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Infor HMS vs. OpenHotel PMS:
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 105 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Infor destaca en cuanto a facilidad de uso , con funcionalidades exclusivas como Guest profiles and Guest CRM.
OpenHotel destaca en ease of use and customer support , con funcionalidades exclusivas como Native Email Marketing and Guest Communication (SMS Messaging).
¿Cómo se compara Infor HMS con OpenHotel PMS?
Calificaciones comparadas basadas en 105 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contact sales | Contact sales |
| Reseñas verificadas | 47 | 58 |
¿Cuáles son los pros y contras de Infor HMS vs OpenHotel PMS?
Tras analizar 105 reseñas verificadas, los usuarios de Infor valoran más su facilidad de uso, informes, integración, mientras que los usuarios de OpenHotel destacan atención al cliente, pms fácil de usar, actualizaciones y mejoras continuas. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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OpenHotel
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|---|---|
| Pros | |
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+
Facilidad de uso
▾
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+
Atención al cliente
▾
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+
Informes
▾
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+
PMS fácil de usar
▾
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|
+
Integración
▾
|
+
Actualizaciones y mejoras continuas
▾
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+
Módulo de limpieza
▾
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+
Conexiones OTA directas
▾
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| Contras | |
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−
Apoyo
▾
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−
Capacidades de generación de informes
▾
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−
Facilidad de uso
▾
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−
Procesamiento financiero
▾
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−
Problemas de actualización
▾
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−
Herramientas de reserva de grupos
▾
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Infor vs OpenHotel: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
|
OpenHotel
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #44 8 reseñas | #25 36 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #25 24 reseñas | #39 11 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #19 9 reseñas | #50 0 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | #24 2 reseñas | #21 2 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #28 24 reseñas | #37 16 reseñas |
| Lujo ▾ | #23 26 reseñas | #45 4 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #29 8 reseñas | #28 9 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #31 6 reseñas | #43 2 reseñas |
Por región
| Segmento |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #22 20 reseñas | #14 54 reseñas |
| Europa ▾ | #24 17 reseñas | — |
| Asia Pacífico | #28 1 reseñas | — |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel's operational efficiency and guest experience. Infor HMS by Infor and OpenHotel PMS by OpenHotel both aim to streamline hotel management, yet they differ significantly in scale, features, and user feedback. Your decision hinges on which system best aligns with your hotel's size, tech needs, and growth plans.
While Infor boasts a larger global presence and a broader integration network, OpenHotel shines with its ease of use and high-rated customer support. But which one truly suits your hotel? Let’s compare to find out.
Is Infor HMS or OpenHotel PMS Better for Hotels?
Both Infor HMS and OpenHotel PMS are designed to simplify hotel operations, but they target different hotel segments and operational priorities. Infor’s system offers extensive customization and integrations, making it ideal for larger, complex properties seeking deep operational control.
OpenHotel, however, focuses on intuitive usability and affordability, making it attractive for small to medium hotels that want quick deployment and straightforward management. Do you need a highly customizable enterprise solution, or a user-friendly platform that gets the job done?
Infor HMS vs OpenHotel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If you need a comprehensive, scalable PMS with advanced reporting, guest CRM, mobile access, and deep customization, Infor HMS is the better choice. Its extensive feature set and global reach make it suitable for larger or multi-property operations aiming to personalize guest experiences and automate complex workflows.
Conversely, if your hotel values simplicity, quick setup, and strong customer service, OpenHotel should be your pick. Its intuitive interface, integrated channel manager, and yield management tools serve small to medium properties that prioritize operational ease and excellent support.
Is Infor HMS or OpenHotel PMS Easier to Use?
OpenHotel scores a 4.71/5 for ease of use, with reviews highlighting its user-friendly layout and straightforward navigation. Many hoteliers say their staff can learn the system quickly, reducing onboarding time and minimizing errors. Customer support also receives a 4.82/5, praised for personal, responsive service.
Infor, while rated 3.88/5, is noted for its complexity and less modern interface, which some users find less intuitive. Its onboarding experience is rated 3.64/5, with some mentioning that training materials could be more accessible.
Edge: OpenHotel.
Which Has Better Features: Infor HMS or OpenHotel PMS?
Infor boasts 20 features, including guest profiles, guest CRM, mobile app, and on-premise deployment—features not available in OpenHotel. Its advanced reporting, customizable data spies, and integration capabilities provide deep operational control.
OpenHotel offers 16 shared features plus 7 unique ones, like its native booking engine, digital registration, and integrated payment terminal. Its yield management, OTA integrations, and group booking tools are highly rated for user convenience.
Edge: Infor HMS.
Which Has Better Customer Support: Infor HMS or OpenHotel PMS?
OpenHotel’s customer support is rated 4.82/5, with reviews emphasizing its personal, responsive service and proactive assistance during emergencies. Hoteliers appreciate the consistent availability of knowledgeable staff, which they say simplifies problem-solving.
Infor’s support is rated 4.04/5. While generally praised for professionalism, some users report delays during system updates and glitches that are less frequent but impactful. Support is responsive but less personalized compared to OpenHotel.
Edge: OpenHotel.
Which Has More Integrations: Infor HMS or OpenHotel PMS?
Infor has a clear advantage with 113 verified integration partners, including major players like SiteMinder, RateGain, and OpenKey. This extensive network allows seamless connection with booking engines, payment systems, and operational tools.
OpenHotel has 12 verified partners, sharing nine with Infor, including SHR Group and Canary Technologies. While smaller, its integrations cover essential channels and revenue management, but less extensively.
Edge: Infor HMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or OpenHotel PMS?
OpenHotel’s overall rating is 4.81/5 based on 57 reviews, with recent feedback emphasizing its usability and support. Hotels of varying sizes, especially small to medium, find it particularly effective and easy to adopt.
Infor’s rating is 4.04/5 from 46 reviews, with some users citing issues with updates and interface aesthetics. Larger or multi-property hotels may appreciate its depth, but user satisfaction overall is lower.
Edge: OpenHotel.
How Much Do Infor HMS and OpenHotel PMS Cost?
Neither system publicly discloses detailed pricing. Both are described as custom quotes based on hotel size and needs, with no free tiers or flat monthly fees. Expect costs to include implementation and ongoing support, tailored to your hotel’s scale.
What Type of Hotel Should Use Infor HMS?
- Hotels that operate multiple properties or large resorts seeking extensive customization.
- Properties needing deep integrations with operational and financial systems.
- Hotels with complex workflows that benefit from advanced reporting and guest management.
- Teams wanting on-premise deployment options for added control.
Not ideal if you prefer a simple, out-of-the-box solution or have a small budget.
What Type of Hotel Should Use OpenHotel?
- Small to medium-sized hotels seeking an easy-to-use PMS.
- Hotels wanting to quickly implement and start managing reservations and guest profiles.
- Properties that value strong customer support and ongoing updates.
- Hoteliers looking to optimize revenue with built-in yield management and channel management.
Not ideal if you require extensive customization or operate in highly complex, multi-property environments.
Infor HMS vs OpenHotel PMS: The Bottom Line for Hotels
Infor HMS is a feature-rich, scalable solution designed for larger hotels and groups needing deep operational control. Its extensive integrations, customization options, and global presence make it a powerful, but potentially complex, choice.
OpenHotel offers an accessible, well-rated platform ideal for small and mid-sized hotels prioritizing usability and support. Its ease of deployment, strong customer service, and focused feature set make it a reliable choice for hoteliers seeking efficiency and growth.
If you want a system with broader integrations, advanced reporting, and multi-property capabilities, go with Infor HMS. It’s the better fit if your hotel requires extensive customization and scalability.
If your priority is simplicity, rapid onboarding, and high customer satisfaction, choose OpenHotel. Its reviews and recent ratings demonstrate it delivers excellent value for smaller hotel operations.
In summary, select Infor HMS if your hotel needs complexity and extensive integrations. Opt for OpenHotel if you value straightforward management, excellent support, and quicker implementation.
¿Qué funcionalidades tiene Infor HMS que OpenHotel PMS no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Infor HMS y OpenHotel PMS comparten 16 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
|
OpenHotel
|
|---|---|---|
| Aplicación movil | ||
| CRM invitado | ||
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| En la premisa | ||
| Epopeya | ||
| Gerente de Canal | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Motor de reservas | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados |
Infor vs OpenHotel: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personali... Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personalizados, lo que facilita el seguimiento detallado del rendimiento. Sin embargo, algunos consideran que las actualizaciones alteran los formatos y las funcionalidades de los informes.
Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los err... Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los errores de entrada manual y mejora la eficiencia en la gestión de reservas.
Donde los hoteleros objetan
El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con... El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con prontitud. Los usuarios valoran la orientación de los representantes de soporte para la resolución de problemas.
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad d... La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad del equipo durante emergencias y la transición fluida a OpenHotel PMS. Este soporte facilita la operación fluida, especialmente durante temporadas altas o transiciones de sistema.
Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector h... Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector hotelero, y ofrece una transición fluida desde otros sistemas. Los usuarios destacan su eficacia para hoteles pequeños y medianos gracias a su flexible cuadrícula de reservas y su diseño integral.
Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se m... Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se mantenga actualizado con los estándares del sector y las necesidades cambiantes de los hoteles. Las notificaciones sobre estas actualizaciones se envían a través de la bandeja de entrada, lo que facilita que los usuarios se mantengan informados.
Donde los hoteleros objetan
Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personaliza... Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personalizables y métricas mejoradas adaptadas a propiedades específicas. Algunos usuarios consideran que los informes actuales están saturados de información innecesaria y han sugerido mejoras para satisfacer mejor sus necesidades.
Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, infor... Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, informes financieros personalizables e integración con sistemas fiscales externos. Sin embargo, se sugieren mejoras, especialmente en la generación de informes fiscales en tiempo real y las intervenciones en los pagos con tarjeta.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Infor HMS vs OpenHotel PMS
¿Puede Infor HMS reemplazar a OpenHotel PMS?
Depende de tus requerimientos. Infor HMS y OpenHotel PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Infor HMS ofrece 113 socios de integración verificados, mientras que OpenHotel PMS ofrece 12. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. OpenHotel PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 3.9/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Infor HMS o OpenHotel PMS un plan gratuito?
Infor HMS: No. OpenHotel PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Infor HMS y OpenHotel PMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Infor tiene un HT Score de 22 y OpenHotel tiene 16. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
|
¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
|
¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
|
¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
|
¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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