Multi-Channel CRM by Bookboost
4.9 (30 RESEñAS)
Puntaje HT
84 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Clasificado 5 (de 60) en CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Leverage your guest data to increase revenue & deliver amazing experiences
98% recomendado por 50 hoteles
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub y otros 47
Bookboost AB tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Multi-Channel CRM by Bookboost es el producto con mayor tendencia #5 en la categoría CRM hotelero y marketing por correo electrónico (de 60) y el #141 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónBookboost AB ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Acerca de Multi-Channel CRM by Bookboost
Fundado en 2016 | Con sede en Sweden | 32 empleados
Elevate your hotel's guest experience with Bookboost's Multi-Channel CRM – a holistic solution designed exclusively for the hospitality industry.
Seamlessly effective and user-friendly, this CRM harnesses the power of data to offer a comprehensive understanding of your guests. You will gather all the insights you need to power up your offerings and make data-driven decisions that enhance guest satisfaction.
With a visual and clear mapping of the guest journey, you will know what is being sent at every stage of the guest journey and through which channels. With advanced targeting and personalised communications, conversions soar, while automation triggers boost marketing efficiency.
Uncover new revenue streams, increase conversions and engage with your guests using the right message on the right channel and at the right time.
Capacidades
Cree viajes de invitados claros y fáciles
Cree viajes de invitados claros y fáciles
Desde antes de la estancia hasta después de la estancia, obtenga un control absoluto y claridad sobre todos los puntos de contacto. Obtenga una descripción general de lo que se envía a través de cada canal, no solo el correo electrónico, e identifique oportunidades para obtener mayores ingresos. Cree viajes de huéspedes para cada una de sus propiedades y personalícelos de una manera que funcione para su marca. Use plantillas y automatización en todas las propiedades para ahorrarle tiempo a su equipo.
Cree audiencias y segmentaciones personalizadas
Cree audiencias y segmentaciones personalizadas
El CRM moderno y fácil de usar de Bookboost le permite segmentar a sus huéspedes en cientos de audiencias (principiantes, personas que regresan, grandes gastadores, tipo de habitación y más) y personalizar sus mensajes en consecuencia. Se ha demostrado que la personalización no sólo aumenta la participación y la conversión de los huéspedes, sino también mejora la experiencia de los huéspedes.
Programe campañas y olvídese del trabajo manual
Programe campañas y olvídese del trabajo manual
Puede configurar activadores de automatización para sus campañas. De esta manera, todo funcionará sin problemas durante todo el recorrido del huésped. Confirmación de reserva, información previa a la estadía, instrucciones para llegar al hotel y más, todo se puede automatizar para que funcione sin que tengas que revisarlo todos los días.
Obtenga información de sus datos
Obtenga información de sus datos
Una vez que cree audiencias y utilice la segmentación en sus campañas, podrá descubrir cuáles son las preferencias de sus invitados, de dónde vienen, quiénes gastan más y más. Todos estos conocimientos le permiten mejorar su oferta y seguir creando mensajes que resuenen entre sus invitados.
Recupere datos de reservas OTA y aumente la lealtad
Recupere datos de reservas OTA y aumente la lealtad
Las reservas directas en hoteles son clave para aumentar los ingresos. El CRM hotelero de Bookboost lo ayudará a llegar a sus reservas de OTA, obtener los detalles de sus huéspedes y crear campañas personalizadas para ellos. Al obtener acceso directo a sus huéspedes, ofrecerá valor, aumentará la lealtad y fomentará las reservas en sus propios canales.
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Facturación en línea
Registro sin contacto
Implementa el pre-registro y haz que la llegada de tus invitados sea lo más fluida posible, ahorrando tiempo y esfuerzo desde el primer minuto.
Comentarios de los invitados
Encuestas y comentarios de huéspedes
Recopile comentarios y reseñas de sus invitados con menos esfuerzo, en el momento adecuado y a través del canal adecuado.
Guía interactiva digital
Aplicaciones para huéspedes de hoteles
Una forma instantánea y personalizada de comunicar cosas relevantes a sus huéspedes, como servicios de hotel, anuncios, eventos locales y más.
