Asksuite gana tres premios de HotelTechReport, incluidos los premios People's Choice

2023 comenzó bien para Asksuite. La compañía se llevó a casa tres HotelTechAwards, incluido el chat en vivo y chatbot n.° 1 por cuarta vez consecutiva, el premio People's Choice n.° 5 y el mejor lugar para trabajar n.° 3. Estos premios confirman a Asksuite como líder mundial entre las empresas de tecnología hotelera más innovadoras y centradas en el cliente.

Los Hotel Tech Awards son el único premio basado en datos de la industria donde los ganadores no son determinados por un puñado de jueces o votos de popularidad, sino por reseñas de productos de una comunidad global compuesta por más de 800,000 hoteleros, que visitaron HTR durante el período de premios de este año. contribuyendo con más de 16 000 reseñas de nuevos productos verificados, lo que convierte a este año en el más competitivo en la historia de los HotelTechAwards.

A pesar de enfrentar números tan asombrosos, Asksuite permanece invicto, obteniendo la posición ganadora como la solución de chatbot y chat en vivo n.º 1 por cuarto año consecutivo. Asksuite logró una puntuación de 100/100 con 417 reseñas y 33 recomendaciones de socios, habiendo sido recomendado por el 98 % de los hoteleros.

El People's Choice Award es la categoría más competitiva de Hotel Tech Award. Ser nombrado 5.º lugar general confirma que Asksuite se encuentra entre las empresas cuyos clientes valoran mucho las relaciones y las asociaciones. Los factores clave que se utilizan para determinar el premio anual People's Choice Award incluyen el total de reseñas verificadas de los clientes, el alcance geográfico de las reseñas y el sentimiento y las calificaciones generales de las reseñas.

Además, estar en el puesto número 3 como mejor lugar para trabajar confirma que Asksuite fomenta un ambiente de trabajo maravilloso para los empleados. Dado que la demanda de talento nunca ha sido mayor, el puesto número 3 en general en esta categoría significa que algunos de los profesionales más buscados en el mercado eligen ser parte de la empresa y ayudarla a brindar un servicio de mayor valor.

“A medida que muchas partes del mundo se dirigen hacia la recesión, capturar reservas directas altamente rentables y llevar la automatización al servicio al cliente será más importante que nunca”, explica el CEO de Hotel Tech Report, Jordan Hollander. “Y los clientes de Asksuite están entusiasmados con la capacidad de su producto AI Booking Assistant para hacer exactamente eso.

Incluso los mejores sitios web de hoteles tienen información que es difícil de encontrar para los compradores del mercado. Responder esas preguntas críticas en tiempo real podría significar la diferencia entre convertir a un agente de reservas y perder la reserva ante una OTA o un competidor. No es ningún secreto por qué el 98 % de los clientes de Asksuite recomiendan altamente el producto a sus pares en HotelTechReport.com".

Las reseñas de Asksuite destacan su plataforma de 360° y características como un proceso de reserva directa sin inconvenientes, compatibilidad de integración, solidez de la red de socios, calidad de la atención al cliente, implementación y participación de mercado, entre otras. Puede explorar los cientos de reseñas verificadas de Asksuite que ejemplifican cómo la compañía se ha ganado su posición como la solución de software de chatbot y chat en vivo número 1 para hoteles durante los últimos 4 años visitando la página oficial de Asksuite en Hotel Tech Report.

Los esfuerzos tecnológicos de Asksuite permiten a los hoteleros tener acceso a herramientas sencillas y perspicaces para llegar sin problemas a los viajeros de todo el mundo y generar reservas.

“2022 fue un gran año para Asksuite. Somos la primera plataforma de servicio omnicanal completa en hotelería al agregar el correo electrónico y el teléfono como nuevos canales, además de Instagram, Website Chat, Facebook Messenger, Google y WhatsApp. Lanzamos más de 40 funciones el año pasado, brindando un control total de todos los canales de servicio y el rendimiento de los agentes de reservas en una sola plataforma. Este premio de 2023 consolida nuestra posición como empresa consciente del impacto que el servicio al cliente y la comunicación pueden tener en el aumento de las reservas directas y los ingresos de los hoteles. Continuaremos garantizando menos interrupciones en la comunicación entre los viajeros y los hoteles, capacitando a los agentes de reservas para aumentar la productividad del servicio y las ventas con agilidad en el proceso de servicio, un control de gestión nítido y una reducción en la pérdida de participación, convirtiendo la tasa de conversión en ventas”. El CEO de Asksuite, Rodrigo Teixeira, comentó sobre el premio.

Este diciembre, la compañía alcanzó la impresionante marca de 200 millones de mensajes intercambiados para ayudar a los viajeros, ayudando a miles de hoteleros de todo el mundo a ofrecer respuestas rápidas y sin permitir que los clientes potenciales se enfríen.

“Nos encanta la forma en que el software es intuitivo. Permite a los clientes tener preguntas respondidas rápidamente. Estamos impresionados con el equipo de soporte, que es muy útil y siempre ofrece consejos y formas de mejorar la oferta. Nuestro chatbot redujo la cantidad de llamadas que recibimos, nos mostró áreas de interés para nuestros clientes y nos permitió aumentar las ventas. ¡Bravo!" dice un gerente de un hotel de lujo en el Reino Unido.

Los ingenieros motivados de Asksuite siguen trabajando para mostrar un producto inteligente, que presenta más de 250 integraciones con una gama de soluciones tecnológicas, inteligencia artificial avanzada y lenguaje natural, y software omnicanal con una interfaz sencilla.

La compañía ofrece respaldo completo de servicio al cliente que permite a los agentes de reservas de hoteles mejorar el rendimiento de las ventas al tiempo que disminuye la demanda operativa a través de la Inteligencia Artificial. Los resultados para los hoteles están disparando el crecimiento de las ventas y el aumento de la productividad, como lo explica un cliente:

“Asksuite lo simplifica tanto que el sistema hace la mayor parte del trabajo por nosotros y respalda las ventas adicionales en nuestro sitio web y a través de nuestros canales sociales. Como usuario, puedes estar tan involucrado como quieras. El chat en vivo genera excelentes consultas y oportunidades para aumentar sus niveles de reserva directa. Es muy fácil de configurar, usar y mantener, y se ha convertido en una parte central de la generación de oportunidades y el soporte en nuestros hoteles. Proporciona una gran ayuda y soporte para mantener el sistema. Esta herramienta simplemente no ayuda en nuestra comunicación con los clientes, también genera sus propios ingresos y respalda el servicio que brindamos a nuestros clientes. Ha mejorado nuestro nivel de servicios de atención al cliente y nos ha permitido estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dice un gerente de ingresos de un grupo hotelero en una cadena de hoteles de lujo en Irlanda.

Además de todo, la compañía también alcanzó una Certificación de Soporte Global de Nivel III por parte de Hotel Tech Report a fines del último trimestre, terminando 2022 en un punto impresionante.

Los HotelTechAwards determinan los mejores productos de software hotelero en cada categoría en función de los comentarios de los clientes y las señales de datos patentados clave, como la compatibilidad de integración, el estado organizacional, la participación de mercado, la solidez de la red de socios y la calidad de la atención al cliente.

Los ganadores se seleccionan entre los mejores productos de software para hoteles de todo el mundo. Hotel Tech Report analiza más de 100.000 puntos de datos para determinar los mejores productos del mercado.