Cloudbeds PMS vs Infor HMS: Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) Comparison (2026)

¿Cómo se compara Cloudbeds PMS con Infor HMS?

Calificaciones comparadas basadas en 1,378 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	Cloudbeds	Infor
HTScore	100	20
Probabilidad de recomendar	91%	74%
Facilidad de uso	4.6/5	3.9/5
Soporte al cliente	4.4/5	4.1/5
Relación calidad-precio	4.3/5	3.6/5

Precio inicial	Desde $600/mes	Contactar a ventas
Reseñas verificadas	1,331	47

¿Cuáles son los pros y contras de Cloudbeds PMS vs Infor HMS?

Tras analizar 1,378 reseñas verificadas, los usuarios de Cloudbeds valoran más su capacitación, facilidad de uso y incorporación, soporte a la capacidad de respuesta y asistencia humana, visibilidad del calendario y de las reservas, mientras que los usuarios de Infor destacan facilidad de uso, informes, integración. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

Cloudbeds	Infor
Pros
+ Capacitación, facilidad de uso y incorporación ▾ Cloudbeds se describe con frecuencia como intuitivo y fácil de aprender, lo que reduce el tiempo de capacitación para el nuevo personal y ayuda a las propiedades a adoptar el sistema rápidamente. Los revisores también valoran los tutoriales, los recursos universitarios y la ayuda en la incorporación, aunque algunos solicitan capacitación adicional o una orientación más profunda sobre funciones avanzadas.	+ Facilidad de uso ▾ Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
+ Soporte a la capacidad de respuesta y asistencia humana ▾ El soporte es un tema principal, con muchos usuarios elogiando la ayuda rápida y los agentes conocedores cuando pueden comunicarse con una persona. La queja más común es la dependencia de flujos de trabajo de chatbot / correo electrónico y la escalada lenta, lo cual es problemático para problemas urgentes en la recepción que pueden afectar la experiencia del huésped y los ingresos.	+ Informes ▾ Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personalizados, lo que facilita el seguimiento detallado del rendimiento. Sin embargo, algunos consideran que las actualizaciones alteran los formatos y las funcionalidades de los informes.
+ Visibilidad del calendario y de las reservas ▾ Los usuarios dicen repetidamente que el calendario de Cloudbeds es la parte más clara del producto, proporcionando a los equipos de recepción una vista rápida de la ocupación, tipos de habitaciones, estado de las reservas y reservas diarias. Ayuda a los hoteles a gestionar de manera más eficiente los registros de entrada, salida, estancias divididas y cambios de habitación, reduciendo errores durante operaciones concurridas.	+ Integración ▾ Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los errores de entrada manual y mejora la eficiencia en la gestión de reservas.
+ Reporting y análisis ▾ Cloudbeds suele ser valorado por ofrecer a la dirección informes operativos y financieros útiles que respaldan la toma de decisiones y el seguimiento del rendimiento. Sin embargo, muchos usuarios desean paneles más modernos, mejor filtrado, descargas más rápidas y mayor personalización, especialmente para finanzas, comisiones y análisis a nivel de hotel.	+ Módulo de limpieza ▾ El módulo de limpieza recibe fuertes comentarios positivos por su eficiencia y facilidad de uso, lo que simplifica la gestión del estado y las asignaciones de las habitaciones, contribuyendo a un mejor flujo de trabajo operativo.
Contras
− Facturación, cobros y gestión de folios ▾ Los revisores a menudo mencionan las plantillas de facturas, recibos, revisión de estados de cuenta y la facturación centralizada de huéspedes como útiles para las operaciones diarias y el salida del huésped. Al mismo tiempo, el flujo de Folio para agregar extras puede requerir muchos clics, y algunos usuarios desean un manejo más robusto de impuestos, moneda y contabilidad dentro de Cloudbeds en lugar de usar sistemas separados.	− Apoyo ▾ El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con prontitud. Los usuarios valoran la orientación de los representantes de soporte para la resolución de problemas.
− Limitaciones de la aplicación móvil ▾ Una crítica frecuente es que la aplicación móvil carece de suficiente profundidad operativa para el personal en movimiento. Los revisores desean creación de reservas, gestión de disponibilidad, notificaciones, acceso al calendario y un rendimiento más estable directamente en la aplicación en lugar de tener que cambiar a correo electrónico o escritorio.	− Facilidad de uso ▾ Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
	− Problemas de actualización ▾ Un número considerable de reseñas menciona problemas con las actualizaciones de software. Los usuarios experimentan interrupciones y fallos durante estas actualizaciones, lo que a menudo causa interrupciones importantes del servicio y requiere procesos de actualización más rápidos y fiables.

