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Infor HMS vs. RMS:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 369 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Infor destaca en cuanto a facilidad de uso .
RMS destaca en ease of use and customer support — especialmente para propiedades brand (5.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Housekeeping.
¿Cómo se compara Infor HMS con RMS?
Calificaciones comparadas basadas en 369 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contact sales | From $800/mo |
| Reseñas verificadas | 47 | 322 |
¿Cuáles son los pros y contras de Infor HMS vs RMS?
Tras analizar 369 reseñas verificadas, los usuarios de Infor valoran más su facilidad de uso, informes, integración, mientras que los usuarios de RMS destacan soporte técnico y recursos de aprendizaje, escalabilidad y profundidad de funciones, soporte de contabilidad fiduciaria. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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|---|---|
| Pros | |
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+
Facilidad de uso
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+
Soporte técnico y recursos de aprendizaje
▾
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+
Informes
▾
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+
Escalabilidad y profundidad de funciones
▾
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+
Integración
▾
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+
Soporte de contabilidad fiduciaria
▾
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+
Módulo de limpieza
▾
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+
Gestión de canales en línea
▾
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| Contras | |
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−
Apoyo
▾
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−
Motor de reservas e interfaz móvil
▾
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−
Facilidad de uso
▾
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−
Flexibilidad del redactor de informes
▾
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−
Problemas de actualización
▾
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−
Integración del sistema POS
▾
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Infor vs RMS: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #44 8 reseñas | #7 147 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #25 24 reseñas | #8 102 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #19 9 reseñas | #8 14 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #24 2 reseñas | #7 8 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #28 24 reseñas | #11 100 reseñas |
| Lujo ▾ | #23 26 reseñas | #13 57 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #29 8 reseñas | #9 50 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #31 6 reseñas | #3 65 reseñas |
Por región
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #22 20 reseñas | #11 63 reseñas |
| Europa ▾ | #24 17 reseñas | #23 20 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #28 1 reseñas | #12 10 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | — | #8 7 reseñas |
The Decision
Choosing a property management system (PMS) for your hotel involves balancing features, ease of use, support, and overall value. Infor HMS and RMS are both established options, but they serve different hotel profiles and operational needs. Your decision hinges on understanding their strengths, limitations, and which aligns best with your hotel’s scale and ambitions.
Both products aim to improve operational efficiency and guest experiences, but Infor HMS emphasizes customization and integration, while RMS focuses on simplicity and scalability. So, which one better suits your hotel’s unique context?
Is Infor HMS or RMS Better for Hotels?
Infor HMS and RMS are built around solving core hotel management problems—reservations, guest data, and operational workflows—yet they approach these from different angles. Infor HMS is a comprehensive, cloud-based platform with extensive customization options, suited for hotels needing tailored workflows and deep integration capabilities.
RMS, by contrast, offers a more streamlined interface with a focus on ease of use, rapid onboarding, and automation, appealing to properties that prioritize simplicity and quick deployment. Both systems aim to optimize operations, but the choice depends on whether your hotel needs deep customization (Infor) or rapid, straightforward management (RMS).
The divergence is clear: does your team prefer a highly customizable, feature-rich system or a more accessible, user-friendly platform? Which aligns with your operational complexity and growth plans?
Infor HMS vs RMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel operates in a highly competitive, complex environment where customization and integrations are critical—such as luxury or boutique properties—Infor HMS is the better choice. Its ability to be tailored and integrated with numerous partners suits hotels with advanced operational needs and a focus on personalized guest experiences.
Conversely, if your hotel needs a system that’s quick to implement, easy to train staff on, and capable of scaling efficiently—like motels, RV parks, or smaller hotels—RMS is the pragmatic pick. Its user-friendly design and proven scalability make it ideal for properties looking to streamline operations without extensive IT overhead.
For hotels seeking advanced reporting, extensive integrations, and flexible workflows, Infor HMS provides an edge. For those prioritizing speed, simplicity, and responsive support, RMS is the more suitable platform.
Is Infor HMS or RMS Easier to Use?
Based on recent reviews, RMS outperforms Infor HMS in ease of use, with a score of 4.28/5 versus 3.88/5. RMS’s interface is celebrated for its clarity, with users describing it as “very user-friendly,” and onboarding is rated at 4.12/5, compared to Infor’s 3.64/5. RMS also benefits from more recent reviews—20 from the last six months—indicating ongoing product refinement and strong support responsiveness.
Meanwhile, Infor HMS users mention that once familiar, navigation is straightforward, but initial onboarding can be sluggish, and some find the interface “not pretty” or less intuitive. Frequent server issues and bugs during updates also complicate usability.
Edge: RMS, especially for teams that need quick adoption and ongoing ease of use.
Which Has Better Features: Infor HMS or RMS?
RMS boasts a broader feature set, with 54 exclusive features—including integrated CRS, booking engine, guest CRM, multi-lingual support, POS, digital registration, and guest messaging—compared to Infor’s zero unique features. This extensive suite facilitates end-to-end management, from online booking to guest communications.
Infor HMS offers core property management functionalities with 20 shared features but lacks the expansive add-ons of RMS. Its strengths lie in integration with operational systems and customizable reporting, yet it doesn’t match RMS’s breadth.
Edge: RMS, for its richer, more varied feature options tailored to diverse hotel needs.
Which Has Better Customer Support: Infor HMS or RMS?
RMS’s support ratings are higher, with a 4.48/5 score and recent reviews praising its “proactive,” “helpful,” and “friendly” service. Users cite quick response times, knowledgeable staff, and effective issue resolution, especially in complex or urgent situations.
Infor HMS support is rated at 4.04/5, with some reviews noting prompt responses, but others highlight issues with bugs and system updates causing disruptions. Support appears reliable but less consistently praised than RMS.
Edge: RMS, for its more recent, highly rated customer service and support team responsiveness.
Which Has More Integrations: Infor HMS or RMS?
In terms of verified partners, both systems are comparable, with Infor offering 113 partners and RMS 112. Shared integrations include major players like Fairmas, Unifocus, and IVvy. Infor has exclusive integrations with Priority Software, Omnibees, and Zaplox, while RMS offers unique partners like Criton, Sage, and FLYR Hospitality.
The similar partner counts suggest both are well-connected, but RMS’s slightly broader ecosystem—plus its dedicated POS and guest portal integrations—may provide more seamless operational flow for properties with complex tech environments.
Edge: RMS, for its slightly larger and more diverse integration ecosystem.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or RMS?
RMS receives a higher overall rating of 4.56/5 from 293 reviews, with recent feedback emphasizing its ease of use and support, especially among mid-market and budget hotels. Its NPS score of 8.51 confirms strong customer loyalty.
Infor, with 46 reviews and a score of 4.04/5, is less favored overall, with many recent comments pointing to stability issues and a desire for a more modern interface. The volume of recent reviews clearly favors RMS’s continued product improvement and customer satisfaction.
Edge: RMS, based on review volume and recent feedback.
How Much Do Infor HMS and RMS Cost?
Infor HMS does not list a specific price, which is typical for enterprise software—likely requiring a custom quote based on hotel size and requirements. RMS charges $800 monthly per property, with no free tier, but this includes comprehensive features suitable for most mid-size hotels and resorts.
While RMS’s transparent pricing makes budgeting easier, Infor’s custom quotes may be more suitable for large, complex properties with specific needs and budgets.
What Type of Hotel Should Use Infor HMS?
Hotels that benefit most from Infor HMS:
- Hotels needing high customization and integration with operational systems.
- Properties with complex workflows, such as luxury hotels or resorts.
- Hotels looking for detailed reporting and automation.
- Teams that value scalable, cloud-based solutions with a focus on operational efficiency.
Not ideal if:
- Your hotel requires a quick setup and easy staff onboarding.
- You prefer a more intuitive, visually appealing interface.
- Budget constraints limit purchasing enterprise software.
What Type of Hotel Should Use RMS?
RMS is best suited for:
- Small to medium hotels, motels, and RV parks seeking straightforward management.
- Hotels prioritizing simple, fast deployment with minimal training.
- Properties needing robust channel management and online booking.
- Hotels that want a guest portal and automation features without complexity.
Not ideal if:
- Your hotel demands extensive customization or integration.
- You operate in a highly complex environment requiring tailored workflows.
- You value a highly aesthetic user interface over functionality.
RMS vs Infor HMS: The Bottom Line for Hotels
RMS and Infor HMS serve different hotel profiles. Infor’s strength lies in customization, extensive integrations, and detailed operational control, making it ideal for large, complex properties or those with specific workflows. RMS excels in ease of use, rapid onboarding, and a broad feature set, making it perfect for smaller or mid-sized hotels aiming for efficiency.
If your hotel needs a flexible, deep system, Infor HMS delivers the most comprehensive solution. If simplicity, quick deployment, and support matter most, RMS is the clear choice.