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Historias de Éxito
How Room Republic recovers up to 23% of guest details from OTAs and increases direct bookings
(Sweden)
How Capsule Hotel increased online check-in rates & automated their guest journey
Luzern (Switzerland)
How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings
(Norway)
How LINDEMANN HOTELS® Created a Digitalised Experience Across the Entire Guest Journey
Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
Northern Lights Village: How to save up to 2 hours of daily tasks using automation
Saariselkä (Finland)
How Ruby Hotels Dramatically Increased Campaign Conversion Through Multi-Channel Messaging
Wien (Austria)
Referencias
"Now that we send automatic campaigns, guests check-in online, and pay online... This is all done digitally and by the guests themselves. We can connect with them on another base and be more like a host."
Jennifer Seeckt
Sales & Guest Relations @
LINDEMANN HOTELS
"La solución de mensajería para invitados de Bookboost ha aumentado significativamente la participación de nuestros huéspedes. Es fácil comunicarse con Bookboost y ofrecen un gran soporte. Bookboost reacciona rápidamente a las solicitudes relacionadas con las características del producto. Valoran los comentarios de los clientes y mejoran continuamente su software para convertirse en la mejor solución de mensajería para invitados que quieren ser."
William Fosser
Revenue Manager @
CityBox Oslo
"Con Bookboost, hemos visto una mejora significativa en la satisfacción de los huéspedes. ¡Nuestro puntaje promedio de revisión ha aumentado notablemente en más del 11% en solo dos meses!"
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost ha manejado el 92% de consultas repetitivas por nosotros. Ahora podemos centrarnos en aumentar las reservas directas y las ventas cruzadas."
Oskar Peterson
Director of Sales & Revenue @
Grand Hotel Lund
"La solución de mensajería para invitados de Bookboost ha aumentado significativamente la participación de nuestros huéspedes. Es fácil comunicarse con Bookboost y ofrecen un gran soporte. Bookboost reacciona rápidamente a las solicitudes relacionadas con las características del producto. Valoran los comentarios de los clientes y mejoran continuamente su software para convertirse en la mejor solución de mensajería para invitados que quieren ser."
William Fosser
Revenue Manager @
CityBox Oslo
"Con Bookboost, hemos visto una gran mejora en la satisfacción de los huéspedes. ¡Bookboost nos ha ayudado a deducir el 50% de las llamadas telefónicas repetitivas mientras mejoramos la puntuación de las reseñas de los huéspedes en más del 11% en solo dos meses! También es una muy buena herramienta para aumentar las ventas mediante el envío de SMS. Lo hemos utilizado para vender espacios de estacionamiento con éxito en un 87.5% y aumentar un 10% el check-out tardío."
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"¡Bookboost nos ofrece una manera muy moderna y excelente de comunicarnos entre los nómadas digitales y nuestra marca hotelera! Es rápido, seguro y fácil. Realmente nos gustó la forma en que Bookboost nos trató al principio: ingresar y aprender este progreso. ¡Ese fue un soporte excelente! Veamos qué características del 'siguiente nivel' se lanzarán pronto."
Jörn Hoppe
General Manager @
Hostel Superbude Hamburg St. Pauli
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
1 | Extra pequeño (1-9 habitación)
4 | Pequeño (10-24 habitación)
17 | Mediano (25-74 habitación)
20 | Grande (75-199 habitación)
40 | Extra grande (200+ habitación)
País
32 | Sweden
21 | Germany
10 | Netherlands
8 | China
5 | Italy
5 | Switzerland
3 | Czech Republic
3 | Japan
2 | Norway
1 | India
1 | Mexico
1 | Indonesia
1 | Austria
Tipo
36 | Lujo
19 | De Marca
19 | Hostal
18 | Centro turístico
10 | Boutique
9 | Centro Urbano
7 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
4 | Servicio Limitado y Presupuesto
4 | Alquileres Vacacionales y Villas
2 | Aeropuerto/Conferencia
1 | Motel
Region
79 | Europa
13 | Asia Pacífico
1 | Norteamérica
Categoria
84 | Software de mensajería para invitados
30 | CRM hotelero y marketing por correo electrónico
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Clasificación De Hotelero
10
Me gusta la plataforma, es fácil de usar para mí y eficiente, ya que puedo enviar fácilmente muchos mensajes de alto rendimiento.
