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Review of HOTELTIME

8
Einfach zu bedienen, zuverlässig, hat alle Funktionen, die Sie brauchen. Dennoch gibt es viel Raum für Verbesserungen
System admin from 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Velke Karlovice (Czech Republic)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Bewertete Produkte
Hotel-Kassensysteme
Spa-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Schöne Benutzeroberfläche, Zimmerübersicht, gute Leistung und Reaktionsfähigkeit / Integration von Drittanbietern über API (Channel Manager, Buchhaltungsprogramme ...) / Buchhaltungsmodul / Zuverlässiger Kundensupport / Alle anderen Dinge, die Sie von einem hochwertigen Hotelsystem erwarten können – Inventar, Segmentierung, Concierge usw. Insgesamt ist es eine zuverlässige Lösung, die noch erhebliches Potenzial für weitere Entwicklung und Verfeinerung bietet.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das Adressbuch funktioniert nicht richtig (beispielsweise gibt es sehr wenig Kontrolle darüber, was vom Channel Manager ins System übertragen wird und es ist unmöglich, es sauber zu halten, ohne viele Arbeitsstunden in die Wartung zu investieren) und es gibt praktisch keine CRM-Funktionen. Es wäre besser, sie würden ihre eigenen entwickeln, da es so viele CRM-Lösungen gibt und es einfacher wäre, sie in HotelTime zu implementieren, als eine andere Drittanbieter-App anzubinden. /Das Reporting ist ein ziemliches Durcheinander. Es gibt so viele Berichte, die sich duplizieren, Berichtsnamen und Terminologie sind nicht einheitlich. Es gibt auch Berichte, in denen wichtige Informationen fehlen (beispielsweise enthält der Reservierungslistenbericht in Libero keine Informationen darüber, welcher Mitarbeiter die Reservierung vorgenommen hat oder wann sie vorgenommen wurde, obwohl diese Informationen in den Berichtsfiltern vorhanden sind)./ Es wäre schön, endlich eine Vento-App für Android zu haben. Wir sind sehr eingeschränkt durch die allmählich schrumpfende Auswahl an Windows-Tablets, die zudem sehr teuer sind.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Veronika z. from HOTELTIME replied
Thank you for your review! :) That's right, there's really no way of verifying if a guest has ever stayed in the hotel, when they make a reservation through the OTA. HotelTime does not have a CRM system and we recommend linking to 3rd party CRM systems for enhanced guest handling instead. Thanks for the suggestion on the reports. Vento for Androids will be available! We assume we could have it this year (2024) in the cloud and thus it will be able to run on any smart device.

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