Bookboost impulsa la comunicación con los huéspedes para los hoteles CityHub
El hotel inteligente se une a la tecnología inteligente
Bookboost se ha asociado con el grupo hotelero impulsado por la tecnología, CityHub, para avanzar en su plataforma de comunicación con los huéspedes como parte de su estrategia de hotel inteligente con visión de futuro para impulsar conexiones más profundas con los huéspedes.
CityHub, pionera en el segmento de hoteles económicos y de estilo de vida y una marca de hotelería visionaria impulsada por las tecnologías más avanzadas, está construyendo su pila tecnológica para brindar una experiencia de estadía en un hotel más sofisticada y tecnología para compartir la ubicación para brindar experiencias más personalizadas. Compartiendo el objetivo de crear una red global de hoteles inteligentes, Bookboost facilitará CityHub con las tecnologías de mensajería para huéspedes más innovadoras. CityHost's podrá brindar un servicio al huésped más eficiente y personalizado mientras siempre brinda el toque humano.
"Creemos que la mensajería directa representa el futuro del servicio al cliente. La plataforma de mensajería para invitados de Bookboost complementa nuestras tecnologías de comunicación existentes". dijo Sem Schuurkes, CityHub Hotels. "Ahora tendremos una plataforma de mensajería unificada donde los viajeros pueden interactuar con nuestro personal en su canal de mensajería preferido. Nuestros CityHosts estarán disponibles en cualquier momento a través de todos los canales capaces de brindar soporte en tiempo real, personal y basado en la ubicación mejorando la experiencia de sus huéspedes.
Los hoteles CityHub, ubicados en el centro de las grandes ciudades de entrada, ofrecen tanto la privacidad como la comodidad de un hotel junto con el sentido de comunidad y la asequibilidad de un albergue. Actualmente, CityHub opera dos hoteles en Ámsterdam y Rotterdam, con 50 y 126 centros en cada propiedad, respectivamente. El próximo verano, CityHub abrirá en Copenhague, marcando el primer paso hacia la expansión internacional.
Bookboost proporcionará a la cartera de hoteles de CityHub la solución de mensajería para huéspedes más avanzada, incluido el chat en el sitio web omnicanal, para brindar un servicio completo para las consultas de los visitantes de la web; los huéspedes pueden continuar la conversación en el canal de mensajería de su elección. CityHub también se beneficiará de la mensajería directa proactiva para enviar mensajes personalizados a los invitados a través de SMS, Facebook Messenger, Whatsapp, Web Messenger, iOS y la integración de aplicaciones de Android.
"Trabajaremos con CityHub para que su equipo pueda aprovechar al máximo la tecnología Guest Messaging para brindar servicios individualizados a los huéspedes mientras mejora la eficiencia operativa", dijo Daan de Bruijn, CEO de Bookboost. "Los visitantes de la web no solo recibirán las respuestas a sus preguntas, sino que CityHosts desde el frente de la casa hasta la oficina de reservas podrá alejarse de la recepción y manejar las consultas de los huéspedes por completo a través de aplicaciones de mensajería. Realmente ayudará a CityHub a alcanzar su objetivo final de ser un hotel inteligente ".
La mensajería directa está comenzando a reemplazar el correo electrónico como el canal de comunicación elegido por los huéspedes, Bookboost se conecta a una variedad de aplicaciones de mensajería, incluidas las más populares, así como Twitter DM, Wechat, Telegram, Viber para brindarles a los huéspedes opciones y flexibilidad a los proveedores de alojamiento. La plataforma de mensajería se conecta a los sistemas del hotel, incluidos los principales sistemas de administración de propiedades (PMS) como Clock PMS, MEWS, Opera PMS, Protel, entre otros para que la experiencia sea perfecta.
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Sobre CityHub
CityHub es una iniciativa de los amigos de la universidad Sem Schuurkes y Pieter van Tilburg. Los jóvenes emprendedores se fijaron el objetivo de mejorar la experiencia hotelera tradicional en consonancia con el espíritu de época y las capacidades tecnológicas actuales. Después de una exitosa campaña de crowdfunding, abrieron la primera ubicación en Ámsterdam en 2015, seguida de una segunda en Rotterdam en 2018. Desde el primer momento, CityHub ha figurado entre las experiencias de hoteles mejor calificadas en TripAdvisor y otras reservas conocidas. sitios web. Actualmente, Cityhub es un pionero del concepto de hub en expansión internacional.