Marketing Manager de 500+ habitación Hotel de marca en (Sweden)
Verificado
hace 1 meses
La plataforma es muy fácil de usar y de entender. Podemos crear fácilmente correos electrónicos y mensajes usando plantillas y usar arrastrar y soltar. Excelente para nuestro marketing por correo electrónico y otras campañas de marketing. Y, por último, me gusta mucho que sea adecuado para múltiples propiedades con flujos de trabajo eficien...
Sweden
Sweden
Marketing Manager
Hotel Extra-Grande
10
Gran sistema, fácil de usar y muy eficaz.
Sales Manager de 75-99 habitación Hotel en el centro de la ciudad en (Sweden)
Verificado
hace 1 meses
Me gusta mucho Bookboost porque nos ayuda a hacer crecer nuestra base de datos y recuperar datos de reservas OTA para convertirlos en clientes leales. El CRM también nos ha ayudado con el marketing hotelero y el marketing por correo electrónico y a comunicarnos con los huéspedes.
Sweden
Sweden
Sales Manager
Hotel Grande
10
Forma recomendada de mejorar la experiencia de los huéspedes y simplificar el flujo de trabajo de la empresa
Sales & Customer Care Deputy Lover de 200 to 499 habitación Hostal en Roma (Italy)
Verificado
hace 1 meses
Con Bookboost mejoramos la comunicación con el huésped durante todo su viaje, desde las preguntas antes de la llegada hasta ayudar a los huéspedes durante su estancia y después de ella. Tener todas las conversaciones en una misma plataforma nos permitió hacer más eficiente nuestro trabajo y tener más impacto en la comunicación con cada hués...
Italy
Italy
Sales & Customer Care Deputy Lover
Hotel Extra-Grande
10
Herramienta súper útil
Head of Expansion de 50-74 habitación Hotel boutique en Berlin (Germany)
Verificado
hace 2 meses
Bookboost nos ha permitido llevar la participación de nuestros huéspedes al siguiente nivel. La mensajería automatizada ha mejorado el toque personal y nos ha permitido brindar un servicio de primer nivel. Los análisis nos ayudan a realizar un seguimiento de nuestras tasas de participación.
Germany
Germany
Head of Expansion
Hotel Mediano
10
Campaña de marketing por correo electrónico
Marketing and Communication Manager de 50-74 habitación Hostal en Roma (Italy)
Verificado
hace 2 meses
Filtros para nuestra audiencia en días, horas, países, idiomas específicos. La mejora dentro del software de creación de campañas, como guardar pies de página en los bloques. Los análisis de cada campaña para comprender y rastrear a nuestros consumidores.
Italy
Italy
Marketing and Communication Manager
Hotel Mediano
10
Cómo Room Republic recupera hasta el 23 % de los datos de los huéspedes de las OTA y aumenta las reservas directas
Marketing Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en (Sweden)
Verificado
hace 2 meses
Bookboost nos ahorra mucho tiempo. Es fácil de usar, fácil de programar y puede crear plantillas de correo electrónico. De esta manera, puede automatizar diferentes flujos de trabajo a los que de otra manera dedicaría más tiempo. Desde que empezamos, nuestras reservas directas han crecido alrededor de un 55% y sabemos que Bookboost es uno d...
Sweden
Sweden
Marketing Manager
Hotel Mediano
10
Es un buen sistema con una funcionalidad muy útil y fácil de usar que brinda excelentes resultados.
Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Kloten (Switzerland)
Verificado
hace 2 meses
En general, lo que más me gusta es que Bookboost haya encontrado una manera de ofrecer funcionalidades de marketing por correo electrónico y CRM para hoteles relevantes y fáciles de usar. Además, utilizamos mensajes para huéspedes y la aplicación Hotel Guest para comunicarnos, recopilar datos, solicitar e interactuar. Es una buena solución.
