OpenHotel PMS vs protel PMS (by Planet): Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) Comparison (2026)

¿Cómo se compara OpenHotel PMS con protel PMS (by Planet)?

Calificaciones comparadas basadas en 186 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	OpenHotel	Planet
HTScore	19	75
Probabilidad de recomendar	95%	80%
Facilidad de uso	4.7/5	4.2/5
Soporte al cliente	4.8/5	4.0/5
Relación calidad-precio	4.8/5	3.8/5

Precio inicial	Desde $600/mes	Desde $500/mes
Reseñas verificadas	58	128

¿Cuáles son los pros y contras de OpenHotel PMS vs protel PMS (by Planet)?

Tras analizar 186 reseñas verificadas, los usuarios de OpenHotel valoran más su atención al cliente, pms fácil de usar, actualizaciones y mejoras continuas, mientras que los usuarios de Planet destacan funcionalidad y características, facilidad de uso, gestión de múltiples propiedades. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

OpenHotel	Planet
Pros
+ Atención al cliente ▾ La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad del equipo durante emergencias y la transición fluida a OpenHotel PMS. Este soporte facilita la operación fluida, especialmente durante temporadas altas o transiciones de sistema.	+ Funcionalidad y características ▾ Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de habitaciones y gestión de tarifas. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su decepción por la incompleta, las fallas o la ausencia total de estas funcionalidades en entornos complejos o multipropiedad. Los informes personalizados y la integración fluida con otras herramientas también se destacan como ventajas.
+ PMS fácil de usar ▾ Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector hotelero, y ofrece una transición fluida desde otros sistemas. Los usuarios destacan su eficacia para hoteles pequeños y medianos gracias a su flexible cuadrícula de reservas y su diseño integral.	+ Facilidad de uso ▾ La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente intuitivo y destacaron la eficiencia en la gestión de las operaciones diarias. Sin embargo, ciertas actualizaciones han hecho que ciertas funciones sean más complejas y menos intuitivas que antes.
+ Actualizaciones y mejoras continuas ▾ Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se mantenga actualizado con los estándares del sector y las necesidades cambiantes de los hoteles. Las notificaciones sobre estas actualizaciones se envían a través de la bandeja de entrada, lo que facilita que los usuarios se mantengan informados.	+ Gestión de múltiples propiedades ▾ El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e interfaces, muchos encontraron el sistema frustrantemente limitado para configuraciones multiubicación, destacando errores significativos y funcionalidades reducidas.
+ Conexiones OTA directas ▾ Varios hoteleros elogiaron a OpenHotel por su conexión directa con las principales agencias de viajes online (OTA) como Booking.com y Expedia. Esta integración simplifica la actualización del inventario, reduce el trabajo manual y mejora la experiencia de reserva de los huéspedes. Los usuarios mencionan que permite una mejor participación en promociones directamente desde el sistema, lo que facilita la gestión de ingresos.
Contras
− Capacidades de generación de informes ▾ Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personalizables y métricas mejoradas adaptadas a propiedades específicas. Algunos usuarios consideran que los informes actuales están saturados de información innecesaria y han sugerido mejoras para satisfacer mejor sus necesidades.	− Problemas de soporte ▾ La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta de disponibilidad telefónica y tiempos de respuesta deficientes tras la adquisición por parte de Planet. Los usuarios recomiendan mejorar la velocidad y la fiabilidad del servicio de atención al cliente.
− Procesamiento financiero ▾ Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, informes financieros personalizables e integración con sistemas fiscales externos. Sin embargo, se sugieren mejoras, especialmente en la generación de informes fiscales en tiempo real y las intervenciones en los pagos con tarjeta.	− Personalización y flexibilidad ▾ En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Sin embargo, esta flexibilidad suele tener un coste elevado, y algunas funciones necesarias solo están disponibles mediante desarrollo personalizado de pago.
− Herramientas de reserva de grupos ▾ La capacidad del sistema para gestionar reservas de grupo de forma eficiente es muy apreciada por los usuarios. OpenHotel permite diferentes tarifas y bloques de habitaciones para reservas de grupo, con sugerencias de codificación por colores para facilitar la identificación de los distintos grupos. Sin embargo, varias reseñas sugieren una mayor optimización para simplificar aún más el proceso.	− Rendimiento y confiabilidad del sistema ▾ La fiabilidad y el rendimiento generales se consideran problemáticos, con frecuentes menciones de ralentizaciones o bloqueos del sistema, especialmente al gestionar tareas complejas o con muchos usuarios. Esto afecta a las operaciones diarias y es una preocupación crucial para los hoteleros que necesitan un rendimiento constante.

OpenHotel vs Planet: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	OpenHotel	Planet
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#25 36 reseñas	#27 32 reseñas
OpenHotel Los hoteles pequeños afirman que el Sistema de Gestión de Propiedades de OpenHotel destaca por su interfaz de usuario intuitiva, su atención al cliente ágil y su integración fluida con las OTA, según reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas, destacadas constantemente, satisfacen eficazmente las necesidades de los pequeños establecimientos. Planet Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión hotelera de Planet obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, su eficiente atención al cliente y su sólida conectividad. Estas ventajas lo hacen idóneo para las necesidades operativas específicas de los hoteles pequeños.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#39 11 reseñas	#15 50 reseñas
OpenHotel Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de OpenHotel se destaca en usabilidad y soporte al cliente, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Los hoteles valoran su interfaz intuitiva, la gestión integral de reservas y su equipo de servicio receptivo, que aborda consultas y problemas de manera eficiente. Planet Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de Planet es valorado por su facilidad de uso, amplias capacidades de personalización y operaciones simplificadas, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas satisfacen las necesidades específicas de los establecimientos de tamaño mediano, mejorando su eficiencia operativa.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#50 0 reseñas	#15 10 reseñas
OpenHotel No hay resumen de segmento disponible. Planet Los grandes hoteles afirman que el sistema de gestión hotelera de Planet funciona bien, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacando su facilidad de uso, su fiable atención al cliente y su eficaz integración con otros sistemas. Estas características resultan especialmente beneficiosas para la gestión de grandes hoteles.
Extra grande (200+ habitaciones)	#21 2 reseñas	#17 3 reseñas

Por tipo de hotel

Segmento	OpenHotel	Planet
Boutique ▾	#37 16 reseñas	#21 42 reseñas
OpenHotel Los hoteles boutique afirman que el sistema de gestión hotelera de OpenHotel obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su interfaz intuitiva, su servicio al cliente eficiente y su integración eficaz con las plataformas de reservas. Esto lo convierte en la solución ideal para satisfacer las necesidades dinámicas de los hoteles boutique. Planet Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles boutique afirman que los sistemas de gestión hotelera de Planet destacan por su perfecta integración, su facilidad de uso intuitiva y su excepcional soporte. Estas ventajas están especialmente diseñadas para hoteles boutique, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.
Lujo ▾	#45 4 reseñas	#21 34 reseñas
OpenHotel No hay resumen de segmento disponible. Planet Los hoteles de lujo afirman que el sistema de gestión de propiedades de Planet destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su facilidad de uso intuitiva, sus amplias opciones de personalización y sus sólidas capacidades de generación de informes para múltiples propiedades. Estas características son muy valoradas por los establecimientos de lujo.
Marca / Cadena ▾	#28 9 reseñas	#17 33 reseñas
OpenHotel Los hoteles de marca afirman que el sistema de gestión hotelera de OpenHotel obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su interfaz intuitiva, su excepcional atención al cliente y su gestión de tarifas sin complicaciones. Estas ventajas se ajustan perfectamente a las necesidades operativas de los hoteles de marca. Planet Los hoteles de marca afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Planet reciben excelentes elogios en reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz intuitiva, sus amplias funciones de generación de informes y su soporte rápido y fiable. Estas fortalezas se destacan constantemente como beneficios clave para los hoteles de marca que utilizan las soluciones de Planet.
Estancia prolongada ▾	#43 2 reseñas	#20 9 reseñas
OpenHotel No hay resumen de segmento disponible. Planet Los hoteles de apartamentos con servicios de estancia prolongada afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Planet son los preferidos por sus informes fiables, sus módulos de integración flexibles y su excelente servicio al cliente, como se destaca en reseñas verificadas de HotelTechReport. Estos factores abordan necesidades operativas clave y mejoran la eficiencia.

Por región

Segmento	OpenHotel	Planet
Norteamérica ▾	#14 54 reseñas	#29 6 reseñas
OpenHotel Los hoteles Na afirman que el sistema de gestión de propiedades de OpenHotel obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacando su interfaz fácil de usar, su eficiente servicio al cliente y las actualizaciones fluidas de las reservas en OTA como puntos fuertes clave importantes para los hoteles Na. Planet Los hoteles de Na afirman que los sistemas de gestión hotelera de Planet, tal como se refleja en las reseñas verificadas de HotelTechReport, destacan por su diseño intuitivo, su excelente servicio al cliente y su perfecta integración. Estas características son especialmente importantes para los hoteles de Na que buscan eficiencia y soporte.
Europa ▾	—	#10 79 reseñas
OpenHotel No hay resumen de segmento disponible. Planet Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos afirman que los sistemas de gestión hotelera de Planet son valorados por su interfaz intuitiva, su sólida conectividad y sus funciones de generación de informes adaptables, que se ajustan a las necesidades operativas y de datos importantes para los establecimientos europeos.
Medio Oriente	—	#15 2 reseñas

The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's operations, revenue, and guest experience. OpenHotel PMS and protel PMS are two leading options, each with unique strengths and weaknesses. Your decision hinges on your hotel's specific needs—whether prioritizing ease of use, integration, or scalability. Both aim to streamline management, but which is the better fit for your team?

Is OpenHotel or protel Better for Hotels?

OpenHotel and protel both aim to simplify hotel management through integrated systems, but they diverge in focus and capabilities. OpenHotel offers an easy-to-use, cloud-based platform with a strong emphasis on user-friendliness and direct OTA connections. protel, on the other hand, provides a more extensive feature set, including integration with over 1,200 systems, and supports both cloud and on-premise deployment. Which aligns better with your hotel’s complexity and growth plans?

OpenHotel boasts higher ratings—4.81/5 overall and 57 recent reviews—indicating more recent user satisfaction. protel’s ratings are slightly lower at 4.11/5 and 105 reviews, with many users citing issues like slow support and bugs. Given the recency and volume of reviews, OpenHotel’s current user feedback makes it the more trusted option today. Are you comfortable with a system that emphasizes simplicity over complexity?

OpenHotel vs protel: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a straightforward, easy-to-adopt platform with excellent customer support, go with OpenHotel. It’s especially suitable for small to medium properties, boutique hotels, and inns that prioritize quick onboarding and a user-friendly interface. If your hotel requires extensive customization, deep integrations, and flexibility for larger or multi-property setups, protel could be more appropriate despite its mixed recent reviews.

OpenHotel’s higher review count and recent positive feedback—more recent reviews in the last six months—solidify its position as the preferred choice for hotels seeking reliability and ease. Conversely, protel's strength lies in its vast integration ecosystem and capacity to support complex operations, but its slower support response times and reported bugs may hinder daily operations for smaller hotels.

Is OpenHotel or protel Easier to Use?

OpenHotel scores an impressive 4.71/5 for ease of use, with many users praising its intuitive interface and simple onboarding process. Reviewers highlight that it’s easy for staff to learn and navigate, often mentioning how quickly their team adapted. Support and onboarding are also rated highly, with feedback emphasizing the personalized, responsive assistance.

protel scores 4.12/5, with users noting that while the system is generally user-friendly, some recent updates and bugs have complicated daily use. Many mention longer support response times and the need for more training to fully leverage its capabilities. Edge: OpenHotel.

Which Has Better Features: OpenHotel or protel?

OpenHotel’s key unique features include its channel manager, EPoS, and automated night audit, which are absent in protel. These features give OpenHotel an edge for properties seeking integrated, easy-to-manage solutions without additional modules.

protels’ strengths lie in its extensive feature set—over 26 features exclusive to it—including multi-currency support, guest CRM, integrated CRS, gift vouchers, ID scanning, and automated space optimization. Its broader toolset makes it suitable for hotels with complex needs or multiple locations. Edge: protel.

Which Has Better Customer Support: OpenHotel or protel?

OpenHotel consistently receives high marks for customer support, scoring 4.82/5, with many reviews praising their responsiveness and personalized service. Users regularly mention the helpfulness of dedicated support teams, especially during onboarding or emergencies.

protels’ support ratings are lower at 3.95/5, with reviews citing slow response times and difficulties reaching the right contacts. Many users find that their support experiences are less reliable, which can be frustrating during critical times. Edge: OpenHotel.

Which Has More Integrations: OpenHotel or protel?

Protel’s ecosystem features over 1,200 verified integrations, supporting a vast array of third-party systems, including RMS, CRM, and BI tools. Its extensive API capabilities make it highly adaptable for large, complex operations.

OpenHotel offers 12 verified integrations, including key partners like SiteMinder and RateGain, but it’s nowhere near protel’s scale. If your hotel relies on a broad, diverse integration ecosystem, protel’s extensive options give it a clear advantage. Edge: protel.

Which Do Hoteliers Rate Higher: OpenHotel or protel?

OpenHotel enjoys higher hotel ratings—overall 4.81/5 with 57 recent reviews—indicating current user satisfaction. Hotels of all types, especially boutique and small properties, rate it highly for simplicity and support, with many saying it’s “easy to use” and “cost-effective.”

Protel’s ratings are 4.11/5 from 105 reviews, with some users lamenting slow support and bugs, especially with more complex setups. Larger hotels or chains with sophisticated needs might appreciate protel’s extensive features, but overall, OpenHotel’s recent reviews favor it. Edge: OpenHotel.

How Much Do OpenHotel and protel Cost?

OpenHotel does not publicly list its pricing, indicating a custom quote based on property size and needs. This often suggests a flexible, potentially negotiable pricing structure.

Protel charges a flat $500 monthly base price, with no free tier or trial, making its cost predictable but possibly steep for smaller properties. Larger hotels with complex needs might justify the investment in protel, but for most hotels, OpenHotel’s lack of published pricing means you’ll need to inquire for tailored quotes.

What Type of Hotel Should Use OpenHotel?

Hotels that prioritize ease of use and quick onboarding.
Small to medium-sized properties like inns, boutique hotels, and motels.
Hotels seeking integrated channel management and booking engine.
Teams that want dedicated, responsive support with minimal technical hassle.

Not ideal if your hotel requires extensive customization, multi-property management, or advanced on-premise solutions.

What Type of Hotel Should Use protel?

Larger hotels, chains, or resorts needing complex operations and extensive integrations.
Hotels that require multi-currency, multi-lingual support, or sophisticated revenue management.
Teams looking for a mix of cloud and on-premise deployment flexibility.
Hotels emphasizing detailed reporting, automation, and long-term scalability.

Not ideal if your hotel prefers a simple, intuitive system or has limited IT resources to handle complex customization and longer onboarding.

protel vs OpenHotel: The Bottom Line for Hotels

OpenHotel and protel serve different hotel segments and operational needs. OpenHotel is a straightforward, highly-rated platform ideal for small to medium properties that value ease of use and support. protel is a more feature-rich, highly integrated system better suited for larger, multi-property hotels that need customization and extensive third-party connections.

If your hotel prioritizes user experience, quick support, and recent positive reviews, OpenHotel is the clear choice. For hotels with complex needs, diverse operations, or larger scale, protel’s extensive ecosystem might be beneficial despite its slower support and higher complexity.

In conclusion, for most hotels today, especially those seeking reliability, simplicity, and strong recent reviews, OpenHotel is the safer, more trustworthy option. However, if your property can leverage its extensive features and has the resources to manage its complexity, protel offers a highly adaptable platform to grow with.

¿Cuánto cuestan OpenHotel PMS y protel PMS (by Planet)?

Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	OpenHotel	Planet
Precio inicial	Desde $600/mes	Desde $500/mes

Comparación de funcionalidades: OpenHotel PMS vs protel PMS (by Planet)

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	OpenHotel	Planet
▾ Cuentas y finanzas	80%	80%
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Auditoría nocturna automatizada
▾ Marketing y comercio electrónico	63%	88%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administración y configuración	75%	100%
Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa
▾ Gestión de clientes	50%	75%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Perfiles de invitados
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Oficina frontal	34%	59%
Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management
Automated reminders
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestión de grupos	50%	100%
Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization
▾ Experiencia del huésped	12%	45%
Escáner de pasaporte e identificación integrado
Registro digital
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Limpieza interna	13%	50%
Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Pagos	80%	100%
Terminal de pago y lector de tarjetas integrados
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests
▾ Gestión de Reservas	23%	89%
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestión de ingresos	80%	100%
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing
▾ Impuestos y Cumplimiento	0%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Soporte y Capacitación	100%	100%
Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
▾ Bebida alimenticia	100%	0%
Epopeya
▾ Spa	0%	0%
Módulo de Spa y Bienestar

Resultados reales: OpenHotel vs Planet por objetivo de negocio

Analizamos 5 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar la eficiencia operativa

OpenHotel

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Bergwelt Grindelwald Resort Pequeño

+ Significant Time Savings Bergwelt Grindelwald reclaimed over 25 staff hours each month by automating check

+ �ins, registration forms, and guest communication, freeing the team to focus on service instead of paperwork.

+ Major Revenue Growth The hotel generated

"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."

Tanja Münker

General Manager

OpenHotel vs Planet: Conclusión final

OpenHotel

4.8/5 de 58 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Atención al cliente 98% positivo

La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad d... La disponibilidad y capacidad de respuesta de los equipos de atención al cliente son muy valoradas por los usuarios. Muchos destacaron la amabilidad del equipo durante emergencias y la transición fluida a OpenHotel PMS. Este soporte facilita la operación fluida, especialmente durante temporadas altas o transiciones de sistema.

PMS fácil de usar 78% positivo

Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector h... Muchos usuarios valoran la facilidad de navegación y uso del PMS de OpenHotel. El sistema es intuitivo, incluso para quienes se inician en el sector hotelero, y ofrece una transición fluida desde otros sistemas. Los usuarios destacan su eficacia para hoteles pequeños y medianos gracias a su flexible cuadrícula de reservas y su diseño integral.

Actualizaciones y mejoras continuas 86% positivo

Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se m... Los usuarios valoran que OpenHotel mejore y añada funciones constantemente basándose en sus comentarios. Esta dedicación garantiza que el sistema se mantenga actualizado con los estándares del sector y las necesidades cambiantes de los hoteles. Las notificaciones sobre estas actualizaciones se envían a través de la bandeja de entrada, lo que facilita que los usuarios se mantengan informados.

Donde los hoteleros objetan

Capacidades de generación de informes 47% negativo

Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personaliza... Si bien muchos valoran las opciones de informes detallados y completos disponibles en OpenHotel, existe una demanda recurrente de informes personalizables y métricas mejoradas adaptadas a propiedades específicas. Algunos usuarios consideran que los informes actuales están saturados de información innecesaria y han sugerido mejoras para satisfacer mejor sus necesidades.

Procesamiento financiero 64% negativo

Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, infor... Los usuarios indicaron que OpenHotel cuenta con módulos de procesamiento financiero eficientes, que incluyen vistas organizadas de las finanzas, informes financieros personalizables e integración con sistemas fiscales externos. Sin embargo, se sugieren mejoras, especialmente en la generación de informes fiscales en tiempo real y las intervenciones en los pagos con tarjeta.

Mejor posicionado en

Pequeño (10-24 habitaciones) #25 vs #27

Extra pequeño (< 10 habitaciones) #30 vs #47

Bed & Breakfast y posadas #25 vs #29

Casinos #17 vs #27

Capacidades únicas

Gerente de Canal Epopeya Auditoría nocturna automatizada

4.7/5 facilidad de uso 4.8/5 soporte 14 integraciones

Ver perfil

Planet

4.0/5 de 128 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Funcionalidad y características 71% positivo

Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de... Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de habitaciones y gestión de tarifas. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su decepción por la incompleta, las fallas o la ausencia total de estas funcionalidades en entornos complejos o multipropiedad. Los informes personalizados y la integración fluida con otras herramientas también se destacan como ventajas.

Facilidad de uso 77% positivo

La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente i... La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente intuitivo y destacaron la eficiencia en la gestión de las operaciones diarias. Sin embargo, ciertas actualizaciones han hecho que ciertas funciones sean más complejas y menos intuitivas que antes.

Gestión de múltiples propiedades 71% positivo

El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e in... El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e interfaces, muchos encontraron el sistema frustrantemente limitado para configuraciones multiubicación, destacando errores significativos y funcionalidades reducidas.

Donde los hoteleros objetan

Problemas de soporte 49% negativo

La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta... La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta de disponibilidad telefónica y tiempos de respuesta deficientes tras la adquisición por parte de Planet. Los usuarios recomiendan mejorar la velocidad y la fiabilidad del servicio de atención al cliente.

Personalización y flexibilidad 69% negativo

En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidad... En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Sin embargo, esta flexibilidad suele tener un coste elevado, y algunas funciones necesarias solo están disponibles mediante desarrollo personalizado de pago.

Mejor posicionado en

Grande (75-199 habitaciones) #15 vs #50

Mediano (25-74 habitaciones) #15 vs #39

Extra grande (200+ habitaciones) #17 vs #21

Boutique #21 vs #37

Capacidades únicas

En la premisa Multi moneda Plurilingüe Perfiles de invitados CRS integrado

4.2/5 facilidad de uso 3.9/5 soporte 195 integraciones

Visitar sitio web

Donde más difieren las calificaciones

Calificación general OpenHotel 4.8 vs 4.1 (+0.7)

Facilidad de uso OpenHotel 4.7 vs 4.2 (+0.6)

Soporte al cliente OpenHotel 4.8 vs 3.9 (+0.9)

Relación calidad-precio OpenHotel 4.8 vs 3.7 (+1.1)

Incorporación OpenHotel 4.6 vs 3.8 (+0.8)

Preguntas frecuentes sobre OpenHotel PMS vs protel PMS (by Planet)

¿Puede OpenHotel PMS reemplazar a protel PMS (by Planet)?

Depende de sus requerimientos. OpenHotel PMS y protel PMS (by Planet) comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. OpenHotel PMS ofrece 14 socios de integración verificados, mientras que protel PMS (by Planet) ofrece 195. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. OpenHotel PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.2/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen OpenHotel PMS o protel PMS (by Planet) un plan gratuito?

OpenHotel PMS: No. protel PMS (by Planet): No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a OpenHotel PMS y protel PMS (by Planet)?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. OpenHotel tiene un HT Score de 19 y Planet tiene 75. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →