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CiHMS vs. roommaster PMS:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 220 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
CiHMS destaca en ease of use and customer support — especialmente para propiedades Resorts (0.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Ancillary revenue tracking and Housekeeping Mobile App.
roommaster destaca en cuanto a atención al cliente — especialmente para propiedades brand (5.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Payment processing and Integrated Payment Terminal & Card Reader.
¿Cómo se compara CiHMS con roommaster PMS?
Calificaciones comparadas basadas en 220 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | From $900/mo | From $500/mo |
| Reseñas verificadas | 120 | 100 |
¿Cuáles son los pros y contras de CiHMS vs roommaster PMS?
Tras analizar 220 reseñas verificadas, los usuarios de CiHMS valoran más su operational efficiency, informes avanzados, gestión de tareas y recursos, mientras que los usuarios de roommaster destacan atención al cliente, gestión de reservas, gestión centralizada de datos. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Operational Efficiency
▾
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+
Atención al cliente
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+
Informes avanzados
▾
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+
Gestión de reservas
▾
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+
Gestión de tareas y recursos
▾
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+
Gestión centralizada de datos
▾
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+
Accesibilidad basada en la nube
▾
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+
Acceso móvil y en la nube
▾
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| Contras | |
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−
Informes avanzados
▾
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−
Generación de informes
▾
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−
Capacitación e incorporación de usuarios
▾
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−
Experiencia de interfaz de usuario
▾
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−
Funcionalidad móvil
▾
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−
Capacidades de reserva de grupos
▾
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CiHMS vs roommaster: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #45 8 reseñas | #30 26 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #20 31 reseñas | #13 54 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #4 43 reseñas | #31 3 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #4 31 reseñas | #32 1 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #15 65 reseñas | #22 35 reseñas |
| Lujo ▾ | #10 83 reseñas | #34 8 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #15 40 reseñas | #24 15 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #17 15 reseñas | #27 6 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #65 0 reseñas | #10 62 reseñas |
| Europa ▾ | #58 2 reseñas | #29 11 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #6 117 reseñas | — |
| Medio Oriente | #24 1 reseñas | #27 0 reseñas |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel's efficiency, guest experience, and revenue management. You’re evaluating CiHMS by CiHMS and roommaster PMS by roommaster, both designed to streamline operations but differing in features, support, and regional reach. While CiHMS has more recent reviews and a higher NPS score, roommaster boasts a broader array of integrations and a longer market presence. Which system aligns best with your hotel’s unique needs?
Is CiHMS or roommaster Better for Hotels?
Both CiHMS and roommaster aim to centralize hotel operations, but they approach this goal differently. CiHMS emphasizes advanced channel management, flexible rate plans, and cloud accessibility, especially suited for hotels looking for deep customization and real-time data access. Conversely, roommaster offers a comprehensive suite with over 270 reports, robust reservation management, and tight integration with booking engines, appealing to hotels prioritizing operational control and detailed reporting.
Recent reviews favor roommaster, with 83 reviews and an overall rating of 4.33/5, compared to CiHMS's 101 reviews but a 0/5 rating, meaning it’s primarily used for feedback rather than direct user validation. The recent reviews of roommaster focus on its ease of use and operational efficiency, while CiHMS’s reviews highlight functionality and integration, though some users find occasional bugs. This contrast raises the question: do you need a system with proven real-time reporting and broad integration or one that offers more customization and flexible features?
CiHMS vs roommaster: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs advanced multi-channel sales management, flexible rate configurations, and region-specific support, CiHMS is the better choice. It’s especially suited for resort, city center, and large hotel groups seeking a cloud-based platform with multi-lingual and multi-currency capabilities, with recent reviews emphasizing its stability and ease of access.
On the other hand, if your focus is on detailed operational control, comprehensive reporting, and a platform that can integrate with a wide variety of third-party solutions, roommaster is the right fit. It’s ideal for independent hotels, boutique properties, and chains that prioritize automation, centralized data, and a robust feature set, despite some older reviews mentioning slow support in certain cases.
Is CiHMS or roommaster Easier to Use?
CiHMS garners a stellar 4.9/5 ease of use rating, with user reviews highlighting its intuitive, lean UI, and straightforward navigation. Users find onboarding to be smooth, especially for teams familiar with cloud platforms, though some note initial training complexity due to the system’s broad features.
Roommaster scores a 4.22/5 in ease of use, with reviews emphasizing its user-friendly reservation management and straightforward back-office functions. Some users describe the interface as “clunky,” and report occasional slowdowns, but overall, it’s regarded as accessible for both beginners and experienced staff.
Edge: CiHMS
Which Has Better Features: CiHMS or roommaster?
