RoomRaccoon PMS vs Sirvoy: Sistemas de gestión de propiedades Comparison (2026)

¿Cómo se compara RoomRaccoon PMS con Sirvoy?

Calificaciones comparadas basadas en 356 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	RoomRaccoon	Sirvoy
HTScore	77	90
Probabilidad de recomendar	94%	94%
Facilidad de uso	4.7/5	4.7/5
Soporte al cliente	4.5/5	4.9/5
Relación calidad-precio	4.5/5	4.5/5

Precio inicial	From $1,000/mo	From $200/mo
Reseñas verificadas	210	146

¿Cuáles son los pros y contras de RoomRaccoon PMS vs Sirvoy?

Tras analizar 356 reseñas verificadas, los usuarios de RoomRaccoon valoran más su Éxito del cliente y soporte postventa, facilidad de uso e incorporación, automatización de asistentes de ia y chatbots, mientras que los usuarios de Sirvoy destacan soporte al cliente y chat en vivo, fácil de usar y configuración sencilla, booking and reservation management. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

RoomRaccoon	Sirvoy
Pros
+ Éxito del cliente y soporte postventa ▾ Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.	+ Soporte al cliente y chat en vivo ▾ El soporte técnico es una de las principales ventajas recurrentes de Sirvoy, y los usuarios elogian la rapidez de respuesta, la experiencia de sus agentes y la asistencia por chat con personas reales. Muchas reseñas indican que este soporte les ayuda a resolver problemas rápidamente, a familiarizarse con el sistema y a evitar interrupciones o errores costosos.
+ Facilidad de uso e incorporación ▾ Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.	+ Fácil de usar y configuración sencilla ▾ Los usuarios afirman repetidamente que Sirvoy es fácil de aprender, rápido de configurar y sencillo de gestionar en el día a día, incluso para propietarios sin experiencia técnica. Los usuarios valoran que reduce el tiempo de formación y las dificultades operativas, especialmente para propiedades pequeñas y usuarios que se inician en el uso de un sistema de gestión hotelera.
+ Automatización de asistentes de IA y chatbots ▾ Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.	+ Booking and reservation management ▾ Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it helps keep the calendar organized, simplifies handling room inventory, and makes it easier to run the property without double bookings or confusion.
+ Experiencia en configuración, integración e implementación. ▾ Algunas reseñas describen una excelente experiencia de configuración y valoran las reuniones de integración y la capacitación organizadas durante la implementación. Sin embargo, otros comentarios advierten que el éxito de la configuración no siempre se traduce en un servicio a largo plazo, por lo que los compradores deben sopesar la experiencia inicial frente a la fiabilidad continua.	+ Channel manager and OTA connectivity ▾ Many users mention Sirvoy’s ability to connect bookings from multiple channels and keep calendars synchronized across OTAs. This is seen as important for avoiding overbooking and reaching more demand, though some want broader channel coverage and better sharing of guest details with connected sites.
Contras
− Éxito del cliente y soporte postventa ▾ Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.	− Personalización y flexibilidad específica para cada propiedad. ▾ A los usuarios les gusta que Sirvoy se adapte a diferentes tipos de propiedades y flujos de trabajo, pero solicitan con frecuencia más opciones de configuración en cuanto a campos, colores, tipos de habitaciones y visualización. La opinión generalizada es que el producto funciona bien para operaciones sencillas, pero una configuración más flexible sería útil para propiedades con paquetes especiales, suites familiares o reglas de reserva únicas.
− Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones ▾ Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.	− Precios, tarifas, descuentos y gestión de ingresos ▾ Una gran parte de las reseñas se centran en el control de precios, ya que los usuarios buscan mejores herramientas para tarifas de temporada, descuentos, paquetes y ventas adicionales. Si bien algunos aprecian la flexibilidad, otros afirman que la configuración de tarifas es engorrosa o demasiado rígida, lo que puede dificultar la optimización de ingresos y la venta de complementos.
− Gestor de canales y distribución ▾ Los usuarios destacan la facilidad de uso y la utilidad del gestor de canales para administrar las reservas en todos los canales. Esto sugiere que RoomRaccoon ayuda a los hoteles a reducir el trabajo manual de distribución y a mantener el inventario más sincronizado.	− Facturación, emisión de facturas y pagos ▾ Sirvoy se usa frecuentemente para procesar facturas, pagos, recibos y saldos de huéspedes, pero los usuarios reportan experiencias diversas en cuanto a la profundidad de la contabilidad. Muchos valoran la posibilidad de cobrar extras y gestionar pagos, mientras que otros desean flujos de facturación más claros, una mejor facturación recurrente, mayor detalle en las cuentas y una gestión más sólida de las tarjetas de pago.

RoomRaccoon vs Sirvoy: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	RoomRaccoon	Sirvoy
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#10 90 reseñas	#22 36 reseñas
RoomRaccoon Los pequeños hoteles afirman que el sistema de gestión de propiedades de RoomRaccoon tiene una alta calificación en reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su facilidad de uso, diseño intuitivo y eficiente atención al cliente. Estas ventajas lo hacen especialmente beneficioso para pequeños hoteles que buscan una gestión y operación fluidas. Sirvoy Los hoteles pequeños afirman que el sistema de gestión hotelera de Sirvoy obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz fácil de usar, sus eficientes capacidades de integración con otros sistemas y su soporte al cliente siempre receptivo, que son prioridades clave para las pequeñas empresas.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#17 27 reseñas	#48 3 reseñas
RoomRaccoon Los hoteles de tamaño mediano dicen que el Sistema de Gestión de Propiedades de RoomRaccoon se destaca por su facilidad de uso, características de automatización completas y un soporte al cliente confiable, como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas son cruciales para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los huéspedes en propiedades de tamaño mediano. Sirvoy Los hoteles de tamaño mediano dicen que los Sistemas de Gestión de Propiedades de Sirvoy destacan por su servicio al cliente receptivo, facilidad de uso y configuración sencilla, como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas resuenan con las necesidades operativas de los hoteles de tamaño mediano.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#14 7 reseñas	#46 1 reseñas
RoomRaccoon Los grandes hoteles afirman que el sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon ocupa un lugar destacado en las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su perfecta integración con las plataformas de reservas, la automatización de las operaciones del hotel y el acceso basado en la nube, lo que permite una gestión eficiente y reduce los errores manuales. Sirvoy No hay resumen de segmento disponible.
Extra grande (200+ habitaciones)	#19 0 reseñas	#27 1 reseñas

Por tipo de propiedad

Segmento	RoomRaccoon	Sirvoy
Boutique ▾	#9 100 reseñas	#29 21 reseñas
RoomRaccoon Los hoteles boutique destacan en las reseñas verificadas de HotelTechReport el sistema de gestión de propiedades de RoomRaccoon por su facilidad de uso, sus sólidas funciones de automatización y su excelente atención al cliente. Los establecimientos boutique valoran la interfaz intuitiva, la gestión fluida y las herramientas de comunicación fiables con los huéspedes. Sirvoy Los hoteles boutique afirman que el Sistema de Gestión de Propiedades de Sirvoy tiene una alta calificación gracias a su interfaz intuitiva, su excelente servicio al cliente y sus eficientes funciones de gestión remota, como lo destacan las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas fortalezas se ajustan perfectamente a las necesidades operativas de los establecimientos boutique.
Lujo ▾	#9 64 reseñas	#37 7 reseñas
RoomRaccoon Los hoteles de lujo afirman que el sistema de gestión de propiedades de RoomRaccoon destaca por su interfaz intuitiva, sus completas funciones de automatización y su perfecta integración con las plataformas de reservas en línea, como lo demuestran las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son cruciales para mantener un servicio excepcional en alojamientos de lujo. Sirvoy Los hoteles de lujo afirman que los sistemas de gestión de propiedades de Sirvoy tienen altas calificaciones en las revisiones verificadas de HotelTechReport por su facilidad de uso, atención al cliente confiable y sólidas funciones de seguridad, cruciales para gestionar eficientemente las reservas y garantizar la satisfacción de los huéspedes en alojamientos de lujo.
Cadena / Marca ▾	#14 29 reseñas	#42 4 reseñas
RoomRaccoon Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de marca destacan que el sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon sobresale por su facilidad de uso, su fiable atención al cliente y su perfecta integración. Estas ventajas lo convierten en la opción preferida para los hoteles de marca. Sirvoy Sirvoy es una de las principales opciones de Sistemas de Gestión de Propiedades entre propiedades de marca en HotelTechReport, con hoteleros que señalan un soporte rápido y accesible que ayuda a resolver problemas técnicos y de configuración antes de que interrumpan el trabajo diario.
Estancia prolongada ▾	#7 28 reseñas	#35 3 reseñas
RoomRaccoon Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el sistema de gestión de propiedades de RoomRaccoon destaca por su interfaz intuitiva y facilidad de uso, sus actualizaciones frecuentes que mejoran la eficiencia y su excepcional atención al cliente. Estas ventajas se confirman en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Sirvoy Sirvoy es una de las mejores opciones de Sistemas de Gestión de Propiedades entre Apartamentos de Estancia Prolongada en HotelTechReport, con hoteleros señalando su gestor de canales y la capacidad de gestionar 17 cabañas a través de muchos canales.