Cloudbeds vs Infor: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	Cloudbeds	Infor
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#1 592 reseñas	#44 8 reseñas
Cloudbeds Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su diseño intuitivo, su perfecta integración con las agencias de viajes online (OTA) y su sólida atención al cliente. Estas ventajas optimizan las operaciones diarias y mejoran la satisfacción de los huéspedes, aspectos cruciales para los hoteles pequeños. Infor Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión de propiedades de Infor ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su eficiente equipo de soporte, sus integraciones de reservas impecables y sus funciones fáciles de usar, que son cruciales para los hoteles pequeños que buscan optimizar sus operaciones y brindar una atención al cliente eficaz.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#4 212 reseñas	#25 24 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de Cloudbeds está altamente calificado según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Las principales ventajas destacadas son sus capacidades integrales de gestión de canales, facilidad de uso y soporte robusto, lo que hace que las operaciones sean eficientes para los hoteles de tamaño mediano. Infor Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de Infor ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su facilidad de uso, flexibilidad y sólido soporte al cliente. Las soluciones personalizadas del sistema y la eficiente resolución de problemas son fortalezas importantes citadas por los hoteles de tamaño mediano.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#5 42 reseñas	#19 9 reseñas
Cloudbeds Los grandes hoteles afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Cloudbeds tienen una alta calificación en reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su integración fluida con las OTA y su excelente servicio de atención al cliente. Estas ventajas son importantes para gestionar eficientemente operaciones complejas en grandes hoteles. Infor Los grandes hoteles afirman que los sistemas de gestión hotelera de Infor obtienen una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su facilidad de uso, su sólida funcionalidad de datos para la toma de decisiones y su soporte profesional receptivo, lo que los hace idóneos para gestionar operaciones complejas en grandes establecimientos.
Extra grande (200+ habitaciones)	#13 4 reseñas	#24 2 reseñas

Por tipo de hotel

Segmento	Cloudbeds	Infor
Boutique ▾	#2 473 reseñas	#28 24 reseñas
Cloudbeds Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds se encuentra entre los mejores de su categoría, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacando su gestión de canales fluida, su diseño intuitivo y su sólida atención al cliente. Estas características son esenciales para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped en hoteles boutique. Infor Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión hotelera de Infor obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su eficaz integración con servicios de terceros, su facilidad de uso y su soporte al cliente constante. Estas características satisfacen las necesidades operativas fundamentales de los hoteles boutique.
Lujo ▾	#4 228 reseñas	#23 26 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo valoran enormemente el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds por su eficiencia operativa, su perfecta integración con las agencias de viajes online (OTA) y su interfaz intuitiva. Estas características mejoran la experiencia de los huéspedes y simplifican los procesos en alojamientos de lujo. Infor Los hoteles de lujo afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Infor obtienen una alta calificación debido a sus funciones personalizables, su eficiente soporte técnico y su interfaz fácil de usar, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport, aspectos importantes para satisfacer las necesidades específicas de los establecimientos de lujo.
Marca / Cadena ▾	#6 116 reseñas	#29 8 reseñas
Cloudbeds Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de marca destacan que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds sobresale por su facilidad de uso, su eficiente proceso de incorporación y su soporte confiable. Estos aspectos son fundamentales para los hoteles de marca que buscan operaciones fluidas y una rápida integración del personal. Infor Los hoteles de marca afirman que el sistema de gestión hotelera de Infor se posiciona entre los mejores del sector gracias a su soporte confiable, su interfaz intuitiva y su sólida funcionalidad de datos, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son cruciales para satisfacer las necesidades operativas de los hoteles de marca.
Estancia prolongada ▾	#2 93 reseñas	#31 6 reseñas
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas destacan que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds sobresale por su diseño intuitivo, su gestión de canales fluida y su eficiente atención al cliente. Estas ventajas son fundamentales para la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes en este tipo de alojamientos. Infor Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas valoran el sistema de gestión de propiedades de Infor por su atención al cliente oportuna, su adaptabilidad para las reservas y su sólido acceso basado en la nube.

Por región

Segmento	Cloudbeds	Infor
Norteamérica ▾	#2 435 reseñas	#22 20 reseñas
Cloudbeds Los hoteles Na afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Cloudbeds destacan, según reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su interfaz intuitiva y su integración fluida en diversas plataformas. La accesibilidad basada en la nube del sistema y su excelente atención al cliente proporcionan a los hoteles Na soluciones de gestión eficaces, facilitando actualizaciones en tiempo real y operaciones eficientes. Infor Los hoteles de Na afirman que el sistema de gestión de propiedades de Infor ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su interfaz fácil de usar, su soporte al cliente confiable y sus capacidades de integración perfectas, que son particularmente valoradas por los hoteles en Na.
Europa ▾	#7 163 reseñas	#24 17 reseñas
Cloudbeds Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds destaca por su facilidad de uso, su eficiente integración y su completa atención al cliente. Estas ventajas son cruciales para gestionar operaciones complejas y escalar en diversos establecimientos de Europa. Infor Los hoteles europeos afirman que el Sistema de Gestión de Propiedades de Infor tiene una alta calificación, ya que las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan su interfaz intuitiva, sus completas funciones de generación de informes y su excelente servicio de atención al cliente. Estas características satisfacen las necesidades operativas clave de los hoteles europeos.
Asia Pacífico ▾	#3 226 reseñas	#28 1 reseñas
Cloudbeds Los hoteles de Ap afirman que el sistema de gestión de propiedades de Cloudbeds, como lo demuestran las reseñas verificadas de HotelTechReport, mejora las operaciones gracias a su interfaz intuitiva y su integración confiable con los principales canales de OTA. El acceso a datos en tiempo real y el soporte eficaz del sistema optimizan la gestión de huéspedes y la eficiencia operativa. Infor No hay resumen de segmento disponible.
Medio Oriente ▾	#7 11 reseñas	—
Cloudbeds Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles Me afirman que el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds es el preferido por su fácil integración con más de 300 agencias de viajes online (OTA), su soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y su interfaz intuitiva. Estas características satisfacen las necesidades específicas de conectividad, soporte y usabilidad de los hoteles Me. Infor No hay resumen de segmento disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and Infor HMS comes down to your hotel’s specific needs and priorities. Both systems aim to streamline operations and improve guest experiences, but they diverge significantly in user experience, feature depth, and market presence. Cloudbeds offers a more integrated, user-friendly platform with a larger customer base and more recent reviews, making it the stronger choice in today’s hotel tech landscape. Are you ready to make a confident decision?

Is Cloudbeds or Infor Better for Hotels?

Cloudbeds and Infor serve the same fundamental purpose—optimizing hotel management—but their approaches differ. Cloudbeds consolidates reservation, channel management, and booking engine into one intuitive platform, perfect for hotels seeking simplicity and scalability. In contrast, Infor offers a broad, modular system with extensive customization, suited for larger or more complex properties. Which aligns better with your hotel’s operational complexity and tech maturity?

Cloudbeds’s recent surge in reviews—over 81 in the last six months—coupled with a high NPS score of 8.94/10, reflects its growing reputation for ease of use and support. Infor’s reviews, limited to 46, are older and less recent, making its data less reliable for current performance. Are you prioritizing a proven, modern system supported by a vibrant user community?