Switzerland
Switzerland
Manager
Hotel Grande
10
Bookboost ofrece un sistema moderno que me resulta fácil de usar y que hace lo que quiero que haga.
Digital Marketing Manager de 25-49 habitación Hotel de marca en Basel (Switzerland)
Verificado
hace 2 meses
Lo que más me gusta es que Bookboost Hotel CRM y marketing por correo electrónico son fáciles de usar, puedes usar arrastrar y soltar, es visual y tiene altas conversiones (que puedes rastrear a través de las funciones de informes). Y tener la mensajería para huéspedes y la aplicación Hotel Guest para comunicarse e interactuar desde una sol...
Switzerland
Switzerland
Digital Marketing Manager
Hotel Mediano
10
Fácil de usar, altamente efectivo y con un excelente retorno de la inversión (ROI)
CEO & Co-Owner de 25-49 habitación Hotel de marca en Basel (Switzerland)
Verificado
hace 3 meses
Bookboost es muy fácil de usar, es intuitivo y permite realizar mucho trabajo en poco tiempo. Es muy eficaz gracias a sus tecnologías modernas para CRM, mensajería para huéspedes y la aplicación para huéspedes del hotel y, por lo tanto, genera un retorno de la inversión (ROI) muy superior al promedio.
Switzerland
Switzerland
CEO & Co-Owner
Hotel Mediano
10
Excelente software de mensajería y CRM
Product manager de 75-99 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en (Czech Republic)
Verificado
hace 3 meses
Gran ahorro de tiempo para el equipo: gracias a las campañas automatizadas y los SMS, ¡ahora es muy fácil comunicarse con nuestros huéspedes! Análisis detallados, soporte amigable, fácil gestión de campañas y widget de chat en vivo para el sitio web.
Czech Republic
Czech Republic
Product manager
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Bookboost es una solución que ofrece varios productos, todo en una sola plataforma, que permite a los hoteleros comunicarse de manera más eficiente con sus huéspedes. Es una gran herramienta para que los hoteles ahorren tiempo y aumenten la satisfacción de los huéspedes y los ingresos.
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Bookboost es una solución que ofrece varios productos, todo en una sola plataforma, que permite a los hoteleros comunicarse de manera más eficiente con sus huéspedes. Es una gran herramienta para que los hoteles ahorren tiempo y aumenten la satisfacción de los huéspedes y los ingresos.
Bookboost ofrece un CRM diseñado para la hostelería y una bandeja de entrada unificada que ayuda a los hoteleros a diseñar el recorrido de sus huéspedes y ahorrar tiempo en sus campañas de marketing hotelero (creando flujos de trabajo y utilizando la automatización), además de ayudarles a comprender los datos de sus huéspedes y extraer información de ellos.
Bookboost tiene una oferta única con un CRM que tiene un recorrido visual del huésped y una bandeja de entrada unificada. El CRM crea un flujo de trabajo (utilizando la automatización) y brinda información. Su segundo producto, Unified Inbox, ayuda a los hoteleros a reunir todas sus comunicaciones en una sola plataforma, para ahorrar tiempo al responder a los huéspedes y brindar un servicio al cliente de primer nivel.
El CRM permite a los hoteleros diseñar viajes excepcionales para sus huéspedes con facilidad. Al crear flujos de trabajo y aprovechar la automatización, les permite ahorrar un tiempo valioso. La capacidad de automatizar tareas rutinarias y personalizar las interacciones con los huéspedes puede tener un impacto significativo en la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes. Su enfoque basado en datos permite una toma de decisiones más informada y experiencias personalizadas, lo que en última instancia conduce a huéspedes más felices.
Bookboost es una plataforma extremadamente versátil que permite a los hoteles gestionar de manera experta la comunicación con sus huéspedes a través de múltiples puntos de entrada. La plataforma Bookboost es excelente para permitir que los hoteles ahorren tiempo, aumenten la satisfacción de los huéspedes, los ingresos y mejoren la eficiencia en todo el negocio.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
El software es muy intuitivo y el equipo de Bookboost es muy amigable, se centra en la satisfacción del cliente y siempre está dispuesto a ayudar. Y todas estas cosas son muy importantes y siempre marcan una gran diferencia para cualquier solución o servicio disponible.
