Venta adicional automatizada durante la estadía a través de Oaky: mayor comodidad y eficiencia para el personal del hotel y los huéspedes

Oaky, el software de venta adicional de hoteles hiperpersonalizado, lanzó recientemente su nueva función de venta adicional automatizada en la estadía. Esta adición a la plataforma permite a los hoteleros promocionar automáticamente complementos y servicios a los huéspedes internos a través de mensajes directos y códigos QR. Este nuevo módulo simplificará la comunicación con los huéspedes en torno a las ventas adicionales y hará que sea aún más fácil para los viajeros personalizar su estadía.

Hoy en día, los huéspedes esperan tanto un mayor grado de servicio sin contacto como una mayor personalización. El nuevo módulo de upselling para estancias de Oaky satisface esta creciente demanda de automatización y la posibilidad de crear experiencias personalizadas. Ahora los viajeros tienen acceso continuo a la página de destino de invitados de Oaky, donde pueden acceder, buscar y reservar fácilmente sus ofertas preferidas. Esto funciona completamente sin que los huéspedes tengan que llamar o pasar por la recepción.

?Estamos encantados de lanzar nuestra función de venta adicional automatizada en estancias. Extender las ventas adicionales personalizadas desde la fase previa a la llegada hasta la fase interna del viaje del huésped crea muchas oportunidades nuevas para que los hoteleros optimicen su comunicación y flujo de trabajo y ofrezcan a los viajeros la experiencia altamente personalizada e impulsada por la tecnología que esperan hoy?, dijo Erik Tengen. , Co-fundador de Oaky.

El nuevo módulo de upselling in-stay trae ventajas tanto para los hoteleros como para sus huéspedes. Los viajeros pueden organizar su estadía sin esfuerzo en su dispositivo cuando sea más conveniente para ellos. Eso podría ser justo después del check-in, el día del check-out o en cualquier momento intermedio.

?La implementación del módulo automatizado de ventas adicionales en la estadía ha sido de gran ayuda para nosotros porque ahora cada huésped puede descubrir y reservar nuestras ofertas cuando lo desee, ya sea antes de su llegada o mientras están en la casa. Gracias a eso, podemos crear una experiencia de huésped aún más personalizada?, dice Samuel Deladrière, Director de Ingresos Globales de Martin's Hotels.

El principal beneficio de la venta adicional automatizada durante la estadía para hoteles es una comunicación más eficiente y efectiva. Oaky maneja el lado promocional contactando proactivamente a los huéspedes y poniendo ofertas disponibles a través del código QR. Además de eso, las ofertas reservadas pueden aprobarse automáticamente y agregarse al perfil de un huésped, para que los equipos relevantes puedan tomar medidas de inmediato. Esto ahorra un tiempo valioso y evita que las solicitudes se pierdan en las operaciones ocupadas.

?El módulo automatizado de ventas adicionales en estadías de Oaky simplificó la comunicación en torno a las reservas adicionales. Ahora nunca más nos preocupamos por perder una solicitud porque Oaky nos ayuda a garantizar que los equipos de operaciones estén informados. Por ejemplo, nuestro personal de desayuno recibe un aviso inmediato sobre reservas adicionales para que puedan prepararse. Al mismo tiempo, se solicita a la recepción que actualice la factura?, dice Melody Cluster Reservations Manager en Radisson Blu Hotel, Dubai Waterfront.

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