CiHMS offers unique features such as a Spa & Wellness Module, multi-lingual and multi-currency support, ancillary revenue tracking, and a housekeeping mobile app—totaling five exclusive features. These are particularly beneficial for resorts and properties offering diverse amenities and international guests.
roommaster provides a broader set of features—32 exclusive functionalities—including integrated payment processing, a booking engine, guest CRM, guest messaging, online check-in/out, and advanced revenue management. Its extensive features cater to hotels seeking a comprehensive, all-in-one operational backbone.
Edge: roommaster
Which Has Better Customer Support: CiHMS or roommaster?
CiHMS’s support scores show a 4.92/5 rating, with reviews praising their quick, professional responses and 24/7 availability. Clients frequently mention the support team’s deep understanding and problem-solving skills, often citing faster resolution times.
roommaster’s support, rated at 4.25/5, receives mixed reviews. Some users laud the quick response and troubleshooting, while others find help over the phone limited and support inconsistent, especially in complex issues. If support quality is a priority, CiHMS’s recent reviews suggest a more reliable experience.
Edge: CiHMS
Which Has More Integrations: CiHMS or roommaster?
roommaster boasts a significantly larger ecosystem with 56 verified integrations, including popular booking engines, channel managers, and financial tools like Sage and GuestCentric. Shared partners like SiteMinder and Easyway make it a flexible choice for multi-channel distribution.
CiHMS has only 3 verified integrations, with DerbySoft being exclusive. While its integrations are focused and reliable, the smaller number might limit options for hotels that rely heavily on third-party tools.
Edge: roommaster
Which Do Hoteliers Rate Higher: CiHMS or roommaster?
roommaster has a higher overall rating of 4.33/5 based on recent reviews, with a strong focus on its operational simplicity and integration capabilities. Hotels in North and South America, especially independent and boutique brands, tend to rate it highly.
CiHMS, despite a higher NPS score of 9.8/5, has a 0/5 overall rating, indicating a disconnect between feedback and user experience—likely because it’s predominantly used in less review-focused regions like Asia Pacific and Middle East. Recent feedback for roommaster shows consistent satisfaction.
Edge: roommaster
How Much Do CiHMS and roommaster Cost?
CiHMS’s pricing starts at $900 per month, with no free tier or trial info available. Its higher price point reflects its advanced features and regional support, making it more suitable for larger or more complex property portfolios.
roommaster costs $500 per month, offering a lower entry barrier with no implementation or trial fees. Its pricing is competitive, especially for small to mid-sized hotels seeking robust features without a hefty investment.
What Type of Hotel Should Use CiHMS?
- Hotels that operate in Asia Pacific, Middle East, or Africa regions and need multi-lingual, multi-currency support.
- Resorts and large properties that benefit from advanced rate plans, ancillary revenue tracking, and integration with multiple sales channels.
- Hotel chains seeking centralized management with sophisticated reporting.
- Teams that prioritize cloud accessibility, automation, and detailed customization.
- Not ideal if your hotel is small, budget-focused, or primarily operates in regions with limited internet connectivity.
What Type of Hotel Should Use roommaster?
- Hotels of all sizes, especially independent, boutique, and regional properties.
- Hotels requiring extensive reporting, revenue management, and integrated booking engines.
- Chains that want a flexible, customizable platform with over 50 third-party integrations.
- Hotels looking for a proven, long-standing solution with a history of reducing operational costs.
- Not ideal if your hotel is extremely budget-conscious or if you need multi-language support in non-English regions.
roommaster vs CiHMS: The Bottom Line for Hotels
The core difference lies in focus: CiHMS emphasizes multi-channel management, flexible rate plans, and regional support, making it ideal for resorts and large properties with international guests. roommaster offers a broader feature suite, extensive integrations, and a longer track record, suited for hotels prioritizing operational control and detailed reporting.
Choose CiHMS if your hotel needs advanced sales management, multi-lingual capabilities, and cloud-based access, especially in Asia Pacific or Middle East. Its recent reviews highlight its stability and support, critical for large-scale operations.
Opt for roommaster if your hotel values comprehensive reporting, third-party integrations, and a proven, adaptable platform that simplifies daily management. Its extensive feature set and positive hotel ratings underline its strength in operational efficiency.
Both systems can transform your hotel operations, but your choice should align with your property’s size, location, and strategic priorities.
¿Cuánto cuestan CiHMS y roommaster PMS?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $900/mo | From $500/mo |
¿Qué funcionalidades tiene CiHMS que roommaster PMS no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, CiHMS y roommaster PMS comparten 28 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
| Gerente de Canal | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Multi moneda | ||
| Multi moneda | ||
| Módulo de Spa y Bienestar | ||
| Plurilingüe | ||
| Procesando pago | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Sistema de gestión de propiedades | ||
| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados |
Mostrando las principales diferencias. 25 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: CiHMS vs roommaster por objetivo de negocio
Analizamos 6 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"CiHMS was able to fulfill the needs of loyalty management of The Hanoi Club & Residences. The team has perfectly adapted and customized CiHMS to match the specific needs with a 24/..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
"I was impressed by CiHMS's capability to integrate all our properties into one cohesive system," said Mr. Nam Le, General Manager of Cityhouse. "The user-friendly interface and rob..."
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
CiHMS vs roommaster: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
CIHMS significantly enhances operational efficiency by automating tasks and ensuring streamlined communication across departments. This improvement re... CIHMS significantly enhances operational efficiency by automating tasks and ensuring streamlined communication across departments. This improvement reduces manual errors and saves time, which is especially crucial during busy periods.
Los usuarios valoran las completas funciones de generación de informes de CIHMS, que permiten un análisis exhaustivo del rendimiento, los ingresos y l... Los usuarios valoran las completas funciones de generación de informes de CIHMS, que permiten un análisis exhaustivo del rendimiento, los ingresos y la ocupación. Sin embargo, muchos usuarios buscan una mayor personalización para adaptar los informes a sus necesidades específicas.
El software es elogiado por sus funciones de asignación de tareas, que facilitan la gestión independiente del personal, como en el caso del personal d... El software es elogiado por sus funciones de asignación de tareas, que facilitan la gestión independiente del personal, como en el caso del personal de limpieza. Esta funcionalidad optimiza las operaciones y mejora la productividad en todos los departamentos.
Donde los hoteleros objetan
Los usuarios valoran las completas funciones de generación de informes de CIHMS, que permiten un análisis exhaustivo del rendimiento, los ingresos y l... Los usuarios valoran las completas funciones de generación de informes de CIHMS, que permiten un análisis exhaustivo del rendimiento, los ingresos y la ocupación. Sin embargo, muchos usuarios buscan una mayor personalización para adaptar los informes a sus necesidades específicas.
Si bien CIHMS es fácil de usar, la capacitación inicial y la incorporación pueden ser complejas debido a la amplia gama de funciones del sistema. Los... Si bien CIHMS es fácil de usar, la capacitación inicial y la incorporación pueden ser complejas debido a la amplia gama de funciones del sistema. Los usuarios recomiendan recursos de capacitación más completos y guías detalladas.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Si bien algunos usuarios experimentan una excelente atención al cliente, otros encuentran inconsistencias. Sugieren que es necesario mejorar la experi... Si bien algunos usuarios experimentan una excelente atención al cliente, otros encuentran inconsistencias. Sugieren que es necesario mejorar la experiencia de los agentes de soporte y su comprensión de los problemas de los usuarios para una experiencia más satisfactoria.
La gestión de reservas se considera un punto fuerte, ya que los usuarios consideran que RoomMaster es intuitivo y eficaz para gestionar reservas, incl... La gestión de reservas se considera un punto fuerte, ya que los usuarios consideran que RoomMaster es intuitivo y eficaz para gestionar reservas, incluidas las de grupo. Sin embargo, algunos ven margen de mejora, especialmente en la gestión de listas de habitaciones y el registro de grupos.
La transición de RoomMaster de métodos manuales inconexos a una gestión centralizada de datos es muy elogiada por reducir errores y mejorar la fiabili... La transición de RoomMaster de métodos manuales inconexos a una gestión centralizada de datos es muy elogiada por reducir errores y mejorar la fiabilidad de las operaciones hoteleras. Los usuarios valoran tener todas las reservas, la información de los huéspedes y los datos financieros en una plataforma segura, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
Donde los hoteleros objetan
La generación de informes de RoomMaster, si bien es útil, se identifica como un área que necesita mejoras. Los usuarios exigen mayor eficiencia y efic... La generación de informes de RoomMaster, si bien es útil, se identifica como un área que necesita mejoras. Los usuarios exigen mayor eficiencia y eficacia en la creación y exportación de informes, lo que sugiere que las mejoras podrían agilizar las tareas de análisis.
Algunos usuarios señalan la necesidad de realizar mejoras en la experiencia del usuario, enfatizando particularmente la necesidad de eliminar tareas r... Algunos usuarios señalan la necesidad de realizar mejoras en la experiencia del usuario, enfatizando particularmente la necesidad de eliminar tareas repetitivas como inicios de sesión frecuentes, que pueden afectar la fluidez del uso del software para las tareas diarias.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre CiHMS vs roommaster PMS
¿Puede CiHMS reemplazar a roommaster PMS?
Depende de tus requerimientos. CiHMS y roommaster PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. CiHMS ofrece 3 socios de integración verificados, mientras que roommaster PMS ofrece 56. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. CiHMS lidera en facilidad de uso con 4.9/5 vs 4.1/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen CiHMS o roommaster PMS un plan gratuito?
CiHMS: No. roommaster PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a CiHMS y roommaster PMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. CiHMS tiene un HT Score de 81 y roommaster tiene 83. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
¿Qué otras comparativas de Sistemas de gestión de propiedades están leyendo los hoteleros?
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