Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
Mejor Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Akia
4.8 (121 RESEñAS)
Puntaje HT
64 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Akia
Clasificado 11 (de 86) en Software de mensajería para invitados
Optimice las operaciones sin contacto y mejore la satisfacción de los huéspedes con Akia.
97% recomendado por 113 hoteles
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 110
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Akia para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Akia por su interfaz fácil de usar, sus canales de comunicación fluidos y su automatización eficiente, que mejoran significativamente las experiencias de los huéspedes y la eficiencia operativa. Las funciones clave, como la mensajería instantánea, las respuestas de IA, el registro previo y el seguimiento posterior a la estadía, mejoran la satisfacción de los huéspedes y ayudan a los hoteles a mejorar sus puntuaciones en TripAdvisor. Algunas áreas críticas incluyen problemas de integración, imprecisiones en las respuestas automáticas de IA y la necesidad de mejorar las funciones de autorización de tarjetas de crédito.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 110
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
12 | Extra pequeño (1-9 habitación)
49 | Pequeño (10-49 habitación)
31 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
35 | Grande (100-499 habitación)
5 | Extra grande (500+ habitación)
País
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
Tipo
65 | Centro turístico
60 | Alojamiento - Desayuno y Posada
55 | Servicio Limitado y Presupuesto
48 | Boutique
40 | De Marca
28 | Aeropuerto/Conferencia
25 | Lujo
23 | Alquileres Vacacionales y Villas
21 | Centro Urbano
19 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
19 | Motel
2 | Hostal
2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
131 | Norteamérica
1 | Centro América
Categoria
121 | Software de mensajería para invitados
42 | Registro sin contacto
32 | Chatbots de hotel
23 | Herramientas de colaboración del personal
1 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
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¿Qué es Akia?
Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados
Akia es una plataforma de mensajería de texto diseñada para ayudar a los hoteles a mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Ofrece una interfaz fácil de usar que facilita la comunicación fluida entre el personal del hotel y los huéspedes. Las funciones clave, como la mensajería instantánea, las respuestas impulsadas por IA y los procesos de preinscripción, mejoran significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Akia también admite el seguimiento posterior a la estadía, lo que puede ayudar a los hoteles a mejorar sus puntuaciones en TripAdvisor. Además, la plataforma proporciona herramientas para la recuperación del servicio y la gestión de reseñas, lo que permite a las propiedades optimizar sus operaciones y mejorar su reputación general. Al abordar desafíos comunes, como problemas de integración y refinar la capacidad de respuesta de la IA, Akia tiene como objetivo ofrecer una solución sólida para la gestión hotelera moderna.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Akia. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Akia Reseñas analizadas: 117
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Akia Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Akia es una plataforma de mensajería de texto diseñada para ayudar a los hoteles a aumentar la reputación, mejorar la experiencia de los huéspedes y generar más ingresos. Al utilizar este canal altamente atractivo, las propiedades tienen acceso a la recuperación del servicio, la gestión de revisiones y las herramientas sin contacto para optimizar sus estrategias de experiencia de los huéspedes."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Experimente la comunicación con los huéspedes todo en uno
Experimente la comunicación con los huéspedes todo en uno
Programe mensajes automatizados, administre llamadas telefónicas, grabe mensajes de voz y administre chats desde OTA, mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales, todo en una sola bandeja de entrada.
Acelere la llegada de huéspedes con el check-in digital
Acelere la llegada de huéspedes con el check-in digital
Envíe tarjetas de registro digitales antes de su llegada para verificar la identidad y los detalles de pago, eliminando las largas filas en la recepción y creando una experiencia de check-in fluida.
Aumente sus ingresos con ofertas personalizadas
Aumente sus ingresos con ofertas personalizadas
Ofrezca sin inconvenientes check-in anticipado, check-out tardío, estadías prolongadas y paquetes personalizados durante cada recorrido de huésped para aumentar los ingresos.
Reducir la dependencia de las OTA y conseguir reservas directas
Reducir la dependencia de las OTA y conseguir reservas directas
Recopile y enriquezca los datos de los huéspedes en cada punto de contacto, revele correos electrónicos ocultos de las OTA y habilite comunicaciones posteriores a la estadía específicas que impulsen las reservas directas.
Mejora tu reputación online
Mejora tu reputación online
Recopile más reseñas de 5 estrellas y resuelva las inquietudes de los huéspedes antes de que afecten sus calificaciones, mejorando la presencia digital de su propiedad.
Ofrecer una experiencia moderna al huésped
Ofrecer una experiencia moderna al huésped
Deleite a sus invitados con mini aplicaciones personalizadas y plantillas personalizables enviadas directamente a sus teléfonos inteligentes, sin necesidad de descargarlas.
Respuestas a los huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que reduce la carga de trabajo del personal
Respuestas a los huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que reduce la carga de trabajo del personal
Responda a las preguntas de los huéspedes automáticamente, incluso fuera del horario de atención, para poder ofrecer una experiencia de 5 estrellas sin que el personal tenga que supervisar cada mensaje.
Agentes de IA
Agentes de IA
Capacitado en los datos de su sistema de gestión hotelera (PMS), la información de la propiedad y las conversaciones con los huéspedes para resolver solicitudes y tomar medidas automáticamente, gestionando el 85% de los mensajes de los huéspedes.
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Comentarios y encuesta de los huéspedes
Software de encuestas para invitados
Detecte y solucione los problemas con anticipación. Envíe encuestas antes de la salida y atienda las inquietudes de inmediato mientras los huéspedes aún se encuentran en el hotel.
Mini aplicaciones para crear plantillas personalizadas
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Las miniaplicaciones de Akia te permiten personalizar y compartir formularios de registro digitales, encuestas, guías y ofertas de venta adicional, todo con un solo enlace enviado por SMS. Sin descargas ni inicio de sesión.
Ventas adicionales inteligentes
Venta adicional de software
Ofrezca mejoras de habitaciones, ofertas de check-in anticipado y más directamente a los huéspedes.
Menús de comida
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
Las mini aplicaciones de Akia permiten a los hoteles reemplazar los menús en papel con homólogos digitales accesibles a través de los dispositivos móviles de sus huéspedes. Además, la digitalización de los menús les permitirá actualizar y gestionar rápidamente sus ofertas sin costosos gastos generales.
Propinas sin efectivo
Soluciones digitales para propinas
Permite que los huéspedes den propinas al personal desde sus teléfonos: sin efectivo ni aplicaciones, solo un enlace rápido. Con una experiencia sencilla y sin efectivo, puedes reconocer a tu equipo, animar a tus empleados y fidelizarlos.
Bandeja de entrada unificada
Software de mensajería para invitados
Vea fácilmente todos los mensajes de sus huéspedes de OTA, canales sociales, mensajes de texto y correo electrónico en una sola bandeja de entrada.
Mensajería de texto
Software de mensajería para invitados
Permita que los huéspedes se comuniquen con su hotel por SMS antes, durante y después de su estancia. Reduzca las llamadas repetitivas y el trabajo manual automatizando los mensajes de texto durante toda su estancia.
Agentes de IA
Software de mensajería para invitados
Capacitado en los datos de su sistema de gestión hotelera (PMS), la información de la propiedad y las conversaciones con los huéspedes para resolver solicitudes y tomar medidas automáticamente, gestionando el 85% de los mensajes de los huéspedes.
Viajes automatizados
Software de mensajería para invitados
Comience el proceso de check-in con mensajería bidireccional automatizada que mantiene al personal y a los huéspedes sincronizados.
CRM de marketing
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
La Suite de Marketing de Akia captura datos de huéspedes, enriquece los correos electrónicos de las OTA y se sincroniza con su PMS en tiempo real. Esto le permite segmentar audiencias y enviar correos electrónicos y SMS personalizados que impulsan los ingresos, todo en una sola plataforma.
Resumen de reseñas de Akia
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Akia es el producto con mayor tendencia #19 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 86) y el #644 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónAkia los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Akia
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
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No matching results
Referencias
"Nos gusta ofrecer a nuestros huéspedes una variedad de experiencias divertidas durante su estadía, y Akia lo ha hecho más accesible para nuestros huéspedes. Las hojas de registro digitales nos ayudan a realizar un seguimiento fácil de la asistencia de los invitados y el pago de las actividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos utilizando acuerdos para que Akia envíe exenciones de responsabilidad digital para el alquiler de equipos a nuestros huéspedes. Esto es muy útil para nosotros, especialmente en nuestras temporadas altas, cuando nuestro equipo de alquiler tiene una gran demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia ha revolucionado la forma en que priorizamos el servicio al cliente. Su respuesta digital inmediata ha recibido un apoyo abrumador de mi personal e invitados. Tanto las aplicaciones móviles como las de escritorio son fáciles de usar, se integran bien con nuestras operaciones y nos brindan acceso instantáneo a nuestros huéspedes, todo lo cual nos permite capitalizar un nuevo nivel de excelencia hotelera."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Actualmente requerimos que nuestros huéspedes completen un Cuestionario de evaluación de la salud durante el registro por mensaje de texto antes de la llegada. Una vez que se completa la evaluación, Akia nos notifica y preparamos a los invitados para una evaluación de temperatura al ingresar. Akia nos ayuda a asegurarnos de brindar un entorno seguro para que todos lo visiten y disfruten."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clientes destacados
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Clasificación De Hotelero
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1
Graves limitaciones y falta de comunicación: tenga cuidado con el contrato original, no hay cancelación en 30 días
Director of Operations de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en New York City (United States)
Verificado
hace 6 meses
No cobran comisiones por las propinas destinadas al personal del hotel, pero sí cobran comisiones por cualquier venta adicional que desees realizar a través de ellos.
United States
United States
Director of Operations
Hotel Pequeño
10
Increíble herramienta para upselling, check-in online, propinas y comunicación.
General Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Marco Island (United States)
Verificado
hace 14 meses
Este producto destaca como el mejor que hemos usado en su categoría. Es increíblemente versátil y programable, lo que nos permite hacer mucho más que simplemente comunicarnos. Lo hemos usado para ventas adicionales, registro en línea, propinas, comunicación con los huéspedes, compartir folletos, cobrar pagos y más.
United States
United States
General Manager
Hotel Pequeño
9
Eficiencia y ahorro de tiempo
Owner/Manager de 1 to 4 habitación Cama y desayuno & Posada en Barrie (Canada)
Verificado
hace 15 meses
Somos una casa de huéspedes con 5 suites, lo que significa que cada huésped tiene requisitos únicos para el check-in, por lo que cada mensaje está automatizado y personalizado. Akia gestiona todo esto por nosotros sin nuestra intervención, lo que le permite dedicar mucho tiempo a tareas más importantes, como atender las incidencias de los h...
Canada
Canada
Owner/Manager
Hotel Extra-Pequeño
10
Ideal para mensajes de conjeturas, aplicaciones mínimas y gestión de experiencias.
GM de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Hilo (United States)
Verificado
hace 15 meses
Usamos Akia para mensajería, que es excelente, pero nos encantan las miniaplicaciones. Esto nos ha permitido gestionar mejor las expectativas de los huéspedes, aumentar las ventas y simplificar nuestro proceso de registro al eliminar más del 90 % del formulario en papel que solíamos usar. También ha facilitado las propinas del personal y pe...
United States
United States
GM
Hotel Pequeño
10
Akia hace que sea muy fácil comunicarse con los huéspedes y recopilar comentarios. Unos cuantos clics y listo. Gran software y muy recomendable.
Owner de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Lexington (United States)
Verificado
hace 3 años
Disfrutamos mucho de la función de mensajes de texto, así como de los folletos para ofrecer opciones de venta. Todo muy fácil de configurar y usar.
United States
United States
Owner
Hotel Extra-Pequeño
10
Servicio increíble
Guest service Supervisor de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Happy Valley-Goose Bay (Canada)
Verificado
hace 3 años
Hace el trabajo muy fácil y mantiene una fuerte conexión con los huéspedes y todos los departamentos, es simplemente maravilloso.
Canada
Canada
Guest service Supervisor
Hotel Pequeño
10
Muy fácil de aprender y usar, y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudar.
Property Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en West Palm Beach (United States)
Verificado
hace 3 años
Resolver problemas. Servicio de mensajería rápida. Me encanta que los huéspedes puedan firmar el formulario de registro antes de registrarse en el hotel.
United States
United States
Property Manager
Hotel Pequeño
8
Revisión del servicio de mensajería de texto
General Manager de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Crozet (United States)
Verificado
hace 3 años
Nos encanta que el servicio de mensajería de texto de Akia envíe mensajes de invitados a todos los miembros de nuestro equipo al mismo tiempo, lo que ha sido muy útil para aumentar la tasa de respuesta a los problemas de los invitados. Nos encanta la segunda notificación si el mensaje no ha sido respondido.
United States
United States
General Manager
Hotel Extra-Pequeño
10
10/10 recomendaría
Director of Experience de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Desert Hot Springs (United States)
Verificado
hace 3 años
Akia es maravillosa. Cambiamos de un software similar y no podríamos estar más felices. Nos encanta todo sobre. Es intuitivo y a los invitados les encanta. Las guías son particularmente útiles y hermosas. ¡El soporte es de primera clase!
