Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Canary Technologies

10
Steigert Umsatz und Gästekommunikation – aber die PMS-Synchronisation muss verbessert werden
Manager from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Raleigh (United States)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Gastnachrichten-Software
Hotel-Chatbots
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir haben dank der Upselling-Software einen deutlichen Anstieg unseres Gesamtumsatzes festgestellt, da es unglaublich einfach ist, unseren Gästen Zimmer-Upgrades und Pakete anzubieten. Darüber hinaus hat die Gästekommunikationsplattform unsere Abläufe optimiert, sodass wir schnell und effizient per SMS mit Gästen kommunizieren können, was unsere Servicequalität und Reaktionszeiten insgesamt deutlich verbessert hat. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die Integration mit unseren bestehenden Systemen verlief nahtlos, wodurch die tägliche Verwaltung von Gästewünschen für unser Empfangsteam wesentlich einfacher wurde. Verbesserungspotenzial: Während die Kernfunktionalität ausgezeichnet ist, denke ich, dass das Reporting-Dashboard anpassbarer sein könnte. Es wäre sehr hilfreich, wenn wir automatisierte, wiederkehrende Berichte erstellen könnten, die spezifische Upsell-Konversions-Trends nach Mitarbeitern hervorheben. Einige zusätzliche visuelle Datenaufbereitungen würden es uns ermöglichen, die Leistung detaillierter zu analysieren und unsere Verkaufsstrategien noch schneller anzupassen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Obwohl Canary Technologies unsere Abläufe deutlich vereinfacht hat, gibt es Verbesserungsmöglichkeiten bei der Integration zwischen dem Upselling-Modul und unserem Property-Management-System (PMS). Derzeit wird bei einem Zimmer-Upgrade-Kauf eines Gasts die finanzielle Transaktion einwandfrei verarbeitet, aber der Inventarstatus wird in unserem System nicht automatisch aktualisiert. Dies führt zu einem Reibungspunkt, da unser Team die Reservierung manuell überschreiben muss, um den neuen Zimmertyp widerzuspiegeln, was die zeitsparenden Vorteile der Automatisierung teilweise zunichte macht. Außerdem würde die Upsell-Verwaltungsoberfläche von einem flexibleren Umschalt-System profitieren; aktuell ist es schwierig, eine vorherige Upsell-Anfrage wieder zu aktivieren oder Artikel anzupassen, wenn ein Gast seine Meinung nach einer Stornierung ändert. Darüber hinaus würde die Gästekommunikationsfunktion stark davon profitieren, wenn mehrere Telefonnummern mit einer einzigen Reservierung verknüpft werden könnten. Da viele unserer Zimmer mehrere Reisende beherbergen, ist es derzeit schwierig sicherzustellen, dass jeder Gast direkten Zugang zur Kommunikation mit der Rezeption hat. Die Unterstützung mehrerer Kontaktnummern pro Buchung würde gewährleisten, dass alle Gäste, nicht nur der Hauptreservierer, wichtige Updates erhalten und leicht Unterstützung anfordern können, was das gesamte Gästeerlebnis deutlich verbessert.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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