Cloudbeds vs Infor: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs an all-in-one, easy-to-implement system with high user satisfaction, go with Cloudbeds. It’s ideal for independent, boutique, or hostel properties that value intuitive workflows, robust integrations, and rapid onboarding. If your property is larger, with complex workflows requiring extensive customization, Infor’s flexible modules and deep integration capabilities may suit you better, provided you can tolerate its steeper learning curve and less modern interface.

Given Cloudbeds’s stronger review count and recent feedback, it’s clearly more aligned with current hotelier expectations. For most hotels focused on growth, ease of management, and rapid ROI, Cloudbeds is the safer, more supported choice.

Is Cloudbeds or Infor Easier to Use?

Cloudbeds’s UI scores 4.61/5, with reviews noting its straightforward navigation and minimal training requirements. Users frequently praise its simplicity, even for staff with limited technical experience, and highlight a smooth onboarding process rated 4.45/5. Conversely, Infor’s interface scores 3.88/5, with some users describing it as functional but less visually appealing and intuitive, which can slow staff adoption.

Support and onboarding are critical for staff efficiency; Cloudbeds’s recent reviews emphasize its responsive support and quick setup, while Infor’s onboarding is described as adequate but less standout. Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds’s platform boasts 46 features exclusive to its ecosystem, including a channel manager, integrated CRS, booking engine, digital registration, guest messaging, and extensive automation tools. These features enable efficient multi-channel distribution, real-time updates, and personalized guest communication—key to modern hospitality.

Infor offers only 2 features unique to its system—guest profiles and on-premise deployment—limiting its differentiation. Most of its strength lies in customizable reports and housekeeping modules, but it lacks the breadth of automation and integrations Cloudbeds provides.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds’s recent reviews highlight a consistently high support score of 4.41/5, with users praising its quick, empathetic responses and proactive assistance. Hoteliers report that support helps resolve issues swiftly, making daily management smoother.

Infor’s support scores 4.04/5, with reviews describing the team as professional and helpful but not as prompt or responsive as Cloudbeds. Some users mention delays during system updates or glitches, which can hinder operations.

Edge: Cloudbeds.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds connects to 190 verified partners, including major channels, payment systems, and third-party apps, with 36 shared partners with Infor. Its extensive marketplace allows for easy expansion and customization to fit diverse property needs.

Infor offers 113 verified partners, notably strong in specialized enterprise integrations like revenue management and work order systems. However, its smaller partner ecosystem limits flexibility and rapid expansion compared to Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds’s overall rating of 4.63/5, with a recent review count of 81, demonstrates strong current satisfaction across segments, especially boutique hotels and hostels. The platform’s ease of use and support are consistently praised, and properties report significant growth in direct bookings and operational efficiency.

Infor’s overall score of 4.04/5, with only 46 reviews and no recent feedback, makes it harder to gauge current user sentiment. Its ratings for usability and support are middling, and it appears better suited for larger, enterprise-scale properties.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Infor Cost?

Cloudbeds charges a starting price of $600/month, with no free tier or implementation fees, making its cost transparent and predictable. Pricing for Infor HMS is not publicly listed, often customized based on property size and modules, which can make budgeting more complex for hoteliers.

For most hotels, Cloudbeds offers a clear, upfront pricing model that aligns with its feature set and ease of deployment. Infor’s custom quotes can be advantageous for large, complex properties with specific needs but may be less accessible for smaller hotels.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels seeking an all-in-one, easy-to-deploy platform with a quick learning curve.
Properties focused on growing direct bookings and multi-channel distribution.
Boutique hotels, hostels, and small chains looking for flexibility and mobile management.
Teams that value integrated marketing and automation tools to streamline operations.
Not ideal if your hotel needs highly bespoke workflows or extensive third-party customizations beyond Cloudbeds’s market offerings.

What Type of Hotel Should Use Infor?