United States
United States
Director of Experience
Hotel Extra-Pequeño
10
¡Software increíble! ¡Ha hecho que la interacción del hotel con los huéspedes sea muy sencilla!
Hotel Manager de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en South Lake Tahoe (United States)
Verificado
hace 3 años
¡Absolutamente me encanta usar Akia! Ha sido un gran salvavidas desde el proceso de registro del huésped hasta la comunicación con el huésped.
United States
United States
Hotel Manager
Hotel Pequeño
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.
El software de mensajería para huéspedes de Akia se integra perfectamente en nuestro sistema PMS, lo que permite a los propietarios de hoteles comunicarse con los huéspedes fácilmente. Esto ayuda a los hoteleros a brindar una experiencia personalizada a los huéspedes y permite al personal del hotel concentrarse en otras tareas más fácilmente.
Integrado con PMS Systems, AKIA puede enviar automáticamente mensajes dedicados durante todas las etapas del viaje del cliente. Además, puede enviar información específica para un grupo objetivo durante la estadía y ayuda a los huéspedes y hoteleros a comunicarse a través de WhatsApp.
Akia ofrece a los hoteleros un canal de marketing sin comisiones para ayudar a impulsar las reservas directas. Su plataforma de mensajería para invitados es particularmente sólida, ya que puede personalizar las comunicaciones con el invitado.
Akia proporciona una solución de mensajería para invitados impulsada por IA, fácil de implementar y muy fácil de usar. Integrado a la perfección con el PMS, Akia se comunica con los huéspedes de forma automática, incluido el registro sin contacto y las respuestas a las preguntas más frecuentes, lo que ahorra tiempo al personal de recepción y mejora el compromiso y la satisfacción de los huéspedes.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.
La capacidad del software de mensajería para invitados de Akia para funcionar de forma eficaz con varias plataformas comunes de mensajería para invitados. Akia elimina la molestia de sincronizar las comunicaciones y es fácilmente compatible con las principales plataformas. Esto hace que sea mucho más fácil para los hoteleros y los huéspedes tener una comunicación confiable.
El idioma predeterminado siempre es el del número de teléfono, lo cual es genial. De esa manera, los huéspedes pueden comunicarse con el hotelero sin importar de dónde sean y qué idioma hablen. Además, las miniaplicaciones son una forma fantástica de personalizar verdaderamente la experiencia del huésped de acuerdo con lo que realmente necesita una propiedad.
La plataforma de comunicaciones de Akia también se puede aprovechar para el equipo de operaciones de un hotelero y otras solicitudes internas: los huéspedes pueden firmar tarjetas de registro digitales, solicitar el servicio de habitaciones o solicitar toallas adicionales a través de mensajes de texto o aplicaciones como Facebook Messenger, WhatsApp o WeChat.
Una de las soluciones de mensajería para invitados más fáciles de usar que existen, Akia funciona con aplicaciones que los huéspedes ya usan ... WhatsApp, Facebook Messenger, SMS ... La plataforma flexible impulsada por IA es simple de administrar, lo que permite a los operadores de alojamiento fácilmente personalice las respuestas automatizadas y, para solicitudes más complicadas, Akia alerta al personal por mensaje de texto o llamada telefónica cuando los invitados esperan respuestas para asegurarse de que ningún invitado sea olvidado. El equipo de atención al cliente receptivo y muy informado de Akia hace un esfuerzo adicional para ayudar a sus clientes.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.
El equipo de Akia es útil, confiable y la mensajería para huéspedes es una herramienta muy beneficiosa para los hoteleros. Según mi experiencia con el producto de mensajería para huéspedes y la experiencia de numerosos clientes, definitivamente es una tecnología que debe considerar implementar en su propiedad si desea aumentar la experiencia de los huéspedes.
Piense en su personal e invitados cuando implemente nueva tecnología. Con Akia, puede automatizar sus flujos de trabajo, comunicarse mejor con los miembros de su personal y sus clientes e incluso usarlo para aumentar las ventas de su propiedad.
Póngase en contacto con el equipo, pídales que lo guíen a través de la demostración y solicite ver la funcionalidad completa del conjunto de productos Akia. Este producto realmente puede ayudarlo a brindar una excelente experiencia a los visitantes de su hotel.
Según los comentarios de nuestros clientes, Akia es un socio innovador y confiable para los hoteles que desean mejorar el compromiso y la satisfacción de los huéspedes sin esfuerzo. Respaldado por un equipo muy receptivo y comprometido, es realmente genial trabajar con Akia.
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Clock
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Soporte
Sin Validar
Akia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2026
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