Aspire Software, una división de Valsoft, nombra a Rachel Douglas como directora ejecutiva de Roommaster, líder en la modernización de PMS, la innovación en IA y el valor del cliente.
El nuevo liderazgo marca un paso fundamental en la evolución de Roommaster hacia soluciones de gestión hotelera más inteligentes impulsadas por IA.
Roommaster, un proveedor confiable de software de gestión hotelera para hoteles independientes durante más de 30 años, anunció el nombramiento de Rachel Douglas como directora ejecutiva.
Douglas ha colaborado con Roommaster en un rol de asesoría estratégica durante los últimos tres años, guiando las operaciones, la estrategia de producto y el éxito del cliente. También ha liderado iniciativas de transformación de SaaS en toda la cartera de servicios hoteleros de Aspire Software, ayudando a los proveedores de tecnología a modernizarse, afinar su posicionamiento en el mercado y a ofrecer un mayor valor a los clientes.
Un mensaje de Kent Howard
“Como alguien que ha dedicado más de dos décadas a desarrollar el PMS de Roommaster, sé lo que esperan los hoteleros: herramientas fiables que no les fallen, junto con innovación que simplifique las operaciones”, afirmó Kent Howard, expresidente de Roommaster y actual ejecutivo de Aspire Software. “Rachel conoce este negocio al dedillo. Ha sido una fuerza impulsora detrás de la modernización de nuestro PMS y del lanzamiento de herramientas como nuestro nuevo motor de reservas y gestor de canales. También ha impulsado nuestra visión de productos e integraciones basados en IA. Nos complace dar la bienvenida a Rachel como nuestra CEO. Es la líder ideal para guiar a Roommaster hacia su nueva etapa.
PMS moderno + Suite de marketing y distribución
Bajo el liderazgo de Douglas, Roommaster está desarrollando su PMS con herramientas basadas en IA que hacen que la plataforma sea más intuitiva, ágil y enfocada en ofrecer mayor valor a los clientes. Como parte de este esfuerzo, la compañía presentó su Nueva Suite de Marketing y Distribución, que incluye un nuevo motor de reservas y un gestor de canales. Juntas, estas herramientas ofrecen a los hoteles un mayor poder de reserva directa, una distribución sincronizada con las OTA y flujos de trabajo totalmente integrados en el PMS.
Productos e integraciones de IA
Roommaster también está invirtiendo fuertemente en soluciones e integraciones impulsadas por IA para brindar a los hoteles independientes la misma ventaja que disfrutan las marcas más grandes, que incluyen:
Roommaster Concierge → Un agente de voz impulsado por IA que responde llamadas de huéspedes en varios idiomas, captura reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y garantiza que no se pierdan ingresos por consultas perdidas.
ampliphi RMS Premier Partnership → Un sistema de gestión de ingresos impulsado por IA que pronostica la demanda, automatiza las recomendaciones de precios y mantiene las tarifas alineadas en todos los canales, totalmente integrado con Roommaster PMS.
Ampliación de las integraciones de API y socios → Permitir a los hoteleros conectar a Roommaster sin problemas con un ecosistema en crecimiento de herramientas hoteleras y generadoras de ingresos.
Una visión centrada en el cliente
“Roommaster siempre ha sido reconocido por su confiabilidad y servicio”, dijo Douglas. “Mi visión es preservar esa base a la vez que acelero la modernización. Al combinar un PMS moderno, nuevas herramientas de gestión de reservas y canales, y herramientas basadas en IA como Concierge y ampliphi, ayudamos a los hoteleros independientes a competir con mayor eficacia, mejorar la rentabilidad y crear experiencias inolvidables para sus huéspedes”.
Mirando hacia el futuro
Bajo la dirección de Douglas, Roommaster planea fortalecer aún más su colaboración con sus socios hoteleros mediante la innovación centrada en el usuario y programas de retroalimentación continua. La compañía también está ampliando sus recursos de capacitación e incorporación para garantizar que cada cliente pueda aprovechar al máximo las últimas tecnologías con confianza. Además, Roommaster seguirá invirtiendo en la escalabilidad de sus productos, la seguridad de los datos, la analítica avanzada y la atención al cliente global para satisfacer las necesidades cambiantes de los hoteleros independientes. Con un enfoque renovado en la innovación, el servicio y el empoderamiento del cliente, Roommaster continúa moldeando el futuro de la tecnología hotelera, poniendo soluciones avanzadas y confiables al alcance de los hoteles independientes de todo el mundo.