Large properties or hotel groups with complex operational workflows requiring deep customization.
Hotels that prefer a modular system and are comfortable with a steeper learning curve.
Properties with existing enterprise systems that need comprehensive integration.
Teams prioritizing detailed reports and operational control over user interface polish.
Not ideal if your hotel values rapid onboarding, modern UI, or prefers cloud-native solutions focused on ease of use.

Cloudbeds vs Infor: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a unified, user-friendly platform with a broad feature set, ideal for hotels aiming to grow quickly without technical complexity. Its recent review volume and high satisfaction scores make it the current market leader for small to mid-sized properties and independent hotels.

Infor provides a highly customizable, scalable PMS better suited for large or enterprise hotels with complex needs, but its less modern interface and fewer recent reviews reduce its appeal for most hoteliers today. If ease of use, support, and rapid deployment matter most, Cloudbeds is the clear winner.

For hotels prioritizing simplicity, integration, and proven support, Cloudbeds is the recommended choice. Larger, more customizable needs may justify considering Infor, but expect longer setup times and ongoing training.

¿Cuánto cuestan Cloudbeds PMS y Infor HMS?

Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	Cloudbeds	Infor
Precio inicial	Desde $600/mes	—

Comparación de funcionalidades: Cloudbeds PMS vs Infor HMS

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	Cloudbeds	Infor
▾ Cuentas y finanzas	100%	80%
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Auditoría nocturna automatizada
▾ Marketing y comercio electrónico	100%	25%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administración y configuración	75%	100%
Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa
▾ Gestión de clientes	100%	25%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Perfiles de invitados
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Oficina frontal	92%	42%
Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management
Automated reminders
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestión de grupos	100%	50%
Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization
▾ Experiencia del huésped	100%	0%
Escáner de pasaporte e identificación integrado
Registro digital
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Limpieza interna	100%	13%
Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Pagos	100%	60%
Terminal de pago y lector de tarjetas integrados
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests
▾ Gestión de Reservas	100%	12%
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestión de ingresos	100%	80%
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing
▾ Impuestos y Cumplimiento	100%	0%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Soporte y Capacitación	100%	100%
Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
▾ Bebida alimenticia	100%	0%
Epopeya
▾ Spa	100%	0%
Módulo de Spa y Bienestar

Resultados reales: Cloudbeds vs Infor por objetivo de negocio

Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar ingresos y reducir costos

Himmapana Villas Mediano

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Infor

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Aumentar la eficiencia operativa

Flor Parks Pequeño

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Infor

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Mejorar la experiencia del huésped

The Pad Silverthorne Pequeño

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Infor

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Cloudbeds vs Infor: Conclusión final

Cloudbeds

4.6/5 de 1,331 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Capacitación, facilidad de uso y incorporación 83% positivo

Cloudbeds se describe con frecuencia como intuitivo y fácil de aprender, lo que reduce el tiempo de capacitación para el nuevo personal y ayuda a las... Cloudbeds se describe con frecuencia como intuitivo y fácil de aprender, lo que reduce el tiempo de capacitación para el nuevo personal y ayuda a las propiedades a adoptar el sistema rápidamente. Los revisores también valoran los tutoriales, los recursos universitarios y la ayuda en la incorporación, aunque algunos solicitan capacitación adicional o una orientación más profunda sobre funciones avanzadas.

Soporte a la capacidad de respuesta y asistencia humana 62% positivo

El soporte es un tema principal, con muchos usuarios elogiando la ayuda rápida y los agentes conocedores cuando pueden comunicarse con una persona. La... El soporte es un tema principal, con muchos usuarios elogiando la ayuda rápida y los agentes conocedores cuando pueden comunicarse con una persona. La queja más común es la dependencia de flujos de trabajo de chatbot / correo electrónico y la escalada lenta, lo cual es problemático para problemas urgentes en la recepción que pueden afectar la experiencia del huésped y los ingresos.