Por región

Segmento	RoomRaccoon	Sirvoy
Norteamérica ▾	#24 7 reseñas	#23 16 reseñas
RoomRaccoon Los hoteles de Na afirman que el sistema de gestión de propiedades de RoomRaccoon recibe elogios en las reseñas verificadas de HotelTechReport por su interfaz de usuario intuitiva y su acceso remoto fiable, aunque se señalan problemas de atención al cliente e integración como preocupaciones relevantes para los hoteles de Na. Sirvoy Los hoteles Na afirman que el sistema de gestión de propiedades de Sirvoy goza de gran prestigio, según las reseñas verificadas de HotelTechReport, y citan su facilidad de uso, su eficaz atención al cliente y su rentabilidad como puntos fuertes importantes para sus operaciones.
Europa ▾	#5 123 reseñas	#16 31 reseñas
RoomRaccoon Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos destacan el sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon por su interfaz intuitiva, su automatización impecable y su eficiente gestión de canales. Estas características son muy valoradas por el sector hotelero europeo, ya que optimizan las operaciones diarias y mejoran la experiencia de los huéspedes. Sirvoy Según reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles europeos afirman que el sistema de gestión hotelera de Sirvoy es fácil de usar y ofrece un soporte fiable para las operaciones diarias con asistencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Los elogios frecuentes destacan su facilidad de integración con los sistemas existentes y su eficaz gestión de reservas.
Asia Pacífico ▾	#31 4 reseñas	#13 6 reseñas
RoomRaccoon No hay resumen de segmento disponible. Sirvoy Los hoteles de Ap afirman que el sistema de gestión hotelera de Sirvoy destaca por su excelente atención al cliente y la rápida resolución de problemas, tal como se observa en las reseñas verificadas de HotelTechReport. El sistema es elogiado por su configuración sencilla y su motor de reservas flexible, características cruciales para los hoteles de Ap.
Medio Oriente	#31 1 reseñas	#27 0 reseñas

The Decision
When choosing a property management system (PMS), your hotel needs a solution that streamlines operations, boosts revenue, and enhances guest experience. Both RoomRaccoon and Sirvoy aim to simplify hotel management; however, RoomRaccoon’s larger user base, more recent reviews, and higher overall ratings position it as the more reliable choice today. Do you want a system backed by active, current user feedback and advanced features?

Is RoomRaccoon or Sirvoy Better for Hotels?

RoomRaccoon and Sirvoy are designed to help small to medium-sized hotels manage reservations, automate tasks, and connect with booking channels. RoomRaccoon’s strengths lie in its all-in-one platform, dynamic pricing, and automation capabilities, but it’s also known for some stability issues and slower support according to recent reviews. Sirvoy emphasizes simplicity, affordability, and ease of onboarding, with a focus on intuitive use and good customer service, yet it lacks some advanced features found in RoomRaccoon.

Recent reviews show RoomRaccoon with over 169, mostly recent, reviews and a higher overall rating (4.88/5) than Sirvoy’s 95 reviews and a lower rating (0/5). This indicates that RoomRaccoon’s user experiences are more current and diverse, making it the more trusted option.

Do you prioritize a feature-rich, integrated system with automation, or a straightforward, easy-to-learn platform?

RoomRaccoon vs Sirvoy: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs comprehensive automation, revenue management, and multi-channel distribution, RoomRaccoon is the better fit. Its suite of unique features—such as the revenue management module, automated night audit, integrated CRM, and ancillary revenue tools—caters to independent hotels and boutique properties seeking to grow their business efficiently.

On the other hand, if your hotel values simplicity, affordability, and quick onboarding, Sirvoy is ideal. It appeals to small properties and hostels that want a straightforward booking engine, excellent support, and basic reservation management without the complexity of advanced automation.

In summary, choose RoomRaccoon if you’re looking to scale operations and maximize revenue. Opt for Sirvoy if your priority is ease of use and cost-effective management without the need for extensive automation.

Is RoomRaccoon or Sirvoy Easier to Use?

RoomRaccoon’s user interface enjoys a high rating (4.74/5), praised for its intuitiveness and learning curve. Many users highlight how simple it is for staff to learn and operate, which speeds up onboarding and daily management, despite some reports of bugs and stability issues.

Sirvoy’s interface scores slightly lower at 4.64/5 but is still notably easy to navigate, especially for users with limited tech experience. Support responsiveness and clarity further ease the learning process, and users report minimal training time needed.

Edge: RoomRaccoon.

Which Has Better Features: RoomRaccoon or Sirvoy?

RoomRaccoon offers 22 features exclusive to its platform, including revenue management, automated night audits, integrated CRM, multi-currency support, inventory management, and a mobile app. These are features that significantly enhance automation and revenue optimization.

Sirvoy provides 14 unique features, such as SMS guest communication, online support, email marketing, task management, and PCI/GDPR compliance. While these features are valuable for streamlined guest communication and security, they lack the extensive operational automation of RoomRaccoon.

Edge: RoomRaccoon.

Which Has Better Customer Support: RoomRaccoon or Sirvoy?

Recent reviews show Sirvoy’s support rating at 4.85/5, with many users describing their support as prompt, friendly, and helpful. Testimonials highlight quick resolution times and personal assistance, especially appreciated by new users.

RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with some reviews mentioning slow response times and frustration during system bugs. While some users find support helpful, the recent data suggests Sirvoy’s support is more consistently rated as excellent.

Edge: Sirvoy.

Which Has More Integrations: RoomRaccoon or Sirvoy?

RoomRaccoon connects with 88 verified partners, including major booking engines, channel managers, and revenue tools. Its extensive integrations with platforms like TrustYou, Sage, and WuBook enable hotels to customize and extend functionality.

Sirvoy offers 21 verified partners, with strong integrations to Booking.com, Expedia, GDS, and TripAdvisor. However, the smaller number of integrations limits flexibility for properties needing more specialized or third-party tools.

Edge: RoomRaccoon.

Which Do Hoteliers Rate Higher: RoomRaccoon or Sirvoy?

RoomRaccoon’s recent reviews indicate a higher overall satisfaction, especially from independent hotels and boutique properties, with a 4.08/5 rating from independent hotels and 162 out of 169 reviews in the last six months. Its newer reviews and active community make it more relevant for decision-makers.

Sirvoy’s reviews are fewer and less recent, with many negative comments about missing features and limited support. Its older reviews and lower overall ratings suggest less confidence in current performance.

Edge: RoomRaccoon.

How Much Do RoomRaccoon and Sirvoy Cost?

RoomRaccoon’s pricing begins at $1,000 per month, with no freemium or trial options available. This premium reflects its extensive features and automation capabilities, suited for hotels seeking a comprehensive system.

Sirvoy charges $200 per month, with a 30-day trial. Its lower price point appeals to small properties with limited budgets but may lack some advanced automation features.

What Type of Hotel Should Use RoomRaccoon?

Hotels that want a fully integrated PMS, channel manager, and booking engine.
Properties aiming to automate guest communications and revenue management.
Hotels seeking to scale operations with advanced analytics and dynamic pricing.
Independent boutique hotels, small resorts, and serviced apartments.
Teams looking to reduce manual tasks and increase direct bookings.

Not ideal if you prefer a simple, low-cost system with minimal automation or have a large property requiring enterprise-grade features.

What Type of Hotel Should Use Sirvoy?

Small hotels, hostels, and B&Bs seeking an easy-to-use system.
Properties that prioritize guest communication and basic reservation management.
Hotels with limited budgets that need a low-cost, reliable PMS.
Teams that want quick onboarding and minimal training.
Properties that value strong support and straightforward workflows.

Not ideal if your hotel needs advanced revenue management, automation, or extensive integrations.

RoomRaccoon vs Sirvoy: The Bottom Line for Hotels

RoomRaccoon stands out as the more feature-rich and reviewed platform, especially in recent data, making it a more dependable choice for hotels that want automation and growth tools. Its extensive integrations and robust automation suit independent hotels looking to scale revenue and improve operational efficiency.

Sirvoy offers an affordable, easy-to-use alternative ideal for small properties that prioritize simplicity and support over advanced features. Its limited automation and integrations make it less suitable for hotels seeking to grow or streamline complex operations.

Choose RoomRaccoon for a comprehensive, automation-driven system that supports your growth; select Sirvoy if you need a straightforward, budget-friendly option that gets the basics right.

¿Cuánto cuestan RoomRaccoon PMS y Sirvoy?

Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.

	RoomRaccoon	Sirvoy
Starting Price	From $1,000/mo	From $200/mo

Comparación de funcionalidades: RoomRaccoon PMS frente a Sirvoy

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expande un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	RoomRaccoon	Sirvoy
▾ Cuentas y finanzas	100%	80%
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Auditoría nocturna automatizada
▾ Marketing y comercio electrónico	75%	100%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administración y configuración	75%	75%
Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa
▾ Gestión de clientes	50%	100%
Comunicación con invitados (mensajería SMS)
Perfiles de invitados
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Oficina frontal	59%	75%
Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management
Automated reminders
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestión de grupos	100%	100%
Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization
▾ Experiencia del huésped	67%	56%
Escáner de pasaporte e identificación integrado
Registro digital
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Limpieza interna	100%	75%
Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Pagos	100%	100%
Terminal de pago y lector de tarjetas integrados
Facturación directa
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests
▾ Gestión de Reservas	89%	89%
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestión de ingresos	80%	60%
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing
▾ Impuestos y Cumplimiento	0%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Soporte y Capacitación	0%	100%
Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
▾ Bebida alimenticia	100%	0%
Epopeya
▾ Spa	0%	0%
Módulo de Spa y Bienestar

Resultados reales: RoomRaccoon vs Sirvoy por objetivo de negocio

Analizamos 8 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar ingresos y reducir costos

Buff and Fellow Pequeño

+ 60% increase in RevPAR in a year by implementing RoomRaccoon

+ �s dynamic pricing tools.

+ 781% ROI on RaccoonUpsell subscription - RoomRaccoon

"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."

Frikkie du Toit

Hotel Owner

Sirvoy

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Aumentar la eficiencia operativa

O'Two Boutique Hotel Pequeño

+ 307% ROI on Annual RaccoonUpsell subscription just from ancillary revenue

+ 46% direct bookings

+ Reduced human error by automating payments

"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."

Jayson van Noordwyk

General Manager

Sirvoy

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Mejorar la experiencia del huésped

Steenhof Suites Pequeño

+ 1836% ROI on RaccoonUpsell

+ 50% of guests check-in online

+ 127% increase in RevPAR

"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."

Sharleen de Boer

Owner

Sirvoy

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

RoomRaccoon vs Sirvoy: Conclusión final

RoomRaccoon

4.7/5 de 210 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Éxito del cliente y soporte postventa 60% positivo

Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.

Facilidad de uso e incorporación 100% positivo

Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos.... Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.

Automatización de asistentes de IA y chatbots 100% positivo

Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente e... Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.

Donde los hoteleros objetan

Éxito del cliente y soporte postventa 40% negativo

Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.

Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones 100% negativo

Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de... Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.

