Akia anuncia nueva función de marcador VoIP
Los hoteles y alquileres vacacionales ahora pueden realizar y recibir llamadas, mensajes y mensajes de voz en una sola plataforma.
Akia, la plataforma líder en la experiencia del huésped, se expande para incluir nuevas funciones de llamadas telefónicas. Pensando en los gerentes hoteleros con mucha actividad, esta nueva función crea una plataforma integral donde el personal puede llamar, enviar mensajes de texto o recibir mensajes de voz de los huéspedes. Integrada con el PMS líder del sector, la función de Marcador garantiza que su propiedad se mantenga conectada con los huéspedes, independientemente de su método de comunicación preferido.
Características principales:
Reciba llamadas, mensajes y mensajes de voz de los huéspedes en una sola plataforma
Enrutar automáticamente las llamadas entrantes al personal adecuado
Realizar llamadas y enviar mensajes de texto salientes desde el mismo número
Configurar opciones de menú personalizadas para departamentos y preguntas frecuentes
Registrar llamadas para garantía de calidad y referencia
Una plataforma de comunicación todo en uno para huéspedes
Con el enrutamiento de llamadas entrantes y las opciones de menú personalizadas, su hotel puede atender las necesidades de los huéspedes más rápido que nunca. Configure flujos de trabajo personalizados según la hora del día, el departamento o la prioridad de las llamadas para dirigir a los huéspedes a su personal. Por ejemplo, puede enviar las llamadas de los huéspedes automáticamente a recepción para reservar o directamente al buzón de voz fuera del horario laboral. Se acabaron las transferencias y esperas innecesarias.
Las llamadas salientes de Akia usan el mismo número de teléfono que los SMS salientes, por lo que los huéspedes no necesitan guardar otro contacto. Esto no solo agiliza la comunicación con su personal, sino que también garantiza una representación profesional de su marca. Además, con un precio un 60 % inferior al de una línea fija, la VoIP ayuda a las propiedades modernas a mantener bajos los costos.
La función de marcado de Akia ha sido revolucionaria para nuestro equipo. Tener todo en un solo lugar nos permite ofrecer una experiencia más personalizada y optimizada a nuestros huéspedes. – Peter Carabetta, presidente de Coast to Cactus
La nueva función de Marcador está diseñada para integrarse a la perfección con el PMS líder del sector, lo que aumenta la productividad de los clientes de Akia en un 30 %. Todos los mensajes de texto, llamadas y mensajes de voz grabados se almacenan en un único perfil de huésped, para que su propiedad pueda garantizar que ninguna solicitud quede sin atender. Ya sea para capacitar a nuevo personal o para dar seguimiento a visitantes importantes, el historial de llamadas puede ayudarle a tomar mejores decisiones.
Obtenga más información sobre el marcador VoIP de Akia.
