El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 210 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
LiveRez destaca .
RoomRaccoon destaca en ease of use and customer support — especialmente en el segmento independent (4.1/5) , con funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Calificaciones comparadas basadas en 210 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Contactar a ventas | Desde $1,000/mes |
| Reseñas verificadas | 0 | 210 |
Tras analizar 210 reseñas verificadas, los usuarios de LiveRez valoran más su , mientras que los usuarios de RoomRaccoon destacan Éxito del cliente y soporte postventa, facilidad de uso e incorporación, automatización de asistentes de ia y chatbots. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
| LiveRez |
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|---|---|
| Pros | |
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+
Éxito del cliente y soporte postventa
▾
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+
Facilidad de uso e incorporación
▾
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+
Automatización de asistentes de IA y chatbots
▾
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+
Experiencia en configuración, integración e implementación.
▾
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| Contras | |
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−
Éxito del cliente y soporte postventa
▾
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−
Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones
▾
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−
Gestor de canales y distribución
▾
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento | LiveRez |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | — | #10 90 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | — | #17 27 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | — | #14 7 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | — | #19 0 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento | LiveRez |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #9 100 reseñas |
| Lujo ▾ | — | #9 64 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | — | #14 29 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | — | #7 28 reseñas |
Por región
| Segmento | LiveRez |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | — | #24 7 reseñas |
| Europa ▾ | — | #5 123 reseñas |
| Asia Pacífico | — | #31 4 reseñas |
| Medio Oriente | — | #31 1 reseñas |
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's efficiency, revenue, and guest experience. Both LiveRez and RoomRaccoon aim to simplify operations, but they cater to different hotel profiles and operational needs. LiveRez specializes in vacation rentals and offers a comprehensive management suite, while RoomRaccoon targets independent hoteliers with an all-in-one cloud platform. Which one aligns better with your hotel's goals?
LiveRez and RoomRaccoon tackle the core challenge of managing reservations and guest communication, yet they diverge in scope and user focus. LiveRez, designed for vacation rental managers, offers a broad set of tools for managing multiple properties, owner portals, and marketing automation. RoomRaccoon, however, integrates PMS, channel management, booking engine, and revenue tools tailored for small to medium hotels. Is your property more vacation rental-focused or hotel-centric?
Additionally, LiveRez has no recent reviews or high ratings, with no active user feedback, making it difficult to assess its current performance. RoomRaccoon, with 169 reviews and a recent surge of positive feedback, provides more reliable insights into usability and support. Do you need a proven, reviewed platform or are you exploring options without recent data?
If your hotel is an independent property or small hotel seeking an intuitive, all-in-one cloud platform, RoomRaccoon is the clear choice. It offers extensive features like a booking engine, channel manager, guest CRM, and dynamic pricing, suited for hotels aiming for automation and revenue growth. Conversely, if your focus is strictly vacation rentals or managing multiple units with owner portals, LiveRez might be worth exploring—though lacking current review data.
Given the strength of recent reviews, RoomRaccoon’s high overall rating (4.88/5) and 94% likelihood to recommend make it the more dependable option for small hotel operators. Do you prioritize a verified, highly-rated platform or one that might require further validation?
RoomRaccoon boasts a user-friendly interface rated 4.74/5, with many reviews highlighting its intuitive design and straightforward onboarding process that makes staff adoption quick. LiveRez, with a 0/5 rating, offers no recent feedback on ease of use, which raises concerns about its current user experience. Based on available data, Edge: RoomRaccoon.
Furthermore, recent reviews of RoomRaccoon praise its simple workflows, automated guest communication, and easy management of reservations, minimizing staff training time. Does your team need a system with proven usability and fast onboarding? If so, RoomRaccoon is the safer bet.
RoomRaccoon features an extensive suite with 51 capabilities including a channel manager, revenue management, booking engine, guest CRM, integrated payment, and more. LiveRez, in contrast, offers no specific features listed, indicating a lack of detailed functionality or a limited feature set. The sheer volume and diversity of RoomRaccoon’s features give it a distinct edge.
Hoteliers value RoomRaccoon’s automation tools, dynamic pricing, multi-channel distribution, and guest management—features that are absent or unlisted in LiveRez. For a hotel seeking a rich, integrated management platform, Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with recent reviews praising their responsiveness and helpfulness. Customers mention quick assistance, especially during onboarding, and appreciate the proactive approach to feedback. LiveRez, with no recent reviews or support ratings, provides no current data to evaluate.
Given the high praise and recent positive mentions, Edge: RoomRaccoon. Reliable support is crucial for smooth operations, especially during busy seasons or system issues.
RoomRaccoon integrates with 88 verified partners, including major hospitality tools like Sage, RevControl, Paxxio, and multiple channel partners, offering extensive flexibility. LiveRez, with zero verified partners listed, appears to lack integration options or has limited connectivity.
For hotels relying on a broad ecosystem of software, RoomRaccoon’s robust integrations streamline workflows and reduce manual tasks. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s overall rating of 4.88/5 from 169 reviews far surpasses LiveRez’s 0/5. Hoteliers, especially small independent operators and boutique hotels, frequently praise RoomRaccoon for its usability, automation, and support, with recent reviews emphasizing its value.
LiveRez’s lack of reviews and ratings indicates little recent feedback, making RoomRaccoon the clear favorite. If user satisfaction metrics matter, Edge: RoomRaccoon.
LiveRez does not list pricing publicly, suggesting a custom quote approach or limited offerings. RoomRaccoon charges a $1,000 base fee, with no mention of monthly fees or additional costs—implying a straightforward pricing model.
For budget-conscious hotels or smaller properties, the transparent pricing of RoomRaccoon makes it easier to forecast costs. Without clear data on LiveRez, it's safer to assume RoomRaccoon offers better value and clarity.
LiveRez is suited for vacation rental managers who prioritize property-specific features, though the lack of recent reviews raises concerns about ongoing support and stability.
RoomRaccoon suits small to medium-sized hotels looking for simplicity, automation, and strong support, especially given its recent excellent reviews and feature set.
RoomRaccoon, with its 169 recent reviews and high ratings, is a well-supported, feature-rich platform that genuinely meets the needs of small hotels and independents. Its extensive integrations, automation tools, and user-friendly design make it a reliable choice for streamlining operations and boosting revenue.
LiveRez appears to be geared towards vacation rental managers with complex property portfolios, but its lack of recent data and reviews makes its current performance uncertain. If your hotel is a small independent or boutique property, RoomRaccoon’s proven track record and comprehensive features make it the better decision.
For hotels seeking a tested, highly-rated platform that improves operational efficiency and guest experiences, RoomRaccoon stands out as the clear leader. Only consider LiveRez if your core focus is vacation rentals and you are prepared to validate its current capabilities independently.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
| LiveRez |
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|---|---|---|
| Precio inicial | — | Desde $1,000/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad | LiveRez |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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▾
Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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▾
Gestión de clientes
|
|
|
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestión de grupos
|
|
|
| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Experiencia del huésped
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|
| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Limpieza interna
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|
|
| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
|
|
|
| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestión de Reservas
|
|
|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestión de ingresos
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|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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▾
Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Lo que les encanta a los hoteleros
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos.... Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.
Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente e... Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.
Donde los hoteleros objetan
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de... Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Depende de sus requerimientos. LiveRez y RoomRaccoon PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. LiveRez ofrece 0 socios de integración verificados, mientras que RoomRaccoon PMS ofrece 87. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. RoomRaccoon PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 0.0/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
LiveRez: No. RoomRaccoon PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. LiveRez tiene un HT Score de 0 y RoomRaccoon tiene 77. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel