Akia

4.9 (119 RESEñAS)

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Puntaje HT  
73 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Optimice las operaciones sin contacto y mejore la satisfacción de los huéspedes con Akia.

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Akia para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta Akia por su interfaz fácil de usar, sus canales de comunicación fluidos y su automatización eficiente, que mejoran significativamente las experiencias de los huéspedes y la eficiencia operativa. Las funciones clave, como la mensajería instantánea, las respuestas de IA, el registro previo y el seguimiento posterior a la estadía, mejoran la satisfacción de los huéspedes y ayudan a los hoteles a mejorar sus puntuaciones en TripAdvisor. Algunas áreas críticas incluyen problemas de integración, imprecisiones en las respuestas automáticas de IA y la necesidad de mejorar las funciones de autorización de tarjetas de crédito.

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Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 109

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

12 | Extra pequeño (1-9 habitación)

24 | Pequeño (10-24 habitación)

42 | De tamaño mediano (25-74 habitación)

40 | Grande (75-199 habitación)

10 | Extra grande (200+ habitación)

País

120 | United States of America

7 | Canada

2 | Mexico

1 | Belize

Tipo

64 | Centro turístico

54 | Servicio Limitado y Presupuesto

53 | Alojamiento - Desayuno y Posada

40 | Boutique

39 | De Marca

24 | Aeropuerto/Conferencia

23 | Lujo

21 | Alquileres Vacacionales y Villas

18 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

18 | Motel

17 | Centro Urbano

1 | Hostal

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

129 | Norteamérica

1 | Centro América

Categoria

119 | Software de mensajería para invitados

40 | Check-in sin contacto

31 | Chatbots de hotel

22 | Herramientas de colaboración del personal

1 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

¿Qué es Akia?

Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados
Akia es una plataforma de mensajería de texto diseñada para ayudar a los hoteles a mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Ofrece una interfaz fácil de usar que facilita la comunicación fluida entre el personal del hotel y los huéspedes. Las funciones clave, como la mensajería instantánea, las respuestas impulsadas por IA y los procesos de preinscripción, mejoran significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Akia también admite el seguimiento posterior a la estadía, lo que puede ayudar a los hoteles a mejorar sus puntuaciones en TripAdvisor. Además, la plataforma proporciona herramientas para la recuperación del servicio y la gestión de reseñas, lo que permite a las propiedades optimizar sus operaciones y mejorar su reputación general. Al abordar desafíos comunes, como problemas de integración y refinar la capacidad de respuesta de la IA, Akia tiene como objetivo ofrecer una solución sólida para la gestión hotelera moderna.

Ver página web

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Akia. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

Experimente la comunicación con los huéspedes todo en uno

Acelere la llegada de huéspedes con el check-in digital

Aumente sus ingresos con ofertas personalizadas

Reducir la dependencia de las OTA y conseguir reservas directas

Mejora tu reputación online

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Comentarios y encuesta de los huéspedes

Software de encuestas para invitados
Detecte y solucione los problemas con anticipación. Envíe encuestas antes de la salida y atienda las inquietudes de inmediato mientras los huéspedes aún se encuentran en el hotel.

INCLUIDO

Mini aplicaciones para crear plantillas personalizadas

Aplicaciones para huéspedes de hoteles
Las miniaplicaciones de Akia te permiten personalizar y compartir formularios de registro digitales, encuestas, guías y ofertas de venta adicional, todo con un solo enlace enviado por SMS. Sin descargas ni inicio de sesión.

INCLUIDO

Ventas adicionales inteligentes

Venta adicional de software
Ofrezca mejoras de habitaciones, ofertas de check-in anticipado y más directamente a los huéspedes.

INCLUIDO

Menús de comida

Pedidos móviles y servicio de habitaciones
Las mini aplicaciones de Akia permiten a los hoteles reemplazar los menús en papel con homólogos digitales accesibles a través de los dispositivos móviles de sus huéspedes. Además, la digitalización de los menús les permitirá actualizar y gestionar rápidamente sus ofertas sin costosos gastos generales.

INCLUIDO

Propinas sin efectivo

Soluciones de propinas digitales
Permite que los huéspedes den propinas al personal desde sus teléfonos: sin efectivo ni aplicaciones, solo un enlace rápido. Con una experiencia sencilla y sin efectivo, puedes reconocer a tu equipo, animar a tus empleados y fidelizarlos.

INCLUIDO

Bandeja de entrada unificada

Software de mensajería para invitados
Vea fácilmente todos los mensajes de sus huéspedes de OTA, canales sociales, mensajes de texto y correo electrónico en una sola bandeja de entrada.

COMPLEMENTO PREMIUM

Mensajería de texto

Software de mensajería para invitados
Permita que los huéspedes se comuniquen con su hotel por SMS antes, durante y después de su estancia. Reduzca las llamadas repetitivas y el trabajo manual automatizando los mensajes de texto durante toda su estancia.

INCLUIDO

Viajes automatizados

Software de mensajería para invitados
Comience el proceso de check-in con mensajería bidireccional automatizada que mantiene al personal y a los huéspedes sincronizados.

INCLUIDO

CRM de marketing

CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
La Suite de Marketing de Akia captura datos de huéspedes, enriquece los correos electrónicos de las OTA y se sincroniza con su PMS en tiempo real. Esto le permite segmentar audiencias y enviar correos electrónicos y SMS personalizados que impulsan los ingresos, todo en una sola plataforma.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Akia

4.9
Excelente
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.7/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Akia es el producto con mayor tendencia #10 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 73) y el #348 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Akia los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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73 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Akia

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

Akia Media Akia

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1

Historias de Éxito

4

Referencias

15

Clientes destacados

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Reseñas de Akia

Clasificación De Hotelero

Excelente
122
Muy bueno
6
Promedio
2
Pobre
0
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (12)
  • Pequeño (24)
  • De tamaño mediano (42)
  • Grande (40)
  • Extra grande (10)

País

  • United States of America
    United States of America
    (120)
  • Canada
    Canada
    (7)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Belize
    Belize
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (129)
  • Centro América
    Centro América
    (1)
9

Eficiencia y ahorro de tiempo

Owner/Manager de 1 to 4 habitación Cama y desayuno & Posada en Barrie (Canada)

Verificado
hace 1 meses
Somos una casa de huéspedes con 5 suites, lo que significa que cada huésped tiene requisitos únicos para el check-in, por lo que cada mensaje está automatizado y personalizado. Akia gestiona todo esto por nosotros sin nuestra intervención, lo que le permite dedicar mucho tiempo a tareas más importantes, como atender las incidencias de los h...
Country Canada
Owner/Manager
Hotel Extra-Pequeño
10

Ideal para mensajes de conjeturas, aplicaciones mínimas y gestión de experiencias.

GM de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Hilo (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Usamos Akia para mensajería, que es excelente, pero nos encantan las miniaplicaciones. Esto nos ha permitido gestionar mejor las expectativas de los huéspedes, aumentar las ventas y simplificar nuestro proceso de registro al eliminar más del 90 % del formulario en papel que solíamos usar. También ha facilitado las propinas del personal y pe...
Country United States of America
GM
Hotel Pequeño
10

Akia hace que sea muy fácil comunicarse con los huéspedes y recopilar comentarios. Unos cuantos clics y listo. Gran software y muy recomendable.

Owner de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Lexington (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Disfrutamos mucho de la función de mensajes de texto, así como de los folletos para ofrecer opciones de venta. Todo muy fácil de configurar y usar.
Country United States of America
Owner
Hotel Extra-Pequeño
10

Servicio increíble

Guest service Supervisor de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Happy Valley-Goose Bay (Canada)

Verificado
hace 2 años
Hace el trabajo muy fácil y mantiene una fuerte conexión con los huéspedes y todos los departamentos, es simplemente maravilloso.
Country Canada
Guest service Supervisor
Hotel de tamaño mediano
10

Muy fácil de aprender y usar, y el servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudar.

Property Manager de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en West Palm Beach (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Resolver problemas. Servicio de mensajería rápida. Me encanta que los huéspedes puedan firmar el formulario de registro antes de registrarse en el hotel.
Country United States of America
Property Manager
Hotel de tamaño mediano
8

Revisión del servicio de mensajería de texto

General Manager de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Crozet (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Nos encanta que el servicio de mensajería de texto de Akia envíe mensajes de invitados a todos los miembros de nuestro equipo al mismo tiempo, lo que ha sido muy útil para aumentar la tasa de respuesta a los problemas de los invitados. Nos encanta la segunda notificación si el mensaje no ha sido respondido.
Country United States of America
General Manager
Hotel Extra-Pequeño
10

10/10 recomendaría

Director of Experience de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Desert Hot Springs (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Akia es maravillosa. Cambiamos de un software similar y no podríamos estar más felices. Nos encanta todo sobre. Es intuitivo y a los invitados les encanta. Las guías son particularmente útiles y hermosas. ¡El soporte es de primera clase!
Country United States of America
Director of Experience
Hotel Extra-Pequeño
10

¡Software increíble! ¡Ha hecho que la interacción del hotel con los huéspedes sea muy sencilla!

Hotel Manager de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en South Lake Tahoe (United States of America)

Verificado
hace 2 años
¡Absolutamente me encanta usar Akia! Ha sido un gran salvavidas desde el proceso de registro del huésped hasta la comunicación con el huésped.
Country United States of America
Hotel Manager
Hotel Pequeño
10

¡¡Fácil de usar!!

Front Desk de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Stafford (United States of America)

Verificado
hace 2 años
La interfaz who es muy fácil de usar y comprender. En mi honesta opinión, esto no podría haberse configurado mejor.
Country United States of America
Front Desk
Hotel Grande
10

Mensajería

Front Desk de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Sweet Home (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Fácil y muy cómodo de usar. La interfaz compatible con dispositivos móviles y la tarea y el análisis son excelentes para realizar un seguimiento de los servicios y la respuesta.
Country United States of America
Front Desk
Hotel de tamaño mediano
Evan from Akia replied
Dark Mode is available under the settings drop-down ?
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.

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Soporte

Sin Validar

Akia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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