El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Resumen
Analizamos 620 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
RoomRaccoon destaca en cuanto a Éxito del cliente y soporte postventa — especialmente en el segmento independent (4.1/5) , con funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Guest CRM.
ThinkReservations destaca en customer support — especialmente en el segmento brand (0.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest Communication (SMS Messaging) and Guest Messaging.
Calificaciones comparadas basadas en 620 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $1,000/mes | Desde $500/mes |
| Reseñas verificadas | 210 | 410 |
Tras analizar 620 reseñas verificadas, los usuarios de RoomRaccoon valoran más su Éxito del cliente y soporte postventa, facilidad de uso e incorporación, automatización de asistentes de ia y chatbots, mientras que los usuarios de ThinkReservations destacan respuesta rápida y resolución de problemas, facilidad de uso y eficiencia operativa, gestión de múltiples hoteles y escalabilidad. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Éxito del cliente y soporte postventa
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Respuesta rápida y resolución de problemas
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Facilidad de uso e incorporación
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+
Facilidad de uso y eficiencia operativa
▾
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+
Automatización de asistentes de IA y chatbots
▾
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+
Gestión de múltiples hoteles y escalabilidad
▾
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+
Experiencia en configuración, integración e implementación.
▾
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+
Gestión de tarifas y disponibilidad
▾
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| Contras | |
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−
Éxito del cliente y soporte postventa
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−
Mejoras en el producto y actualizaciones de funciones
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−
Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones
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−
Funcionalidad y personalización del calendario
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−
Gestor de canales y distribución
▾
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−
Limitaciones en informes y exportaciones
▾
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Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #10 90 reseñas | #4 145 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #17 27 reseñas | #9 25 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #14 7 reseñas | #6 3 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | #19 0 reseñas | #5 1 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #9 100 reseñas | #7 100 reseñas |
| Lujo ▾ | #9 64 reseñas | #7 70 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #14 29 reseñas | #7 24 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #7 28 reseñas | #11 8 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #24 7 reseñas | #1 386 reseñas |
| Europa ▾ | #5 123 reseñas | #57 0 reseñas |
| Asia Pacífico | #31 4 reseñas | #32 0 reseñas |
| Medio Oriente | #31 1 reseñas | #32 0 reseñas |
Choosing between RoomRaccoon PMS and ThinkReservations PMS depends on your hotel’s specific needs. Both systems aim to streamline operations, boost revenue, and improve guest satisfaction, but they differ significantly in features, user experience, and market focus.
RoomRaccoon offers an all-in-one platform tailored for small to mid-sized independent hotels. ThinkReservations, meanwhile, emphasizes seamless OTA integration and automation for hotels seeking to maximize online visibility and operational efficiency.
Are you looking for a user-friendly, integrated system for small hotels, or do you prioritize strong OTA connectivity and automation? Let’s compare the two to see which fits your hotel best.
RoomRaccoon and ThinkReservations both serve small to medium-sized hotels, but their core strengths diverge. RoomRaccoon’s platform combines a PMS, channel manager, booking engine, and revenue management in a single, intuitive interface, aimed at independent hotels seeking simplicity. ThinkReservations excels with its robust OTA integrations, automated guest communication, and a slightly more modern interface, appealing to hotels focused on online distribution.
Recent reviews favor ThinkReservations for its higher overall ratings (89.18 vs. 80.23 HT Score) and more recent feedback, indicating a stronger and more current user base. Does your hotel need an all-in-one solution or more advanced OTA and automation features?
If your hotel primarily operates in North America, relies heavily on OTA bookings, and values automation, ThinkReservations is the better choice. It has a broader feature set tailored for dynamic online environments, including automated upselling, channel management, and extensive OTA integration.
Conversely, if you are a small to boutique hotel seeking a straightforward, all-in-one PMS with built-in revenue management, RoomRaccoon is ideal. Its features like multi-currency support, guest CRM, and simplified reservation management make it suitable for independent operators who want to do more with less complexity.
For hotels prioritizing OTA connectivity and automation, opt for ThinkReservations. For small hotels that want an integrated management system with less emphasis on external channels, go with RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s user interface scores slightly lower (4.74/5) than ThinkReservations (4.82/5), but recent reviews praise both for their ease of onboarding and staff adoption. RoomRaccoon’s onboarding process is rated 4.61/5, with users citing its intuitive design and quick setup, though some mention occasional bugs.
ThinkReservations benefits from a modern, clean interface and onboarding rated at 4.73/5, with users highlighting its straightforward navigation and support. Feedback suggests that ThinkReservations’ interface and customer support are slightly more polished and responsive.
Edge: ThinkReservations.
RoomRaccoon offers 24 features exclusive to its platform, including revenue management, guest CRM, multi-currency support, and advanced integrations like ID scanning and mobile housekeping apps. It also provides unlimited channels at no extra cost, making it highly versatile for small hotels looking to grow.
ThinkReservations, with 12 unique features, excels in guest communication (SMS), automated reminders, and digital registration. Its focus is more on automation and OTA management, ideal for hotels emphasizing online distribution.
Edge: RoomRaccoon.
ThinkReservations leads with a support rating of 4.82/5, compared to RoomRaccoon’s 4.53/5. Users praise ThinkReservations’ responsive, 24/7 support team, often describing it as “friendly, knowledgeable, and accessible.” Many recent reviews mention quick resolutions and helpful onboarding.
RoomRaccoon support receives positive feedback but is occasionally criticized for slower responses and limited availability during peak times. For hotels prioritizing immediate, reliable support, ThinkReservations has the edge.
Edge: ThinkReservations.
RoomRaccoon boasts 88 verified partners, including major OTAs, payment gateways, and marketing tools, with 8 shared integrations with ThinkReservations. It offers extensive options such as Sage, RevControl, and TrustYou, allowing hotels to customize their tech stack extensively.
ThinkReservations has 16 verified partners, including key OTAs like Booking.com, Expedia, and Airbnb, with notable integrations like Triptease and INTELITY. While it has fewer partners, its direct OTA connections are highly reliable.
Edge: RoomRaccoon.
ThinkReservations outperforms in recent reviews, with a HT Score of 89.18 and a current rating of 4.88/5, based on 356 reviews, compared to RoomRaccoon’s 80.23 HT Score and 4.88/5 from 169 reviews. Notably, ThinkReservations has more reviews in the last 6 months, indicating a stronger recent user base.
In terms of hotel segments, ThinkReservations is favored by small independent hotels and B&Bs, while RoomRaccoon is more popular with boutique hotels. For current user satisfaction, ThinkReservations takes the lead.
Edge: ThinkReservations.
RoomRaccoon charges a flat base price of $1,000, with no freemium or monthly per-room fees. ThinkReservations offers a lower base price of $500, also without additional monthly or implementation costs.
While both platforms lack trial info, the significant price difference favors smaller hotels with limited budgets to choose ThinkReservations, especially given its strong feature set.
Not ideal if your hotel relies heavily on OTA bookings, or if you need advanced digital marketing and guest engagement tools.
Not ideal if your hotel prefers a more customizable, all-in-one platform with extensive in-house revenue management or multi-currency features.
RoomRaccoon provides a versatile, all-in-one system especially suited for independent hotels and boutique properties seeking simplicity and automation. Its extensive integrations and revenue tools make it a valuable choice for small hotels wanting to manage reservations, guest communication, and revenue from a single platform.
ThinkReservations shines with its superior OTA connectivity, automation features, and recent high user ratings, making it perfect for hotels that depend heavily on online bookings and aim for operational efficiency. Its dedicated support and ease of use are major advantages for busy hotel teams.
For hotels needing a comprehensive, single-platform solution with broad integration options, RoomRaccoon is a solid pick. But if your focus is on maximizing online distribution and guest automation, ThinkReservations offers a more modern, support-rich experience — and the better recent reviews.
Note: The choice ultimately depends on your hotel’s size, operational focus, and technology priorities. Both systems have strong features, but recent reviews favor ThinkReservations’ support and OTA connectivity, making it the more current and highly-rated option.
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $1,000/mes | Desde $500/mes |
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
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Cuentas y finanzas
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| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
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Marketing y comercio electrónico
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administración y configuración
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| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
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▾
Gestión de clientes
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| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Oficina frontal
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| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Gestión de grupos
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| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Experiencia del huésped
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| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Limpieza interna
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| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
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| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestión de Reservas
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestión de ingresos
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| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
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Impuestos y Cumplimiento
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Soporte y Capacitación
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| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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Bebida alimenticia
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| Epopeya | ||
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Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Analizamos 16 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
Lo que les encanta a los hoteleros
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos.... Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.
Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente e... Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.
Donde los hoteleros objetan
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de... Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios destacan constantemente el soporte rápido, experto y altamente receptivo de ThinkReservations, mencionando a menudo la asistencia en vivo... Los usuarios destacan constantemente el soporte rápido, experto y altamente receptivo de ThinkReservations, mencionando a menudo la asistencia en vivo, disponibilidad 24/7 y soluciones rápidas a los inconvenientes. Los revisores indican que esto reduce el tiempo de inactividad, elimina los tiempos de espera y les da confianza de que los problemas serán atendidos de manera rápida y correcta.
Los revisores suelen decir que ThinkReservations es fácil de usar y optimiza las operaciones diarias, ahorrando tiempo en tareas rutinarias de gestión... Los revisores suelen decir que ThinkReservations es fácil de usar y optimiza las operaciones diarias, ahorrando tiempo en tareas rutinarias de gestión hotelera. La plataforma se describe como intuitiva y fluida, ayudando al personal a gestionar reservas y flujos de trabajo de manera más eficiente con menos esfuerzo manual.
Varios revisores mencionan que ThinkReservations funciona bien en múltiples hoteles y puede soportar el crecimiento desde un hostal individual hasta a... Varios revisores mencionan que ThinkReservations funciona bien en múltiples hoteles y puede soportar el crecimiento desde un hostal individual hasta agregar micro-resorts u otras ubicaciones. Esto lo hace atractivo para los operadores hoteleros que necesitan un sistema que pueda escalar sin añadir complejidad.
Donde los hoteleros objetan
Los revisores valoran que ThinkReservations sigue mejorando e implementa con frecuencia las sugerencias de los usuarios, demostrando que el producto e... Los revisores valoran que ThinkReservations sigue mejorando e implementa con frecuencia las sugerencias de los usuarios, demostrando que el producto evoluciona con las necesidades del operador hotelero. Algunos usuarios también desean avisos más claros en la aplicación o boletines informativos para aprender más fácilmente sobre las nuevas funciones y aprovechar su uso.
A los usuarios les gusta el calendario porque les proporciona la información que necesitan y puede personalizarse según el flujo de trabajo de su hote... A los usuarios les gusta el calendario porque les proporciona la información que necesitan y puede personalizarse según el flujo de trabajo de su hotel. Sin embargo, un evaluador desea que el calendario de disponibilidad sea más visible en el motor de reservas, ya que la visibilidad del calendario puede influir directamente en la conversión de huéspedes y en la facilidad de reserva.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Depende de sus requerimientos. RoomRaccoon PMS y ThinkReservations PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. RoomRaccoon PMS ofrece 87 socios de integración verificados, mientras que ThinkReservations PMS ofrece 16. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. ThinkReservations PMS lidera en facilidad de uso con 4.8/5 vs 4.7/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
RoomRaccoon PMS: No. ThinkReservations PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. RoomRaccoon tiene un HT Score de 76 y ThinkReservations tiene 88. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel