Assistant Front Office Manager in Australia gave Duve 5 stars. Read the full review...

Review of Duve

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Ich schätze sehr, wie effizient und benutzerfreundlich Duve sowohl für Gäste als auch für das Personal ist. Die Plattform verwaltet Up-Selling und Gästewünsche sehr gut, was die täglichen Abläufe optimiert und das Gästeerlebnis verbessert. Es ist tatsächlich ein großartiges System, das einfach zu bedienen, zuverlässig ist und eine sehr geringe Fehlerquote aufweist. Mit weiterer Integration in andere Hotelabteilungen wie Housekeeping oder F&B könnte es noch wertvoller werden.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ich denke, die KI-Funktionen werden noch entwickelt (einige kleine Probleme bei Gästebeschwerden und automatischen Abschlussnachrichten), aber es wäre großartig, wenn duve mit Housekeeping integriert werden könnte, sodass einfache Wünsche, wie Kissenbezüge, Decken und andere Grundartikel, direkt an das Team gesendet werden könnten. Aus Sicht der Rezeption ist das System bereits sehr nützlich und benutzerfreundlich. Eine meiner Lieblingsfunktionen ist die Möglichkeit, Willkommensnachrichten anhand spezifischer Kriterien anzupassen, wie Zimmertyp/Planart, Gästewünsche und Up-Selling-Chancen, während gleichzeitig die relevanten Informationen in Opera Cloud erfasst werden. Das hilft sehr, die Abläufe zu optimieren, das Gästeerlebnis zu personalisieren und die Kommunikation zwischen System und Rezeptionsteam zu verbessern.

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