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El software es muy intuitivo y el equipo de Bookboost es muy amigable, se centra en la satisfacción del cliente y siempre está dispuesto a ayudar. Y todas estas cosas son muy importantes y siempre marcan una gran diferencia para cualquier solución o servicio disponible.
La solución Bookboost ofrece un recorrido visual del huésped, para que sepan exactamente qué se envía en cada etapa del recorrido del huésped, lo que facilita su comprensión y seguimiento. Como solución multicanal, Bookboost admite no sólo correos electrónicos, sino también WhatsApp y SMS.
El producto, que es multicanal y admite no solo correo electrónico sino también WhatsApp y SMS, está diseñado para múltiples propiedades, lo que facilita a los clientes compartir plantillas entre propiedades, realizar seguimiento, filtrar, crear recorridos únicos para huéspedes por propiedad y más
La Bandeja de entrada unificada es una característica imprescindible que consolida todas las comunicaciones de los huéspedes en una única plataforma. Esto no sólo ahorra tiempo sino que también garantiza que ninguna solicitud o consulta de los huéspedes pase desapercibida. Es un punto de inflexión para brindar un servicio al cliente de primer nivel, ya que simplifica el proceso de responder a los huéspedes de manera rápida y eficiente.
Al igual que con cualquier producto, la dedicación y diligencia del equipo que construye y respalda la plataforma es lo que marca la diferencia entre una buena plataforma y una gran plataforma. El equipo de Bookboost trabaja incansablemente para lograr la satisfacción del cliente a través de sus servicios y desarrollo de productos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Si estás pensando en implementar una plataforma de experiencia del cliente, comparte tus ideas y objetivos con el equipo y escucha sus consejos. Es importante que el software que elijas sea lo suficientemente flexible para que puedas innovar, ser más eficiente y brindarles a tus huéspedes la experiencia que desean.
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Si estás pensando en implementar una plataforma de experiencia del cliente, comparte tus ideas y objetivos con el equipo y escucha sus consejos. Es importante que el software que elijas sea lo suficientemente flexible para que puedas innovar, ser más eficiente y brindarles a tus huéspedes la experiencia que desean.
A medida que el papel de un CRM es cada vez más importante para gestionar los datos de los huéspedes, es clave considerar si la solución tiene la capacidad de personalizar la comunicación con los huéspedes, lo que debería mejorar la fidelidad del cliente. También debe considerar qué tan fácil de usar y fácil es la solución; si hay flujos de trabajo complejos o falta alguna guía para ayudar al usuario, esto disuadirá el interés.
Guest es el centro de cualquier tecnología hotelera y Bookbost opera un sistema fluido que tiene un chatbot compatible con IA que permite la eficiencia operativa. El sistema es muy fácil de usar y fácil de comenzar.
El CRM y la Bandeja de entrada unificada de Bookboost son un dúo dinámico para hoteleros que buscan sobresalir en el competitivo mundo de la hotelería. Con estas herramientas, los propietarios y administradores de hoteles pueden crear viajes excepcionales para los huéspedes, ahorrar tiempo en campañas de marketing, obtener información valiosa a partir de los datos de los huéspedes y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
A cualquiera que busque implementar una aplicación de comunicación con el huésped dentro de su negocio hotelero, le aconsejo que trabaje con una mente abierta con posibles proveedores y acepte el asesoramiento gratuito que proviene de un equipo que se despierta pensando en mejorar la comunicación entre el hotel y el huésped todos los días. .
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Business Development Manager
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CMO
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Room Republic
Thibault Gence
Director of Growth
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Jonathan Springford
Commercial Director
@
4Suites
Tom Kirkham
Program Lead
@
SiteMinder
Marius Donhauser
CEO & Founder
@
hotelkit
Steve Bliekendaal
Business Development Director
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Clock Software
Alexandra Fjällman
Marketing Director
@
Atomize
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews
Eva Fayemi
Partner Manager
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Mews Systems
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