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Revinate (Marketing) vs. SHR Customer Relationship Management (CRM):
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 224 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Revinate destaca en cuanto a campañas de marketing por correo electrónico — especialmente para propiedades independent (4.9/5) , con funcionalidades exclusivas como Mobile Access and Flexible role based reporting.
SHR Group destaca en customer support and ROI , con funcionalidades exclusivas como PCI Complaint.
¿Cómo se compara Revinate (Marketing) con SHR Customer Relationship Management (CRM)?
Calificaciones comparadas basadas en 224 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | From $600/mo | Contact sales |
| Reseñas verificadas | 194 | 30 |
¿Cuáles son los pros y contras de Revinate (Marketing) vs SHR Customer Relationship Management (CRM)?
Tras analizar 224 reseñas verificadas, los usuarios de Revinate valoran más su campañas de marketing por correo electrónico, comentarios y encuestas de los huéspedes, apoyo a la capacitación y la implementación, mientras que los usuarios de SHR Group destacan servicio al cliente, capacidades de crm, herramientas de marketing. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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| Pros | |
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Campañas de marketing por correo electrónico
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Servicio al cliente
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Comentarios y encuestas de los huéspedes
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+
Capacidades de CRM
▾
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+
Apoyo a la capacitación y la implementación
▾
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+
Herramientas de marketing
▾
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+
Integración de PMS
▾
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Motor de reservas
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| Contras | |
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Problemas técnicos y errores
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Cuestiones de desarrollo
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Percepción del costo y el valor
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Interfaz de usuario
▾
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Revinate vs SHR Group: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #7 19 reseñas | #13 6 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #4 101 reseñas | #11 21 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #1 44 reseñas | #18 2 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #2 22 reseñas | #21 1 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #3 94 reseñas | #11 19 reseñas |
| Lujo ▾ | #3 113 reseñas | #14 13 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #2 69 reseñas | #14 11 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #8 6 reseñas | #18 2 reseñas |
Por región
| Segmento |
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|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #1 90 reseñas | #8 14 reseñas |
| Europa ▾ | #8 53 reseñas | #15 12 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #2 18 reseñas | — |
| Medio Oriente | #5 4 reseñas | #6 3 reseñas |
The Decision
Both Revinate (Marketing) by Revinate and SHR Customer Relationship Management (CRM) by SHR Group aim to bolster your hotel's guest engagement and marketing efforts. While Revinate specializes in email marketing, guest data management, and reputation tracking, SHR concentrates on comprehensive guest profiles, loyalty, and operational integration. Your decision hinges on whether you prioritize advanced marketing features or a broader guest relationship ecosystem.
Revinate offers a more established platform with a larger review base and recent activity, making it the more dependable choice for current data. But are you better served by a focused marketing tool or an all-in-one guest relationship system?
Is Revinate or SHR Group Better for Hotels?
Revinate is primarily designed to help hotels improve their email marketing and reputation management strategies. It excels at automating guest communications, tracking reviews across channels, and providing detailed analytics, making it ideal for hotels wanting to boost direct bookings and guest feedback.
In contrast, SHR Group provides an integrated CRM that combines guest profiles, loyalty programs, and operational tools like booking engines and revenue management. If your hotel needs a broader platform to handle both guest engagement and operational efficiency, SHR may seem appealing.
However, Revinate’s larger review count (149 reviews versus SHR’s 26) and recent reviews suggest it is more actively used and supported today. Does your hotel need a dedicated marketing system or a comprehensive guest relationship solution?
Edge: Revinate
Revinate vs SHR Group: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a streamlined, proven email marketing and reputation management platform to drive direct revenue, go with Revinate. Its focus on guest segmentation, targeted campaigns, and review monitoring makes it a top choice for hotels prioritizing guest feedback and direct outreach.
If your hotel requires an all-in-one solution that combines guest profiles, marketing automation, loyalty management, and operational tools, SHR Group is better suited. Its interconnected modules and loyalty features serve hotels looking for a broad, integrated system to enhance guest relationships and streamline workflows.
The decision depends on whether your hotel prioritizes marketing precision or operational integration. For most hoteliers seeking proven marketing and reputation tools, Revinate’s larger review footprint and recent activity make it the stronger pick.
Edge: Revinate
Is Revinate or SHR Group Easier to Use?
Revinate boasts a high ease-of-use rating (4.62/5) with many users highlighting its intuitive interface and straightforward onboarding process. Several reviews mention that hotel staff can quickly create campaigns and respond to guest feedback without technical help, despite some noting initial setup complexity.
SHR Group is rated slightly higher on ease of use (4.77/5), with reviews emphasizing its user-friendly guest profiles and marketing automation tools. Support teams and onboarding are praised, though some users mention that the system’s interconnected features can be somewhat overwhelming for new users.
Edge: SHR Group
Which Has Better Features: Revinate or SHR Group?
Revinate offers 18 features exclusive to its platform, such as social review tracking, in-app email responses, SMS surveys, real-time alerts, GDPR/CCPA compliance, and on-site surveys—features that directly enhance marketing agility and reputation management.
SHR Group has only one feature exclusive to its platform: PCI compliance, but it boasts a total of 23 shared features with Revinate, including guest profiles, segmentation, automation, and reporting. Its loyalty program management and guest portal are additional strengths.
When considering feature depth, Revinate leads with specialized marketing and reputation features. For a hotel focusing on reputation and guest feedback, Revinate’s unique features give it an edge.
Edge: Revinate
Which Has Better Customer Support: Revinate or SHR Group?
Revinate’s support team is consistently rated 4.6/5, with users praising its responsiveness and knowledgeable assistance. Many reviews mention that support is generally helpful, though some note that onboarding can be somewhat challenging without dedicated help.
SHR Group’s customer support is rated even higher at 4.92/5, with reviewers emphasizing its personable, responsive, and proactive approach. Several users highlight that support teams are always open to feedback, making ongoing issues easier to resolve.
Edge: SHR Group
Which Has More Integrations: Revinate or SHR Group?
Revinate integrates with 98 verified partners, including major PMS, booking engines, and marketing tools. Notable integrations include TripAdvisor, Orange Hotel Marketing, and Fairmas, helping hotels connect various operational systems.
SHR Group offers 81 verified integrations, including Criton, Profitroom, and GuestRevu, with many focused on revenue management and booking engines. Shared integrations include PMS systems like WebRezPro and The Hotels Network.
Revinate’s larger partner network enhances its flexibility for diverse hotel tech stacks. For seamless data flow and operational harmony, Revinate’s broader integrations give it a slight edge.
Edge: Revinate
Which Do Hoteliers Rate Higher: Revinate or SHR Group?
Revinate’s overall rating of 4.67/5 is driven by 149 reviews, mostly from boutique, resort, and independent hotels, with recent feedback emphasizing its user-friendliness and impactful marketing features. Many hoteliers note its capacity to drive revenue and guest engagement.
SHR Group’s rating is 0/5 based on fewer reviews, with all reviewers giving five stars, but the small sample limits broader insight. Its users, mainly larger hotels and chains, praise its operational integration and support.
Given the volume and recency of reviews, Revinate’s ratings reflect a larger, more active user base. It’s the more trusted option for hoteliers seeking proven satisfaction metrics.
Edge: Revinate
How Much Do Revinate and SHR Group Cost?
Revinate’s pricing starts at $600 per month, with no free tier or trial, making it a significant investment. Its pricing structure suggests a focus on mid-sized to large hotels with substantial marketing budgets.
SHR Group’s pricing details are not publicly disclosed, and no trial information is available. The lack of transparent pricing makes direct comparison difficult, but its focus on operational features indicates it may be targeted at larger or chain hotels with customized agreements.
Revinate’s transparent pricing provides clearer value expectations, especially for hotels prioritizing marketing.
Edge: Revinate
What Type of Hotel Should Use Revinate?
- Hotels that want to improve direct bookings through targeted email marketing.
- Properties focusing on reputation management and review monitoring.
- Hotels with a sizable guest database needing segmentation.
- Teams that want analytics to measure campaign effectiveness.
