CartStack, la empresa líder en tecnología de comercio electrónico detrás de RezRecover, que se ha propuesto ayudar a las empresas de viajes y hotelería a combatir las crecientes tasas de abandono de reservas, ha presentado su característica de personalización patentada: BEDS©.

Desarrollado específicamente para hoteles, BEDS© se refiere al código de seguimiento único de la empresa, que puede capturar información clave de los datos de reserva abandonados. Al utilizar la integración del motor de reservas de RezRecover que registra los datos de las reservas abandonadas de los visitantes, los hoteles pueden maximizar realmente la personalización que ofrecen a los posibles huéspedes, lo que ayuda a mejorar el compromiso y recuperar las reservas perdidas.

Los hoteles que usan la plataforma RezRecover pueden usar la función BEDS© para mostrar:

• Fechas de viaje abandonadas

• Información de la habitación

• Información de la propiedad

• Disponibilidad

• Ofertas especiales

• Y cualquier otro dato personalizado

Con estos datos, la plataforma RezRecover crea automáticamente bloques de contenido condicional que muestran contenido relevante en función de los datos de reserva abandonados capturados para cada huésped. Los casos de uso actuales van desde la actualización de ofertas de temporada según las fechas de reserva abandonadas del huésped hasta la personalización de ofertas promocionales según la duración de la estadía o el total de la reserva. propias condiciones personalizadas.

?Sabemos que el abandono de reservas es un gran problema en la industria hotelera?, explica Brett Thoreson, fundador de la empresa. ?Hasta donde yo sé, la tasa promedio de abandono de los sitios de viajes es de al menos 81,6 %, que es significativamente más alta que en otros sectores. Dado que los viajeros suelen tomarse su tiempo para planificar y reservar sus próximas vacaciones, es absolutamente fundamental que las marcas hoteleras aprovechen las herramientas y la tecnología disponibles para volver a atraer y capturar a los posibles huéspedes. Con BEDS© y bloques de contenido condicional, los hoteles pueden personalizar sin problemas sus comunicaciones por correo electrónico con los huéspedes, incentivándolos a finalizar su reserva con información, ofertas y recordatorios relevantes?.

Con la plataforma RezRecover, los hoteles, los alquileres de vacaciones y otras empresas basadas en reservas pueden finalmente maximizar la participación por correo electrónico y desalentar por completo las reservas abandonadas. De hecho, la investigación muestra que los correos electrónicos personalizados recuperan alrededor de un 5% más de reservas perdidas, en promedio.

Actualmente, la función BEDS© solo se usa dentro del marketing por correo electrónico; sin embargo, CartStack planea usar BEDS© y contenido condicional con sus mensajes de 'Intención' y 'Bienvenida' también. ?La personalización es más importante que nunca, especialmente dentro de la industria hotelera?, comparte Thoreson. ?Estamos increíblemente emocionados de traer nuestra experiencia en comercio electrónico a este espacio y ayudar a los hoteles a aprovechar el contenido personalizado para volver a comercializar de manera efectiva a los huéspedes de mayor intención, recuperar reservas perdidas e impulsar más negocios?.

Para descubrir por qué los hoteles líderes confían en RezRecover para ayudarlos a hacer que las reservas perdidas sean cosa del pasado y comenzar su prueba gratuita, visite cartstack.com/rezrecover.