Visibilidad del calendario y de las reservas 74% positivo

Los usuarios dicen repetidamente que el calendario de Cloudbeds es la parte más clara del producto, proporcionando a los equipos de recepción una vist... Los usuarios dicen repetidamente que el calendario de Cloudbeds es la parte más clara del producto, proporcionando a los equipos de recepción una vista rápida de la ocupación, tipos de habitaciones, estado de las reservas y reservas diarias. Ayuda a los hoteles a gestionar de manera más eficiente los registros de entrada, salida, estancias divididas y cambios de habitación, reduciendo errores durante operaciones concurridas.

Donde los hoteleros objetan

Facturación, cobros y gestión de folios 53% negativo

Los revisores a menudo mencionan las plantillas de facturas, recibos, revisión de estados de cuenta y la facturación centralizada de huéspedes como út... Los revisores a menudo mencionan las plantillas de facturas, recibos, revisión de estados de cuenta y la facturación centralizada de huéspedes como útiles para las operaciones diarias y el salida del huésped. Al mismo tiempo, el flujo de Folio para agregar extras puede requerir muchos clics, y algunos usuarios desean un manejo más robusto de impuestos, moneda y contabilidad dentro de Cloudbeds en lugar de usar sistemas separados.

Limitaciones de la aplicación móvil 90% negativo

Una crítica frecuente es que la aplicación móvil carece de suficiente profundidad operativa para el personal en movimiento. Los revisores desean creac... Una crítica frecuente es que la aplicación móvil carece de suficiente profundidad operativa para el personal en movimiento. Los revisores desean creación de reservas, gestión de disponibilidad, notificaciones, acceso al calendario y un rendimiento más estable directamente en la aplicación en lugar de tener que cambiar a correo electrónico o escritorio.

Mejor posicionado en

Grande (75-199 habitaciones) #5 vs #19

Mediano (25-74 habitaciones) #4 vs #25

Pequeño (10-24 habitaciones) #1 vs #44

Extra grande (200+ habitaciones) #13 vs #24

Capacidades únicas

Gerente de Canal Conectividad PMS Panel de análisis La gestión del inventario Integraciones bidireccionales en tiempo real

4.6/5 facilidad de uso 4.4/5 soporte 200 integraciones

Visitar sitio web

Infor

3.7/5 de 47 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Facilidad de uso 60% positivo

Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.

Informes 67% positivo

Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personali... Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personalizados, lo que facilita el seguimiento detallado del rendimiento. Sin embargo, algunos consideran que las actualizaciones alteran los formatos y las funcionalidades de los informes.

Integración 100% positivo

Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los err... Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los errores de entrada manual y mejora la eficiencia en la gestión de reservas.

Donde los hoteleros objetan

Apoyo 43% negativo

El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con... El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con prontitud. Los usuarios valoran la orientación de los representantes de soporte para la resolución de problemas.

Facilidad de uso 40% negativo

Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.

Capacidades únicas

Perfiles de invitados En la premisa

3.9/5 facilidad de uso 4.0/5 soporte 112 integraciones

Ver perfil

Donde más difieren las calificaciones

Calificación general Cloudbeds 4.6 vs 4.0 (+0.6)

Facilidad de uso Cloudbeds 4.6 vs 3.9 (+0.7)

Soporte al cliente Cloudbeds 4.4 vs 4.0 (+0.4)

Relación calidad-precio Cloudbeds 4.3 vs 3.6 (+0.7)

Incorporación Cloudbeds 4.5 vs 3.6 (+0.8)

Preguntas frecuentes sobre Cloudbeds PMS vs Infor HMS

¿Puede Cloudbeds PMS reemplazar a Infor HMS?

Depende de sus requerimientos. Cloudbeds PMS y Infor HMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Cloudbeds PMS ofrece 200 socios de integración verificados, mientras que Infor HMS ofrece 112. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Cloudbeds PMS lidera en facilidad de uso con 4.6/5 vs 3.9/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen Cloudbeds PMS o Infor HMS un plan gratuito?

Cloudbeds PMS: No. Infor HMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Cloudbeds PMS y Infor HMS?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Cloudbeds tiene un HT Score de 100 y Infor tiene 20. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →