes Dokument geändert wurde, von wem und wann. Das wäre äußerst hilfreich, da wir ein Team für Reservierungen haben, das Raumblöcke bearbeitet, das Verkaufsteam, das Veranstaltungen und Bedingungen bearbeitet, und das Serviceteam, das diese Veranstaltungen und Dokumente ausfüllt.
3.0
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
3.0/5
Kundensupport
1.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
3.0/5

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