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Review of Tripleseat

9
Unsere Senior Account Managerin Christine DeBiasi ist fantastisch!
Catering Sales Manager from 200 to 499 Zimmer Boutique Hotels in Shenandoah (United States)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Eventmanagement-Software
Hotelvertriebssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich bin absolut begeistert von unserer Senior Account Managerin Christine DeBiasi. Sie ist immer unglaublich hilfsbereit, wenn ich sie seit unserem Beitritt zu TS im Oktober 2023 kontaktiert habe. – Ich schätze die schnellen Antworten auf Supportanfragen in TS sehr. – Der Kundensupport war ebenfalls sehr hilfreich, aber ich denke, die Mitarbeiter könnten noch etwas Schulung im Umgang mit allen Funktionen von TS benötigen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
- Wenn man einen Kontonamen in die Suche eingibt und keine Ergebnisse angezeigt werden, wäre es hilfreich, wenn man den Kontonamen nicht kopieren oder erneut eingeben müsste, um ein neues Konto hinzuzufügen (das würde Zeit sparen). - Es wäre hilfreich, wenn wir die Möglichkeit hätten, einen Namen/Kontonamen eines Drittanbieters sowie einen in den Buchungen aufgeführten Kundennamen/Kontonamen zu laden. Rufen Sie mich gerne an, um weitere Details dazu zu besprechen. - Seit etwa einem Monat habe ich Probleme damit, Verträge zu unterzeichnen, nachdem der Kunde unterschrieben hat und sie mir per E-Mail zugesendet wurden. Um den Vertrag gegenzuzeichnen, muss ich die Buchungsdokumente in TS erneut aufrufen und dort unterschreiben. Dies war zuvor nicht der Fall. - Es wäre hilfreich, wenn Kunden BEOs (Business Experience Orders) unterzeichnen könnten, die über den Reiter „Veranstaltungen“ gesendet werden, und nicht nur über den Reiter „Buchungen“. Unser Planer erstellt BEOs über den Reiter „Veranstaltungen“, und wir benötigen die Unterschriften unserer Kunden.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
3.0/5

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