In conclusion, RMS’s more recent reviews and higher market presence make it the stronger option for most hotels today, especially if ease of use and ongoing support are top priorities. However, larger hotels with complex needs might benefit from Infor’s customization capabilities despite its steeper learning curve.
This comprehensive comparison should help your team make an informed decision aligned with your hotel’s operational scale and strategic goals.
¿Qué funcionalidades tiene Infor HMS que RMS no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Infor HMS y RMS comparten 20 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
|
|
|---|---|---|
| CRM invitado | ||
| CRS integrado | ||
| Epopeya | ||
| Motor de reservas | ||
| Multi moneda | ||
| Plurilingüe |
Mostrando las principales diferencias. 42 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: Infor vs RMS por objetivo de negocio
Analizamos 3 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"When you manage 26 properties, speed and control are everything. With RMS, I can update rates, policies, or form letters instantly across the group. That kind of centralization let..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"RMS has helped us strengthen what makes The Nare special: our connection with guests. It gives our team the knowledge they need to offer a genuinely personal experience, and we see..."
Infor vs RMS: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personali... Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personalizados, lo que facilita el seguimiento detallado del rendimiento. Sin embargo, algunos consideran que las actualizaciones alteran los formatos y las funcionalidades de los informes.
Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los err... Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los errores de entrada manual y mejora la eficiencia en la gestión de reservas.
Donde los hoteleros objetan
El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con... El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con prontitud. Los usuarios valoran la orientación de los representantes de soporte para la resolución de problemas.
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Mejor posicionado en
Lo que les encanta a los hoteleros
El equipo de soporte de RMS recibe elogios frecuentes por su asistencia proactiva y experta. Sin embargo, los usuarios han expresado la necesidad de m... El equipo de soporte de RMS recibe elogios frecuentes por su asistencia proactiva y experta. Sin embargo, los usuarios han expresado la necesidad de más recursos de aprendizaje digitales y videotutoriales para facilitar la navegación por el sistema y maximizar la utilidad de las funciones disponibles.
RMS es elogiado por su capacidad para apoyar a empresas en crecimiento, especialmente complejos de autocaravanas que requieren un soporte operativo co... RMS es elogiado por su capacidad para apoyar a empresas en crecimiento, especialmente complejos de autocaravanas que requieren un soporte operativo complejo. Los usuarios elogian la escalabilidad y el amplio conjunto de funciones, que incluyen gestión de reservas, informes y servicio de limpieza, disponibles de fábrica. Esta exhaustividad permite a las propiedades optimizar diversas operaciones de forma eficaz.
Los usuarios valoran RMS por su excepcional soporte contable para fideicomisos, destacando la fiabilidad y rapidez de la asistencia contable. Las actu... Los usuarios valoran RMS por su excepcional soporte contable para fideicomisos, destacando la fiabilidad y rapidez de la asistencia contable. Las actualizaciones del sistema mejoran su capacidad para gestionar eficientemente la contabilidad de fideicomisos inmobiliarios, y muchos señalan que esta función reduce significativamente la complejidad operativa, permitiendo así a los administradores de propiedades centrarse en otras tareas cruciales.
Donde los hoteleros objetan
El motor de reservas recibe opiniones diversas, con demandas de mejoras en sofisticación y compatibilidad con dispositivos móviles. Se sugiere simplif... El motor de reservas recibe opiniones diversas, con demandas de mejoras en sofisticación y compatibilidad con dispositivos móviles. Se sugiere simplificar el proceso de reserva y, potencialmente, hacerlo gratuito para los huéspedes habituales, lo que podría fomentar la fidelidad y la repetición de compras.
Si bien RMS ofrece una herramienta robusta para la creación de informes, los clientes han solicitado más opciones de personalización. Se han sugerido... Si bien RMS ofrece una herramienta robusta para la creación de informes, los clientes han solicitado más opciones de personalización. Se han sugerido campos editables y columnas opcionales para una generación de informes más rápida y flexible, facilitando la toma de decisiones diaria sin necesidad de reconstruir los informes desde cero.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Infor HMS vs RMS
¿Puede Infor HMS reemplazar a RMS?
Depende de tus requerimientos. Infor HMS y RMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Infor HMS ofrece 113 socios de integración verificados, mientras que RMS ofrece 112. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. RMS lidera en facilidad de uso con 4.3/5 vs 3.9/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Infor HMS o RMS un plan gratuito?
Infor HMS: No. RMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Infor HMS y RMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Infor tiene un HT Score de 22 y RMS tiene 91. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
|
¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
|
¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
|
¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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