- Hotels with the budget for a premium, feature-rich platform.
Not ideal if:
- Your hotel prefers a broader operational management system.
- You need a free or low-cost solution.
- Your team lacks technical resources to handle initial setup.
What Type of Hotel Should Use SHR Group?
- Hotels looking for integrated guest profiles, loyalty, and operational tools.
- Properties that want to combine marketing with revenue management.
- Hotels that value exceptional customer support and onboarding.
- Teams interested in a unified platform to manage rates, packages, and guest data.
- Larger hotels or chains seeking a comprehensive, interconnected system.
Not ideal if:
- You prefer a dedicated marketing platform without operational features.
- Your hotel is small with limited budgets for customizations.
- You need a solution with extensive third-party integrations beyond those offered.
The Bottom Line for Hotels
Revinate offers a specialized, marketing-focused platform with extensive reputation and review management, ideal for hotels emphasizing direct engagement and feedback-driven growth. Its broad integration network and active user base make it a reliable choice for hotels seeking proven results and ongoing support.
SHR Group provides a broader, interconnected suite that combines guest profiles, loyalty, and operational tools, making it suitable for larger hotels or chains aiming for a unified guest management approach. Its strong support and evolving features are appealing for properties wanting operational efficiency.
If your hotel’s core need is targeted marketing, reputation monitoring, and guest feedback, Revinate is the definitive choice. Conversely, if your hotel requires a comprehensive operational and guest relationship platform, SHR Group may better align with your goals.
Overall, Revinate’s larger review footprint and recent activity affirm it as the superior choice for most hotels prioritizing marketing and guest feedback.
¿Cuánto cuestan Revinate (Marketing) y SHR Customer Relationship Management (CRM)?
Los precios de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $600/mo | — |
¿Qué funcionalidades tiene Revinate (Marketing) que SHR Customer Relationship Management (CRM) no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Revinate (Marketing) y SHR Customer Relationship Management (CRM) comparten 23 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
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|---|---|---|
| Acceso móvil | ||
| Asignar alertas a departamentos | ||
| Informes basados en roles flexibles | ||
| Queja PCI | ||
| Respuesta por correo electrónico en la aplicación | ||
| Seguimiento de reseñas sociales | ||
| Socio certificado de recopilación de opiniones de TripAdvisor |
Mostrando las principales diferencias. 7 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: Revinate vs SHR Group por objetivo de negocio
Analizamos 4 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
"I love logging in and seeing how much revenue and how many nights have been booked through our emails. It’s easy to compare campaigns to understand what’s resonating and where we m..."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"Revinate Marketing makes it really easy for my team to react quickly to market demands. It’s intuitive and easy to use. We can go from idea to launch in less than an hour."
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
Revinate vs SHR Group: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios valoran la plataforma de email marketing de Revinate por su facilidad de uso, sus amplias capacidades de segmentación y sus detallados in... Los usuarios valoran la plataforma de email marketing de Revinate por su facilidad de uso, sus amplias capacidades de segmentación y sus detallados informes de rendimiento. Esto ayuda a los hoteles a crear campañas personalizadas que generan ingresos directos. Sin embargo, algunos usuarios mencionan la necesidad de más opciones de personalización en el diseño de los emails.
Las herramientas de comentarios y encuestas de huéspedes de Revinate son muy valoradas por su capacidad para recopilar y consolidar reseñas de múltipl... Las herramientas de comentarios y encuestas de huéspedes de Revinate son muy valoradas por su capacidad para recopilar y consolidar reseñas de múltiples canales, lo que proporciona información crucial para mejorar el servicio. Las funciones de respuesta directa ahorran tiempo y demuestran capacidad de respuesta a los huéspedes.
Si bien Revinate es elogiado por su servicio al cliente, varios usuarios mencionan que los nuevos usuarios requieren una mejor capacitación y un sopor... Si bien Revinate es elogiado por su servicio al cliente, varios usuarios mencionan que los nuevos usuarios requieren una mejor capacitación y un soporte más completo durante la fase de implementación, particularmente si carecen de una sólida formación en TI.
Donde los hoteleros objetan
Algunas reseñas señalan fallos técnicos y errores en el sistema, incluyendo problemas con el formato del correo electrónico y la estabilidad de la int... Algunas reseñas señalan fallos técnicos y errores en el sistema, incluyendo problemas con el formato del correo electrónico y la estabilidad de la integración que afectan la experiencia general del usuario. Los usuarios esperan mayor consistencia y actualizaciones oportunas para solucionar estos problemas.
Aunque Revinate se considera una herramienta valiosa, numerosos hoteleros mencionan que es relativamente cara. Consideran que ofrece un excelente reto... Aunque Revinate se considera una herramienta valiosa, numerosos hoteleros mencionan que es relativamente cara. Consideran que ofrece un excelente retorno de la inversión (ROI), pero sugieren que un modelo de precios más económico o más flexible sería más adecuado para establecimientos más pequeños.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Las reseñas elogian con frecuencia el excelente servicio al cliente de SHR Group. Los usuarios destacan la capacidad de respuesta, la profesionalidad... Las reseñas elogian con frecuencia el excelente servicio al cliente de SHR Group. Los usuarios destacan la capacidad de respuesta, la profesionalidad y la amabilidad del equipo de soporte, lo que facilita la implementación y el uso continuo. Entre las menciones más destacadas se incluyen elogios para gestores de cuentas y personal de soporte específicos.
El sistema CRM es elogiado por sus herramientas para gestionar tarifas, paquetes y análisis de datos, lo que enriquece la experiencia del huésped y fa... El sistema CRM es elogiado por sus herramientas para gestionar tarifas, paquetes y análisis de datos, lo que enriquece la experiencia del huésped y facilita el marketing. Algunos comentarios sugieren un diseño más moderno para mejorar la interfaz de usuario.
Las herramientas de marketing de SHR Group, como CRM y correo electrónico, son muy valoradas por mejorar la interacción con los huéspedes y la eficien... Las herramientas de marketing de SHR Group, como CRM y correo electrónico, son muy valoradas por mejorar la interacción con los huéspedes y la eficiencia operativa. Los usuarios valoran su funcionalidad para impulsar las reservas directas y ahorrar en comisiones.
Donde los hoteleros objetan
Algunos usuarios han notado retrasos en el desarrollo y las actualizaciones, correlacionándolo con la reciente adquisición, que ha ralentizado el prog... Algunos usuarios han notado retrasos en el desarrollo y las actualizaciones, correlacionándolo con la reciente adquisición, que ha ralentizado el progreso de las implementaciones y mejoras de nuevas funciones.
Si bien se elogia la funcionalidad de las herramientas de SHR Group, varias revisiones expresan la necesidad de una interfaz de usuario más intuitiva... Si bien se elogia la funcionalidad de las herramientas de SHR Group, varias revisiones expresan la necesidad de una interfaz de usuario más intuitiva y moderna, en particular para los aspectos CRS y CRM, para atender a usuarios con distintos niveles de experiencia técnica.
Capacidades únicas
Donde más difieren las calificaciones
Preguntas frecuentes sobre Revinate (Marketing) vs SHR Customer Relationship Management (CRM)
¿Puede Revinate (Marketing) reemplazar a SHR Customer Relationship Management (CRM)?
Depende de tus requerimientos. Revinate (Marketing) y SHR Customer Relationship Management (CRM) comparten muchas funcionalidades principales de Hotel CRM & Email Marketing, pero cada uno tiene capacidades únicas. Revinate (Marketing) ofrece 98 socios de integración verificados, mientras que SHR Customer Relationship Management (CRM) ofrece 81. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. SHR Customer Relationship Management (CRM) lidera en facilidad de uso con 4.8/5 vs 4.6/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Revinate (Marketing) o SHR Customer Relationship Management (CRM) un plan gratuito?
Revinate (Marketing): No. SHR Customer Relationship Management (CRM): No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel CRM & Email Marketing ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Revinate (Marketing) y SHR Customer Relationship Management (CRM)?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Revinate tiene un HT Score de 78 y SHR Group tiene 34. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
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¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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