Premios Socios SiteMinder 2026 honran a los innovadores que aplican IA en hoteles
El programa anual de premios reconoció a tecnólogos y asesores hoteleros que convirtieron la IA en un impacto medible para los hoteles del mundo durante el último año.
La conversación sobre IA en la industria hotelera ha pasado del bombo a los resultados, revelaron los Premios Socios SiteMinder 2026, celebrados el martes en Londres. El programa anual de premios, organizado por SiteMinder, la plataforma líder mundial de comercio hotelero, reconoció a 12 tecnólogos y asesores hoteleros de todo el mundo que convirtieron la IA en un impacto medible para los hoteles durante el último año.
Entre los galardonados estuvo GuestCentric, con sede en EE. UU., que se llevó el premio principal en la nueva categoría ‘Socio de innovación en IA del año’ por Melissa AI, un asistente que respondía preguntas de los huéspedes y creaba estancias personalizadas en tiempo real. Las interacciones de los huéspedes con el asistente aumentaron el valor promedio de las reservas directas en un 38% en más de 300 hoteles. Otros ganadores representaron las áreas de distribución, operaciones y compromiso con el huésped, mostrando cómo la IA y la automatización ayudan a los hoteles a aprovechar oportunidades tan rápido como surgen.
“Este año introdujimos una categoría dedicada enteramente al uso de IA para reconocer la rapidez con que esta tecnología y la automatización se han integrado en la tecnología hotelera práctica. Los participantes mostraron una gran variedad, desde asistentes orientados al huésped y herramientas conversacionales de datos hasta inteligencia de ingresos, inventario dinámico y automatización operativa. Lo que más destacó fue que la IA no se presentó como un fin en sí misma; estaba conectada con los datos y flujos de trabajo del hotel para ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones, reducir tareas repetitivas y mejorar la experiencia del huésped. Varios participantes también describieron cómo la supervisión humana sigue siendo una parte importante para usar la IA de manera responsable”, dijo James Bishop, vicepresidente de Ecosistema y Alianzas Estratégicas en SiteMinder y juez de los premios de este año.
La juez Lisa Murphy, presidenta de HEDNA, comentó: “Ha habido mucha discusión sobre IA y automatización, y sigue siendo difícil para los hoteleros distinguir lo significativo del ruido. Estos premios ayudan a desmitificar todo eso al reconocer resultados en lugar de promesas. Cada ganador de este año pudo señalar resultados reales. Igual de alentador es lo accesible que se está volviendo ese impacto.”
Los ganadores de los Premios Socios SiteMinder 2026 son:
Premios a la excelencia
Socio de innovación en IA del año: GuestCentric, por Melissa AI, que también generó el 40% de las ventas adicionales en más de 300 hoteles.
Socio de ingresos del año: Journeytok, por su solución combinada de CRM y comunicaciones con huéspedes, que automatizó hasta el 90% de tareas repetitivas del recorrido del huésped en más de 500 hoteles en Europa y América Latina.
Socio elegido por hoteleros del año: HotelMinder, por lanzar Lobby, una red verificada de más de 100 consultores de hospitalidad que brinda experiencia bajo demanda a hoteles independientes.
Socio revelación del año: ZHA Hospitality Holdings, que abrió nuevas oportunidades de distribución para más de 180 hoteles en sus primeros 18 meses en el ecosistema.
Premios de desempeño
Socio experto del año (Américas): Swiss Hotelier
Socio experto del año (ANZ): DigiStay
Socio experto del año (Asia): Tom Inn Group
Socio experto del año (EMEA): TrevPAR World
Socio PMS del año: 3RPMS
Socio app del año: Welcome Pickups
Socio de distribución del año: Nuitée
Socio revendedor del año: Noovy
Comentando sobre el premio, Pedro Colaco, CEO de GuestCentric, dijo: “Los hoteles independientes siempre han tenido que competir por reservas directas contra marcas más grandes con equipos más grandes, y Melissa AI ayuda a nivelar ese campo de juego. Este reconocimiento confirma lo que nuestros hoteles nos han dicho: cuando la IA puede construir la estancia del huésped y guiarlo hasta la reserva, no solo responder sus preguntas, las reservas directas crecen.”
Los Premios Socios SiteMinder están abiertos a más de 3,000 proveedores y consultores de tecnología hotelera que se asocian con SiteMinder para formar el ecosistema más grande de la industria hotelera. Siguen siendo la única plataforma global que reconoce los roles que impulsan a los hoteles detrás de escena.
