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Review of The Guestbook

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Direktbuchungen und Treueprogramme leicht gemacht — der Zeitpunkt der Registrierung könnte besser sein
Associate Director of Revenue Management from 200 to 499 Zimmer City Center Hotels in Toronto (Canada)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Treueprogramme für Unabhängige
Direktbuchungstools
Was gefällt Ihnen am besten?
Das Guestbook ist ein Treueprogramm, das direkte Buchungen durch Barprämien fördert (5 % Cashback, 5 % Geld für einen guten Zweck oder 15 % Cash Forward für eine zukünftige Reservierung). Das Programm hilft, die Conversion-Rate und die Kundenbindung zu steigern und ermöglicht es uns, besser gegen die Treueprogramme großer OTAs zu konkurrieren. Das Programm ist für Gäste kostenlos und sie können Belohnungen in Hotels weltweit sammeln, mit über 900 Hotels und mehr als 4 Millionen Mitgliedern weltweit. Als unabhängiges Hotel ist ein Programm mit globaler Reichweite ein großer Verkaufsfaktor für uns! Die Einlösung der Prämien ist einfach, da das Guestbook die Logistik übernimmt und Gäste per Paypal, Visa, Venmo oder Geschenkkarten einlösen können. Die Abrechnung der Reservierungen ist ebenfalls unkompliziert, ähnlich wie bei der Abrechnung mit großen OTAs. Das Guestbook integriert sich direkt in unseren Buchungsengine, sodass Gäste in Echtzeit sehen können, welche Prämien sie bei einer Buchung erhalten! Unser E-Mail-Marketing-Programm kann außerdem Guestbook-Mitglieder erkennen, sodass wir gezielt Aktionen nur für Mitglieder unseres Treueprogramms versenden können. Sie haben sogar ein Incentive-Programm für Meeting-Planer, um auch in diesem Bereich konkurrenzfähig zu bleiben. Zusätzlich ermöglichen die Cashback- und Cash Forward-Optionen den Gästen, den Wert des Programms leichter zu erkennen als bei einem Punktesystem, bei dem sie den Wert der Punkte möglicherweise nicht verstehen. Der erhöhte Anreiz durch Cash Forward ermutigt die Gäste außerdem, ihre Belohnungen zu sparen, um in einem anderen Hotel innerhalb des Programms zu übernachten, was die Kundenbindung stärkt und Wiederbuchungen fördert. Abschließend verfügt das Guestbook über ein großartiges Team, mit dem die Zusammenarbeit wirklich Freude macht. Sie sind äußerst reaktionsschnell und stets auf der Suche nach neuen Wegen, um direkte Buchungen zu fördern. Ich glaube wirklich, dass wir kein besseres Team für die Zusammenarbeit finden könnten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich wünschte, Gäste müssten kein Mitglied sein, bevor die Reservierung erfolgt (sondern könnten sich jederzeit vor dem Check-out anmelden), da dies die Mitgliedschaftsgewinnung erleichtern würde.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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