Amadeus lanza el nuevo motor de reservas iHotelier® para permitir una mayor conversión y generar mayores ingresos
Los primeros resultados revelan un aumento de hasta un 25 % en las tasas de conversión para los primeros usuarios del nuevo motor de reservas iHotelier® en comparación con las soluciones anteriores. Su experiencia de compra simplificada, las capacidades ampliadas de mejora y venta adicional y el flujo de reserva altamente configurable permiten una experiencia más personalizada para aumentar las oportunidades de ingresos de los hoteleros.
El rápido ritmo de las compras en línea de los consumidores ha contribuido a la demanda de una experiencia de reserva de hotel que sea simple, intuitiva y personalizada para las necesidades de los huéspedes. Los hoteleros independientes confían en sus motores de reservas para ayudar a mejorar la experiencia de compra de Brand.com, aumentar las tasas de conversión directa y generar mayores ingresos por reserva.
El nuevo motor de reservas iHotelier® de Amadeus unifica y mejora la experiencia del huésped con un enfoque innovador que integra el sitio web y el motor de reservas en una experiencia de compra única. Al mantener los detalles de la reserva en una plataforma, el flujo de reserva se mantiene constante, brinda una experiencia de compra moderna y está diseñado para disminuir el abandono. Las pruebas beta ya están demostrando el valor de esta integración, con The Handlery Hotel (San Francisco, CA) y The Abbey Inn & Spa (Westchester, NY) reportando aumentos del 25 % y 16 % en las tasas de conversión de reservas en comparación con las soluciones anteriores, respectivamente.
Heather Cox, Directora Corporativa de Ingresos y Habitaciones de Hay Creek Hotels, agrega: ?A medida que Hay Creek Group se expande, es importante para nosotros poder brindar un buen servicio consistentemente, capacitar al nuevo personal de manera eficiente y garantizar que cada una de nuestras propiedades sea maximizar el valor de cada huésped potencial. El nuevo motor de reservas iHotelier® ha ayudado a mejorar el valor de nuestro sitio web y ha hecho que sea más fácil que nunca para los huéspedes seleccionar y reservar complementos. El uso de una plataforma para el sitio web y el motor de reservas también hará que sea más eficiente capacitar a nuestra gente a medida que nuestra organización continúa expandiéndose. Es un buen ejemplo de por qué Amadeus es nuestro socio tecnológico preferido. Están continuamente a la vanguardia del juego, desarrollando lo que necesitaremos a continuación para administrar nuestro negocio de la manera más efectiva y rentable posible?.
Kristy Doi, gerente de reservas, Handlery Union Square Hotel, dice: ?Como hotel de propiedad y operación familiar, queremos que todos nuestros huéspedes se sientan como si estuvieran visitando su hogar lejos del hogar cuando se hospedan con nosotros. Es importante para nosotros poder ofrecer a los huéspedes, tanto nuevos como antiguos, la oportunidad de identificar y asegurar fácilmente las mejores ofertas del mercado cuando reservan con nosotros directamente y que podamos personalizar las ofertas para ellos. La información de los datos que podemos recopilar y utilizar del nuevo motor de reservas iHotelier® significa que podemos hacer que la experiencia de cada huésped sea única y memorable al adaptar nuestras ofertas y servicios en función de lo que nuestros huéspedes desean?.
Marc Liebman, SVP, Enterprise Platform Product Management, Amadeus comenta: ?En Amadeus estamos constantemente innovando y escuchando las necesidades tanto de nuestros clientes como de la industria hotelera en general. Nuestro nuevo motor de reservas se basa en la galardonada plataforma iHotelier® y nuestra potente Amadeus Integrated Booking Suite Suite de reserva integrada de Amadeus ? que combina CRS, CRM y Web ? al ofrecer una experiencia de compra integrada y sin inconvenientes para los huéspedes. Las mayores tasas de conversión que estamos viendo en las pruebas beta son muy prometedoras y estamos muy emocionados de traer esta nueva plataforma de reservas unificada al mercado?.
