Cendyn apuesta por la IA en sus plataformas de análisis hotelero
Cendyn potencia más las capacidades de inteligencia empresarial con el lanzamiento de la plataforma CRM Analytics y el regreso de Knowland a Europa, respaldado por información impulsada por IA
Cendyn, una empresa global de tecnología hotelera integrada, ha avanzado sus soluciones de inteligencia empresarial con análisis habilitado por IA para brindar a los hoteles datos más inteligentes con información comercial práctica.
Para reforzar su compromiso de ayudar a los hoteles de todo el mundo a destacarse a través de tecnología de primera clase, Cendyn ha integrado la inteligencia artificial en su CRM y en su plataforma Knowland. Los equipos de ventas y marketing de los hoteles ahora tienen acceso rápido a información procesable, lo que reduce la gestión manual de hojas de cálculo e informes complejos.
Con el lanzamiento de CRM Analytics, Cendyn está revolucionando los datos y la información disponibles para la gestión de las relaciones con los clientes de los hoteles. La información y el análisis generados por IA permiten a los hoteles aprovechar rápidamente los datos de comportamiento de los huéspedes en tiempo real para optimizar las campañas de marketing y descubrir los impulsores comerciales clave con precisión. Las narrativas inteligentes que resumen los datos de forma concisa y sucinta simplifican e identifican tendencias a partir de conjuntos de datos complejos para que los hoteles tomen medidas de inmediato.
Tras la adquisición de Knowland en octubre de 2024, Cendyn lanzó una nueva función de búsqueda con inteligencia artificial dentro de la plataforma para ayudar a los hoteles a acceder a la inteligencia empresarial. Esta nueva función de búsqueda con inteligencia artificial se alinea con las últimas tendencias de búsqueda de los consumidores, lo que permite a los hoteleros realizar consultas extensas como lo hacen con los motores de búsqueda tradicionales. Con un punto de entrada más inteligente y fácil de usar a los datos de Knowland, los hoteleros recuperan información de forma más rápida e intuitiva para identificar futuras perspectivas comerciales y maximizar la competitividad del mercado.
Esta noticia llega junto con la expansión oficial de Knowland más allá de Estados Unidos, Oriente Medio y la región APAC, de regreso a Europa. Con Londres como primer mercado, los hoteles y los lugares de celebración pronto podrán aprovechar la plataforma para impulsar los ingresos totales de las cuentas con información respaldada por datos, aprovechando las oportunidades crecientes en el sector MICE.
"Creemos firmemente que el uso de herramientas como la IA en nuestro conjunto de soluciones permitirá a nuestros clientes hacer su trabajo de manera más eficaz y les permitirá ahorrar mucho tiempo", afirmó Chris Egan, director de productos de Cendyn. "El análisis de IA brinda visibilidad a aspectos del desempeño de nuestros clientes que, de otro modo, podrían pasarse por alto".
Al utilizar texto extenso para las consultas de búsqueda y extraer información tangible de gráficos de datos complejos, los hoteleros pueden obtener rápidamente la información precisa que necesitan. Esto ayudará a la industria a pasar de los informes estáticos a la inteligencia dinámica en tiempo real que se traduce en más reservas directas y mayores ingresos. Como proveedor de soluciones integradas, estamos en el proceso de reunir datos de diferentes fuentes y aprovechar la inteligencia artificial para proporcionar una optimización empresarial aún mayor de una manera que no se ha hecho antes.
La integración de IA para la funcionalidad de datos avanzada en toda la cartera de Cendyn proporciona a la industria hotelera una poderosa colección de soluciones integradas, lo que permite a los hoteleros encontrar nuevos huéspedes, reservar más directamente y aumentar los ingresos.
