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Review of Guest Service

10
Empfangsteam
Front Office from 100 to 199 Zimmer City Center Hotels in Fethiye (Turkey)
Verifiziert
vor 2 Jahren
Bewertete Produkte
Hotel-Gäste-Apps
Mobile Bestellung & Zimmerservice
Gästebefragungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Von unserem Standpunkt im Front Office aus haben wir nach der Einführung unserer App einen bemerkenswerten Anstieg der Gästezufriedenheitsbewertungen festgestellt. Der Komfort und die Anpassungsfähigkeit, die es bei der Auftragserteilung bietet – Telefonanrufe oder Besuche am Serviceschalter sind nicht mehr erforderlich – wurden von unseren Gästen gut angenommen. Die Funktionen der App, die es den Gästen ermöglichen, Menüs durchzusehen, ihre Bestellungen anzupassen und Servicezeiten nach Belieben zu vereinbaren, erfüllen nicht nur die Erwartungen moderner Reisender, die Komfort und Individualität suchen, sondern übertreffen sie sogar.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Einführung eines neuen Systems bringt immer eine Reihe von Herausforderungen mit sich. Unsere erste Hürde bestand darin, Gäste zum Herunterladen und Nutzen der App zu ermutigen. Wir haben dieses Problem gelöst, indem wir während des Check-in-Vorgangs ein kurzes Tutorial integriert und die Vorteile der App wie exklusive Angebote und den Komfort direkter Bestellungen hervorgehoben haben.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
N/A

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