Capstone Hotel Management celebra 10 años de crecimiento y busca escalar aún más con SiteMinder
El aniversario se produce cuando Capstone inicia una nueva oleada de asociaciones, con planes de ampliar su cartera de 18 propiedades a 22 en los próximos tres meses.
La destacada empresa de gestión hotelera de Nueva Zelanda, Capstone Hotel Management (Capstone), celebra hoy 10 años de crecimiento con SiteMinder, el nombre detrás de la única plataforma de software que libera todo el potencial de ingresos de los hoteles. El aniversario se produce cuando Capstone inicia una nueva oleada de asociaciones, con planes de ampliar su cartera de 18 propiedades a 22 en los próximos tres meses.
Capstone, que recientemente unió fuerzas con la marca hotelera líder a nivel mundial BWH Hotels, administra una amplia gama de negocios, desde alojamientos de alto nivel como Awaroa Lodge en el Parque Nacional Abel Tasman, hasta hoteles en el centro de la ciudad como ABSTRACT de 300 habitaciones en Auckland. En septiembre, el grupo asumió la gestión del Portage Resort de 42 habitaciones de Marlborough Sounds y operará el esperado Soho Hotel Auckland a partir de diciembre.
“En Capstone, nos centramos en los estándares de servicio, la rentabilidad y la transparencia empresarial. Nuestro trabajo principal es maximizar nuestras propiedades desde una perspectiva de gestión del rendimiento y generación de ingresos, y tener la mejor tecnología posible es lo que nos permite lograrlo. Es un privilegio para nosotros que se nos confíe el control de estos activos de alto valor y, desde hace 10 años, SiteMinder nos ha permitido generar sólidos resultados finales para nuestros propietarios”, afirma Clare Davies, directora general de Capstone Hotel Management.
“Con Capstone entrando en una nueva fase de crecimiento, recientemente nos sometimos a una revisión de todos nuestros sistemas de software, lo que nos permitió reflexionar sobre por qué SiteMinder será tan central para nuestra oferta a medida que crezcamos. El primero de los tres rasgos que identificamos es la flexibilidad de SiteMinder. Con tal variedad de propiedades en nuestros libros, valoramos la cantidad de control que tenemos sobre el proceso de configuración y la forma en que podemos crear rápidamente paquetes personalizables a través de diferentes planes de tarifas. Especialmente en el caso de las propiedades rurales de Nueva Zelanda, los huéspedes suelen buscar una estadía con todo incluido, y SiteMinder hace que crear estas ofertas, así como los extras reservables, sea muy sencillo”.
Davies añade: “El segundo es la simplicidad de SiteMinder. Obtenemos grandes ganancias de eficiencia gracias al acceso optimizado a una plataforma, la forma en que podemos crear fácilmente códigos promocionales para los huéspedes que regresan y la pasarela de pago de SiteMinder, particularmente para propiedades con un gran volumen de reservas directas. Sin embargo, lo que nos pareció quizás la cualidad más valiosa de SiteMinder es lo robusta que es la tecnología. Durante 10 años, hemos confiado diariamente tanto en el volumen como en la solidez de las integraciones de SiteMinder, que aún no nos decepcionan”.
Bradley Haines, vicepresidente de mercado para Asia Pacífico de SiteMinder, afirma: “Crecer junto con una empresa, como lo hemos hecho con Capstone Hotel Management, es uno de los aspectos más gratificantes de la posición que ocupa SiteMinder dentro del ecosistema de alojamiento. Poder duplicar nuestras fortalezas y crear nuevas capacidades a medida que evoluciona la industria es un viaje emocionante y estamos encantados de compartirlo con operaciones dinámicas como Capstone. Felicitaciones al equipo por 10 años de servicio excepcional al sector del alojamiento de Nueva Zelanda y aquí hay muchos más”.
