Bookboost se integra con TRYBE para incorporar datos de spa, ocio y actividades al ecosistema CRM.
Las experiencias de hospitalidad optimizadas se combinan con la comunicación con los huéspedes y el marketing.
Bookboost, el CRM que impulsa la hospitalidad moderna, anunció su nueva integración con TRYBE, el software de reserva de spa, actividades y hospitalidad nativo de la nube.
Esta asociación permite a los hoteles sincronizar las reservas de spa, ocio y actividades, junto con las preferencias de los huéspedes directamente en su CRM, haciendo de los datos auxiliares una parte fundamental de la experiencia del huésped y de la estrategia de marketing.
Se sabe que la personalización es un importante impulsor de la satisfacción y la lealtad de los huéspedes, y con el auge del turismo de bienestar, esta integración se convierte en una ventaja estratégica para las marcas hoteleras.
Los hoteles ahora pueden ir más allá de la personalización centrada en la habitación integrando spa, ocio y actividades en cada etapa de la experiencia del huésped.
“La gente invierte más en sí misma, en su salud y en su felicidad. Ahí es donde los hoteles tienen una oportunidad de oro”, afirmó Willem Rabsztyn, director ejecutivo de Bookboost. “Con nuestra integración con Trybe, no solo sincronizamos datos, sino que también descubrimos un tesoro de información. Preferencias de spa, patrones de visitas, hábitos de tratamiento: este es el tipo de datos que convierte el marketing genérico en experiencias profundamente personalizadas para los huéspedes. Se acabaron los silos, las conjeturas. Es bienestar con retorno de la inversión”, añadió.
Ricky Daniels, cofundador de TRYBE, añadió: «Nos entusiasma asociarnos con Bookboost, una empresa que comparte nuestra dedicación a mejorar la experiencia del huésped mediante tecnología innovadora e intuitiva. Esta integración cierra una brecha, permitiendo a los clientes aprovechar la valiosa información de los huéspedes y ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas».
Lo que ofrece la integración
La integración de Bookboost x TRYBE permite a los hoteles:
Sincronice las reservas y preferencias de spa, actividades y ocio con la plataforma de datos de clientes (CDP) de Bookboost: enriquezca los perfiles de los huéspedes con información complementaria.
Centralice el gasto de los huéspedes: reservas de habitaciones y reservas auxiliares directamente en el CRM de Bookboost.
[PRÓXIMAMENTE] Automatiza las comunicaciones del spa: Desde avisos previos a la llegada y confirmaciones de reserva hasta comentarios posteriores a la visita por correo electrónico, SMS y WhatsApp. Los hoteleros podrían enviar una oferta de "Relájate y Recarga" 24 horas después del check-in si el huésped reservó un masaje de tejido profundo, invitándolo a prolongar su experiencia de bienestar o a probar un tratamiento complementario.
[PRÓXIMAMENTE] Realice campañas de spa hipersegmentadas: utilice filtros como el historial de tratamientos, la frecuencia de visitas o las preferencias de los huéspedes.
Los hoteles ahora pueden ofrecer viajes holísticos y personalizados que combinan experiencias de habitación y spa, ocio y actividades, al tiempo que introducen campañas de ventas adicionales centradas en el spa que impulsan los ingresos durante la estadía y están preparadas para el RGPD.
Acerca de Trybe
El software de reservas para spa, ocio y hostelería no tiene por qué ser complicado, y TRYBE simplifica lo complejo. Creado por y para la industria, TRYBE es un software integral basado en la nube que ayuda a modernizar y optimizar las operaciones comerciales en la industria del spa, el ocio y la hostelería.
Para obtener información adicional sobre TRYBE o para hablar con algún miembro del equipo, comuníquese con Amy Moore, líder de marketing y asociaciones.