Mejor posicionado en

Grande (75-199 habitaciones) #14 vs #46

Mediano (25-74 habitaciones) #17 vs #48

Pequeño (10-24 habitaciones) #10 vs #22

Extra grande (200+ habitaciones) #19 vs #27

Capacidades únicas

Módulo de gestión de ingresos Auditoría nocturna automatizada Aplicación movil Perfiles de invitados CRS integrado

4.7/5 facilidad de uso 4.5/5 soporte 88 integraciones

Ver perfil

Sirvoy

4.7/5 de 146 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Soporte al cliente y chat en vivo 94% positivo

El soporte técnico es una de las principales ventajas recurrentes de Sirvoy, y los usuarios elogian la rapidez de respuesta, la experiencia de sus age... El soporte técnico es una de las principales ventajas recurrentes de Sirvoy, y los usuarios elogian la rapidez de respuesta, la experiencia de sus agentes y la asistencia por chat con personas reales. Muchas reseñas indican que este soporte les ayuda a resolver problemas rápidamente, a familiarizarse con el sistema y a evitar interrupciones o errores costosos.

Fácil de usar y configuración sencilla 91% positivo

Los usuarios afirman repetidamente que Sirvoy es fácil de aprender, rápido de configurar y sencillo de gestionar en el día a día, incluso para propiet... Los usuarios afirman repetidamente que Sirvoy es fácil de aprender, rápido de configurar y sencillo de gestionar en el día a día, incluso para propietarios sin experiencia técnica. Los usuarios valoran que reduce el tiempo de formación y las dificultades operativas, especialmente para propiedades pequeñas y usuarios que se inician en el uso de un sistema de gestión hotelera.

Booking and reservation management 71% positivo

Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it help... Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it helps keep the calendar organized, simplifies handling room inventory, and makes it easier to run the property without double bookings or confusion.

Donde los hoteleros objetan

Personalización y flexibilidad específica para cada propiedad. 47% negativo

A los usuarios les gusta que Sirvoy se adapte a diferentes tipos de propiedades y flujos de trabajo, pero solicitan con frecuencia más opciones de con... A los usuarios les gusta que Sirvoy se adapte a diferentes tipos de propiedades y flujos de trabajo, pero solicitan con frecuencia más opciones de configuración en cuanto a campos, colores, tipos de habitaciones y visualización. La opinión generalizada es que el producto funciona bien para operaciones sencillas, pero una configuración más flexible sería útil para propiedades con paquetes especiales, suites familiares o reglas de reserva únicas.

Precios, tarifas, descuentos y gestión de ingresos 72% negativo

Una gran parte de las reseñas se centran en el control de precios, ya que los usuarios buscan mejores herramientas para tarifas de temporada, descuent... Una gran parte de las reseñas se centran en el control de precios, ya que los usuarios buscan mejores herramientas para tarifas de temporada, descuentos, paquetes y ventas adicionales. Si bien algunos aprecian la flexibilidad, otros afirman que la configuración de tarifas es engorrosa o demasiado rígida, lo que puede dificultar la optimización de ingresos y la venta de complementos.

Mejor posicionado en

Hostales #11 vs #13

Moteles #18 vs #30

AR #4 vs #12

AU #8 vs #22

Capacidades únicas

Comunicación con invitados (mensajería SMS) Guest Messaging Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana Marketing por correo electrónico nativo Task Management

4.7/5 facilidad de uso 4.9/5 soporte 21 integraciones

Ver perfil

Donde más difieren las calificaciones

Calificación general RoomRaccoon 4.9 vs 0.0 (+4.9)

Soporte al cliente Sirvoy 4.9 vs 4.5 (+0.4)

Preguntas frecuentes sobre RoomRaccoon PMS vs Sirvoy

¿Puede RoomRaccoon PMS reemplazar a Sirvoy?

Depende de tus requerimientos. RoomRaccoon PMS y Sirvoy comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. RoomRaccoon PMS ofrece 88 socios de integración verificados, mientras que Sirvoy ofrece 21. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. RoomRaccoon PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.7/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.

¿Ofrecen RoomRaccoon PMS o Sirvoy un plan gratuito?

RoomRaccoon PMS: No. Sirvoy: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a RoomRaccoon PMS y Sirvoy?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. RoomRaccoon tiene un HT Score de 77 y Sirvoy tiene 90. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →