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Mews PMS vs. RoomRaccoon PMS:
¿Cuál es el adecuado para usted?
Resumen
Analizamos 1,121 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de su tipo de hotel y de sus prioridades:
Mews destaca en cuanto a facilidad de uso y rápida adopción por el personal — especialmente en el segmento independent (4.9/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Native Email Marketing.
RoomRaccoon destaca en cuanto a Éxito del cliente y soporte postventa — especialmente en el segmento independent (4.1/5) , con funcionalidades exclusivas como PMS connectivity and Analytics dashboard.
¿Cómo se compara Mews PMS con RoomRaccoon PMS?
Calificaciones comparadas basadas en 1,121 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
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| Probabilidad de recomendar |
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| Facilidad de uso |
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| Soporte al cliente |
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| Relación calidad-precio |
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| Precio inicial | Desde $900/mes | Desde $1,000/mes |
| Reseñas verificadas | 911 | 210 |
¿Cuáles son los pros y contras de Mews PMS vs RoomRaccoon PMS?
Tras analizar 1,121 reseñas verificadas, los usuarios de Mews valoran más su facilidad de uso y rápida adopción por el personal, automatización y eficiencia operativa, integraciones y api abierta, mientras que los usuarios de RoomRaccoon destacan Éxito del cliente y soporte postventa, facilidad de uso e incorporación, automatización de asistentes de ia y chatbots. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
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Mews
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RoomRaccoon
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|---|---|
| Pros | |
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+
Facilidad de uso y rápida adopción por el personal
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+
Éxito del cliente y soporte postventa
▾
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+
Automatización y eficiencia operativa
▾
|
+
Facilidad de uso e incorporación
▾
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|
+
Integraciones y API abierta
▾
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+
Automatización de asistentes de IA y chatbots
▾
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+
Registro en línea y experiencia digital del huésped
▾
|
+
Experiencia en configuración, integración e implementación.
▾
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| Contras | |
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−
Reportes, análisis y BI
▾
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−
Éxito del cliente y soporte postventa
▾
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−
Automatización de facturación, cobros y pagos
▾
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−
Flujo de trabajo de reserva y asignación de habitaciones
▾
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−
Reservas grupales y flujos de trabajo complejos de alojamiento/facturación
▾
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−
Gestor de canales y distribución
▾
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Mews vs RoomRaccoon: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
Mews
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #3 329 reseñas | #10 90 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #1 397 reseñas | #17 27 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #3 45 reseñas | #14 7 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) ▾ | #3 49 reseñas | #19 0 reseñas |
Por tipo de hotel
| Segmento |
Mews
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 483 reseñas | #9 100 reseñas |
| Lujo ▾ | #5 220 reseñas | #9 64 reseñas |
| Marca / Cadena ▾ | #2 170 reseñas | #14 29 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #1 130 reseñas | #7 28 reseñas |
Por región
| Segmento |
Mews
|
RoomRaccoon
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #8 106 reseñas | #24 7 reseñas |
| Europa ▾ | #1 660 reseñas | #5 123 reseñas |
| Asia Pacífico ▾ | #10 17 reseñas | #31 4 reseñas |
| Medio Oriente ▾ | #28 8 reseñas | #31 1 reseñas |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel’s operational efficiency, guest satisfaction, and revenue growth. Both Mews PMS and RoomRaccoon PMS aim to streamline your daily tasks, but they do so with different strengths. Mews excels in its extensive integrations, scalability, and broader market presence, while RoomRaccoon offers a user-friendly, all-in-one platform tailored for small to medium-sized independent hotels. Which system aligns better with your hotel’s needs?
Is Mews PMS or RoomRaccoon PMS Better for Hotels?
Mews and RoomRaccoon both address core hotel management challenges like reservations, billing, and guest communication. Mews’s strength lies in its broad ecosystem, advanced automation, and global reach, supported by over 750 reviews and recent user feedback. Conversely, RoomRaccoon boasts a simpler, all-in-one interface, with 169 reviews, but its recent feedback is limited, indicating a smaller, primarily independent hotel user base. Do you prioritize extensive integrations or ease of use?
Mews PMS vs RoomRaccoon PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a scalable, multi-property solution with deep integrations and robust automation, Mews is the clear choice. It’s ideal for hotels aiming for digital transformation across multiple locations, especially those with larger teams or complex operations. If, however, you prefer an intuitive, budget-friendly system suited for small hotels and boutique properties, RoomRaccoon offers a straightforward, all-in-one solution that can quickly improve daily workflows. Which features matter most for your hotel’s growth?
Is Mews PMS or RoomRaccoon PMS Easier to Use?
Mews scores 4.7/5 for ease of use and has a modern, intuitive interface praised by many users, with onboarding rated at 4.39/5. Its extensive features, however, may require a learning curve, especially for multi-property setups. RoomRaccoon also earns high marks at 4.74/5 and is celebrated for its simplicity and user-friendly design, especially among independent hoteliers. It’s often praised for quick onboarding, with some users noting fewer initial setup challenges. Edge: RoomRaccoon.
Which Has Better Features: Mews PMS or RoomRaccoon PMS?
Mews offers 40 shared features plus 19 exclusive functionalities like guest CRM, digital registration, and automated messaging. It supports multi-lingual, multi-currency operations, PCI and GDPR compliance, and a guest app, making it highly customizable. RoomRaccoon provides 40 shared features and 11 unique ones, including a built-in channel manager, dynamic pricing, and yield management, primarily for small to medium hotels. While Mews leads in extensive feature depth, RoomRaccoon excels in ease of use and automation for smaller hotels. Edge: Mews.
Which Has Better Customer Support: Mews PMS or RoomRaccoon PMS?
Mews’s support scores 4.27/5, with users appreciating their responsiveness but sometimes citing occasional bugs. Support experiences vary, with some users praising the proactive support team and others noting delays during busy periods. RoomRaccoon fares slightly better at 4.53/5, with reviews highlighting quick, friendly service and effective onboarding. Multiple users commend RoomRaccoon’s attentive support, though some report slower responses at times. Edge: RoomRaccoon.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Mews PMS or RoomRaccoon PMS?
Mews’s overall rating of 4.62/5 and recent reviews from 98 users suggest strong satisfaction, especially among boutique and independent hotels. Its latest reviews emphasize automation, integrations, and operational flexibility. RoomRaccoon, with a higher overall rating of 4.88/5 based on 169 reviews, receives praise for its simplicity, fast onboarding, and direct booking features. The more recent reviews favor RoomRaccoon’s ease of use in small hotel environments. Edge: RoomRaccoon.
How Much Do Mews PMS and RoomRaccoon PMS Cost?
Mews charges a base price of $900 per month, with no free tier or trial, positioning it as a more premium option for larger or tech-forward hotels. RoomRaccoon costs $1,000 monthly, also without a trial, targeting small to medium properties seeking an all-in-one platform. Both solutions have similar pricing structures but differ slightly in targeted clientele; larger hotels may find Mews’s pricing justified by its expansive capabilities.
What Type of Hotel Should Use Mews PMS?
- Hotels that operate multiple properties and need centralized management.
- Properties aiming for scalability and automation, from boutique to large chains.
- Hotels seeking extensive integrations with third-party tools.
- Teams that want a flexible, cloud-native platform adaptable to complex workflows.
- Hotels with the capacity to invest in a more comprehensive system for long-term growth.
Not ideal if your hotel is a small boutique or independent property with straightforward needs and limited tech resources.
What Type of Hotel Should Use RoomRaccoon PMS?
- Small hotels, inns, and boutique properties that prioritize ease of use.
- Independent hoteliers wanting a simple all-in-one PMS with built-in channel management.
- Hotels looking for quick onboarding and a straightforward management experience.
- Properties focusing on increasing direct bookings and maximizing revenue with minimal complexity.
- Teams that prefer an intuitive interface with essential automation features.
Not ideal if your hotel operates multiple properties or requires advanced integrations and customizations.
RoomRaccoon vs Mews: The Bottom Line for Hotels
Mews is a comprehensive, scalable PMS suited for hotels with plans to grow and diversify their tech stack. Its extensive integrations, automation, and multi-property capabilities make it ideal for larger or more complex operations. It’s especially beneficial if your hotel needs a flexible platform that can evolve with your business.
RoomRaccoon focuses on providing a user-friendly experience that streamlines daily hotel management, making it perfect for small hotels, boutique properties, and independents. Its straightforward setup, automation, and strong support make it a reliable choice for hotels that want quick wins and simplicity.
If your hotel needs deep connectivity, advanced automation, and the ability to manage multiple sites efficiently, choose Mews. If you prioritize ease, fast onboarding, and a system optimized for small-scale operations, go with RoomRaccoon. Whichever you select, both platforms can significantly enhance your hotel’s performance—just match their strengths to your strategic goals.
¿Cuánto cuestan Mews PMS y RoomRaccoon PMS?
Los precios de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.
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Mews
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
| Precio inicial | Desde $900/mes | Desde $1,000/mes |
Comparación de funcionalidades: Mews PMS vs RoomRaccoon PMS
Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.
| Funcionalidad |
Mews
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RoomRaccoon
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|---|---|---|
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▾
Cuentas y finanzas
|
|
|
| Facturación directa | ||
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Multi moneda | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
|
▾
Marketing y comercio electrónico
|
|
|
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Marketing por correo electrónico nativo | ||
| Perfiles de invitados | ||
| CRM invitado | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administración y configuración
|
|
|
| Gestión centralizada de usuarios y roles | ||
| Plurilingüe | ||
| Basado en la nube | ||
| En la premisa | ||
|
▾
Gestión de clientes
|
|
|
| Comunicación con invitados (mensajería SMS) | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Oficina frontal
|
|
|
| Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto) | ||
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| Vista de calendario | ||
| Plurilingüe | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Perfiles de invitados | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestión de grupos
|
|
|
| Funcionalidad de grupo | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Experiencia del huésped
|
|
|
| Escáner de pasaporte e identificación integrado | ||
| Registro digital | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Limpieza interna
|
|
|
| Módulo de limpieza | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagos
|
|
|
| Terminal de pago y lector de tarjetas integrados | ||
| Facturación directa | ||
| Multi moneda | ||
| Procesando pago | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestión de Reservas
|
|
|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Vales de regalo | ||
| Gerente de Canal | ||
| CRS integrado | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestión de ingresos
|
|
|
| Informes RevPaR y ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Seguimiento de ingresos auxiliares | ||
| Módulo de gestión de ingresos | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Impuestos y Cumplimiento
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Soporte y Capacitación
|
|
|
| Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana | ||
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▾
Bebida alimenticia
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|
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| Epopeya | ||
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▾
Spa
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| Módulo de Spa y Bienestar |
Resultados reales: Mews vs RoomRaccoon por objetivo de negocio
Analizamos 16 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Episode Tbilisi
Pequeño
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
Buff and Fellow
Pequeño
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Aplend Apartments
Mediano
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
O'Two Boutique Hotel
Pequeño
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Leven Manchester
Pequeño
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Steenhof Suites
Pequeño
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Mews vs RoomRaccoon: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Un tema principal es que Mews es intuitivo, moderno y fácil de aprender para los equipos, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean más se... Un tema principal es que Mews es intuitivo, moderno y fácil de aprender para los equipos, lo que hace que la incorporación y el uso diario sean más sencillos que los sistemas PMS heredados. Los usuarios suelen decir que los nuevos empleados pueden ser productivos rápidamente, aunque una minoría todavía encuentra algunos flujos de trabajo o configuraciones avanzadas menos intuitivos.
Los revisores mencionan que Mews automatiza tareas rutinarias del hotel como reservas, check-in, facturación, pagos y tareas de limpieza, lo que reduc... Los revisores mencionan que Mews automatiza tareas rutinarias del hotel como reservas, check-in, facturación, pagos y tareas de limpieza, lo que reduce el esfuerzo manual y los errores. Muchos señalan que esto permite que el personal dedique más tiempo a los huéspedes y ayuda a los hoteles a operar de manera más eficiente, especialmente en temporadas de alta demanda.
Mews es valorado constantemente por su conexión con sistemas de terceros como POS, RMS, proveedores de pagos, channel manager y herramientas personali... Mews es valorado constantemente por su conexión con sistemas de terceros como POS, RMS, proveedores de pagos, channel manager y herramientas personalizadas, con varios usuarios elogiando su API abierta. Los compradores deben tener en cuenta que, aunque el ecosistema es sólido, algunas integraciones deseadas aún requieren trabajo adicional o faltan por completo para casos de uso específicos.
Donde los hoteleros objetan
Los reportes son una de las áreas más discutidas, con muchos usuarios que desean paneles personalizables, mejores exportaciones y análisis financieros... Los reportes son una de las áreas más discutidas, con muchos usuarios que desean paneles personalizables, mejores exportaciones y análisis financieros y operativos más sólidos. Aunque algunos elogian la profundidad de BI/ análisis, muchas reseñas indican que los reportes pueden ser confusos, incompletos, inconsistentes o demasiado limitados para necesidades de múltiples hoteles y contabilidad.
La automatización de facturación y pagos es una de las fortalezas más valoradas de Mews, especialmente para cargos automáticos, publicación de habitac... La automatización de facturación y pagos es una de las fortalezas más valoradas de Mews, especialmente para cargos automáticos, publicación de habitaciones desde el POS y flujos de trabajo de pagos que reducen el esfuerzo manual. Al mismo tiempo, los revisores mencionan repetidamente dificultades relacionadas con la división de facturas, reembolsos, notas de crédito, manejo de tarjetas y transparencia en las tarifas.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos.... Los usuarios afirman repetidamente que RoomRaccoon es fácil de aprender y usar, con una interfaz clara que no requiere conocimientos técnicos previos. Los videos de capacitación y las sesiones guiadas ayudan a los equipos a adoptar la plataforma rápidamente y a usarla a diario con mayor facilidad.
Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente e... Las mejoras de IA de RoomRaccoon se consideran prometedoras, y los usuarios afirman que el chatbot aún necesita entrenamiento para ser más eficiente en las tareas operativas diarias. Otros elogian al asistente de IA como una herramienta de soporte fundamental, lo que indica que la automatización se está convirtiendo en una parte importante del valor del producto.
Donde los hoteleros objetan
Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación p... Varias reseñas destacan la sólida asistencia personalizada del personal de atención al cliente, que organiza capacitaciones, reuniones y orientación práctica. Sin embargo, otras reportan lo contrario: un seguimiento lento o inexistente tras la configuración, incidencias sin resolver y una atención posventa deficiente que puede generar serios problemas operativos y financieros.
Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de... Algunos usuarios mencionan limitaciones al gestionar reservas dentro de la misma categoría de habitación, especialmente cuando es necesario cambiar de habitación a los huéspedes. Esto pone de manifiesto la necesidad de una gestión más eficiente de la asignación de habitaciones en hoteles con alta ocupación y patrones de ocupación más complejos.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Preguntas frecuentes sobre Mews PMS vs RoomRaccoon PMS
¿Puede Mews PMS reemplazar a RoomRaccoon PMS?
Depende de sus requerimientos. Mews PMS y RoomRaccoon PMS comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Mews PMS ofrece 352 socios de integración verificados, mientras que RoomRaccoon PMS ofrece 87. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Mews PMS lidera en facilidad de uso con 4.7/5 vs 4.7/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.
¿Ofrecen Mews PMS o RoomRaccoon PMS un plan gratuito?
Mews PMS: No. RoomRaccoon PMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Mews PMS y RoomRaccoon PMS?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Mews tiene un HT Score de 100 y RoomRaccoon tiene 77. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
|
¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
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¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
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¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
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¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
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